Отзывы Холидей Инн Москва Лесная, 4 звезды

Шумные соседи

Освещения недостаточно, темновато.

Очень не понравился интерьер - первое впечатление при заселении, что попал в гостиницу СССР. Серый и аскетичный интерьер, полые тумбочки (вещи что - должны валяться на виду?). Сверх-слышимость - вынужденно были в курсе всех действий соседей, от любви до ненависти. Ресторан разочаровал и ассортиментом, и качеством блюд, цены не соответствуют. Ходили в другие близлежащие ресторанчики, в округе их немало.

Дорогой и невкусный завтрак.

Неконструктивно, но ощущение очень странное от гостиницы: вроде известная сеть, все соответствует стандартам, но с другой стороны какое-то ощущение "усталости" и казенности. Неуютно.

Нет минусов

Неудобно бронировать через буккинг, т.к. я не имела возможности управлять бронированием, менять даты проживания.

В воскресенье часов в 9 утра хотели заказать завтрак в номер. К нашему сожалению рум сервис по телефону был недоступен, звонили на протяжении получаса-трубку никто не взял.

Нет воды питьевой в номере или в коридоре.

Звукоизоляция в номерах очень плохая , тапочки и халат надо просить ( что не очень понятно ???) , комплект душей и гелей в номере -просто отвратительного качества. Необоснованно завышена цена на завтраки.

В двухместном номере при заселении на двоих был один халат, одни тапочки и все косметические принадлежности в расчете на одного проживающего. Горничная на этаже отеля выдала нам всё недостающее, но для меня это странно - при бронировании номера разве не понятно, что будут проживать два человека.

При уборке номера не оставили новый комплект шампунь, гель для душа, воду, мало салфеток оказалось в упаковке, они быстро закончились

Всё понравилось

Отсутствие минибара

На мой взгляд, персонал на ресепшен должен быть более профессионально подготовленный в плане общения с клиентами, так как при обращении насчёт работы Wi-Fi удивлялись, вместо того, чтобы сразу начать разбираться. Обслуживающий персонал ресторана очень вежливый,. А вот разнообразия блюд немного не хватило. К тому же, когда заканчивались фрукты, орехи, йогурт или что-то другое, то не торопились приносить.

Дверь в соседний номер для объединения номеров. Из-за этого отличная слышимость в соседний номер. Отсутствуют розетки рядом с кроватью. Это бред какой-то. Приходилось на зарядке оставлять планшет и телефон практически в коридоре и ночью помнить, чтобы не наступить. Телефон девушки занял розетку рядом с телевизором. Телевизор зависал и выключался при переключении каналов выше, по-моему, 12-го. Но нам не особо важно было, смотрели киношки вечером на планшете.

Очень слабая звукоизоляция в номерах на Лесную (хотя шум не только с улицы, но и из коридора и соседних номеров). В номере не хватает хотя бы мини-холодильника для использования гостями, а не только для размещения платных напитков и снэков.

Очень плохо со звукоизоляцией, не спала, так как за стеной просто разговаривали. Гости буквально кричат в коридоре

Такого нет

Для заезда в номер с двуспальной кроватью пришлось доплатить 1500 руб, хотя при бронировании был указан номер с двуспальной кроватью. Уже в постели после душа перед сном захотелось перекусить/выпить, минибар оказался закрыт, позвонили на ресепшен, выяснилось, что надо вносить депозит. Выбор: одеваться. собираться, спускаться вносить депозит или забить и просто лечь спать без выпивки и перекуса. Очень странно, что при регистрации не сказали о депозите. Отсутствие зубных щеток в комплекте уборной. Почему? Ну ведь 4 звезды, даже ложка и салфетки для обуви есть! (((

Хотел поселиться на час раньше, но к сожалению не было свободных номеров. Была представлена возможность разместить багаж, что приятно. Персонал занимающийся уборкой долго гремел под дверью, потом в 9-00 настойчиво стучал в дверь, буквально с настойчивостью дятла и когда я эту дверь открыл на плохом русском поинтересовался нужна ли мне уборка.

Халаты и тапочки в номерах для такой гостиницы должны быть обязательно.

