Отзывы Kempinski Hotel Dalian, 5 звезд

Депозит был равен сумме за проживание. Очень странно блокировать по 500 RMB за каждые сутки проживания. На завтраке отдельно нужно просить чай или кофе, а также салфетки и маленькие ложки. Видно что тумбочки и некоторые элементы отделки в номерах нужно обновить, постарели уже

Хотя номера и достаточно большие, но они явно уже староваты. Не очень удобная внутриотельная логистика, чтобы добраться в фитнес необходимо спуститься в лобби и перейти в другой лифт.

Отель выглядит новым на фото, размещенных на сайте, но по факту номер подразбитый, старая очень сантехника.

Персонал на завтраках совсем не обслуживает гостей, а думает как бы избавится от гостей поскорее.

Плохо убирали номер

Не соответствие заявленных услуг для специальных номеров, начиная с банальных приветственных напитков - их не было. Грабительский депозит. Мало того, что взымается определенная сумма за КАЖДЫЙ день проживания (как будто количество подушек изменяется), так еще и берется депозит за "возможный прием пищи в ресторане", который спишется, если что). Скудный для отеля такого уровня завтрак. Через день уже стали забывать пополнять ванные принадлежности и даже умудрились унести халаты. Ну, и древние телевизоры без USB...

Персонал как всегда в Китае довольно "тугой". Депозит за номера в два раза больше суммы оплаты за номер, будьте готовы иметь на карте или налом нужную сумму. Завтрак довольно скромен для такого отеля, но все нужное есть. Мало овощей или я их не нашел. Также указанная цена за завтрак на Букинг.ком оказалась ниже чем по факту, по факту просят 170 юаней, ну и не забывайте про налоги, которых нет в цене на букинге.

Хочу продолжить отзыв. после несанкцианированного факта списания отелем кемпински денежных средств с моей карты естественно начались выяснения - за что, почему??? сначала представители отеля утверждали, что пользовались услугами отеля без оплаты, но поскольку этого не было то и предъявить нам подписанные нами счета отель не смог. затем представителю нашей принимающей стороны представители отеля сказали, что у нас два номера забронировано и в одном мы не живем. но при заселении все выяснили!!!тут представители отеля начали утверждать, что средства списаны буконкомом( а в банке он-лайн операция была проведена кемпински).возможно букинком своевременно не отменил бронь в кемпински, но речь идет об отеле пять звезд...отель такого класса как правило самостоятельно должен решать подобные вопросы не докучая постояльцам .... после разборок сказали , что средства вернут в день выезда, в день выезда сказали , что в течении трех дней, но выехали мы 29 апреля 18г , а сегодня уже 15 мая18г. - возврата нет. в результате, хоть нам удалось выполнить все наши планы, нагуляться по оч.красивому городу далянь, вдоволь насладиться весной, отель кемпински значительно подпортил нам настроение , а персонал на ресепшен позволил себе украсть у нас значительное количество свободного времени ... больше мы в этот отель ни ногой. я частый путешественник как по европе, азии и т.д., но подобного поведения представителей отеля не встречала никогода ни в одном 5* отеле.

Не отдали депозит (300$)

На 26 этаже WiFi слабоват. Покрытие в номере неустойчивое, ширины канала хватает только на голос.

Персонал даже близко не соответствует отелю 5*

Традиционно - невозможно настроить кондиционер. Поэтому мне было жарко. Такая дилемма - под одеялом жарко - под пододеяльником - холодно)) Думаю, надо брать с собой в поездки плед))

За шторой нашли огромного мертвого жука - персонал дал в знак извинений кусочек чизкейка. Это никак не заглаживает вину, ведь мы жили с маленьким ребенком- а если бы малыш наткнулся на насекомое? он ведь мог его и в рот положить(((

Сервис на ресепшене. Не очень профессиональный персонал. Ни здравствуйте ни до свидания.

Очень все старое. Допотопные телевизоры. Двери в ванную не закрывались, вода из душа вытекала на пол. Лаундж - одно название.

Система кондиционирования

Такой красивый вид из окна и такие грязные панорамные окна! Убирают в номере плохо.

