Отзывы Кантри Клаб Юдино Парк, 4 звезды

Хотела бы оставить отзыв о данной организации.
Мы с женихом начали планировать свадьбу на 24 июля 2022 года и приехали на данную площадку еще в сентябре 2021г. На первый взгляд все выглядело вполне достойно, персонал был вполне вежливым и доброжелательным.
На протяжении всей подготовки мы контактировали с управляющей данной организацией - Марией.
Хотелось бы отметить, что на данной площадки мы оплачивали аренду зала, полностью банкет и фуршет, пробковый сбор и остальные доплаты за все, и сумма была совершенное не маленькой, а довольно приличной.
После того, как мы подписали договор в октябре 2021 года, нам сказали ждать лета и за месяц до свадьбы оплачивать банкет, который ближе к этим же датам нам помогут составить. Начиная с мая 2022 года площадка стала постепенно трепать нервы своими "ново изменениями".

Все началось с выбора меню на банкет. При подписании договора нам была прописана сумма меню от 3500 р. На человека (не включая напитки и фуршет). Но, когда речь зашла о меню, то Мария нам прокомментировала, что после военной ситуации с Украиной рост на продукты подорожал и им не выгодно отдавать за данную сумму, поэтому цена увеличилась и стала от 4500р. После нам начали объяснять, что так как сумма была не фиксированной, она может быть увеличена, но не уменьшена.

В свою очередь вместе с управляющей нам удалось составить хорошее и достойное меню на всех гостей, не увеличивая при этом общую сумму договора и мы успокоились. За 2-3 недели до торжества нам нужно было оплачивать банкет и фуршет со всеми доплатами, вот тут уже и началось самое интересное.
на кануне перед оплатой, я уточнила у организатора общую итоговую сумма - на что через организатора Мария сообщила, что тяжелый дым, который ранее стоил 13 тысяч рублей и был прописан в договоре с ценой - подорожал и стал стоить 20 тысяч рублей. Мы с мужем молодые ребята студенты, которые сами копили на свадьбу и каждая копеечка была на счету. В ответ нам пришло сообщение "Что вы так переживаете? На 5 тысяч больше, на 5 тысяч меньше. Какая разница?". Одно дело когда так, но когда с тебя площадка вытряхивает просто все что есть, то тут речь уже идет о сумме в пол миллиона, а не 5 тысяч.

По договору это было большое нарушение, так как сумма есть и вопросов к нам никаких не должно быть, но Руководство начали ссылаться на то, что сейчас идет война. Вы шутите? Никого не смущает, что военные действия происходят не на территории РФ, и если так говорить, то у нас всегда в мире где-то идет война. Военного положения и мобилизации никакой в России нет, что за непонятный форс - мажор. Тем не менее, разговаривать было бесполезно. И мы отказались от данной услуги и нашли другого подрядчика. Но данным поступком уже было понятно отношение начальства, что никого не волнует когда и за сколько ты хотел взять услугу. Им не выгодно, на этом все.

Если бы все нюансы начались раньше, чем за 2 недели до свадьбы, то мы бы отказались от данной площадки, но у нас времени не было совсем.

Самое интересное началось на самой свадьбе.
Для начала начну с плюсов:
1. Хотелось бы очень отметить работу официантов, а именно мужчин, к сожалению не знаем имен. Но официант, который обслуживал наш стол - молодоженов, было видно, что опытен, был очень доброжелателен и обходителен, что человек работает и отдается своей работе.
2. Сама площадка очень красивая, здесь вопросов нет. Красивая территория и большой шатер.
3. Еда, все гости были в восторге от еды, все было очень вкусно и красиво.

