Отзывы Kfar Maccabiah Hotel & Suites

Окруженный садами отель Kfar Maccabiah находится в городской черте Тель-Авива, недалеко от аэропортов Бен-Гурион и Сде Дов. Отель представляет собой крупнейший загородный клуб в Израиле, в нем есть бесплатная парковка и бизнес-центр. В отеле Kfar Maccabiah & Suites имеется крытый и открытый бассейны, спа-салон, оздоровительный центр, а также корты для игры в сквош и баскетбол. Современные и просторные номера и люксы отеля Kfar Maccabiah & Suites отличаются шиком и прекрасным дизайном. Во всех номерах есть балкон с видом на сады. В ресторане гостям предложат блюда израильской кухни, а разнообразный завтрак включает в себя различные виды свежих фруктов. Отель находится недалеко от основных дорог и автомагистралей. Национальный сафари-парк и Национальный парк расположены неподалеку.
Отзыв об отеле:
Kfar Maccabiah Hotel & Suites
Ваша оценка

3.7Отзывов 62
17
22
15
8
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
Достоинства:
Бывали здесь раз 20 - в Шибе часто бываю. Отел деградировал медленно, но верно.
Недостатки:
1. Тараканы. 2. Уборщик выкинул наши вещи для стирки. Он тупо решил, что это мусор в пакете для стирки. 3. Грязные номера, замечен таракан (в РФ таких больших я и не видел).
Комментарий:
Проживаем тут, т.к. близко к больнице, есть неплохое кафе внизу, территория хорошая для прогулок бо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично. Рядом аэропорт, сафари.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Это прекрасный вариант для спортсменов. Огромный тренажерный зал. 14 кортов, бассейны. Баскетбольная и волейбольная площадки. Мы приехали на теннисный турнир и эта гостиница стала просто находкой в нашем случае. Хорошая вкусная еда, много здоровой пищи. Совсем рядом изумительный Сафари парк - получили удовольствие от посещения.
Недостатки:
В гостинице есть старый и новый корпусы. Мы жили в старом - номера уставшие. Уборка была поверхностная. Окна грязные.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой номер, чистое постельное белье. И все
Недостатки:
Старая обшарпанная мебель, все очень старое, Мебель в пятнах. 4* по моему не подходят. Поездка была деловая, это размещение было удобным для работы. В ином случа, рекомендовать не могу
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение, персонал, хороший завтрак. Твёрдая 4.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось,отличный номер,вид с балкона супер,чистота,хороший ресторан с хорошим выбором,приветливый персонал.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ночевал всего одну ночь, т.к. на следующий день летел местными авиалиниями в Эйлат. Из того, что поблизости к аэропорту - это наиболее приличный вариант проживания. Относительно недалеко от основного аэропорта Тель-Авива Бен Гуриона.
Недостатки:
Не понравилось то, что процесс оплаты за номер был очень долгим и непростым, т.к. сотрудник отеля меня не увидел у себя в программе, несмотря не то, что бронь я осуществлял через Booking.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Быстрое заселение, хороший завтрак, тихое место
Недостатки:
Отсутствие питьевой бутылированной воды в номере, при этом есть чайник, при позднем заселении купить воду поблизости просто невозможно; нет халатов и тапочек; специфические запахи
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой отельный комплекс и огромным спортивным клубом. Бассейн, сауны и полотенца бесплатны для гостей отеля. В фитнес-центре нужно заплатить за страховку. Шикарный разнообразный завтрак. В целом приветливый персонал. До вокзала ХаХагана и до центра Тель Авива удобное автобусное сообщение, рядом большой парк для прогулок. Просторный номер с балконом. Приемлемые по израильским меркам цены в лобби баре.
Недостатки:
Выезд в 11 часов - очень рано. Персонал не идет на уступки продлить пребывание хотя бы на пару часов, но после выезда можно пользоваться услугами спорт-клуба.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивый, комфортный отель. Распложен в хорошем районе, в парковой зоне. Удобные кровати, просторные номера.
Недостатки:
Завтрак очень разнообразный, но качество приготовления блюд (выпечка и горячие блюда) оставляют желать лучшего.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный номер, удобная кровать, чайник и холодильник в номере
