Отзывы Холидей Инн Москва Сокольники, 4 звезды

В номере было очень холодно. Дали обогреватель и обещали наладить батареи. С батареями ничего не изменилось. Моя поясница очень чувствительна к холоду, поэтому испытывал дискомфорт. Обогревателем холодный матрас не прогреешь

При раннем заезде (въезжала в 6.20) оплата за 8 часов (до 14.00) взимается как за полные сутки. Половинная стоимость берется только с 9.00 до 14.00. Это дорого. Если бы не бессонная ночь в поезде, лучше погуляла бы по Москве. Вопрос к администрации: может быть, возможно сделать более гибкую систему оплаты раннего заезда, например, почасовую?

При уборке номера не оставляли питьевую воду

Прохладно в номере

Первый раз встретил чтоб за холодильник попросили 200 рублей в гостинице такого класса. Вы или просите дорого или вообще не просите. Халатов нет(( опять же для гостинице такого класса.

Не выявлено)))

Очень маленький бассейн в фитнесс-центре с сильно хлорированной водой. Огромное количество посетителей этого бассейна.

В лифте зашел с иностранцем - мне на 17 этаж, ему выше. Но я вставил карточку первым и когда он вставил свою лифт на другие этажи уже не реагировал

Все было отлично!

Не понравилось ждать очередь из 5 человек, чтобы сдать номер, хотя рядом был свободен специалист для клубных клиентов

- В номере присутствовал какой-то посторонний неприятный запах. Сложилось ощущение, что номер был для курящих когда-то, а теперь - для некурящих. Деревянные панели, шкафы и изголовье кровати впитали этот неприятный запах на века (запах источали именно они). - Минибар в номере закрыт, пользоваться как холодильником можно, но за доп. 300 р. (просто уберут содержимое бара и откроют холодильник, первый раз такое встречаю). - Окно в номере открывалось, но приотрыть его совсем немного (микропроектривание) нельзя, приходится пользоваться кондиционером, воздух очень сухой. - Останавливался в отелях этой сети в Европе, Америке, Казахстане, России. Конкретно этот отель - номерной фонд хочется освежить, все вроде не потертое, но чувствуется, что старье уже. - Минут 10 не могли найти нашу бронь (уже оплаченную). - За халаты попросили еще 200 р. дополнительно за каждый. Ну это еще можно понять - категория номера самая дешевая. - Мыло в ванной - как в советском поезде, маленькое в индивидуальной упаковке. Пора перейти на жидкое мыло, гели для душа и шампуни, которые вешаются на стене.

Зря фитнес зал отдали в аренду. Администратор там явно не "клиентоориентирована" - вечером зашли туда, еле прорвались - не хотела пускать (якобы все занято).

200 руб за пользование просто холодильником - маромойство! Реально смешно, менеджер отеля видимо как-то не там учился, в Холидей Инн, на Сущевке холодильник открыт, хранение йогрута и фруктов в холодильнике за 200 руб, мне не жалко 200 руб, мне смешно просто, ну реально позор!

Зубные щетки и паста в номер+Если сотрудники сказали,что создадут комфорт и решат проблему с расстановкой кроватей,то нужно решать.Я забронировал 1 кровать широкую по факту предоставили две раздельных и сдвигал я их сам(хотя меня уверили,что все сделают).

Все понравилось

Бронируя через booking.com указал, что нужна одна большая кровать, плюс написал это в пожеланиях перед заселением. Что в итоге? Заходим в номер, две раздельные кровати. Спрашивается, зачем тогда указывал и выбирал всё? Если бы я знал, что будет раздельные кровати, выбрал другой отель. К слову, пришел человек, который сдвинул кровати, мол вот вам, одна кровать, как и заказывали. Бред! На ресепшене девушка сказала, что кровать трансформер...))) В общем, впечатление уже при входе в номер было испорчено.

На 17ом этаже из вентиляция гонит в номер запах курева.

Поселили в номер с двумя раздельными кроватями, хотя требовалось иное, было бы неплохо уточнять в какой номер с одной или двумя кроватями вас заселить.

Проблемы с климат-контролем. я привыкла к температуре в спальне +18 и влажности не ниже 40%. климат-контроль не дал снизить температуру ниже +22 и воздух был очень сухой. Балкон был закрыт намертво - не возможно было снизить температуру через открытие окна или балкона. белье низкой категории качества - нельзя такое предлагать в 4* гостинице, особенно полотенца. балкон в крайне не приглядном состоянии. стоп-фиксатор двери с/у находится на полу в крайне не удобном месте - трудно не удариться. Как правило, в 4* предлагаются халаты (хотя бы вафельные) - их не было. Вроде все мелочи, но из них складывается осадок.

-

В ресторане каша была только одного вида. На рецепшене и выезд, и заезд оформляются у одних и тех же стоек. Лучше бы эти потоки разделить на разные стойки, или, учитывая тот факт, что отъезжающие обычно торопятся, а приезжим (как правило) торопиться пока некуда - предпочтение отдавать всё-таки тем, кто отъезжает :)

Однообразные завтраки. Невозможность выйти на балкон.

Долго ждать лифты. Не открывается окно ( балкон ) на проветривание. Если не включать кондиционер ( мне, например, нельзя из-за медицинских показаний), дышать совсем нечем. Плюс безумное скопление пыли, т.к. в номерах ковровое покрытие.

