Отзывы Холидей Инн Экспресс Москва Павелецкая, 3 звезды

Недостатков в этом отеле не обнаружили))

Нет спа и шампанского на завтраке, но, считаю, что за эти деньги это и не ожидается

Не было тапочек в номере

Бронировал в феврале через букинг проживание с 04.03.19 по 08.04.19, т.е. 4 ночи. Когда 04.03.19 прибыл в Холидей, попросил исключить 08.04.19 из бронирования, т.к. изменились дня командировки. Т.е. оставить 3 ночи. Менеджер сказал, что он этого сделать не может, т.к. бронировалось через Букинг (в других отелях подобных проблем не было). Попытки изменить условия бронирования через Букинг (куда я им был "отправлен") уже невозможны без штрафных санкций. В правилах бронирования Букинга увидел информацию, что это возможно скорректировать только через службы самого отеля. Обратился уже в отель по телефону, специалистам отвечающим за бронирование (номер указан в визитке на рецепшн). Услышал тоже самое...невозможно ))) В результате что бы не нарываться на штраф (непонятно за что) был вынужден заплатить за проживание в ночь с 07 на 08 марта, хотя фактически сдал номер в 8 утра 07.03.2019г. Такой не лояльный подход к гостям отеля считаю недопустимым со стороны столь серьезной сети, с учетом что останавливался ранее у них неоднократно и денег оставлено тоже прилично.

Никаких отрицательных эмоций!

Были проблемы с карточкой-ключом и вид из окна на стройку. Но это мелочи!)

Завтраки отвратительные. И по качеству и по организации. Подход к раздаче ужасен. Столы раздачи расположены по углам, подойти невозможно, если много народа. А народа было очень много. Сам зал маленький, место, чтобы сесть найти очень сложно. Нужно ждать, пока кто-то доест. Расстояния между столами тесные, не пройти. В номерах есть чай/кофе/питьевая вода. Но их запасы не пополняют при уборке номера.

Завтраки

Нет мини бара в номере

Все понравилось

Не хватало ложки для обуви и губки для чистки обуви

Не критично, надо просто знать: нет минибара (т.е. холодильника), нет щётки для одежды и/или обуви (влажную салфетку для обуви выдают на ресепшн), нет ложки для обуви.

Не критично, но как и многие пишут, в душевой кабинке не поплескаться, одна перегородка стеклянная не все закрывает и пол будет мокрый если вы кит)🐳

Отсутствие в номерах тапочек и душевых пренадлежностей

Питьевую воду в номере не пополняли при уборке. Отсутствие холодильника.

Не очень порадовал вид из окна.

Отсутствие шампуня среди ванных принадлежностей.

Огорчило отсутствие холодильника, т.к. я привыкла покупать для позднего ужина кефир или йогурт; возможно, есть какие-то дополнительные услуги ресторана, но я не поняла, как ими воспользоваться...

С лифтом очень трудно договориться. Независимо от выбранного этажа, он едет по своему усмотрению. Чтобы спуститься на пару этажей на завтрак пришлось покататься.

-

Не понравилось отсутсвие халата в комнате. Может он и не к чему, но мне было прохладно в номере, и хотелось накинуть халатик. Зато спалось очень хорошо)

Вид из окна на заброшенную стройку

Падушки ужасно жосткие и большые! И нет альтернативы!

В общем - все понравилось, не хватило, хотя бы, тапочек. Правда, написано, что их могут выдать по требованию. Но, все же приятно, когда они тебя уже " ждут"😁😁😁

Завтрак

Холодильник должен быть в любом номере

-

Все хорошо

Сейф не работал (может я ошибся при следовании инструкции) и не был прикреплён к штативу, хотя мне он был не особенно нужен. нет маленького холодильника, цена для неплохой, но очень маленькой комнатки на мой взгляд завышена. В номере было пыльно, лаптоп за день покрывался пылью и нужно было её стирать, похоже при уборке не пылесосили. В душе очень узкая водозащитная перегородка. надо следить, чтобы вода не проливалась на пол. Полную оплату попросили сразу по заезду, это необычно, хотя мне это не делало проблемы.

Дороговато. Хотя, возможно, это следствие ЧМ по футболу

Небольшое разнообразие на завтрак.

Полноценный ресторан работает только на завтрак, заказать обед или ужин можно только в баре экспресс Кафе, почти что на ресепшен, так что не совсем удобно кушать когда вогруг много заселяются и выселяются... концепция «экспресс»

Т.к. это экспресс вариант, нет стиральных машин в отеле и не смогли дать вазы под цветы

Если придираться, то не хватало освежителя в ванной комнате, халата, тапочек и минихолодильника. И мы нашли в номере крышку от бутылки и немого пыли было под кроватью. (маленький ребенок везде лез, поэтому мы и увидели, что там, а так мы не искали специально).