Недостатки:
Очень старая и обшарпанная мебель и сантехника. Толстый слой пыли и грязи на розетках, выключателях, вентиляционных решетках, фене. В номере нет халатов и тапочек
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал, поселили раньше времени на 2 часа. Вместо стандартного номера, дали двухкомнатный с гостиной и большим балконом. Спасибо, очень приятно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тихо, чистый номер, доброжелательный персонал
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Классное место ,достойное место для временного проживания-отличный,внимательный персонал!
Недостатки:
Все понравилось!!!
Комментарий:
Отличное Место!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение,рядом парк и сафари парк,неплохие завтраки,останавливались в этом отели 10раз,но в последний раз сильно разачаровались,цены растут ,а качество падает.Жили с детьми в улучшенном номере постельное белье рваное,заплатили за ребёнка,а спали 3 на одной кровати.Больше в этот отель не поеду,
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший тихий отель, при этом близко к Тель-Авиву и к аэропорту. Кухня - приличная, территория красивая.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Недостатки:
Кусали комары
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Территория
Недостатки:
Абсолютно не лояльный персонал, номер был предоставлен более низкой категории , чем в бронировании ( без балкона, комната - часть connection рум, а не отдельная). Но зато пришлось оплатить ранний check in. Мы приехали в 8 утра, а в отеле check in в 15:00( очень поздно!). Поэтому доплата составила 100$. В машине по продаже воды с карты списали деньги, воду не получила. Деньги не вернули. Завтраки скудные. Конечно, тем, кто останавливается в этом отеле из-за близости к госпиталю Шиба- удобно. Но на мой взгляд , на этом преимущества заканчиваются. Дорого, не приветливый персонал, желание заработать на клиенте, плохая уборка, слышимость в номерах и тд.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
1. Отель расположен в тихом зеленом районе недалеко от сафари-парка. В комплексе спортзалы, бассейны, конференц-залы. 2. Обслуживающий персонал (но не рецепция) говорит по-русски. 3. Такси от "Бен-Гуриона" примерно 35 долларов, обратно - 29-30.
Недостатки:
1. Если прибываете в шабат (с 18:00 пятницы до 18:00 субботы), вряд ли сумеете толком поесть в отеле, да и вообще в округе - всё закрыто. Единственное кафе, где можно как-то перекусить, расположено в сафари-парке, но меню исключительно на иврите, а ведь вы так и удосужились его выучить к поездке ))). Воду в бутылочках объемом 0,3 литра можно купить в автоматах на территории отеля, но цены на нее, как в зоне вылета аэропорта (8 шекелей или примерно 120-130 рублей). Бесплатный совет - возьмите из дома сухой паек и напитки. 2. Завтраки без мяса. Видимо, кухня, следуя правилам кашрута, не может одновременно готовить мясные и молочные блюда. 3. Ближайший супермаркет типа "Пятерочки" (но с ценами "Азбуки вкуса") и небольшие ресторанчики расположены в 500-600 метрах на улице А-Ярден (הירדן‏). 4. До центра Тель-Авива (תֵּל אָבִיב) около часа на автобусе № 104 (до остановки минут пять пешком). Цена поездки 5,9 шекелей (95 руб.). Не ошибитесь с направлением движения, а то уедете в Шибу, а оно вам надо? Много иных маршрутов, в т.ч. с пересадками, но чтобы разобраться в них, необходимо заранее потратить время в интернете, ибо надписи на остановках и объявления в автобусах тоже на иврите. Иначе можно уехать в тот же תֵּל אָבִיב, но только в какой-нибудь его отдаленный пригород (например, Марину), и уже там неспешно, но яростно эпилировать волосы на нижней части спины. 5. В отеле малопонятная система безналичного бронирования-предоплаты-оплаты, которую не смог объяснить даже русскоговорящий бухгалтер.
Комментарий:
Учите иврит и обычаи Израиля
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение рядом с сафари-парком
Недостатки:
Двойное списание ленег, мебель требует ремонта
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Были здесь ровно 20 лет назад. Кроме нового корпуса ничего не изменилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный комплекс с уютной территорией. Великолепный завтрак. Очень дружелюбный персонал. Огромный балкон в номере. Уверенный WiFi.