На этом все плюсы заканчиваются и, к сожалению, МИНУСОВ намного больше.
Здесь я бы лично хотела обратиться к Марии и дальше поясню. Управляющей комплекса высокого уровня непозволительно общаться в грубом и указывающем тоне с заказчиком, неважно в каком он возрасте. Такое поведение просто не позволительно и непонятно вообще по какой причине данный человек занимает высокую должность.
1. Наш тайминг немного сбился и я не успела принять площадку и утвердить все, да и можно понять, что жених и невеста на переживаниях и не до отслеживания было совсем. Но как оказалось позже:
с Марией было обсуждено, что все гости (46 человек) на церемонии будут сидеть, человек 15 стояли.
2. На велкоме было согласованно, что из напитков будет шампанское, вода бутилированная и сок. Гостям было предоставлено только шампанское, а не пьющие и дети были без напитков. Воду просто не выставили.
3. У нас был арендован большой шатер, который очень красивый и главной достопримечательностью является его шикарная люстра, которую нам об хвалили просто. Однако, после того, как стемнело, никто из работников не удосужился включить свет, была только свето-музыка и все. А Свет включили только когда ушли все гости из зала и уборщицам нужно было убраться.
4. Мария очень настаивала, чтобы мы взяли "без лимит" на чай и кофе для гостей. Услуга стоит - 10 тысяч рублей. Мы решили согласиться и взять. После торжества многие гости сообщили, что не могли дозваться официанта - девушку, которая стояла отстраненно в дали и не слышала гостей, забывая их просьбы. А также было сказано, что "молодожены не оплачивали чай и кофе и данная услуга будет за ваш счет". Как это можно понимать?
5. Половина еды после банкета просто пропала. Мы с организатором было в шоке от того, что оказывается надо фотографировать количество боксов, чтобы их не украли.
Вечером после того, как гости ушли, нам показали количество боксов и на следующий день мы собирались забрать еду, чтобы отвезти на второй день в дом. Количество еды было большое, однако, утром нам отдали одну маленькую часть, где были только фрукты и овощи. Шашлыка, сами гости сказали, оставалась очень много, также, как и рыбы и т.д. Но мы получили две небольшие порции и все.

6. В шатре присутствует сцена, Состоящая из конструкции и фанеры, которая была вся перекошенная, с большими зазорами, которая держится чуть ли не на 2х стороннем скотче. И которая не прилегает к покрытию, а торчит. Наш гость спускаясь, споткнулся и сильно упал со сцены. В этом случаи мы могли бы сделать замечание площадки, однако, хотелось сохранить нормальные взаимоотношения, так как все вопросы решаемы.

Когда мы провожали гостей, то мне сообщили, что сломали сцену и я решила подойти и извиниться перед Марией за данную ситуацию, объяснив, что гости разойдутся и мы решим данную проблемы, возместим компенсацию и т.д. На что в довольно грубой форме, управляющая Мария, не поднимая взгляда сказала: "Мы не собираемся разбираться в ситуации, вы платите залог и мы с вами прощаемся". С данного ответа я была в шоке, так как мы не отказывались платить, но так высокомерно разговаривать... У нас праздник, и вы просто берете и своим манерным поведением его просто обрубаете.

Когда всех проводили, то мой муж разговаривал с управляющей и был в ужасе от того, как грубо она вела диалог. С нас взяли компенсацию в 35 тысяч, от куда данная сумма? Неизвестно.
Благодаря нашему организатору мы довольно быстро нашли, где самим напечатать фанеру и вели переписку с человеком, который сам делал площадке обшивку сцены. Где он же сказал, что все сделано спустя рукава.

7. Также неприятная ситуация, мы приезжали на плоащдку за полтора месяца до торжества и веранда была белоснежная, новая и очень красивая. Однако, за 3 дня до свадьбы я увидела публикацию от юдино, у которых только что прошла свадьба и весь пол был пошарпанный, как-будто покрытию уже год, если не больше.

в день выезда нам никто не помог забрать вещи, ни кто не поинтересовался все ли нам понравилось и уже не было той доброжелательности, которая была до оплаты. Мария с нами не здоровалась, хотя мы и не грубили, а пытались по человечески решить вопрос.

8. Ну и конечно личное общение управляющей, которая в грубой форме вела беседу с нашим организатором, в течении всей подготовки, а также и насчет решения вопросы сцены.

День свадьбы был очень красивым, но, к сожалению, все накопилось и отношении Марии в этот день просто окончательно испортило все впечатление о Country-Club "Юдино-парк". Большая часть гостей также прокомментировали неприязненное отношении Марии. Было не понятно какой смысл было в том, что мы бронировали площадку больше чем за пол года, если большая часть пунктов договора были нарушена и суммы не соответствовали. Мы работали с организатором, у которого большой опыт работы со свадьбами, и даже она была удивлена, что площадка такого уровня разрешает себе данное поведение. С руководством лично, к сожалению, переговорить не получилось. Но очень хотелось бы, чтобы данные комментарии были учтены и пары, которые готовятся к торжеству знали на что необходимо будет обратить внимание.

Нет ничего такого.

Нет.

Нет.

Не совсем минус, но все за за городом.

Нет.

Немного завышена цена на блюда в ресторане.

Не понравилось местоположение отеля, рядом дачные коттеджи прямо за забором, нет территории где можно погулять и провести время. Для тех кто отдыхает с детьми там делать нечего, мы об этом не знали и в итоге два дня просидели в номере. На завтраке нет свежего хлеба, что очень странно для 4* гостиницы. Маленький выбор овощей и фруктов на завтраке. Неоправданно высокие цены в ресторане на обед и ужин. На ресепшене можно курить кальян, который безостановочно курили сотрудники отеля,а помещение не проветривается из-за этого перехватывает дыхание и совершенно нечем дышать, в особенности детям.

Обслуживающий персонал в первый день - до уровня количества звёзд в отеле явно не дотягивал; возможность курения кальяна в лобби - не всем нравится запах; окна выходили на заброшенную дачу - всю ночь лаяла собака, а утром к ней присоединился петух. На завтраках не хватило соков и фруктов. Не предупредили, что оплата за номер только наличными, пришлось идти в банкомат в соседний торговый комплекс.

Ночью,в номерах на 4м этаже ,слышно, как поют караоке в ресторане.Нам это не особо мешало,но если вам нужно выспаться-это может стать помехой.

Ожидали, что будет работать бассейн, но сказали, что он только летом работает((( в описании об этом не говорится, или мы не заметили этого). Очень шумная дискотека, которая мешала заснуть до 24 часов (хотя жили на 3-м этаже). Разрекламированный завтрак оказался хуже среднего (вероятно ожидания были сформированы предыдущими отзывами слишком высокими). Даже натурального кофе не было( Спасибо менеджеру, который быстро сориентировался в ответ на наше огорчение и принес две чашки вареного кофе как комплимент от заведения!)))

Отсутствие больших деревьев на территории, которые могли бы скрыть отель за живой изгородью и скрасить окружающий ландшафт.

Минуса 2, но они настолько мелкие, что на фоне плюсов не выделяются. 1 - нет мусорки в номере, вернее есть, но только в ванной, очень не удобно. 2 - при выезде проверяют номера, на предмет краж или ущерба, не приятно. Говорит о недоверии к клиентам. И при выезде на ресепшене была девочка, с очень злым лицом, как то не приятно, но это не минус, просто хочется, чтобы была попроще)) и еще, воду ставят в шкаф к сервису, но там лампы очень ее нагревают и приходится пить теплую воду, не очень...лучше ставить ее еа камод где телевизор, например.

Персонал не торопился нести горячую воду на завтрак,чтоб сделать чай и кофе. В итоге,на отвали принесли чуть тёплую воду.

Ванная

Долго добираться.

Персонал оставил неприятные впечатления, не понимали, что такое квитанция и зачем нужна

Замечаний нет

В номере было достаточно прохладно (17-18градусов), и никак отрегулировать это нельзя, на ресепшн предложили обогреватель, но мы не стали брать, в плане развлечений кроме бани (по крайней мере зимой) и тюбингов на маленькой горке особо ничего нет, хотя могли бы и каток придумать маленький, или лыжи давать (есть где ходить на лыжах). В улучшенном номере отсутствовал холодильник и сейф, отсутствие первого очень огорчило, видимо, решили, что в номере не очень тепло, поэтому он нам не пригодится)) друзья брали стандарт и там все это было! На ресепшн сказали, что в номере оказывается он не предусмотрен.. ещё один огорчающий уже при бронировании косяк (уж не знаю, букинга или самого отеля), пишут при выборе люкса или улучшенного номера что можно выбрать душ или ванну, не ведитесь! В этом отеле только душ! И финальным аккордом оказался завтрак, который нам несли час, что очень расстроило, потому что вечером мы кушали в этом же ресторане и все было очень хорошо и быстро! Мало того, официантка перепутала все блюда и стакан молока был прокисшим.. если едете отдохнуть-потюленить-вам сюда! Вернёмся летом посмотреть что можно делать в другой сезон