В номере не было одноразовых тапочек

Плохо работал кондиционер на охлаждение. В душевой кабинке надо делать полную стеклянную перегородку, чтобы не было неизбежной лужи на полу после принятия душа.

Был бронирован номер с одной двухспальной кроватью, а дали номер с двумя односпальными. Администратор не извинившись, обвинила нас что мы такой бронировали( а это ложь!!!)

Очень сильно не повезло с заездом. На booking бронировала номер с 1 кроватью, в отеле по факту мне вежливо объяснили, что я бронировала какой-то там номер какого-то там проживания и остались только номера с 2 кроватями. Оставила багаж в комнате хранения багажа, приехала раньше, менеджер проводила, но, как выяснилось вечером, забыла дать талончик. Вечером мне пришлось слегка доказывать, что сумка моя, называя вещи, к-е в ней лежат. Охранник с др. менеджером, надо отдать должное, были деликатны, извинились, пояснив, что у них такие правила. "Ограничились" досмотром бокового отделения сумки. Также вечером на рецепции работала одна девушка. Прибывающих в отель было много, очередь. Девушке постоянно звонили коллеги с дурацкими "почему ты сделала так?", отвлекая от её непосредственной работы с людьми. Девушка - молодец - объясняла, что переселила гостью, потому что гостья попросила др. номер и пр. и в итоге пояснила коллегам, что она вечером работает одна и попросила дать ей возможность работать всё-таки с гостями отеля. Девушка предложила мне номер с 1 кроватью, правда, для инвалидов, сказав, чтобы я не боялась, там отличие только в перекладине. На деле оказалось не совсем так, особенно в душе. Кстати, напор в душе был слабенький. Опять же, на booking я не бронировала номер для лиц с ограниченными возможностями. Можно было написать честно: "у нас нет номеров с 1 кроватью на ваши даты". Мне показалось, что руководство именно этого отеля не подготовило менеджеров на рецепции к работе в дни высокой загрузки отеля /перед Чемпионатом мира по футболу/. Менеджеры не здороваются, не улыбаются / им некогда, они справляются с высоким потоком гостей/, не объясняют ни про wi-fi, ни про завтраки, ладно, сами разберёмся, не маленькие. Изначально у меня была мысль продлить проживание в отеле, по факту я съехала на 2 день в др. отель. Не хочу такие компромиссы по факту. Нечестно и неприятно.

При заезде нет зубных щёток, пасты, тапочек, халатов, ложки для обуви. Все это нужно просить отдельно. С уборкой не повезло, когда мы попросили убраться - нам просто поправили одеяла и вынесли мусор.

Если бы были тапочки и халатик, было бы еще лучше)

Дорого по соотношению цена-качества. Холидей в Сокольниках, например, по всем параметрам гораздо лучше

Все неприятности начались при заселении - сначала поселили в номер с затопленной ванной комнатой. При обращении быстро отреагировали, но дальше ещё лучше - отправили в занятый номер!!! Учитывая, что было 12 часов ночи, я очень рада, что проживавшие там люди отреагировали на удивление спокойно и не проломили мне голову спросонья! С третьей попытки, уже достаточно измучивавшись, я все-таки заселилась в свободный номер. Но на этом испытания меня на прочность этим отелем не закончились. Таракан, встретивший меня однажды вечером около кровати, просто меня добил! Очень неприятные ситуации, впечатление от отеля осталось соответствующее. Если отойти от конкретно моей ситуация и отметить по сути - уборка никакая, только заправляют кровать, даже мусор не всегда выносят. В номере нет мини-холодильника. Завтрак однообразный, в меню ни одно блюдо не меняется, проживая 10 дней, хотелось бы хоть какого-то разнообразия.

Актуально при длительном проживании- нет минихолодильника, практически нет закрытых полок для размещения мелких вещей

Вид из окна не очень

Нет доставки еды в номер

Достаточно обычно

Нет холодильника в номере

Ванная комната плохо оборудована, из душевой вода заливает весь пол.

- нет шапочки для душа, холодильника; - на завтраке было много народу, а кофемашина всего одна, к ней выстраивалась очередь; - из душа подтекает вода на пол, т к нет сплошной перегородки; - положили всего 1 пакетик зеленого чая в номере вместо двух, а когда чай закончился, новый не добавили.

Минусов нет

Персонал растерянный-видно недавно устроились на работу, вокруг отеля стройка- но это не влияло на проживания так-как был выходной день, нет бесплатных парковочных мест, на завтраке ни кто не встречает перед входом в обеденную зону, может любой придти покушать))

Мне никак не помешало, но, возможно, кому-то важно: отель стоит рядом с железной дорогой, поэтому вид из окна не шикарный, но все вполне чисто и аккуратно.