Отзывы Каширские Роднички Санаторий

Мне напоминали, что выносить пиво в пластиковом стакане нельзя 1 и2 ноября, а остальные гости, нахлынувшие 2,3 ноября делали это вполне вольготно. Как-то хочется для всех одинаковый подход, а не вот это: когда гостей мало - они соблюдают правила, а когда много, то - нет и замечаний нет!?!

Нет прикроватных светильников. Очень скверные спиртные напитки. Можно считать, что их, за исключением пива, не было.

Нужен ремонт

В столовую пускают в трусах, грязной потной одежде, рваных тапочках, домашних халатах. Везут в столовую детские коляски. Полное не уважение к остальным гостям. На дискотеке все перемешано, дискотека и караоке, потанцевать просто не возможно. Выпившие гости, а их несколько человек, получают микрофон и дальше рассказывать нет смысла. Приходится уходить и больше это мероприятие не посещать.

Далеко добираться от Москвы.

К сожалению некоторые гости не любят чистоту и поэтому не очень приятно с ними находиться в столовой. Кто то в грязной обуви, кто то роняет еду и демонстративно разбрасывает ее и тд. Хотелось бы чтобы кто то из персонала находился в столовой постоянно и делал замечания неряхам.

В ванной нет крючков для полотенец, некоторые блюда откровенно не вкусные( мясные и рыба, мясо жесткое, рыба пережарена, голубцы были не съедобны, ). отзыв не субъективный.

В номере стандарт странно и неудобно расположены розетки, у зеркала нет ни одной, в ванной розетки отсутствуют вообще. Балконы на два номера. Большие проблемы с уборкой номеров, через раз ее просто нет, и ждали в номере, и уходили, и ключ на рецепшен сдавали, не помогло)). Когда уборка есть, то ограничивается она выносом мусора, кровать заправить никто не потрудился. Весь персонал очень приветливый, вежливый, кроме работников рецепции, что жутко удивило. Грубые, на вопросы нормально не отвечают, отвечают на любой вопрос агрессивно, исходя из теории, что лучшая защита нападение. Общение с этим персоналом оставило неприятный осадок и это с учетом, что мы ни разу не подходили с жалобами и недовольством (страшно представить, что было бы тогда). Но плюсов у данного отеля значительно больше, чем минусов.

Хорошо добавить светильники на тумбочках в номере , сейчас только верхний свет

Обязательно указывайте при бронировании номер не с видом на тренажерный зал, на соседний корпус или на переход из одного корпуса в другой. Лучше первый корпус - он поновее и с кондиционерами в номерах. Горячая вода не всегда - видимо в зависимости от времени суток. На балконах нет столов и стульев. Очень крутой спуск\подъем к реке. Лестницы не оборудованы спуском для колясок. Пляжа нет. Выбор еды не большой, шампанское из краника! Кофе ужасный. Не советую даже как бюджетный вариант.

Не обнаружили существенных недостатков

Спортинвентарь уже "уставший". Перед бронированием уточняли наличие массажа и рыбалки - все подтвердили... по приезду же - массажист в отпуске, удочек нет.

Супы из кубиков, нет безалкогольного пива, кофе машина на растворимом кофе. Дороговато аренда беседок, бильярд.

Персонал просто ужас. Ужин почему то с 18 до 20-00. после 20-00 демонстративно гасят свет при полном ресторане и все выгоняют.

Для отдыха с коляской не приспособлена гостиница. До нас писали уже об этом, но мы не придали значения - оказалось зря. Всего-то и нужно сделать подъемы на лестницах, а их не много...

В жару почему то плохо работал кондиционер, впечатление что нахватало хладагента в системе. На пляже купание запрещено - стоят знаки. Заболоченная береговая линия непредназначена для купания, которое возможно с плавучего причала, НО лестницы в воде очень неудобные:(

В ресторане не успевают подносить тарелки к шведскому столу, поэтому приходится ждать. Аналогично с некоторыми блюдами (особенно с мясными).

Смена полотенец один раз в неделю.....?

Ужасно кормят

Не понравился массаж, во время массажа заходили люди и массажист даже ни как не отреагировал на это. К тому же квалификация у массажиста очень слабая. Не советую массаж.