Недостатки:
В холле отеля не было банкомата. Надо было идти в другое здание, но на той же территории. Не большая проблема.
Комментарий:
Отлично!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый номер. Довольно удобная кровать. Хороший вай-фай.
Недостатки:
Все очень простенько. Отвратительная парковка-пыль, грязь, бездорожье. Шум от дороги. Заселился в 15:30 и уже не смог записаться на массаж. Место изначально не предназначено для постояльцев гостиницы-скорее это место проведения различных симпозиумов и тд. Тренажёрный зал предназначен больше для местного населения. Не вижу никакого смысла останавливаться в этой гостинице-ни цивилизации ни природы. Гостиница скорее похожа на слегка подлатанную советскую постройку 70-80 годов.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак вкусный и достаточно разнообразный.
Недостатки:
Остановились в этом отеле, так как нужно было ездить в Тель а Шомер. Заявленный номер на фото не соответствовал номеру, в который нас поселили. Правда, когда мы сказали об этом, нас согласились переселить. Но переезжать мы не стали, так как в предложенном номере очень плохо пахло в туалете (затхлостью) Убирали в номере плохо, пыль совсем не вытирали.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасные , очень удобные номера. Зеленая территория, все умловия для занятий спортом. Ассортимент блюд на завтрак превосходен, качество тоже.
Недостатки:
Очень грязно- диван, постельное белье и полотенца с пятнами.грубая уборщица практически выгоняла нас из номера за 20 мин до выселения, войдя без разрешения в номер. Ужасно! Долго не могли найти свободный столик на завтрак. Посетителей было не много, но все столы были завалены грязной посудой, просьбы очистить стол услышаны не были. Пришлось завтракать, сдвинув чужие обьедки и самим искать приборы.
Комментарий:
Прекрасный отель с безобразным обслуживающим персоналом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, если приехали не для отдыха на море. Неплохая еда, но не рвёт большое разнообразие блюд.
Недостатки:
В номере муравьи, ужасный душ, детская кроватка, которую предоставляют за доп. плату, старая и ободранная, бортики грязные как будто их никогда не мыли. Нет нормальной двухспальный кровати. Та, что в номере состоит из двух частей, которые постоянно разъезжаются. В ванной грязно.
Комментарий:
Не оправдал ожиданий!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Соотношение цены и качества
Комментарий:
Хороший отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко от аэропорта. В 10 минутах хотьбы прекрасный парк для прогулок и сафари парк
Недостатки:
Цена явно завышена
Комментарий:
Цветущий рай
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вкусные кошерные завтраки. Толковый спортзал, хоть и слегка подубитый. Парковая зона. Недалеко от клиники Шиба.
Недостатки:
При заявленных 5* размещают в 4* зоне, хотя и 4 - явно завышеннная оценка.Неудобная кровать из двух сдвинутых. Одеяло расмером и толщиной с газетный лист. У родителей из соседнего номера пропала мамина (!) пижама, я смеялся, мама расстраивалась. В моем номере за 3 дня при трех же напоминаниях не сподобились заменить батарейки в сейфе.$200 в сутки при одноместном размещении - явный перебор за общагу с завтраком и спортзалом.
Комментарий:
В крайнем случае
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко к аэропорту, отличный сервис, балконы, обслуживание номеров
Недостатки:
Не заметила.
Комментарий:
Очень хороший отель в тихом месте
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Было хорошов будний день бассейн работал с 5-30
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное месторасположение отеля относительно аэропорта! 20мин и вы в терминале! Хорошие завтраки. Большой спорткомплекс с бассейнами.
Недостатки:
Кровать состоит из двух сдвинутых. Несколько неудобно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Каждый день разная цена в зависимости от заполняемости отеля .
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная территория
Недостатки:
Очень далеко от " цивилизации". Вечером негде поесть.Завтрак скуден. Нечего не смогла выбрать для ребенка.Ужинать там не рискнули.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Много объектов для занятий спортом и отдыхом. Завтраки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удачное месторасположение, близко к интересным местам Тель Авива. Чисто и комфортно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее лобби.В отличии от большинства отелей Тель-Авива очень большая своя территория отеля, на которое есть бассейны, детские площадки, большой спортивный комплекс, сады, газоны, парковка. Чувствуешь себя уютно и защищенно. Номера чистые, мебель приличная. Сравнимо с нормальной Турецкой пятеркой. Мы жилли в двухкомнатном номере (Premium Suits), очень просторно, удобно, большой балкон. WI-Fi отличный. Побывав в двух гостиниц в центре Тель-Авива (по стоимости дороже Кфара) мы в ужасе вернулись обратно в Кфар. В десяти минутах ходьбы очень хороший городской парк. 2-х летней дочке всегда было чем заняться.
Недостатки:
- нет ершика в туалете- вокруг мало кафешек ресторанов
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Не гостеприимный персонал.Неуютный отель. Проблема с сервировкой стола на завтраке: нехватка приборов ( постоянная).
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель расположен рядом с огромным парком. В отеле есть открытый бассейн. Номера большие. Отличный Wi-Fi
Недостатки:
Рядом негде нормально поесть, а в гостинице ресторан не очень (были только в ресторане, который распложен в пятизвездочной половине). Ночевали одну ночь. Утром 2 раза персонал заходил в номер без стука. Не было ни халатов, ни тапочек. Как и во всем Израиле (это наш третий отель) нет мини-бара.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
чистота, вкусная еда, вежливый персонал
Недостатки:
бронь была до 10.01, уехали 5.01 причем до 11.00 времени, сказали, что деньги вернут, но увы...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Нормальный отель.Завтрак разнообразный. Номера большие, все с собственным балконом. Очень удобно тем, кто прилетел и взял машину в аренду - есть бесплатная охраняемая стоянка, рядом аэропорт и основные магистрали. Удобно и в Тель-Авив сгонять и отправится в путешествие.Рядом есть зоопарк-сафари.
Недостатки:
1. напротив входа центр для проведения конференций и под вечер может быть шумно если там вдруг свадьба или юбилей.2. Со мной произошел плохой случай - друг забронировал 2 номера. Я приехал первый. Взяли карту - у меня одного заблокировали депозит 30 т.р. за 2 номера. На следующий день я стал разбираться - сказали что ошиблись и позвонили в Визу - отменили 30 т.р. и заблокировали только 15 т.р. Банк естественно совсем не сразу все разблокирует - в итоге 45 тысяч рублей у меня заблокированы на карте - я на такое не рассчитывал, пришлось занимать денег у друзей. Отель поставил меня совсем в неудобную ситуация, хотя я уверен они это понимали когда делали. Прошло 3 недели а 30 тысяч все еще не разблокированы - я не доволен!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливаемся в этом отеле четвертый раз, нам очень нравится месторасположения отеля ,рядом расположен городской парк,крупный в Израиле сафари парк , что очень удобно когда приезжаешь с детьми, не стоит вопроса чем занять детей.очень отзывчивый персонал, и цена соответствует сервиса.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
очень удобное расположение,наличие парка,бассейна. красивыйинтерьер,удобные номера,эффетивный персонал в ресепшн.
Недостатки:
при посещении ресторана персонал сам не предлагает напитки.приходилоського-нибудь искать,просить и потом ждать. в салон спа трудно попасть.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень доброжелательный персонал, большой спорткомплекс на территории, большой парк вокруг отеля.
Недостатки:
Вокруг рядом нет ресторанов и магазинов.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютный отель с садом, хорошо организованная территория, просторные и чистые номера.
Недостатки:
Wi-Fi немного "тормозил" и отключался, если сеть не использовалась.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приезжали на одну ночь. Расположение отеля нас устраивало. В нмоере было тихо (как мы и хотели) WiFi работает нормально по всему отелю.
Недостатки:
Жили в 4х звёздочном крыле. Номер по размеру соответствует, по обстановке на 4 не тянет. Нет халатов и тапочек (не предусмотрено)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
ни чего не понравилось!
Недостатки:
ужасный отель,звукоизоляция отсутствует!!!шумно не возможно отдохнуть,персонал с утра шумит в коридоре и плевать им что на дверях висит табличка не беспокоить,завтрак однообразный!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сломаные ручки в ванной комнате
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
1) месторасположение ( мне была важна приближенность к госпиталю Шиба)2) завтраки! просто супер, на любой вкус и цвет.
Недостатки:
1) старая мебель ( без убитого журнального столика в гостиной номер выглядел бы ей-богу лучше)2) грязные занавески3) не супер чистота ванной, для 5ти звездочных апартаментов полы и стены обязаны быть чище
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
просторный, чистый номеротличная еда на завтрак и на ужин
Недостатки:
две отдельные кровати при заказе одной большойне очень хороший WiFi
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
хорошие завтраки - шведский стол
Недостатки:
корпуса не новые, снаружи обшарпанные
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее месторасположение ,есть где погулять с детьми,рядом находится сафари ,центральный парк,отзывчивый персонал,хорошее питание.отель соответствует 4звездам
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко к больнице Шеба.
Недостатки:
Плохое отношение в ресторане, где обслуживание по системе шведский стол. В обед спрашиваем- ужин будет, говорят да, а по факту нет!!! А мы с ребёнком и рядом с отелем ни каких кафе. Ресторан в отеле со слабым выбором блюд. А по пятницам там ужинают местные евреи и нам сказали, что бы мы приходили после них!!! Т.е. Доедать что ли??? Так к гостям страны, а тем более клиентам отеля не относятся!!!Вообще не рекомендуем этот отель!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивая природаВкусные завтраки, замечательная еда в баре внизу ( салат с тунцом и пицца- объедение), порции огромные!Уютно и комфортноПтички поют, просторные балконыВозвращаюсь много раз сюда
Недостатки:
Давно не было ремонта
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядом парк, есть крытый и открытый басейн!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Территория отеля большая, зеленая. Рядом парк Сафари. Номера достаточно просторные, чистые. Были зимой- не хватило отопления в ванной. Завтраки отличные. Лобби замечательное!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Местоположение,удобно добираться на машине,наличие wi-fi. Нет необходимости выезжать за территорию отеля,все услуги есть на территории.персонал разговаривает на нескольких языках,есть прачечная самообслуживания( недорого)
Недостатки:
Несоответствие цена/ качество,не качественная уборка
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большая территория
Недостатки:
Платный доступ к услугам отеля в том числе бассейну для третьих лиц
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядом с аэропортом. Если на машине то удобно в последний день перед отлетом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение, чистота, есть русскоговорящий персонал, в номере можно выпить чай и кофе.
Недостатки:
1. Очень плохой WiFi2. Холодная еда в ресторане3. В номере не было щетки, ложки для обуви, халатов, тапочек
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивая территория. Тихо, спокойно, уютно.
Недостатки:
Очень высокая стоимость проживания.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

Сауна, Фитнес-центр, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Настольный теннис, Гидромассажная ванна, Сквош, Крытый плавательный бассейн , Открытый бассейн (работает по сезонам)

Питание и напитки

Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Торговый автомат (напитки), Торговый автомат (закуски)

Транспорт

Прокат велосипедов, Трансфер (за дополнительную плату)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

Сад, Терраса

Развлечения и семейные услуги

Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Сувенирный магазин

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, V.I.P. Услуги, Лифт, Отопление, Кондиционер

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом