Отзывы Kacha Resort & Spa, Koh Chang, 4 звезды

Отношение к постоянным гостям безразличное.

Wi fi вроде стал быстрее, но эта тема с логином напрягает, вылетает постоянно. Заехали на день позже,чем бронировали, но деньги не вернули 😩. Тем более жаль, что бронировали два номера.

Шепелявый на ресепшене, который не готов был решать ни одну из проблем

На завтраке нет ананасового джема

Что бы искупаться нужно пройти от отеля немного в сторону, т.к. напрямую пляжа нет там камни, на прилагаемых фото отеля этого не видно. Лежаки в 9 часов все заняты, но персонал пытается вам помочь и найти местечко.

Требовался частый мелкий ремонт а номере

Не самая уютная территория. В номере не хватало уюта и душевности. Классически скучно. Нет своего пляжа, нужно пройти немного по берегу.

Нет пляжа. Мои дети обычно плавают в бассейне, а я в море и поэтому всегда выбираю отель чтобы видеть из моря что делают дети. Фото ввели меня в заблуждение

Для такой 4 завтраки скудноваты. У отеля совсем нет пляжа, там камни. Приходится уходить вправо. Как результат, ты остаёшься без лежака. Идёшь купаться и загорать ближе к вечеру, так же уходишь вправо, но вечером на этих местах расставляют свои столики на пляже кафешки. Неприятно, когда тебя просят сдвинуться дальше, так как здесь поставят стол, приходится сдвигаться ближе к воде на влажный песок.

У отеля нет собственного пляжа, поэтому на море не ходили, отдыхали у бассейна. На завтраках кофе только американо, покупали каждый день латте, на завтраках выпечка ужасная - лучше ничего не предлагать чем это. В номерах Уборка очень посредственная. У бассейна не хватает лежаков так как каждый гость считает своим долгом прийти с утра положить полотенце на шезлонг и больше там не появляться. В ресторане все понравилось, только не заказывайте салат Цезарь, это провал! Фотографии пляжа выложенные на Букинге не соответствуют действительности

Обслуживание в ресторане отеля на троечку не тянет. То заказ не принесут (говорят вы не просили, пришлось голодными уйти), то блюдо перепутают (сатэ и стейк совсем разные блюда, так же как и пицца салями и пепперони). Никогда официант не повторит ваш заказ, что весьма странно.

Скорость интернета

Интернет был или слабый или вообще не ловил.

Очень плохой менеджмент, в начале нас пытались поселить в номер. который точно не тоил этих денег (порядка 10000 руб за ночь), грязный, кровати были не закреплены (они катались по номеру от малейшего прикосновения), потребовалось куча нервов, чтобы хотя бы на одну ночь их зафиксировали, стены в пятнах, в ванной душ, лейка которого была забита известковым налетом и струи лились во все стороны, а учитывая, что душ быть статичный, без гибкого шланга, то мыться было просто невозможно, а светитильниках были практически оголенные провода, кругом пыль и грязь... После почти суточного стресса- нам предложили номер в другом крыле корпуса, более новый, с более современной мебелью, номер для инвалидов, без террасы или балкона..НО в сравнении с первым - мы согласились. Персонал был крайне недоброжелателен и в какой-то момент, один из администраторов просто на нас кричал, вместо того чтобы попытаться помочь. Никто из персонала не говорит, что есть два корпуса - старый (со старыми не отремонтированными номерами и новый, где все намного приличней. А стот номера - одинаково и все называются ДЕ люкс, это точно не может быть так. В новом номере - не очень хорошо работал слив, и довершении - заполз огромный таракан... Мы распылили против тараканов жидкость - и их поползо штук 20....Не очень приятно для номера ДеЛюкс за довольно большую цену... Бар на территории отеля - ужасный, все напитки разбавлены, некачественны и точно не соответствуют стоимости..Ассортимент маелнький..В ресторане хорошие только завтраки, вопросов нет, но все остальное ( в обед или на ужин- ТОЧНО НЕ рекомендую там кушать, Но вокруг очень много других едален- где все вкусно и недорого. Пляж - хороший, море - естественно (но здесь особой заслуги отеля нет. Лежаков в принципе хватало, но все равно приходилось занимтаь рано утром... Если коротко - отель разочаровал, хотя местоположение отличное и если менеджмент улучшится и гостям будет предоставлена более правдивая инфо о номерах - приеду еще!

Отравились в ресторане отеля, который у моря, ужинали и завтракали там. Просто вся компания друзей и детей, а было нас 6 взрослых и 5 детей слегли с жутчайшими симптомами отравления, дети попали в госпиталь. Уверенны, что отравились именно там, поскольку после совместного ужина и завтрака, потом кушали в разных местах. А симптомы у всех одинаковые.

На мой взгляд, не совсем адекватная цена номера (Шале на пляже). Стоимость номера была около 200$ в сутки. Я считаю, что при такой цене за номер: метраж должен быть больше и на террасе должны стоять шезлонги (тем более, что метраж террасы позволяет это сделать).

Цена за напитки и еду на территории достаточно высокая, но это ожидаемо! Радует, что все сборы уже включены в ценник, т.е. без сюрпризов!

Обычное такси отель не бронирует, только машину под заказ:(

Номер был без балкона

Корпус у моря означает на центральной дороге ... в прямом смысле этого слова . И Booking.com мне не помог поменять этот отель . Отдых не комельфо .

Постоянные перебои с водой! Очень темно в ванной комнате! Максимум 3*

Завтраки не очень, мясных рыбных блюд нет совсем, сосиски, яйца, колбаса, но самое ужасное, я отравилась на завтраке на третий день, сутки лежала пластом и другие туристы жаловались на плохое самочувствие после завтрака, следующий раз, если в этот отель, то без завтрака, вокруг много кафе, где можно поесть свежее. Это очень омрачило отдых.

Душный номер без вентиляции и окон, проветривали открывая дверь, вид на море тоже через дверь, слышимость ужасная все что сверху и с боку , .смыв унитаза и прочие звуки соседей . как в коммуналке, а платили за комфорт с видом на море.

Нет минусов )

Мало вешалок(2) в Вилле. И то на них висели халаты. Номер оснащён некорректно. Нет мыла кусков окго. А жидкий гель для душа нужен в душе, неудобно его постоянно переставлять на раковину. Тумба под чемодан с рёбрами занята чайником и кружками. Крыша неутеплена. Поэтому вся прохлада от кондиционера уходит. И вентилятор под потолком ночью гоняет жаркий воздух. Хотя в обычном номере в основном здании такого нет. Ночью там можно спать без кондиционера.

Нельзя ехать в этот отель вообще! Белых иностранцев просто ненавидят. Это отель для тайцев и китайцев. Они писают прямо у лежаков у бассейна, охраны нет вообще и все проходящие мимо отеля заходят окунуться вместе со своей едой. Ночью мимо бунгало ходят компаниями посторонние люди. Страшно выйти из номера. На завтрак персонал позволяет себе сгонять со стола иностранцев просто так, чтобы освободить место для тайцев. С таким отношением нужно позиционировать отель как: только для проживания тайских граждан. И потом, это максимум 3 звезды. Завтраки ужасные.

Иногда мешал шум издаваемый строительными инструментами и запах краски. Реконструкция отеля немного затянулась. Но всё это терпимо.

Кондиционер дует прямо на кровати, приходилось его выключать, не очень качественная уборка номера, нет анимации и развлекательных мероприятий, однообразные завтраки

В номерах всё подустало... в том числе в тех, что на первой линии. Завтрак весьма однообразен. Ценник в целом несколько завышен, особенно на бар.