Не соответствует фото. Отсутствует рум сервис вообще (в номер ничего не закажите) и сервис в принципе тоже отсутствует. Номера обшарпанные с грязным ковралином и затертыми обоями. Номер плохо оснащен, нет ни бра, ни ночников, ни выключателей около кровати. Чтобы выключить люстру нужно идти в коридор, а потом в темноте пробираться к кровати. Уборка отсутствует. По просьбе докладывают мыло и туалетную бумагу. На просьбу заменить 1 полотенце сообщили, что не положено, только раз в неделю. В номере невыветривающийся неприятный запах. При въезде сантехника была грязной (унитаз). На просьбу в замене номера из-за неприятного запаха, отказали, просто проигнорировали просьбу и все. В детской комнате всегда грязно и бардак, нет аниматора даже в указанные часы (с 12 до 13) неоднократно обращались с жалобами на ресепшн т.к. нет возможности оставить детей даже на пол часа, чтобы сходить в бассейн, например. Нет детских каналов в номере. Анимация представляет собой двух ребят, которые вечером ставят детей друг напротив друга и просят станцевать. Сие действо происходит примерно 15 минут. Больше в течение дня анимацию мы не видели. В бассейне в душевых и туалете грязно. Еда простая, однообразная и не вкусная. Напоминает столовую средней руки. Понятие сервиса отсутствует полностью - вас могут погнать из-за столика потому что вы там едите не то, что положено на взгляд администрации - столики делятся на те, где можно только пить чай с бутербродами, а салат, например, за ними нельзя. В общем, там царят свои правила советских пансионатов и к современным домам отдыха, тем более "SPA" это место не имеет никакого отношения. Континент 90% пенсионеры с пенсионерками и пенсионеры с внуками и 10% семьи с детьми.

Пляж - ужасно, а это был определяющий параметр выбора - хотелось купаться. Лесенка в воду с понтона ушла под него немного и подняться на ней не особо физически сильным людям без помощи очень трудно. Мои ноги в синяках и ссадинах. А состояние туалетов - ниже всяких пределов. Похоже там не убирались никогда.

1. Размещение. При заезде в номере стоял жуткий запах свежей рыбы. Еле все проветрили - то ли запах ушел назавтра, то ли это мы принюхались. Если в вашем подтверждении бронирования указано, что номер с кондиционером - не спешите радоваться. Номеров с кондиционером здесь практически нет. Добиться переселения не получилось, получила компенсацию от букинга. Также я заранее просила детскую кроватку, и даже получила ответ от отеля, что кроватка будет. В итоге кроватки нет, администратор клянется, что запрос не получала. К вечеру принесли манеж, дырявый и с пятнами. 2. Уборка. За 8 дней в номере убрали 2 раза, белье сменили 1 раз. Холлы грязные, крыльцо на входе во второй корпус все в птичьем помете, но его никто не убирает. Кусок яблока пролежал у лифта 3 дня. Буферные ванны для ног в бассейне грязные, страшно наступать. Плюс перегородки в душевых переломаны, как будто их кто-то грыз, тоже явно требуют замены. Хотя сам бассейн чистый и комфортный, вода без хлора, очень приятно проводить там время. 3. Столовая. Именно столовая, а не ресторан. Грязь везде - на столах, под столами, о детских стульчиках я вообще молчу. Официанты только убирают посуду, столы никто не протирает кроме одной молоденькой девочки-блондинки, спасибо ей. Из фруктов всю неделю только яблоки и апельсины, по выходным еще арбузы. Постоянно не хватает то вилок, то стаканов, то кофе-машина сломается. Еда неразнообразная, но голодными не оставались. Один раз наша бабушка чем-то отравилась. Очевидно, очередным салатом, ингредиенты для которого идут с того, что не было съедено на завтрак и обед. 4. Пляж. Это не пляж, это просто полянка. Купаться нельзя, вода грязная. Стоит несколько шезлонгов и зонтиков. Ни анимаций, ни кафе. 5. Комфортность. Тяжеленные чемоданы и детские коляски нужно носить на себе через все бордюры и лестницы. Лифты регулярно ломаются. Неужели невозможно сделать пандусы на входе в первый корпус и на выходе от ресепшн в коридор, где гости заезжают и выезжают с чемоданами?

Кухня

Мы были во втором корпусе, 4 этаж. все рассматривала с того что у меня годовалый малыш. Самое неприятное из всего было два момента: 1. Написано что можно с 0 малышей, но ничего не приспособлено ни для колясок, ни для малышей до 3х. Все площадки с 3х лет. Для крошек только песочницы. Нет пандусов для колясок, а местность холмистая. 2. Написано что есть пляж и можно купаться, вот тут и началось самое интересное, спуск к реке черт ногу сломит, детей только на руках, про пляж я вообще молчу, чуть чуть песочка, потом галька и трава, но самое весёлое было то что в реке купаться нельзя!! Даже знак стоит! Пантон есть, но жуткий. Я даже не рискнула. Про детей вообще молчу (маленьких). Нет детского меню, что немножко огорчило, но не смертельно. Убирались так себе, на кого попадешь, одна горничная и постель сменила и мусор убрала, другую мы не видели вообще! И еще номера , опять же с учетом годовалого малыша, не приспособлены для детей! Углы, одни острые углы и балконы стремные, только перила и кованый парапет. Не знаю как у других, но у нас была малюсенькая ванная, просто крошечная, умываться можно было прям с унитаза.