Кондей не работал, было слегка прохладно, но это не сильно задело :)

1. Отношение персонала. Сделал заказ по меню в номер, его приняли, после 1,5 часа ожидания, перезвонил сам, на что мне ответили "ресторан закрыт". Отказался от заказа, на что даже не получил извинений. 2. Скудный завтрак, нет даже кипятка, нет соков, с организацией также проблемы. 3. В отеле достаточно скучно, нет анимации, и вообще сложилось впечатление, что персоналу не до тебя.

Сильно пахнет в коридоре какой то химической фигней...в номере запаха не было

Совершенно не обустроена территория ,но! Спасибо за детскую площадку, правда пройти к ней было сложновато, перелезали через сугробы... пока сами себе дорожки не протоптали ... персонал приветлив, но не обладает информацией ( например, во сколько начинается завтрак).на завтраке не смогли показать как заварить кофе!!! - сослались на то, что ,мол, местные-деревенские, ничего не знают.

Бронировали номер с диваном и видом на озеро. По факту получили номер без дивана (меньше площадью и наверное классом). На балконе полная пепельница окурков и грязный пол. Сотрудник ресепшен предложил «комплимент» от отеля в виде десерта. Я же предложила сотруднику ресепшн предоставить номер, который нами был ОПЛАЧЕН и желательно бы чистый, без окурков... В итоге, спустя ещё минут 20 было предложено подождать ещё минут 30 и получить должный номер. Устав от споров и не желая ждать (а собственно почему мы должны ждать, если время чек-ина наступило полчаса назад?!) мы решили остаться в номере классом ниже. Завтрак предлагался 1 января с 11 утра. Придя в 11.15 обнаружили практически пустоту, не было даже горячей воды для чая/кофе. А на прощание мы подождали на ресепшен минуты 3-4 пока будет проверен наш номер (что вполне норм!) и получили приятнейшую фразу от сотрудницы ресепшен - «можете быть свободны»! Эх, этот непобедимый Российский Сервис! Позорище... А не хотел бы отель вернуть нам разницу в стоимости номеров?

Цена кальяна

Очень очень холодно в номерах, дует от окон, на ресепшн дают только маленький обогреватель «ветерок», очень шумные и особо не греет, ледяные уборные, невозможно помыться. Рекомендую этот отель только летом :)

Вид из окна - новостройки, такое ощущение, что спишь в Бутово. А не в кантри клаб. Попросили сделать тосты по телефону, разъярённая повариха ( или как там ее ) разгневалась от просьбы и бросила трубку. Кстати, у неё короткие белые волосы - остерегайтесь ее )) Басик работает только летом. А остальное время - это яма со снегом. В караоке поют ваенгу, если вам до 40 - это не ваш вариант отдыха. Вообщем нам все понравилось, но мы туда больше не поедем, и вам не советуем)

В номере нет холодильника 8-/

Отсутствие аптечки. Элементарные таблетки от головной боли: Пенталгин или Миг. Приятная забота о клиенте. Нам же предложили вызвать скорую. Хотя можно было вызвать такси и попросить привезти таблетки за доп.плату (потому что в районе отеля нет аптек, увы и мы этого не знали).

Вид из окна на разваленную дачу с лающей собакой и курами) Завтрак по меню: очень долгие 40 минут томления и ожидания в помещении закрытого караоке без окон. Ресторан был закрыт, там готовились к свадьбе. Сказали бы сразу, мы бы сделали заказ и пошли погулять. Минусов больше не обнаружено.

Территория пока в процессе строительства судя по всему. Красивого вида из окна нет. Вокруг частные дома с грязными дворами и комплекс новых многоэтажек. Завтрак на заказ утром штука не быстрая, а жаль. Потому что хочется сразу хотя бы чашку кофе.

Месторасположение отеля.

Нет такого

Не хватает деревьев, рядом жилые дома

В номере (останавливались в люксе) нет мини-бара/холодильника.