Персонал, местная вода и еда вызвали у нас подозрение как возможная причина отравления, отсутствие wi-fi в большинстве номеров, старая мебель, уборка не тщательная, много пыли. Мы приехали в отель вечером, нам дали такой ужасный номер, что мы впервые в жизни устроили скандал в отеле. Такого мы не видели нигде: wi fi в номере по сути нет, был сломан сейф и дверь на террасу, рваные занавески, слой пыли на вентиляторе, при этом персонал вел себя по хамски. Сотрудник ничего не хотела слышать, менеджера нет, он в командировке на несколько дней и без связи (?!),а все номера одинаковые, правда сейф заменили и дверь починили. Если бы мы не оплатили авансом всю стоимость мы бы съехали в тот же день. На утро мы подошли к другому сотруднику, который поменял нам номер, где был wi-fi. Оказалось, что не все номера одинаковые все-таки. Самое главное через 1 день мы отравились, даже к врачу пришлось обратиться. Клиника сказала, что часто привозят туристов из данного отеля, подозрения на отель или на ночной стихийный рынок напротив отеля. Будьте аккуратны!

Все хорошо

A week before the arrival, $ 270 was withdrawn from the account. Absolutely neither as not warning and not motivating. Given that the hotel was paid 100%. It took a very long time to correspond and find out. The reason was not named, referring to the mistake of the accountant. Money was returned to the account in only 20 days. Very poor internet in the territory and in the room. To use the Internet it was possible only at the reception. За неделю до заезда сняли со счёта 270$. Совершенно ни как не предупреждая и не мотивируя. С учётом что за отель было заплачено 100%. Пришлось очень долго вести переписку и выяснять. Причину не назвали, сославшись на ошибку бухгалтера. Деньги вернули на счёт только через 20 дней. Очень плохой интернет на территории и в номере. Пользоваться интернетом можно было только на ресепшн.

Лежаков с зонтиками не хватает на всех. Хорошо бы, если бы администрация отеля добавила лежаки и зонты.

- Честно говоря, отель немного подустал. Стандартные номера точно требуют ремонта. Также отель граничит с непонятной канавой. В целом вонь с этой канавы беспокоит только в случае соответвующего направления ветра, но совсем скраю территории в непосредственной близости от нее стоит вилла))) очень было жаль людей, которые отдали большие деньги за такой вонючий отстой. САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС для нас был Новый год!!! Когда бронируешь проживание, включающие даты с 31 дек на 1 янв то в стоимость номера на каждого человека (!) автоматически включается сумма за новогодний вечер. Сумма совсем немаленькая 4000 ТНВ (сами понимаете 8000 руб). мы бы даже и не догадались возможно, но нас было 3 в номере , соответственно оплачивая доп место нас обязали оплатить и вечеринку! Это очень разочаровало. Во-первых, мы не хотели)) Мы хотели найти русский ресторан для НГ , но так как с семьи это уже приличная сумма все же остались. ну и что вы думаете мы получили??? почти ничего!!! в эту сумму мы даже не получили бутылочки шампанского или вина... только бокал вина на входе.. это в нОвый год то... за 21 тыс руб с семьи то)) за блюдами нужно было ходить самим по системе "шведский стол" .. были огромные очереди... Но самое главное разочарование - это столы , которые стояли на песке... в итоге после 2 часов они утопали в жиже песка с водой.. стояли изначально криво.. бокалы падали .. сидеть было также неудобно. Все платья и ноги были грязные.. шампанское пришлось купить дополнительно за 1300 батт... ну вот такой голодный и трезвый Новый год) Была живая музыка и очень красивые салюты... но не по-русски это как-то получилось( Поэтому, уважаемые отдыхающие, планирующие отметить незабываемую новогоднюю ночь на берегу моря... имейте это в виду. И странно , что букинг не предупреждает об этом

Кухня жидковата. В сравнение с прошлым годом добавились супы, убавилась выпечка. На десерт жареный с яйцом хлеб, называемый «французский тост» и мед для него... Ресторан у моря закрылся-ужин в ресторане рядом. Неожиданные камни в море-не все вычистили, получил несколько болезненных порезов. Номера в здании у моря уже требуют ремонта-мебель старая,обшарпаная, двери на балкон открываются и закрываются с трудом. Все скрипучее. Но можно отнести, с определенной долей воображения, к «ретро декору».