Состояние и содержание "шашлычных"

Номер на 3 этаже 13/02. Скудный и однообразный стол, тяжело отличить обед от ужина.Сырная нарезка на завтрак- это сырный продукт который слипся настолько, что можно только ножом отрезать себе шмоток сыра. Выпечка однообразная на основе кексов. Постоянная нехватка вилок,чашек для кофе.Пока не скажешь персоналу, никто не принесёт,неужели нельзя купить дополнительно 100 вилок и 50 чашек для чая и кофе? Уборка номера- за 4 дня пришли только во второй день.Раковина в ванной расчитана только для детей до 10 лет,высокому человеку надо сложиться вдвое что бы умыться. Кондиционер- жутко грязный налет на вентиляторе как на собаке шерсти, а ночью он ещё и булькает(днём не слышно особо) а ночью работает как будильник.Видимо слив от кондея идёт в общую канализацию и при сливе туда с номеров сверху гоняется воздух который выпирает его обратно в Кондей. В телевизоре всего 6 каналов. Шумка номеров на минимуме- слышно всех соседей.

Самое главное (хоть и не про отель) - не езжайте к нему из Москвы по гугл навигатору!!!!! Иначе как мы застрянете среди ночи посреди непроходимой дороги... Яндекс нормально ведет. Жалко, что в обычных номерах нет кондиционеров, днем сложно поспать, потому что открываешь окно и балконную дверь, чтобы стало хоть немного прохладнее, а там орут дети и родители на них... Нет москитных сеток, конечно есть занавеска типа тюля и к нам никто не прилетал, но и насекомых было мало, а вот при обили комаров, возможно, она и не поможет. Нет прачечной, хотя здесь на сайте она заявлена, нам очень нужно было постирать, в итоге не смогли этого сделать. Купание осуществляется с понтона, не знаю, как там купаться детям, видимо, только с нарукавниками/надувными кругами. У лестниц на понтоне проблемы со ступенями - у одной их, собственно, и нет, а у второй они очень неприятные для голых ног. На ванне был скол эмали. Между соседними балконами практически нет никакой перегородки, от этого немного неуютно.

Мелкие недочеты, не портящие общего впечатления

А теперь о грустном. Ресторан "А ля карт" работает только 2 дня, пятница-суббота, в описании отеля куча баров, буфетов для детей и т.д. А на самом деле - бар рядом с рестораном "все включено" (где только пиво и сидр), лобби-бар с ценами из космоса (замороженный бургер - 400 руб. и нулевое разнообразие, но есть кофе) и все, на пляже никакого бара нет, как в принципе нет и самого пляжа, если только полоску песка размером пять на пять метров в 50 метрах от реки и со связанными железной проволокой в одной стопке лежаками считать пляжем, помещения там присутствуют, но все закрыто, то есть, провести день у реки у вас не выйдет, если только не брать еду с собой. Там же на "пляже" стоит табличка купаться запрещено. на реке стоит пантон к которому все больше причаливают лодки жителей ближайших поселений для того что-бы набрать воды из родника (причем посторонние на территории постоянно появлялись, кто за водой, кто просто проходил на территорию, осматривал и узнавал сколько что стоит), если кто-то думает что можно выйти на пляж с ребенком, позагорать, а он в это время будет на песочке около речки плескаться, а вы будете иногда окунаться, то выбросьте это из головы, с этого пантона и взрослому-то тяжело заходить в воду и залезать обратно (когда я выходил так пантон чуть дыбом не встал) да и вообще КУПАТЬСЯ ЗАПРЕЩЕНО. Питание вполне себе на уровне (был правда казус когда в макаронах осу сварили до кучи, но это мелочи), разнообразие не большое (пара-тройка вторых блюд, пара-тройка гарниров, пара супов, 4 салата, овощи, сладкое 3-4 видов), но вполне сытное и вкусное, к концу времени питания лучше не приходить, как кто-то писал в отзывах - можно что-то уже не застать, и это правда. Кинотеатр заявленный в отеле не работает (хотя раньше работал, насколько я понял до смены всего персонала, а то что поменяли весь персонал видно не вооруженным взглядом).

