Hintereck 1, 83471 Берхтесгаден, Германия - отель на карте
Отель Kempinski Berchtesgaden с живописным видом на горы находится в городе Берхтесгаден. В номерах с кондиционером и мини-баром предоставляется бесплатный Wi-Fi. На территории отеля оборудованы открытый и крытый бассейны. В распоряжении гостей номера с видом на горы и сад, телевизором с платными каналами и собственной ванной комнатой с феном и халатами. На территории отеля Kempinski Berchtesgaden работает ресторан и оздоровительный спа-центр. Гости могут пользоваться фитнес-центром, услугами билетной кассы, туристическим бюро и камерой хранения багажа. Среди любителей активного отдыха популярны занятия лыжным спортом, пешие и велосипедные прогулки. Расстояние до музея на горе Оберзальцберг составляет 500 метров, а до соляных шахт Берхтесгаден — 2,2 км.
Ждали 1 час пока подготовят номер, начиная с указанного отелем времени заезда (15:00). То есть заселили только в 16:00. Это очень не понравилось, тк были уставшие. Да и вообще это для 5 звезд недопустимо.
Потрясающие виды, красивые пространства отеля, удобные и тихие номера (у нас точно были соседи, но слышно их не было совсем), вкусный завтрак, прекрасный открытый бассейн.
Недостатки:
Обратите внимание, что только в половине номеров с видом на горы есть камин. Если вы хотите получить такой номер, лучше заранее его запросить. Нам пришлось просить поменять номер уже после заезда.
Месторасположение. Давно хотели побывать в этом отеле. Он очень загадочно смотрится в горах (высота 1 км) когда смотришь на него снизу из Берхтесгадена
Недостатки:
Удивило грязные окна в номере, причем изнутри тоже грязные, видны отпечатки рук.. Похоже окна не мыли все лето. Такой вид потрясающий открывается из окна на горы и окна все портят. Может это номер такой несчастливый 313, не знаю. Напор воды в душе недостаточен для комфортного ощущения, все время приходится температуру воды регулировать. Слив из раковины плохо работает. Но это же 5 звезд!! 240 евро/ночь. Ужин тоже не понравился , не уютно как то, не камерно,, столики очень близко к друг другу стоят. Ресторан одна звезда Мишлен, поэтому за 84 евро на двоих мы не наелись, да и не вкусно было, нужно минимум по сотке на человека. Столики нужно заранее заказывать, тоже неудобно. На следующий вечер мы поужинали в Крон принце за 44 евро- отличный ужин. Интересно, что при заезде в отель у меня по карте заблокировали 240 евро. Я такого еще не встречал (и в 5 и 4 звездах). При том, что номер был предоплачен заранее, кроме завтраков. Обычно всегда расплачиваются при выезде, а блокировку я впервые встретил, не доверяют что ли. Нам так и не смогли объяснить почему блокируют средства, мы даже подумали что платеж за номер не прошел. Нет прошел, говорят, но нужна кредитка. Говорят только на английском, на немецком плохо, по-русски вообще 0. Позже мы догадались, что средства блокировались из расчета стоимости завтрака 28 евро с человека и парковки 20 евро/день. В чем смысл блокировки не ясно, если данные карты уже были переданы при бронировании номера, лучше бы тогда сразу выставили прайс на завтраки. За стойкой мы потеряли 20 минут и нервы. 5 звезд!!!
Комментарий:
Подходить к клиенту не формально, расширить языковую подготовку персонала
Езжу сюда намаротяжении 3 лет. Больше не поеду. Отель "уставший", требуется реновация. Старое все и потрепанное. При этом крайне дорого. Рваное постельное белье, которое меняют раз в два дня , сломанный душ, пошарпанная мебель. Это не 5 звезд и не тот Кемпинский, что был когда-то.
Отель классный!Только переступили порог-живая музыка✨👏!Очень комфортно,душевно.Оччень жаль,что приехали только в 18.00,и утром после завтрака уже выехали на экскурсии,но за это время оценили все-ресторан-высокая кухня👏👏👏✨✨✨Не было блюда,которое бы не понравилось,а нам есть с чем сравнить.Персонал!Спа!Номер!Природа!Все на высоте!Мы Обязательно вернёмся !!!
Недостатки:
Очень жаль,что слишком мало времени мы провели здесь!
Отель хорош сам по себе. Обстановка отличная. Очень понравилась детская комната. Новые, чистые, интересные игрушки. Завтраки хорошие, но однообразные. Еда в лобби и ресторанах отличная. Замечательный спа. Очень понравился открытый подогреваемый бассейн.
Недостатки:
Персонал и расположение - основные минусы. Персонал безалаберный. Добрые, отзывчивые, стараются, но или мозг не включают или опыта мало. 1. В ресторанах (в обоих) путали заказы. 2. Отказывались забирать спортивное снаряжение в тот же день. Предлагали оставить до следующего дня. На вопрос по оплате за доп.день затруднились ответить. 3. В счет при выписке добавили лишнюю позицию за интернет. 4. Когда отдавали машину, загрузили нам лишний пакетик с чужими лекарствами. Расположение тоже оказалось для нас минусом. Отель расположен на горке и когда есть снегопад, то такси до отеля не едут. А пешочком идти далековато. Так же сильно преувеличена трасса для катания. Она совсем для новичков. Более-менее катающимся товарищам там делать нечего. А трансфера до ближайшей трассы нет. И мы помним, что такси (30-40 евро в одну сторону) тоже едут не всегда. Мы ездили с полугодовалым ребенком. Гулять с коляской там можно только вокруг отеля.
Не работает подъёмник , отсутствует трасса, очень не дружелюбный коллектив!!!!румсервис работает отвратительно(заказ ждали 3 часа) уборка номеров кол!работа рецепшен отвратительно