Фая нет wi-fi). Некоторые комнаты поистрепались.

Стоки в море прямо на пляже. Запах нехороший

Завтраки неплохие но однообразные. Когда остаешься на 7 ночей. Начинает надойдать.

В номерах отсутствует wi-fi, что при такой стоимости номера кажется странным. Интернет обещан в "общих зонах" по факту это только возле ресепшн и в столовой и то не всегда стабильный, у бассейна интернета нет. При учете, что с большинством гидов/трансферов связь через мессенджеры, каждый раз бегать в соседнее здание не очень комфортно. Рабочую почту через канал отеля так и не удалось прогрузить, что было критичным. В сан.узле есть и ванна и душ, но в ванной душевой лейки нет совсем, а в душе она стационарная, что не особенно удобно, если необходимо вымыть песок из различных мест. "Вид" из номера на первом этаже на стену бунгало.

Завтраки не вкусные, вроде всего много, а не вкусно. Пляж перед отелем в острых камнях, нужно пройти метров 100 направо до купабельного пляжа.

Отель уже старенький, в номерах мебель из дерева и есть соответствующий неприятный запах от мебели. Невозможно принимать душ, каждую минуту температура воды меняется, но если вам нравится контрастный душ, то будет ок))

Единственный нюанс, но это часто вообще в Таиланде - слышимость в номерах высокая. Если б жило много народа, спать было б не очень наверное комфортно. Но это очень минимальный минус.

Уборка в номере не очень. Попросил утюг у администратора - утюгов нет вообще. Гладильной комнаты тоже. Пришлось купить в соседнем магазине. Не дорого правда, но все же....

Стоянка автотранспорта не оборудована навесами, поэтому авто превращается в мартеновскую печь. Бесплатный интернет есть только в общественных местах (холлы, ресторан). В ресторане драконовские цены на алкоголь, так что если захотите утолить голод, то сюда, а если "посидеть и выпить", то подберите другое заведение, которых по White Sand Beach бесчисленное множество. Пляж напротив лежаков усыпан острыми камнями (по-моему остатки рифа), вход в море напротив ресторана.

Интернет. Проблема с вай фаем.

Все понравилось

"Уставший" отель

Муравьишки в номере. но это ожидаемо для острова.

Номер требует ремонта.Мебель сладенькая, но хорошая.

Номер очень маленький (Шале на пляже), кондиционер дует одним холодным градусом (чтобы ты ни выставил на пульте, дует все равно 18 градусов), щели во входной двери (комары залетают), в ванной вытяжка отвратительная, вода сильно хлорирована, грязь жуткая в номере, в душевой плесень. Постоянно боролись с мурашами, невозможно было даже крошку уронить набегали целые полчища. Рестораны в отели очень дорогие. Спуск к морю - всего 1 лестница, могли сделать вдоль всего пляжа, бассейн грязный, сильно пахнет хлоркой, маленький.

Уставшая гостиница, персонал расслабленный

В этом году как-то напрягало количество отдыхающих... не соотечественники, но поведением своим, суетливостью, шумностью и прочим, как то напомнили Турецкие олинклюзивы лет 15 назад))Мы подумали, что отель реально сделал скидки на проживание и поэтому был забит до отказа...ну да ладно, мы не любители валяния на шезлонгах у отельного бассейна, поэтому как всегда уходили в тихие уголки пляжа и спокойно отдыхали. А вот с интернетом отель в очередной раз разочаровал.. в наше время отелю такого уровня стыдно иметь такой медленный интернет! Хватало только почту почитать и в месенджерах попереписываться. Причем вечером подключиться вообще не реально! Напрягало ужасно! Ребят надо уже что то с этим делать!