Пляж - очень обидно, что не доведен до ума, лежаки лежат связанные, с утра люди вынуждены лежать на полотенцах, хотелось бы нормальный заход в воду, может пляжный волейболл. Анимация начинается поздно в 20.30, мы с ребенком укладывались в 9 и вынуждены были закрывать окно, так как музыка очень громко и прям под окнами. В номере есть телевизор, но всего 6 каналов и ни одного детского. Периодически встречался совковый "сервис" на ресепшн и в бассейне.

Хотелось бы побольше вечерних/ночных развлечений. И побольше ассортимент в баре. Еще в час ночи выключают освещение на улице, не очень комфортно.

Неухоженная территория, заброшенный дикий пляж. Питание на три с минусом. Неуютный грязный номер. На окнах отсутствуют москитные сетки. Нет кондиционера (стандартный двухместный номер) Шумоизоляциии нет.

Сложный спуск по лестницам к реке, подниматься после отдыха тяжеловато (с детской коляской к реке пройти практически невозможно). Отдыхали в июле, подцпели клеща (но это не к пансионату претензия, наверное, природа у нас такая разнообразная). Правда, детские площадки от клещей обработаны (объявления есть).

Неприветливый персонал, неудобные кровати, неухоженный пляж, неадекватная стоимость дополнительных услуг, отчетливо слышно по ночам как спускается канализация.

Питание однообразное, в коридорах грязно, на столиках в 9 утра не убрана посуда с вечера, полы возле кафе в фойе грязные, пляж нельзя назвать пляжем.

Персонал в столовой явно не справляется с большим числом посетителей - часто не было ни одной чистой чашки, столового прибора, приходилось ждать. Качество блюд так себе, трудно найти что-то вкусное, но с голоду не умрешь. Номер "стандарт" маленький, территория вроде большая, но погулять особо негде. Можно спуститься к Оке и подняться обратно, но овраги достаточно высокие, тяжеловато. В лесах тропинок для прогулок нет.

На территории и в корпусах не хватает пандусов, с коляской не удобно. Остальное норм.

Не понравилось отсутсвие в номере не то что кондиционера (он был заявлен в данной категории номера) а просто маскитной сетки. Настоятельно рекомендую с собой брать средства от комаров. Большое спасибо горничной которая одолжила такое средство.... Беседки с мангалами толком не убирают, остатки пищи и соответсвенно наличие ос, ужасно. Также не понравилось заселение -примерно мин 40 так как была всего одна девушка которая явно не справлялась... горничную пришлось разыскивать самому так как с 19:30 до 22:30 так и не принесли постельное бельё на доп место

При бронировании отеля был сделан запрос на детскую кроватку, который был подтверждён при условии доп. Оплаты. В день заезда специально позвонила в службу размещения с просьбой сразу поставить кроватку в номер, поскольку приедем поздно и ребёнок уже будет спать. В номере кроватки не оказалось а нам сказали что ее не предоставят так как в отеле свободных кроваток не осталось. Если бы мне сказали об этом сразу мы бы взяли манеж с собой. Было крайне неприятно обнаружить, что тебя просто обманули.

Пляж и пиво

1.Стандартные номера ну очень маленькие, просто невозможно развернуться двум взрослым (хотя мы не страдаем лишним весом) 2. Ковролин в номерах на 2-ом этаже- пахнет!!! У меня началась аллергическая реакция, хотя в целом не страдаю. 3. Еда посредственная, салаты все майонезные, в целом есть конечно можно. Завтрак, обед еще нормально, особенно бедный ужин на мой взгляд. 4. Территория зеленая, но если ваш ребенок еще в коляске, то перемещаться неудобно. Очень много лестниц без специальных пандусов для колясок, съездов с бордюров на территории. Чтобы пройти к лифтам в главном корпусе, нужно преодолеть 4 ступеньки - по-другому никак. Наследие советской постройки

Из спиртного только пиво и то, постоянно нет бокалов. Ресторан-столовая с низкими потолками, люди сидят близко друг к другу, рядом плачут груднички, выбор блюд скромный, выпечка невкусная. На этаже запах, видимо из-за ковролина. Явно - не спа отель. Отель для родителей с маленькими детьми.

Во втором корпусе отсутствует система кондиционирования.