К сожалению бронировали один номер, но перезвонили и отказали, ссылаясь на его неготовность. Предложили более дорогой. Пришлось брать.

Расположение, отсутсвие территории

Не удобный заезд и шлагбаум, создают дискомфорт для водителей, нужно заходить на рецепшн и ставить ни кому не нужную печать

Хороший отель. Стоимость немного выше ожидания

Мы забронировали этот отель в день заселения, планировали провести выходные у бассейна. На деле бассейн оказался крошечным лягушатником, в котором постоянно куча детей. На фото бассейн кажется огромным, но это оптический обман. Первое разочарование - размер бассейна. Второе - лежаки постоянно заняты, причём не гостями отеля, а людьми из стоящих в пешей доступности новостроек, оказывается есть возможность прийти и арендовать лежак. Как итог - нам не хватало места, когда мы пришли к бассейну нас посадили на единственный свободный диван! Диван! У которого нет зонта, там ни лечь, ни позагорать, ты можешь только сидеть. Кстати зонты стоят не у всех лежаков, поэтому кто успел, тот и взял. Третье разочарование - оооочень медленный сервис. Официантов явно не хватает, первые полчаса мы не могли дозваться официанта, потом ещё полчаса ждали заказанные напитки. Мой салат мне принесли через час и то после того, что мы сказали, что собираемся уходить. Нашей ошибкой было не посмотрев отель оплатить сразу 3 ночи, а это на минуту 27 тысяч. После всех разочарований на бассейне мы решили отменить наш отдых , но готовы были заплатить за одну ночь, попросили вернуть нам деньги за две последующие. Руководство отказалось, объяснив тем, что этот номер могли забронировать другие люди. Но простите, мы бронирование делали не заранее, в день в день, за два часа до заселения. И первую ночь готовы были оплатить в полном объёме, не проживая там. Так же хочется отметить, что территории можно сказать нет, спа-центра тоже нет, заняться нечем. Цены в ресторане выше средних московских, а в стоимость номера входит только завтрак. Выводы мы сделали, больше сюда никогда.

При стоимости 100€/ночь Очень низкий уровень сервиса. - приехали на 1,5 часа раньше check-in, нам не разрешили подождать у бассейна, сказали мест нет(хотя по телефону подтвердили приезжайте без проблем). Затем любезно предложили купить их за доп 1500р/человек. В итоге спустя час пустили. - нельзя ничего записать на номер. Заказываете еду/воду у бассейна -сразу несут счёт. Заказываете что-то в номер - вам сразу несут счёт. - Еда в ресторане вкусная, но ждать горячее >1 часа при посадке 35% - не очень. К официантам претензии нет, они бегают и стараются. Их, видимо, просто не хватает. Надеюсь отель не будет воспринимать этот отзыв негативно, а сделает правильные выводы. Хочется, чтобы в России уровень сервиса соответствовал заявленным амбициям и стоимости.

Суета в субботу, тк свадьбы, официанты не справляются, отсутствие пива по меню.

Чуть-чуть не соответствовала картинка и факт. Номер немного меньше чем ожидалось. И полотенца могли бы быть побольше.

Когда вошла в номер (в 15:20), он не был готов, хотя за час предупредила администратора по телефону, что скоро приеду. Еду заказывала в номер, приносили еле тёплую. В целом кухня понравилась, но НЕ заказывайте десерты- ЖУТКО НЕВКУСНЫЕ. Жаль, что нет халатов.

Халаты платные 500р за шт.(

Сначала возникла ссора с персоналом из-за халатов

Нет территории у отеля, негде погулять, вид из окна не очень

Платные халаты.

Минус только один, душевая, не кретично, но если бы стоял поддон вместо плитки, было вообще замечательно

Мало территории для прогулок.

В цену должен быть включён завтрак И ещё расположение не очень красивое Как минимум зимой

Отсутствие любых видов развлечений. Ввели в заблуждение, что есть лошади и собачьи упряжки. И узнали об этом только по факту. В номере было холодно, обогреватель пришлось просить. В общем, кроме горки заняться нечем. Ресторан должен работать до 00, но в 23 уже никого не нашли.