Отзывы Kempinski Grand Hotel Des Bains, 5 звезд

Нет такого,у нас все на позитиве и без минусов

До центра минут 20 пешком

Выпечка на завтраке не свежая, недостаточная освещенность в номере, лейка душа засорена из-за чего вода брызжет в разные стороны. Постоянно размагничиваются ключи.

На завтрак мы приходили первыми и вся еда на буфете была холодная, еще и вчерашняя. В лобби еда на троечку, меню давно пора доработать.

Если,конечно,возможно-установить хоть какую-то вытяжку над плитой на завтраке.

Очень много людей за 70+ , как на круизном лайнере . Вечером делать вообще нечего , только если в ресторан сходить , атмосферы как в Курше нет .

Я для полета с друзьями (5 человек и 2 детей) заказал через консьерж-сервис отеля полет на вертолете на 20 мин. Менеджер отеля (консьерж) сказал что оплату и все остальные вопросы он решит самостояльно и оплату я смогу провести через отель. мы провели полет и нам все понравилось, но при выезде я обнаружил счет на 30% дороже, чем мы договаривались, и как следствие мы с друзьями потратили вечер и следующее утро на выяснение отношений. было очень неприятно и я чувствовал себя обманутым так как друзьям передал что стоимость полета была одна, а в счете оказалась друга. кроме того в своем счете я обнаружил плату за лыжи хотя я их заранее забронировал и оплатил онлайн.

Далекаовато до подъемника, оборудование лучше брать на прокат на ст.Signal там же его и хранить

Ужинать лучше в городе, не в мишленовских ресторанах))) такси в город 20 франков. С учетом такси все равно получится дешевле. В скирум странным образом пропали лыжные ботинки. В принципе особо жаловаться не на что. Все хорошо.

Завтрак ужаснейший ничего нет, сервиса никакого, косметика дешёвая в номере комната маленькая кровать неудобная, спа так себе, бассейн мал, народу много. Итого твёрдая 3 звезды ни о чем !

Гостиница завысила цены в 2 раза и только, приехав и поселившись в неё мы об этом узнали. Разница в цена на наши даты и наши номера была 50% (10 000 евро). В Гостинице нам отказались вернуть переплаченную сумму, даже не сделали повышение уровня номера. Букинг тоже ничем не помог. Гостиница в целом не плохая, но очень много вещей, которые приходится оплачивать дополнительно! Если вам, например, понадобится, чтобы вам принесли что-то в номер, это стоит дополнительных денег, я такого в 5тизвездочных гостиницах никогда не видела!

Обнаружила пропажу платка, купленного мною в магазине Dsquared2, это было поздно вечером на кануне раннего отъезда из отеля. Обратилась к консьержам, объяснила ситуацию...были мысли, что его забыли положить мне в пакет ещё при покупке...консьерж сказал, что с этим магазином такое бывает. Обещал разобраться связаться со мной. Обратной связи от работников отеля не было. Сама звонила в магазин, там утверждают, что ничего не забыли. И вот вопрос горничная ли присвоила покупку или всё же работники магазина врут?! На фоне этой ситуации остался неприятный осадок(

Не весь персонал любезен, один из работников ресепшн на просьбу о дополнительной подушке по хамски себя повел, от такого отношения мы уже давно отвыкли.

Нельзя курить в номере

Очень все дорого по сравнению с другими альпийскими курортами(

Ресторан Энотека - качественно, но невкусно и дорого.

В нашем номере отсутствовал комод для размещения вещей, а в шкафу такие полки отсутствовали и это было неудобно. Кроме этого одной бутылки воды в номер недостаточно.

Приехали в 16.00 комната была не готова и нас попросили подождать(никаких извинений за это не принесли), в ресторане муж получил жуткое отравление, уборка в номере тоже вызывает вопросы особенно, так называемое, приготовление ко сну,которое после трёх дней отсутствовала (например, забросили подушки и покрывало прямо на шкаф)

Прокуренные номера. Грязные столовые предметы в ресторане. Ужасная еда в ресторане.

Бронировали номера в июле на декабрь, просили вид на горы, а получили на стену.... путешествовали с собакой , за уборку номера из-за собаки взяли дополнительно 50 франков в день!!! Я считаю это уж слишком дорого!!!

Маленькие окна в номере, холодно в номере

"Благодаря" биокамерам повсюду пропал дух уюта, сидеть в баре отеля нет никакого желания.