Вентиляция в комнате шумит

Оплатив на букинге заранее номер ко времени заезда 14:00 менеджер Сабина (с черными волосами и прической короткое каре) заявила что номеров нет и это не ее вина что они не готовы и уборка в номерах это не ее обязанность соответсвенно не ее вина что заселить нас не могут, уже после настоятельной просьбы и настоятельной беседы дать подменный номер она кое как согласилась, но заявила что если нужный нам номер номер не будет готов тогда это не ее проблемы!!!! после такого я попросил вызвать менеджера, и это все уже далеко после 14:00 время было около 19:00 она ссылалась на большой поток заселяемых хотя меня должны были заселить уже в 14:00 при этом нам пришлось ждать в фойе с маленьким ребенком. После того как вышел менеджер сразу нашелся нужный и убранный номер и это спустя 5 часов после того как нас должны были заселить в ОПЛАЧЕННЫЙ!!! номер, данное поведение сотрубника неприемлимо!!!. Охрана не контролирует подъездные пути к входу в отель что влечет за собой неправильную парковку ожидающих автомобилей и затрудняет проезд такси.

По запросу все нужные мелочи, нет халатов

Завтрак сделать более разнообразным. Сейчас он, безусловно, не стоит своих денег. И ещё слышимость соседних номеров иногда лучше чем хотелось бы.

Очень грязные полы в номере. (Ковёр) и раздражала большая щель между полом и дверью на входе.

Отсутствие парковки

Действительно, ну прям действительно требуется косметический ремонт номерного фонда. Или необходимо разместить настоящие фото.

При брони заказывала 2 раздельные кровати, по факту была общая. В гостиницу вернулись поздно вечером, пришлось звонить на ресепшн, просить чтоб разъединили, это заняло порядка 30 мин

Забыли в холле зарядку для телефона и она "ушла". Для такого уровня отеля - неприятный момент.

Погоду)

Не очень выгодная бонусная система (для постоянных клиентов), шумновато в стандартных номерах, Для постоянных клиентов могли бы сделать заселение раньше при наличии свободных номеров (а они были).

Очень душно зимой в номерах, какие-то ненормальные лифты, которые норовят закрыть двери несмотря на входящих людей

Постельное белье ооочень электризуется, и это доставляет дискомфорт.

В соседнем номере шумели, но по первой просьбе переселили!

Очень плохая шумоизоляция между номерами

Картонные стены, шумоизоляция отсутсвует(

Возможно пора сделать косметический ремонт

Очередь к стойке регистрации

Дали номер с раздельными кроватями, а бронировал с одной. Канализация в унитазе работает плохо, в душевой лейке напор слабый, дисплей кондиционера не работает, телевизор от малейшего задеваеия стола отключается, провода от телефона проложены по столу, номер комнаты 209

При заселении вас просят подписать регистрационную карту, указать электронный адрес ( зачем он вам нужен? спросила я ,-вдруг вы что-нибудь забудете в гостинице-ответили они). Оказывается, вы даже не успеете подняться в номер, как вам уже придет сообщение стать членом клуба и проч,.причем на англ языке. Имейте ввиду, что, знакомившись с правилами пожарной безопасности вы автоматически следующим пунктом( в самом конце) даёте своё согласие на обработку персональных данных. Короче, все это собрано в кучу и вы должны подписать сразу все, даже то, что вы оплатите штраф за курение в размере 15 тыс. руб( даже если вы заселяетесь по своему предпочтению в номер для некурящих ) и оплату срабатывания пожарной сигнализации 200 тр

Отдыхали с 31 декабря по 2 января, горничные плохо убрали номер, на второй день на столе после уборки осталась пустая бутылка из под воды, новую воду не оставили. В номере почему то были одна пара тапочек и один халат.

Завтрак с 7.00, а не как заявлено было с 6.30, в результате не позавтракала, можно было и не брать завтрак(

По сравнению с посещаемыми ранее отелями 4 * в Москве: номер староват, ковролин нечистый, полотенца серые, в стандарте нет халатов и тапочек, из косметических принадлежностей только шампунь, кондиционер и начатый гель для душа по 1 шт на 2 человек + ребёнок ( наверное надо ходить просить); еда в ресторане посредственная есть можно, но невкусно. Для отдыха можно найти отель получше в ценовом сегменте, а для транзита подойдёт

В номере пахло канализацией

Минусов нет.

В номере недостаточно света. Холодильник закрыт и использовать его нельзя.

Давно не проводился ремонт, пол в ванной видно что уже протерт от постоянной уборки и количества гостей матрас слишком мягкий чтобы подняться в лифте, нужно приложить карточку, у меня эта система срабатывала через раз, неприятно застрять в лифте, пока он передумал везти на нужный этаж

Alles war gut! В номере 522 подтекает ванная. Хотела утром сказать, но выезжала в 6:30, внизу никого не было, а ждать было некогда. А так все отлично!

Где халаты (

Иногда не срабатывает электронный ключ.