Не соответствие информации booking.com о бесплатном трансфере в аэропорт.

Окна в номере не открываются! Невозможно проветрить помещение! Система кондиционирования и вентиляции -общая и не эффективная. Если боитесь духоты - Вам не сюда!

Очень плохо убирают! Завтраки далеки от европейских завтраков. Плохо говорят на английском . Забывают про депозит и не дают чек за депозит . Постоянна ломалась дверь в номере.

Остерегайтесь дешевых ужинов, их в Кемпински нет, есть дорогие ужины, так что не нужно покупать питание HB, холодные каши и кофе и чай , не кладут бумажные салфетки , нужно их выпрашивать, забывают положить шампуни и гели для душа

Магнитная карточка замка срабатывала с 10 раза. После обращения выдали дополнительную карту, но она тоже плохо срабатывала.

Так как отель не на побережье находится, а в ценре города, на улице очень шумно, а шумоизоляция окон оставляет желать лучшего.

Господа китайцы ОООчень много курят в холле :((( Поэтому именно это место приходилось пробегать бегом (

Завтрак слишком рассчитан на азиатских постояльцев

Создается впечатление, что персонал на респешене считают себя хозяевами отеля, которые снизошли до того, чтобы впустить вас в отель. Кислые лица, недовольство, и абсолютное нежелание в чем-то помогать! При заселении заблокировали депозит. Чтобы его вернуть пришлось обратиться в банк, но вроде это особенность депозитов при оплате за границей. Но будьте осторожнее при оплате иностранной картой.

Уборка номеров по запросу...

1. Персонал плохо говорит на английском.2. Комнату убирали плохо, пол в ванной комнате ни разу не мыли. (в тумбочке где стоит посуда, грязно)3. За 9 дней прибывания фрукты приносили только 2 раза, хотя это было включено в стоимость номера.4. Полотенца в бассейне ужасные. (имеют неприятных запах)

Приехали в 21 00, работали только 2 человека на рецепшен, оба с плохим английским.На вопрос о том, кто попрет наш немалый багаж в номера, получили только ухмылку в ответ. Потащили сами...

Работа персонала.При въезде мне как обладателю платиновой карты не предоставили номер категорией выше.После проживания пяти дней ,решил продлить еще на пять и вдруг цена выросла!Пришлось заново забронировать номер через инет ,что интересно цена прежняя и номера есть.Утром на завтраке думал тарелку отберут- все просто администратор забыл занести в систему оплату завтраков.Платиновую карту получить не могу по сей день(анкету заполнял дважды).О всех своих приключениях с "Кемпински" все писать долго,но они постоянны в г.Далянь ,были и в Пекине,осталось попробовать в Шанхае(все Китай)!

Однообразные завтраки, хоть бы иногда меняли меню, жили там 8 дней и каждый день одно и то же...((( Круглосуточная стройка рядом с отелем.

Отель ветшает, номерам требуется ремонт

Обслуживающий персонал, кроме reception, не владеет английским языком.

по сравнению с посещением 5 лет назад стало гораздо хуже. номерануждаются в ремонте. персонал плохо говорит по-английски. на завтраке понескольку раз нужно просить зеленый чай (это же китай...)

Однообразные завтраки, хоть бы иногда меняли меню, жили там 8 дней и каждый день одно и то же...((( Круглосуточная стройка рядом с отелем.

Работа персонала.При въезде мне как обладателю платиновой карты не предоставили номер категорией выше.После проживания пяти дней ,решил продлить еще на пять и вдруг цена выросла!Пришлось заново забронировать номер через инет ,что интересно цена прежняя и номера есть.Утром на завтраке думал тарелку отберут- все просто администратор забыл занести в систему оплату завтраков.Платиновую карту получить не могу по сей день(анкету заполнял дважды).О всех своих приключениях с "Кемпински" все писать долго,но они постоянны в г.Далянь ,были и в Пекине,осталось попробовать в Шанхае(все Китай)!

WiFi очень плохо работает.

Отель ветшает, номерам требуется ремонт

В номере плохо ловил wifi