Завтраки хорошие, но на общем уровне отеля можно было бы немного их разнообразить побольше. Номера в корпусе с видом на море выходят дверью на улицу, из-за этого в вечернее и утреннее время слышно проезжающий транспорт и активную уличную жизнь.

Сервис скорее навязчив чем нет. Очень навязчивые приемы пищи. Вокруг тебя слишком много суеты чем сервиса. Персонал все время бегает, суетится что-то сует тебе, что-то уносит. В Тайланде хочется больше спокойствия чем европейского принеси-подай. В конце-концов "убило" то, что у нас забрали лоток со специями и унесли на другой столик. Для отеля "типа такого уровня" не иметь специй за каждым столиком - откровенный моветон. Обратите внимание: чаевые (опять-же по европейски) почти во всех ресторанах уже включают в счет. Сверх этого давать уже не хочется, что-то чересчур. Больше мы в домашнем ресторане не ужинали. И, наконец, "звезда" отдыха в Турции и Египте - вечные полотенца на лежаках у бассейна и на пляже. Респект Вам полотенцекладущие выхухоли всех стран и народов!!!!! К Чести отеля - есть надпись на многих языках мира об уборке полотенец, если т.н."хозяин" не явился в течение 2х часов, но на практике это вряд-ли помогает, никто за этим не следит, а я бы штрафовал и выселял таких "отдыхающих" т.к. они не дают отдохнуть другим. Лично наблюдал порядка 5-6 полотенец вряд почти целый день-так никто и не явился - свинство. Но этот факт , к сожалению, говорит о неспособности отеля обеспечить всех гостей местами на пляже и у бассейна - т.к. отель достаточно вместительный, а места - мало.

Wi-Fi никудышний. Его почти нет.

Камни на входе в море. Купаться можно или справа или слева от отеля.

Не понравился вай wifi . Нужно постоянно цепляться к самой сильной точке и каждый раз вводить пароль, а он с бумажки. Уж сделали бы номер домика или что то в этом роде, а там логин смесь цифр и букв и пароль из 6 цифр , напрягает очень.

Номер Делюкс в здании у моря на фото не похож, немножко поскромнее. В целом неплох, но староват. Кондиционер шумел, ночью с ним громко, без него - жарко. Обратите внимание, отель состоит из 2-х частей, разделенных дорогой, все корпуса не у моря находятся на 2-й линии за дорогой.

Фото не соответствуют реальности. В номере грязновато, потерто.

Плохая звукоизоляция, слышно как соседи сливают воду. чересчур жесткая кровать.

Wifi можно поймать в номере, но трудно :) Он хорошо работает только в общественных зонах. Кондиционер - это было мучение по ночам. Он очень-очень сильно дует, даже если ставишь на минимальную мощность. На потолке есть вентилятор, но нас он не спасал. Я не могу спать, когда мне в лицо дует мощный поток воздуха))) А кондиционер за 5 минут делал в номере дубак. Выключаешь его - через 10 минут душно. Балкон не откроешь, так как джунгли (комары, мошки, блошки, гекконы и тп.) Нам было некомфортно. Достаточно многолюдно, отель большой. Если хочется уединения, то лучше посмотреть другие варианты.

Нет Русского канала на тв

В номере всего два полотенца больших и одно для ног, и все, ни для рук, ни маленьких не было. Когда попросили, принесли на один день маленькие, потом опять не было. Ну и полотенца староваты, чистые конечно, но потрепанные изрядно. Уборка номеров так себе, балкон вообще не убирали, мы им даже чаевые на балконе оставляли с намеком, но судя по тому, что чаевые оставались на месте, они туда даже не заглядывали. В остальном все хорошо, остались положительные эмоции.

Очень шумный кондиционер в номере, просьбы исправить особого эффекта не принесли, хотя приходили и что-то чинили. Завтраки средние, без изысков, хотя минимум необходимого был. Просили починить дверцы шкафа - тоже не было эффекта

Таечки ленивые, уборка в номерах на троечку