Хамский персонал, в частности отличилась trainee Кристина на ресепшн. В общих зонах грязно, шумно. В номерах воняет, окна открыть невозможно, мебель старая, как будто отелю минимум лет 30. В коридорах на креслах для гостей сидят уборщицы как у себя дома, чуть ли не обедают. Минибар в номере закрыт на ключ, чтобы его открыли, необходимо внести депозит - вот это уровень... Оплатили 7 ночей, приехали, посмотрели на этот балаган и уехали в другой отель. Почему у отеля такой высокий рейтинг, для меня осталось загадкой.

Долго не могли предоставить документы при выписке

Не всегда во время успевали убирать номера, пыль на мини-баре была в большой слой.

Волос в тумбе

1. В нашем номере не было халатов 2. Во время пребывания в Москве случилась небольшая неприятность, понадобились швейные принадлежности. За ними пришлось идти в магазин...

Утром случайно позвонили... А также непонятно зачем такие цены в гриль баре и мини баре... Уверен на обороте вы зарабатывали бы больше...

Нет зубной щетки и пасты.Еще хотелось бы розетку ближе к кровати для зарядки телефона.

Кровать для меня была неудобная, а одеяло слишком тёплое. В гостинице дорогой завтрак.

Номер 525. Непрерывно работает вентиляция, спать невозможно. Батареи 18 марта были отключены, соответственно холодно. В ванной смесителей очень тугой, еде открыла, лилась тоненькая струйка воды. Шел подмес-то кипяток, то холодная.

Немного излишне заморачиваются по поводу минибаров.

Завтрак входил в стоимость номера, поэтому понравился. Но за 1200 рублей ( у кого не включен) мы бы завтракать не стали. Это несоизмеримо много за яичницу, творог, сосиски и тому подобное. Через дорогу от гостиницы можно покушать намного дешевле и вкуснее.

Очень высокие подушки, на которых не удобно спать и балкон не открывается полностью, что для меня, как для курильщика важно

В номере не предусмотрено зубных щеток и пасты.

Гости из провинции на завтраке пили водку и орали. Предлагаю на завтрак водку не выставлять. Можно ограничиться и шампанским

На сайте я оформила ранний заезд. В итоге была вынуждена доплатить немыслимую сумму за 6 часов, так как почему -то в заявке это не отразилось !!! Изначально стоимость за 2 ночи была 12 тысяч. С карты сняли 14. Деньги до сих пор не вернули. Итого заслан ночи с доплатой за ранний заезд я заплатила почти 20 тысяч!!!! Не думаю, что это того стоило. Скорее всего больше бронировать эту гостиницу не буду, не смотря на то, что она очень мне нравится.

Халатов не было в номере, они должны быть не как доп услуга. Неплохо было бы сделать в ванной комнате гигиенический душ. Система управления лифтом с карточкой не доведена до безупречности. Но это мелочи.

1. Несмотря на то, что за завтраки было оплачено при заселении - в ресторане сведений о этом факте не было и каждый раз при проходе на завтрак, сотрудники ресторана звонили на рецепшн и выясняли это. 2. При выселении сотрудница отеля пыталась получить оплату за номер повторно (я снимал три номера на 5 человек), что привело к задержке на 15 минут. Когда все время рассчитано и нужно попасть к какому то рейсу, чтобы уехать - это жутко раздражает. 3. В номерах постоянно шумит вентиляция (во внутреннем коридоре номера). Ее невозможно отключить. Есть люди, которые не могут спать при каком то постороннем шуме (например моя жена). Для них это неприемлимо. Мне все равно. 4. В лифте, чтобы переместится с этажа на этаж - нужно проделывать определенные манипуляции с карточкой от своего номера (вставить, вынуть, потом быстро нажать на нужный этаж). И этажей 25 (от минус 1 до 24) - не всегда быстро находишь нужную кнопку. На мой взгляд это лишнее. Тем более, что иногда ( у нас так случилось), лифт не реагирует на эти манипуляции - терминал для карт выходит из строя). 5. Завтрак стоит очень дорого (1200 руб на человека) и имеет в два-три раза меньший ассортимент блюд по сравнению с другими отелями в этом микрорайоне. В последний день, кончилась вода для чая - сотрудники не смогли оперативно предоставить кипяченую воду - пришлось не попить чай. За 1200 руб такого не должно быть. Просто нужен еще один чайник. 6. Стоянка стоит 1000 руб за ночь. Никаких скидок за несколько дней не предусматривается. На мой взгляд это дорого. В соседнем Космосе - 800 руб. Хотя это тоже дорого Но что поделаешь - Москва. 7. В коридорах нет автоматов по продаже напитков (как в других гостиницах) - вынуждают пользоваться баром в номере. Когда вынуждают - это нехорошо, хорошо, если есть выбор. 8. Интерьер гостиницы какой то холодный и неживой (мертвый). Чувствуешь себя как будто в гостях у Снежной королевы, но никак не по домашнему.

Для отеля такого уровня брать оплату за использование холодильника просто смешно. На стойке регистрации при заселении больших групп нет отдельного человека. И если не успели прийти перед ними, то ...

Безумно дорогая парковка!!! мне кажется что стоимость парковки должна входить в стоимость номера или хотя бы должна быть скидка для проживающих в номере.

Очень сильно от кровати (от матраса как мы поняли) пахло железом, ну и, соответственно, подушки и одеяла тоже... Сначала не могли понять что это.. (Номер 1501) По началу сложно было привыкать, но спать хотелось и выбора не было ))

Возможно стены чуть более тонкие; чем нужно. Либо соседи чуть более громкое чем нужно. В целом не критично, покуда эта слышимость не ночью. Душ протекает.

Если бы пакетики с шампунем и гелем открывались, было бы совсем хорошо

Предложенные услуги фитнес центра. Грязно, сауна холодная. Завтрак плохой, за исключением омлета, который жарят при тебе. Все не вкусное и старое.