Отзывы Junges Hotel Hamburg, 3 звезды

Вай фай не работал на одном из устройств. не видел сеть

Понравилось всё.

Нет минибара или холодильника в номере, хотелось бы на завтрак горячее:яичницу, омлет или кашу.

Ужасный запах в туалете, ощущение, что его вообще не моют. Заказывала номер с сейфом, его в номере не оказалось. Спустилась на ресепшн, дали другой номер, там сейф тоже не был обнаружен. Только после нескольких звонков мне нашли номер с сейфом. За такую цену номер без кондиционера, это конечно провал. Завтраки очень скудные, не стоят своих денег.

Обновить интерьер номера. Сменить сантехнику в туалете.

Интернет периодически разрывался и имел невысокую скорость.

Довольно дорогой завтрак (вроде бы 14 евро), при этом не особенно разнообразный. Голодным не останешься, но особо выбирать не из чего. В других отелях с этим гораздо интереснее.

Довольно дорогой завтрак.

Мы считали, что завтрак входит в стоимость бронирования, однако, по предложению администратора на респшн, пришлось заплатить (утром 1 октября). принимающий администратор накануне этого не утверждал.

Неудобные подушки. Отсутствие чайника.

1- Нет кондиционера 2- Слабый Wi-Fi (постоянно терялся сигнал)

Вечером и ночью было очень жарко и душно в номере

Не было подключения к вай-фай. сотрудники отеля не готовы были помочь настроить интернет. А в итоге заявили, что их сеть не поддерживает работу с устройствами Apple. У нас у всех троих только айфоны, поэтому оказались в этом отдел в информационной блокаде.

Пароль от вифи работает только на 1 гаджете, при попытке подключить второй - инет на первом отваливался. Хоть персонал и утверждал, что всё должно работать, мы просили второй логин/пароль. Больше минусов мы не нашли. Хороший отель.

отель простоват и до своей цены не дотягивает

С нами в гостинице приключились 2 не очень приятные истории, а именно, в первый же день нас нагло хотели обсчитать почти на 10 евро, при этом делали круглые глаза и не понимали почему я не доволен их расчетами. И самое неприятное, потом мне же сказали дословно "Русских сложно понять". Теперь самое неприятное, так как мы отдыхали с маленькими детьми, а они не всегда аккуратно пьют и едят, что несомненно отражается на полу (это конечно наша беда), но в данном случае уборка номеров включается в стоимость проживания. Уборка оказалась на деле очень некачественной, даже элементарно пропылесосить качественно в номере у клининг персонала не получалось, в итоге нам еще выставили счет в 300 евро за то, что якобы на полу и на креслах оказались пятна, которые не поддаются очистке и придется их полностью заменять, на мои попытки понять откуда такой счет за химчистку, мне вежливо начали объяснять, что им придется менять ковролин, покупать новый дизайнерский стул. Я вернулся в номер, взял обычную белую тряпку, использовал мыло, которое было в номере (т.е. это даже не какое-то спец. средство для мытья) и просто напросто отмыл так называемые не оттираемые пятна за 15 минут. Пригласил персонал и вежливо им объяснил, что им нужно сменить весь их клининговый персонал и что ничего им менять не придется, с просьбой аннулировать счет на 300 евро. Мне сказали что будут проверять когда мы будем покидать отель, а пока ничего не аннулируют. Это ужасное неуважение к гостям. Никому не рекомендую сталкиваться с таким персоналом. В конечном итоге счет нам аннулировали, однако отпуск этим событием был очень сильно смазан.Я никогда не сталкивался ни в одной стране мира ни в одном отеле с таким неуважением к гостям.