Отзывы Jumeirah Frankfurt, 5 звезд

В бассейне, нужно улучшить, а именно предоставлять одноразовые тапочки именно для бассейна

С парковки при заезде без карты ключа от номера не открыли дверь по звонку. Пришлось пешком с минус третьего уровня пешком с багажом идти. Но тоже полезно. Апетит нагуляли.

Очередь в спа на массаж.

Не самое удобное расположение спа и фитнеса

Нет ванны !!! (только душ ) . Положили ванные принадлежности на 1 персону , когда мы указывали , что приедут 2 гостя (вечная проблема ..) , и косметика не понравилась , берите уход для тела с сбой . Раковина не очень удобная и вода брызжет в разные стороны . Проблемы с температурой воды в душе - температура меняется с очень горячей до холодной по кругу пока вы моетесь , никакие настройки крана не помогают , сколько не крути - мыться вообще не комфортно !!! Не удобный шкаф . Когда открывали мини бар с посудой и шкаф , оттуда полетело небольшое кол-во пыли - либо перед нашем приездом не очень хорошо убрали номер , либо плохо увлажнен/очищен воздух ! Не очень удобные подушки - , не подстраиваются под форму головы (совет - поменяйте местами переднюю подушку на заднюю , она намного комфортнее ) . - Мини бар !! Очень маленький выбор , из напитков только пиво , вода , содовая , перекусить вообще нечем - сушеные яблоки и малюсенькая шоколадка ! Все ! Неполный набор посуды в номере , отвратительный чай в пакетиках ! Мало освещения в номере и ванной !!! Персонал на завтраке показался каким-то безразличным ... Маленький выбор in room dinning меню с 11 вечера до 6 утра ! Пиццу в номер не заказывайте , она не очень ! Нет музыкального канала на тв ! Пришли поужинать в Воскресенье в ресторан в 9 вечера , а там ни одной живой души , даже из персонала , уже все давно убрано и вымыто , во сколько же они тогда закрываются ??? При выезде забыли в холодильнике новую большую коробку пирожных макарун ( покупали по просьбе знакомых в определенной кондитерской им в подарок ) , когда вернулись в отель забрать чемоданы , попросили проверить холодильник в нашем номере , консьерж сходил туда - сказал номер уже убран , в холодильнике пусто , затем с рецепшена связались с непосредственно room service , там сказали , что ничего не находили ... Уборщицы забрали макаруны и не захотели отдавать ????

Нет обычной мужской расчески в ванной, приличный депозит при заезде....

При забронированном делюксе с двумя обязательными кроватями для двух мужчин было предложено спать в кровати кинг сайз. Пришлось немало подискутировать... Неудобные, очень мягкие матрасы на односпальных кроватях. Больше придраться особо не к чему.

32 евро с человека за завтрак дороговато

Не приносят ежедневно меню для заказа завтрака в номер. Чтобы принесли пришлось звонить 4!! раза и ждать больше получаса!

Не хватает пледа в шкафу - одного большого или двух полуторных.

Невнимательность персонала рецепции - при заезде предъявлена серебряная карта Сириус, в базу сотрудник рецепции данные не внёс и в счёт включили завтраки. Избирательность персонала рецепции - кому-то предлагают мокрые салфетки, кому-то нет. Лифт номер 2 как "тормозил" три года назад, так и продолжает "зависать" при попытке доехать до этажа. В ресторане на завтраке изменили месторасположение буфета - стало тесно и неудобно, при резке хлеба можно задеть другого гостя локтем, гости в буфете ходят впритирку. В номерах есть одна общая проблема - вода из душевой кабины по полу незаметно перетекает в туалетную комнату, что может неприятно удивить.

Дорогие цены на доставку еды в номер, сервис, парковку, услуги СПА и в лобби-баре.

Завтрак - вроде он был, вроде хорошо. Но не стоил он этих денег. Как то выбор был мал - или мне так показалось? :)

Найденные в халате носки.

1. Ресепшн темный и узкий, не соответствует представлениям об арабской роскоши.2. Номер на 19-м этаже с панорамой был не плох. Но были странности: шкаф для одежды и сейф расположены в ванной. Ванна большая, с душевой кабиной и, собственно, ванной. Но на самой ванной нет никакой занавески или перегородки, чтобы вода не лилась при принятии душа. Т.е. мыться только по очереди в душевой кабине.3. В ванной отсутствует розетка для фена. Зеркал в других частях номера нет. Крайне неудобно для женщины.4. Вода из душевой кабины просачивается на пол при плотно закрытой двери. Вечный потоп в зоне умывальников.5. Ну а самым неприятным были две сдвинутые кровати вместо одной цельной. Кровати были мало того что разные по высоте, так еще и регулярно разъезжались. Матрасы на кроватях крайне мягкие, воздушные. Тем, кто любит спать на более-менее твердой поверхности, такой вариант не подойдет.6. Завтраки. Неплохие, хоть и не изобилуют выбором. Но порошковый омлет сильно огорчил - уж слишком искусственный.7. Вне зависимости от сигнала "don't disterb" около 19.00 в дверь стучались, а затем просто заходили горничные с водой и пр. Ну если горит табличка "не беспокоить", то беспокоить, наверно, не надо... Это очень раздражало.8. Персонал очень дружелюбен. Но при выезде из отеля никто из толпы сотрудников разного качества, стоящих возле ресепшн, даже не попытался предложить помощь с чемоданом или попрощаться и пожелать доброго пути.

Бассейн не понравился, потому что он не только для гостей гостиницы но и для людей со стороны. Условия бассейна плохие. Мало того что мы еле нашли этот бассейн, он оказался общественным. Мы зашли и вышли, даже не купались. А так все остальное нормально.Для такой гостиницы такого уровня можно было сделать тренажерный зал и бассейн только для отдыхающих.

Грязные окна в номере, что очень мешало панорамному виду на город. На нашу просьбу вымыть окна, реакции не последовало. Крыша торгового центра, примыкающая к отелю, достаточно сильно загораживает вид.В нашем номере не работал слив в раковине, так как мы приехали в отель поздно вечером, данную проблему устранили только на следующий день утром.Для проживающих в отеле не предоставляется скидка на парковку, по сравнению с теми, кто приезжает в торговый центр. Стоимость парковки 27 евро в сутки.Завтрак неплохой, однако цена в 32 евро явно завышена.

1. Невозможно дозвониться до консьержа. За два дня не дозвонился ни разу. Приходилось звонить на рецепцию и просить переключить на консьержа. Но на рецепцию с первого раза тоже дозвониться не возможно. 2. В room service не возможно дозвониться. Утром 5 минут дозванивался, чтобы заказать завтрак. В итоге дозвонился до рецепшн, они переключили. 3. Завтрак заказанный в номер пришлось ждать 50 минут, поскольку у них было много заказов. Это не позволительно для отеля такого уровня. 4. Фитнес зал отеля переполнен. Помимо гостей отеля, в зал может попасть любой желающий за деньги. В итоге, с утра очень душно из за количества людей. Зал огромный, но лучше бы сделали небольшой но только для постояльцев.

Не дешево, но стоит своих денег.

Завтраки, честно, не очень. Лучше пройтись до оперы и поесть в Мануфактуме. В номере шумит кондер. Его можно выключить, но всё равно это напрягает.

-уборку номера надо было просить))))-завтрак не очень разнообразный

Очень мягкая кровать

Номер немного пошарпаный, но при этом все чисто.

Пыль в номере, завтрак 32€ и он не очень крутой))

Некомпетентность персонала на рецепции. При заселении в залог оставили деньги наличкой при условии оплаты кредиткой. При выселении оказалось, что это они не практикуют и наличные отдавать никто не хотел. Почему же сразу уверяли в обратном?!! Еще и с таким недовольным лицом решался этот вопрос.. так в 5 звездочном отеле не делают, неприятно удивили..

Нет

Очень пыльно в номере. И косметика плохая.

Был мелкий ремонт в холле, но мы отнеслись с пониманием

Химичят с оплатой. С карточки, на которой только евро, списывают средства в рублях. Как следствие, двойная конвертация и примерно 10% потерь на этом. Даже с предупреждением, что расплачивать желаем исключительно в евро.

Дорогой завтрак, мы им не воспользовались. Но это не проблема. Номер оснащен для кофе-чая, и рядом много кафе.

Очень дорогие и скудные завтраки! Цена на детей и взрослых одинаковая, а для детей нет никакого меню. То, что делали на заказ детям, было очень невкусным!

Не открываются окна и дышишь кондиционером, подушки дурные

Номера с 6 го по 8 ой этаж обращенные на торговый центр не имеют никакого вида из окна. Только купол торгового центра, от которого солнце отражается прямо номер, так что шторы приходится держать постоянно закрытыми в течение дня. Но это единственный косяк отеля

Скудноват завтрак

Еда могла бы быть лучше

В номере было 2 кровати вместо запрошенной одной. Хотя кровати очень удобные, но все равно было узковато для моих габаритов. Сейф не работал,вызывать кого-то не хотелось, пришлось обходиться без него, но для 350 евро за ночь это уже слишком.Еще один недостаток для меня - отсутствие спутниковых спортивных каналов.

Нет

Вообще не убрали номер на второй день

Лобби

Очень слабый завтрак за 32€ (маленький выбор и совсем невкусно). Странно, что в таком отеле, с такими видами нет хорошего Sky Bar на верхних этажах. Жаль, что в СПА нет своего бассейна.

Завтраки могли бы быть разнообразней

Все остальное.

Фитнес отель делит с клубом поэтому с халатом туда не получиться пойти и не удобно. Детей маленьких до 10 лет не пускают в бассейн (((

Персонал отеля не заинтересован в решении проблем и вопросов гостей, сервис 3х звезд

Завтрак-скудный и невкусный.

Сотрудник СПА так и не перезвонил по вопросу резервирования услуг.Завтрак (пока сами не позвали официанта принести кофе, никто так и не подошел)

Wifi не работал

Завтраки скудные для отеля такого уровня

Явное отличие европейской сети, всё значительно проще и намного хуже. Персонал улыбается, но ничего не меняет в своём привычном европейском стиле. Завтрак в общем не плохой, но 32 евро не стоит, да и много зависит от официанта - забыть, что заказали - норма. Уборка приводит к пропаже вещей - хотя потом все дружно решают проблемы, но безрезультатно. И важно - при выезде не забудьте взять все чеки и выписки, при двойном списании денежных средств с карты у Вас будет возможность доказывать необходимость законного возврата