ОБУСТРОЙТЕ ПЛЯЖ!!!!!!! то, что вы называете пляжем, это не пляж, это катастрофа!!! в песке, где копаются и бегают дети, валяются остатки от ремонта- острые куски от плитки и тыпы!!!!! ладно вы не меняете полотенца каждый день (да, я меняю дома каждый день или через день), ладно вы не пылесосите грязный ковер в номере ( да я пылесошу дома каждый день), но вынести мусор за ТРИ дня можно?????? на этажах тоже не выносили, тааам горы около кулера или вы просто до 5ого этажа не доходили??? вместо всяких шампуней непонятных и ненужных браслетов закупите одноразовые тапочки в номера, чтобы не ходить по грязному ковру!! фена нет! ключи, а не электронные карточки от дверей.. еда так себе, для маленьких детей сложно найти чем накормить- все достаточно соленое, либо слаааадкое! сделайте меню для детей! завтрак, обед, ужин все по два часа! ужин для неудобен был вообще 18-20.00 обычно везде по три часа промежутки 18-21, у нас ребенок кушает в 8 вечера например!

Сложный спуск к роднику и пляжной зоне; его нашли только один: для молодежи нормально, а вот для пожилых сложно. Пляж был только в процессе оборудования к лету :) слабоалкогольные напитки = слабоалкогольныое пиво. По факту территория небольшая, одно здание недостроено.

Очень маленькие номера, но с этим ничего не поделаешь, такие старые здания. Не понравились подушки. Ресепшен очень медленный и грустный.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ: КЛЕЩИ!!!!!Внимание администрации отеля!!Все минусы и плюсы отеля были перечеркнуты обнаружением на себе клеща!На детской площадке висит объявление об обработке от клещей. А что со всей остальной территорией? Тут же живут приотельные коты и собака, которые необработаны, бегают с клещами на себе. С этим нужно что-то делать!!!

Территория не благоустроенна, спортивная площадка в очень плачевном состоянии, пляж не обустроен, поэтому кроме бассейна заняться особо нечем

Анимация могла быть и лучше.

Расписание работы бассейна

Я не очень люблю санаторный формат, тут имеется в виду строение самого здания и корпусов, мебель, уровень номеров, пищи и т. д. Нет кондиционеров, окна открываешь - летит мошкора, огромнейшим плюсом были бы антимоскитные сетки на окна. Хотелось бы на прием пищи временные рамки покрупнее - не 2 часа, а 3. Из алкогольных напитков кроме пива по системе все включено ничего не видел, по крайней мере никто не предлагает других напитков.

Пляж небольшой, неплохой, но берег илистый, вход в воду только по пластмассовым понтонам - особо не покупаешься. Вода в Оке в этих местах мутноватая, однако рыбы много, говорят, что есть раки.

В комнату залетало много комаров и мух, т.к. близко река. Было бы неплохо установить сетки на окна.

Очень мягкая кровать, плохо засыпали с непривычки

Отправляли маму скучновато ей там было 3 недели, в других санаториях обычно приглашают певцов или стихи читают, или как то ещё развлекают, а тут нет этого( и порции еды говорит маленькие были)

Очень советуем руководству провести инструктаж по работе общения с отдыхающими.он отсутствует полностью. Начиная от охранника на воротах , продолжая мед.персоналом,гоиничными, заканчивая женщинами на ресепшн. Дружелюбие, улыбчивость отсутствуют. Везде такое ощущение, что тебя за твои же деньги здесь не очень ждали. Записались на массаж, в 10.30. Муж ждал около кабинета15 минут, массажистка даже не вышла и не предупредила , что она занята другими. Рецепшн на все вопросы отвечает неохотно (очень занята , пишет). Хотели в день отъезда (после сдачи номера) еще чуть -чуть посидеть у реки , нам ответили, что мы уже не отдыхающие и нельзя.ну если только30 минут.горничная в день отъезда в 12 часов спрашивает когда мы уедем, а то ей номер надо убирать и мы почувствовали, что чем раньше мы уедем тем лучше. Хотя мы должны освободить в 15.00. Мы приехали в первый раз и всю информацию просто выуживали у персонала. Никто открыто тебе не хамит,но всем своим видом демонстрируют пренебрежение. Очень приятная молодая девушка на рецепшене была в день приезда и горничная.милые люди работают в столовой.пляж не готов.поесть кроме положенного негде.на велосипедах кататься на территории не позволяет ландшафт, хотели за территорией (еле выпустили)нельзя.магазин очень далеко.а номере нет бра над кроватью, ооочень мало розеток и в неудобных местах. Все эти моменты портят отдых и напрягают. Хотели отдыхать большее количество дней, но из-за этого не остались.учитывая не очень большую наполняемость санатория, считаем это промахом руководства,а ведь это Ваша прибыль. Все равно , спасибо всем тем , кто любит свою работу и делает отдых отдыхающих приятным и комфортным!!!!

Нет ресторана/кафе, поймать сотрудников спа оказалось невозможным