Предупреждать о необходимости блокировки средств в качестве обеспечения

Персонал на ресепшн ужасный!! Массаж в спа никакой, номера бедноваты для такого класса отеля.

Суши которые там делают , лучше не заказывать . Совсем не подходит по уровню для этой гостиницы .Кровати одноместные очень неудобные .

Мы проживали большой семьей - 3 взрослых и трое детей, в которой также есть младенец, поэтому для нашего удобства и удобства сотрудников отеля в нашем размещении я много переписывалась с отелем не посредственно перед поездкой. К сожалению, сотрудники отеля очень не охотно отвечали на мои запросы - это конечно насторожило меня, но отмена брони была платной и имя Кемпински меня заставляло верить, что все будет хорошо. Приехав в отель с младенцем на руках (7 недель) я снова отвечала на вопросы о том, какие номера меня интересуют (это все я описывала в своих запросах). Здесь мне сообщили, что в 15.00 номера еще для нас не готовы и мы должны подождать, однако за доплату нам могут повысить категорию номера, который уже готов.Сумма, которую резервирую на карте - это цена вашей брони умножить на 2,5, к этому надо быть готовыми (лимиты и прочее...). Без этого вас не заселят...В отеле катострофично не хватает младшего обслуживающего персонала. В ресторанах, на рецепции и др. все ожидается часами, с детьми это может быть критично. Все напитки разбавлены. Ну понятно зачем вино разбавлять, но вот яблочный шорле (это яблочный сок и газированная вода) - это же смешно, он даже не сладкий и какая выгода его разбавлять он же копейки стоит.Основной ресторан больше похож на столовую, кстати другие рестораны - это просто отделенные вечером зоны в основном ресторане, даже ресторан со звездой Мишлин. В этом ресторане мы ужинали (курс из 4-х блюд) в течении 5,5 часов ... пардон даже в трех звездах с курсом из 8-ми блюд мы проводили 3-3,5 часа.Номера также убираются зачастую во второй половине дня. В номере 2 полотенца на человека, если нужны дополнительные полотенца замучаетесь просить. Нам нужны были полотенца для младенца, их нам принесли, но при замене клали только на двух взрослых, также обстояли дела во втором номере для размещенного на экстрабэд не было полотенец, хотя ежедневно с нас списывалась сумма 110 франков за эту кровать.

Иногда вашего малыша будут будить звонки в дверь номера - вас просто захотят ещё раз спросить, ни что ли не портит ваш отдых в отеле)

Два раза списали деньги с карты. Сначала сделали резерв, потом списание ещё раз. Несмотря на все уверения персонала на рецепции, что двойного списания не будет. Неприятно

С 5 по 15 декабря гостили и сумму , которую блокировали в качестве депозита, до сих пор не вернули(

Далековато от центра (пешком мин 30).Стандартные номера достаточно небольшие, хотя это не вызывало дискомфорт. Мы жили на втором этаже и было достаточно шумно из-за музыки в лобби баре по ночам. Думаю, на этажах выше этой проблемы нет.

Очень дорого в ресторане, меню слабое

Средний WI-FI.

WI-FI очень плохо работал, медленная скорость

Очень медленное обслуживание в ресторане на ужине. Кроме того, мне кажется, что меню ресторана могло быб быть разнообразнее для такого уровня отеля.

Про минусы-список длинее:Ужинать надо в другом месте-даже spagetti pomidoro for bambiny принесли холодным+соус из банки.В бане вспотеть затруднительно, поддать тоже-все автоматизированно.В баре в каждый счет норовят вписать что-нибудь сверху,если клиент заметил лишние 200-500 CHF, мило извиняются и вычеркивают.Администрация тоже норовит влезть в карман:трансфер до Цюриха прелагается за 950 CHF,такси в городе довезет Вас с радостью за 500 и т.д.Короче,больше ни ногой.

Находиться на окраине, но это тоже не особенно напрягает

В принципе, если сильно не придираться, то и придраться то не к чему )

Однажды пришлось обратиться,чтобы погладили платье. Принесли быстро ,четко, но погладили плохо. Пригласила работника,чтобы перегладили,но сделали еще хуже(отгладили стрелки на рукавах женского платья!!). Пришлось смириться!)))

Нет претензий

Персонал не говорит по-русски. Вход в СПА с детьми ограничен по времени, что, в общем-то, не удобно.

Цены впечатляют, в два раза завышены, от счета все в шоке в итоге :)))

Отстуствие биде в санузле

Плохой WiFi, высокие цены, бассейн работает с 7.30, а не с 7.00, СПА так себе.