Отзывы Холидей Инн Москва Сокольники, 4 звезды

Заявленный бассейн в отеле не плохой, но...... так как помещение спортзала и бассейна сданы в аренду сторонней организации, то чтобы попасть в бассейн нужно просидеть в коридоре в очереди, естественно члены спортклуба проходят вне ее.

Нет

Единственное замечание. наматрасник. он из полиэтилена сделан или из какой то непропускающей влагу материи, в итоге лежишь весь мокрый

Дорогая парковка

Все просто отлично,все понравилось!!!

Все предоставленные подушки жесткие , отсутствовали халаты, не открывался холодильник для продуктов.

Не получилось самостоятельно слить воду из ванны.

Работу лифта

Зубные щётки не принесли, а обещали(

Не грамотный персонал. До сих вспоминаем двойной эспрессо, который подали в двух кофейных чашках и недожаренный омлет. То ли в России все хорошо с безработицей, то ли зарплаты в отеле низкие, но почему то нереально много сотрудников из соседних республик. В принципе, да хоть с Африки, но персонал должен знать элементарные нормы и правила. Например, я не выходила из номера один день до вечера, так как нужно было подготовится к вечерней встрече, в итоге номер так и не был убран. Отель был выбран исключительно из-за местоположения (встречи, выставки по работе). В целом, если устранить проблемы с персоналом - отель вполне ничего.

Неудобный матрас и подушки. На ужине в ресторане на 2 этаже заказали рыбу и на гарнир шампиньоны на гриле, все было очень солёное и соль хрустела на зубах. Счёт приносят на английском языке, мотивируя тем, что в отеле большинство иностранных гостей, мило)).

Очень нравится Ваш отель,сервис прекрасный, девочки на ресепшене очень ориентированы на клиента,но вот о рум сервисе того же сказать не могу,звоню три раза не берут трубку ,потом с помощью ресепшена я их достал через 20 минут и опять же то с какой скоростью и нежеланием они принимают заказ это меня неприятно удивило.Я понимаю,что работа не из лёгких и постояльцев много,но быть подобрее наврятли очень сложно.

Платная парковка

Все понравилось

В бассейн нам папасть так и не удалось.после 18:00 там живая очередь.

Платная парковка

Горничные входят без предупреждения утром. В нисколечко нет зубной пасты и щётки. В бассейн пустили не сразу, пришлось ждать 40 минут. При том что бассейн был пуст.

Огорчило наличие очереди в бассейн в вечерние часы. Ожидали около получаса.

Дверь сильно пропускает шум из коридора

В номере стоял гул, внизу работает шумная вентиляция McDonalds и идёт стройка метро.

Матрас жестковатый, но это на любителя

Все понравилось

Для путешественников предпочитающих тишину, стоит заранее узнать, какие детские мероприятия проходят рядом, мы попали в период детского танцевального конкурса, поэтому было очень шумно, дети носились по коридорам и репетировали прям возле лифтов.

Нет

Побольше бы персонала на ресепшн.

Зубную щетку в номер не помешало бы

Трудности попасть в бассейн Скудный завтрак

Нет таких моментов

Шумная вентиляция в номере

В ванной комнате был запах табака с вентиляции.

Медленная процедура регистрации, на матраце постелена антипромокайка с клеенчатой поверхностью - при движении скрипит. Фитнес центр при отеле работает не круглосуточно.

Если на ресепшен сотрудник, каждый раз берет телефон , когда к нему подходит гость, это просто некрасиво и невежливо. ( Eкатерина). Но слава богу она не одна на ресепшн. Есть и другие более приветливые сотрудники. Спасибо Наталье и Анастасии. Анастасия всегда мне помогает, если у меня проблемы.

Лифт не идёт на -1 этаж

Не было халатов,но это особо не огорчило.

Отсутствуют прикроватные розетки, телевизор не поддерживает функцию smart tv

При заселении обнаружилось, что не прошла наша оплата при бронировании через сайт booking (отель не принимает карты visa electron). мы рассчитывали, что уже оплатили, но оказалось, что нет. Пришлось доплатить на месте. Молодой человек с ресепшена был неприветлив.

В номерах чисто, но пора подумать и об обновлении ремонта номерного фонда. Последний раз были в ненастную погоду: из-за очень сильного ветра и ливня окно в номере дало небольшую течь. И с кондиционером так и не удалось подружиться - кому-то может показаться прохладно.

Строительные работы за окном по бурению свай. Не спасает даже стеклопакет. Но это временное явление.

Ну балкона нет,и нет...ничего страшного!!!

На ободе кровати слой пыли не протиравшейся год.

Не предоставили микроволновку для разогрева ребенку еды

1) Чудовищные очереди на заселение, которые никак не организованы и в которых все так и норовят залезть впереди тебя. Если бы у меня не был предоплаченный номер, то я уехал бы в другой отель пока ждал. Минут 40-50 мариновались у стойки. Второй сотрудник хостес пришел только к концу этого ожидания. 2) Снабжение принадлежностями. Фишкой отеля является то, что получить зубную щетку/пасту, расческу, бритву и любую другую принадлежность нужно позвонить на хостес и попросить это. После этого, они перезвонят на этаж, после чего, минут через 30 вы получите то, что Вам нужно. Удобно это? Нет, черт побери. К тому же, дозвониться до хостес, учитывая очереди на заселение - проблема еще та, иногда проще спуститься вниз (с 21, например, этажа) и попросить лично мимо всей очереди. 3) Уборка в номерах. Проживая по долгу работы минимум раз в месяц в гостинице я как-то привык не сталкиваться с уборкой в номерах. В номере я провожу времени немного: утром пару часов и потом уже поздно вечером. Однако здесь с уборкой упорно приходили именно тогда, когда я был в номере: то в 8 утра, то в 9 вечера. Причем если комната закрыта не на защелку, они довольно уверенно открывают дверь своих ключом даже при табличке "Не беспокоить", в связи с чем ставят меня в неудобное положение. 4) Парковка. 50р/час в выходные, 100 р/час в будни. Проще парковать на улице: в выходные бесплатно, в будни 40р/час.

Дорогой завтрак

Температура воды, в душе, самопроизвольно меняется, от холодной до кипятка... Может автоматические терморегуляторы смогут исправить положение...

Завтрак очень дорогой, если брать отдельно.

Не тратьте свое время на ресторан азиатской кухни на верхнем этаже. Кормят там мягко говоря не очень.

Из номера до ресепшн дозванивались минут 15! Персонал,конечно, вежливый и вышколенный. Но хочется, чтобы был ещё и нацелен на понимание и стремление удовлетворить нужды гостя. Даже если эти нужды не прописаны или сверх инструкций.

Дорогая парковка

Плохая звукоизоляция. Музыку, включенную на телефоне слышно в коридоре. Размещение чуть затянуто по-времени, причем в не зависимости от времени заселения.