Отзывы JW Marriott Absheron Baku Hotel, 5 звезд

Скорость обслуживания официантами за завтраком

Мы забронировали номер с одной широкой кроватью по описаниям в лучшей гостинице Баку . Зашли в номер и увидели 2 раздельные кровати . Спустились на ресепшн . Сотрудник гостиницы долго доказывал нам что мы бронировали номер с раздельными кроватями . Это наглое враньё . Потом сказал что номера с одной кроватью не убраны , а уборщиков сейчас нет и поэтому есть только один вариант и мы должны доплачивать за номер повышенной категории и там будет одна кровать . Доплатили ещё половину стоимости номера . Нас заселили в такой же номер но с одной кроватью . Я позвонил в букинг ком - попросил разобраться . Оператор попросила повисеть на линии пока она дозвонится в гостиницу . После очень долгого ожидания - оператор сказала что не дозвонилась и попросила меня с мобильным телефоном подойти на ресепшн . Я передал трубку сотруднику гостиницы . После этого невыносимо долгое ожидание . В конечном итоге оператор букинг кома и сотрудник гостиницы не до чего не договорились . Оператор букинг кома попросила у меня номер телефона гостиницы и сказала что им перезвонит . Прошло 3 часа . Оператор букинг кома говорит что не дозвонилась до гостиницы и сказала что сотрудник гостиницы прав . Он может предоставить любой номер нам и с раздельными кроватями и с одной общей . У меня глубокое разочарование и букинг комом и Марриоттом . Я хочу поменять сервис через который я бронирую гостиницы , потому что букинг ком пользуясь доверием туристов начал терять качество . Они берут свой процент с гостиниц , но должны делать свою работу хорошо не только для владельцев гостиниц но и для клиентов . Кроме ситуации с кроватью удивляет платный интернет и вода по 500 руб в номере

Не очень разнообразный завтрак. Попадалась не слишком хорошо промытая клубника

Минусов не заметил

Ужасный завтрак принесли. Заказали азербайджанский завтрак ни тендира ни лаваша ни сыра. Пожаловались.стоимость завтрака сняли. Далее хочешь пообедать ничего национального.

Очень не удобное время работы бассейна Бассейн работает до 22 часов, джакузи отключают в 21час. В это время как раз освобождаешься от экскурсий и встреч деловых а возможности посетить уже нет Несколько раз пришлось менять ключи в кабинку в СПА, т.к. отсутствовали халат и тапочки

Завтракали на 5-ом, клубном этаже. Скудновато для 5-ти звезд.В самом отеле невозможно было поменять рубли на манаты - неудобно, хоя автоматы для обмена валют стоят.

Такого нет

Все было хорошо

Я бы посоветовал продлить работу бассейна до 23-24 часов.

Очень темно в номере проблема с кондиционером

Отель не принимает оплату в долларах , но могут разменять на местные манаты, сбегав на второй этаж . В номере потёки на потолке в ванной комнате , устаревшая мебель . Соединяют с номером без разрешения гостя . При уборке номера приходилось напоминать , что нужно оставалять новые тапочки. Ну и конечно вид с номера был ужасен.((( окно было в сторону строящегося здания и на автостоянку .

Длительное заселение( не смогли найти подтверждение брони сbooking.com). в номере система конденционирования давала неоднократныесбои, что требовало вмешательство тех.персонала. отсутствие бизнесцентра. односторонняя связь с оператором по ряду возникающих вопросов(попросил халат размера xxxl поменять на меньший, через 1,5 часаперезвонил спросить почему не принесли, ответили, что все халаты одногоразмера и т.д.)

На саите было сказано про бесплатный wi-fi на самом деле оказалось что он поатный 14 манат за каждый день . Так как у нас был ранний выезд нам сказали что завтрок можете забрать с собой на двоих, что мы и зделали, и нам принесли вернее мы забрали 2 круасаны 1 яблоко 1 апельсин и 0,5 л воды. Что что но такого мы не ожидали позор просто они могли этот завтрок вообще не дать.

Не полностью понравился ассортимент блюд на завтраках

Немного неудобное месторасположение

Завтраки могут быть намного лучше и разнообразнее.

Я отметила в примечании что приеду в 12,понимаю что не всегда возможно вселиться в 12,так даже в 14.00 номер не был готов.передо моной извинились,но все же.

Не понравился в первую очередь сервис. 3 раза (!!!) столкнулись с ужасной работой прачечной. В первый вечер мы попросили погладить одну рубашку срочно и одну - на следующий день. В итоге сотрудники принесли обе рубашки через час, сказав, что обе рубашки должны оплачиваться extra charge. После выяснения ситуации извинились и взяли regular оплату.-Вторую рубашку мы сдали в химчистку и ждали 2 дня, хотя нам обещали принести ее через сутки-И последнее, но самое фееричное с прачечной - мы сдали еще одну рубашку в химчистку и нам ее вернули на следующий день с МОКРЫМ воротником. КАК это возможно в 5 звездном отеле!?!? Деньги за "услугу" вернули, но осадок все равно остался. Никаких комплиментов отель не предоставил.-Нам было необходимо распечатать файл с сайта в Интернете. Никто - ни на ресепшене, ни в business lounge (в котором, кстати, не было ни единого сотрудника!!!) этого сделать не смогли.-Как ни странно, но в отличии от остальных 5 звездных отелей, в Марриотте нет вечерней уборки. На ресепшене сказали, что уборка в вечернее время производится по запросу. Однако даже при включенной табличке "please make up my room" никто так и не пришел.-Ну и в добавок ко всему - ооочень дорогой WI-FIВ общем, больше в этот отель ни ногой. Разве что за вкусными десертами в лобби:)

Невозможность через отель организовать программу экскурсий по Баку

Не нашлось двух стеклянных прозрачных фужеров или кружек - было вединственном экземпляре. как и тапочки с халатом (может быть не нашли?).

Такого не было

- Нет недостатков

Персонал явно еще проходит обучение, очень старается, всё очень мило, но медленно. Платный WI-FI.

В отеле не достаточно внимательно убирают номера. Например, не выбросили мусор из одного ведра. Не вымыли ванну после её использования. Не понравилось устройство ресторана из которого есть выход на террасу. Двери между этими зонами открываются автоматически, официанты обслуживающие террасу, вынуждены постоянно бегать через основную зону ресторана. Особенно это не комфортно, когда на улице холодно и вы, например, ужинаете в помещении. Не понравился маникюр в SPA, который делает по совместительству массажистка, она очень старалась, но качество оставляет желать лучшего, мягко говоря. Хотя, персонал в SPA очень внимательный и дружелюбный. И еще очень существенный минус, администрация не поздравила меня, во время моего пребывания в отеле с Днем Рождения, для меня это было неприятно. Если нет программы в компьютере, то можно было заглянуть и в паспорт, который предоставляется при регистрации.

- Нет недостатков

Нет трансфера к пляжу на море. Раньше был. Цены в ресторанах не производят впечатление адекватных.