Отзывы Хибины Отель

По возвращении с горки, обнаружила, что дверь в номер открыта. Администратор вяло сказала, что наверно уборщица не закрыла. Ничего не пропало.

Соотношение цена-качество не соответствует уровню отеля. Отель из советского прошлого

Все хорошо

Обслуживание в ресторане на ужин.

Сервис в гостинице оставляет желать лучшего (как и на всем кольском п-ове). На ресепшн всегда есть девушка, которая довольно адекватно отвечает на все вопросы. Уборка в номере тоже очень странная, не убирают мусор и не меняют полотенца, просто накрывают кровать покрывалом. Очень не понравился момент, когда мы потеряли единственный выданный электронный ключ и нас хотели заставить платить 300 рублей, при этом заранее ни о чем не предупредив. В итоге мы ничего не заплатили, но осадок остался. Утром была очередь на завтрак!!! Человек 20. В итоге мы стояли минут 10-15, просто чтобы подойти к еде. В целом гостиница соответствует ожиданиям, в Кировске вы врядли найдете европейский уровень сервиса. Но думаю, что можно найти варианты дешевле.

Холодно на этажах, в проходе в ресторан. нет фена. Это может быть за доп. плату, но такая услуга должна быть и информация о ней должна быть на сайте. Нет информации на сайте о Wi-Fi, хотя он есть. В ресторане обслуживают долго, на завтраках холодные блюда многие (чай, сосиски). Еще в санузле необходимо тряпку оставлять, иначе после принятия душа пол мокрый и очень скользко. Телевизор плохо работал, возможно из-за горы. В номера можно чайники везде поставить и кулер можно на этажах. Кофейный автомат тоже, т.к. ресторан закрывается и не всегда кофе и чай можно заказать. рядом с гостиницей других кафе нет (только бар)

Запах горячей воды

В номере холодновато (20.09.18) на улице +2, но отопление не включают, хотелось бы увидеть обновлённый фасад гостиницы, а то уж очень больно смотреть, в стандартном номере мало места в душе и нет порога, поэтому если постоять под душем воды будет пол ванной комнаты

Завтрак был с небольшим выбором

Только запах воды

Приборы в грязном стакане

Мало полотенец и неудобный душ. Запах воды, но он такой во всем городе. Стройка за окном. Внешний вид здания. Месторасположение на booking.com не соответствует реальности.

Цена выше среднего. Персонал объяснил, что из-за высокого сезона на НГ праздники.

Еда в ресторане при отеле как повезет: может быть вкусной, а можно нарваться и на разбавленный суп. Обслуживание такое, будто официантов заставляют работать бесплатно без сна и отдыха.

Оказывается, есть комплексные ужины - узнал про это когда в крайний вечер пребывания пошел в ресторан. Администратор не предупредила об этом, и я питался всухомятку :( На втором этаже в коридоре от ковролина запах. Постельное белье было несвежее - в катышках и черные волосы. В день заезда администратор с кретивной стрижкой была суперр. Очень легкое общение. Я даже хотел оставить отличный отзыв в Книге отзывов. Но новая администратор про регистрации отъезда своими кислым лицом и немногословностью отбила все желание.

Не сочтите за привередливость, но в 2018м году хотелось бы чтобы за туристические места в родных краях, куда приезжают иностранцы, как минимум не было стыдно. Для этого можно сделать минимальные и недорогостоящие (в рамках управления целым предприятием) усилия который значительно улучшат качество и комфорт, а именно: - Избавиться от сильного запаха сырости в туалетах; - Положить в номера одноразовые шампуни и гели для душа; - Поставить дополнительные роутеры для лучшего WiFi покрытия; - Обновить интерьер в местах общественного пребывания, дабы придать ему более современный вид. На дворе ведь не 80е. - Прибавить зарплату персоналу, чтобы они были немного позитивнее. Надеюсь понятно, что я никого не пытаюсь обидеть или оскорбить, а лишь порекомендовать как можно сделать и бизнес отеля и отдых его клиентов намного лучше.

Ужин ,зачем то ,по ресторанному устраивают, и поэтому очень дорогой. Хотелось бы попроще и побюджетнее

Вонючая вода

В номере холодно.

Хотелось бы иметь возможность заказывать в ресторане хотя бы дежурные блюда в период с 16.00 до 18.00

На букинге местоположение отеля указано неправильно. Адрес объекта ленинградская д 25, а точка на карте стоит над адресом Ленинградская д 14. Это сбивает с толку. Жили в двух номерах. В одном 5 розеток, в другом всего 1 (#106) - не хватает для всего. Всего 2 полотенца. Маловато для девочек с длинными волосами.

Запах горячей воды, но это проблема всего города.

В гостинице утверждают, что Booking у них не работает. (по крайней мере в начале января 2017) Так что если бронируете, лучше уточняйте дополнительно по телефону.

Вода с запахом, лыжехранилище не оборудовано ни шкафчиками ни номерками.

Горячая вода отвратительная. Вонючая. Мыться противно. Идёт видимо из отопления. Микроскопический телевизор под потолком.

Далеко магазины, неудобный подход к горнолыжному склону

Вонючая вода Обогреватель принесли только на следующий день Далеко до склона, хотя видно из окна

Не было горячей воды все те сутки, что я там был.За 3700!!! рублей это странно.Кстати, номер стоит 2500, заехал я около 21.00, уехал на следующий день в 18.40.Взяли 3700.По-моему, для городишки как Кировск - это слишком.Очень неудобное расположение - до города пешком минут 10-15.Да,горы рядом, но я не ради них приехал.Отвратительное качество связи(Мегафон),это из-за близости гор, но поставьте какой-то усилитель,господа! Интернет - вай-фай отвратительный.В общем - не рекомендую.Проще( и дешевле) снять в Кировске квартиру посуточно.

Само здание гостиницы требует капитального ремонта. Конечно, в номерах когда-то был сделан ремонт, но это не спасает. Конкретно в моем одноместном номере положен ковролин, который весь покрыт пятнами. Запах из туалета ужасный, с закрытыми дверьми получше. Балкон есть, но на него страшно выходить, вот вот обвалится.

Неприятный запах воды

Надо доремонтировать отель до конца, а то вид у него демонический.По ценам улучшенный 2х местный номер выходит дороговато, одноместный улучшенный цена-качество соответствует.

Внешний ремонт здания, ну это я думаю еще впереди.

В плане улучшения хотелось бы теннисный стол и спортивный зал.

Цена! В Москве столько стоит проживание.

Душ огорожен только шторкой. На полу нет ни уклона ни ограничителей для воды. После душа вода на полу по всей ванной. Столовая в советском стиле (надеюсь сделают современный ремонт, особенно в коридоре по пути в столовую).

Запах от воды странный. За неделю ни разу не меняли полотенца. Качество изображения в ТВ отвратительное. Денег у владельцев гостиницы, видимо, хватило пока только на номера. Все остальное довольно ветхое.

Интерьер гостиницы.

Расположение-не удачное, у горы, но к подъемнику топать в гору с лыжами метров 400 по снегу или такси 150 руб. Номер: 3 кровати впихнули так, что ни на балкон не пройти, ни дверь в номер закрыть; выключатели могут быть и под подушкой и под рукой буквально-приходилось на ночь выкручивать лампочки, т.к задевали их ночью; душевая зона вся превращается в бассейн, потому что слив с душа ЗА раковиной, ни к туалету, ни к раковине в сухую не подойдёшь если кто-то принял душ... Ни коврика, ни слива нормального. Чайник и фен принесли только по требованию. На троих 6000 руб- не понятно за что! За советский уют? Уборку за пять дней сделали два раза. Еда: завтраки вполне себе шведский стол, но с препоганым кофе.... Неужели не купить нормальную кофе машину? Иногда обедали и ужинали в местном ресторане- как повезёт: могло быть очень вкусно (курица, бефстроганов), а могло и так себе (Солянка, рыбка по -Кировски). Особенно в счете порадовали бифстроганов, бульен и орахис)))Есть сауна, вполне себе симпатичная, но по Питерским расценкам -1000 руб в час...

- соотношение цена/качество ужасное, за такие деньги в Финляндии можно селиться в Сокос!- ощущение разрухи так и прет и зо всех щелей- вонища в сортире невыносимая (номер 315)

Запах воды убивает, но, я так понимаю, это проблема всего города?)

Wi-Fi - издевательство, звукоизоляция номеров.

Нужно делать ремонт в некоторых местах

Страну бы улучшить ! А отели и сами подтянутся )

Подремонтировать остальные помещения, а главное улучшить завтрак - хотя бы горячим!!! ароматным!!! кофе пусть хоть и из кофейника, если не из кофемашины. То, что было это все таки не кофе, а холодное нечто. Да и слышимость сильная в номере , по крайней мере на 1 этаже.

Может, поставить указатель на дороге? А то дорогу пришлось спрашивать у местных жителей - и то не все могли подсказать.

Завтраки не самые богатые, но приемлемо. В ванной хочется теплый пол.

Душ не имеет поддона. Вода льется прямо на пол.

В ресторане очень долго готовили еду, не все из меню было в наличии.

Маленькая площадь номера

Отвратительная совковая отделка, двери просвечивает щелями.Кровати трижды отремонтированы и всеравно норовят завалиться.

Такая планировка санузла (слив воды с душа на пол) подразумевает наличие швабры для сгона воды. Её отсутствие испортило все впечатление.

Пора, думаю, сделать общий косметический ремонт в коридоре первого этажа, ведущего в столовку.=) жаловаться на запах горячей воды, не вижу смысла. Нам объяснили, что так они чистят горячую воду, так что старайтесь не обращать внимания.

Эконом номера на северной стороне очень холодные. Отвратительный запах из ванной комнаты.

А вот где нет ремонта - беда , беда ! Если снизить стоимость в два-три раза , то эти номера найдут своего клиента. Хотя люди в не знании и так их находят , как мы. Не стоит бронировать выше второго этажа и настроение не испортится

НЕ европейский комфорт, больше на коммуну похоже. Откровенно слабая кухня в ресторане. Жуткий запах от горячей воды и из канализации, проветривание не помогало вообще.

Цена все-таки слишком завышена. Отель довольно прост для такой цены

Горячая вода ужасно пахнет((, из окна дует, но обозреватель спасает.

График работы ресторана, нет телефона для связи с персоналом и рестораном.

Не доделан ремонт в коридоре ресторана и бара

Кнопки на пульте от телевизора не работали, чтобы переключить другой канал, приходилось каждый раз вставать и делать это вручную на телевизоре.

Ресторан