Отзывы Jumbaktas Astana Hotel, 4 звезды

Запах дыма на 6 этаже (на других не знаю) из комнаты для курения. Нужно как-то вытяжную вентиляцию в них модернизировать ....

В ванной комнате не было отопительного прибора.

Такого нет

В ванной комнате вся стена - это оконная ветрина на улицу, а жалюзи при этом старые и плохо закрывают окна. Их пора заменить.

Завтрак слабоват для 4*

Замечании нет

Нет розеток для ноутбука у стола, вода в ванне плохо уходит

WiFi иногда пропадал

Не очень быстрый интернет.

Вай фай плохо раоботает и полы скрепять

Я не скажу, что прямо это недостатки, но так мелочи: качество тв сигнала не очень. Вот и все недостатки.

Современный отель снаружи, внутри оказался несколько потрёпанный

Завышенная цена и полная предоплата в период ЭКПО 2017. Хотя, думаю, что это у всех отелей на эти даты.

Номер 516. Кондиционер шумит даже в выключенном состоянии. Это перманентный шум каждые 3-4 минуты, как-будто идет подсос жидкости или наоборот выход воды. Вызванный дважды мастер пытался искать проблему в "мозгах", однако проблема там на уровне железа - требуется разбирать кондиционер и ремонтировать. Пришлось вытащить из розетки и открывать окно (у которого отсутствовала, кстати сказать, ручка, - опять пришлось вызывать персонал). Открытое окно это шум - рядом две главные магистрали и пыль. В итоге я простыл в начале из-за некорректной работы кондиционера, а потом не мог спать ночами из-за шума. Также не порадовала трещина на окне и грязные стеклопакеты.

Жарко, запах сигарет

Отвратительная система бронирования, отвратительная система расчетов, раньше могли принять расчет за реальное время проживания, а не формальное, сейчас при въезде в час ночи и при выезде в час ночи откровенно воруют деньги за лишние сутки... несмотря на то, что букинг заверяет, что кредитная карта не будет дебитирована, отель дебитирует еще до приезда и не ставя клиента в известность

Возмутил прайс-лист в номере по порче имущества. Такое недопустимо в отеле 4-х звезд, тем более сам номер был не из дешевых.

Душевая трагическая, забивалась постоянно. Ночью пришлось минут 10 ждать, пока и крана потечет горячая вода

Заказывая еду в номер будьте готовы что еда будет остывшая и не соответствовать вашему запросу. Стейк готовят не как попросили а как захотят.

Перед заселением был небольшой минус при уборке, забыли положить воду.

Номер: Номер был убран, но ковровое покрытие почистить забыли видимо, было грязновато. Из 9 лампочек в номере 4 не горели, а те что были от теплого до холодного цветов, что создавало дискомфорт. В номере обои поклеены криво. Сильно дует от окна и в номере холодно.. В номере имеется халат, мой халат был размера XS и талия заканчивалась на груди. В туалетной комнате вкручены лампочки холодного света и небольшой мощности, так что глядя в зеркало чувствуешь себя покойником. Раковина маленькая, вернее огромный смеситель не давал нормально умыться. Тренажерный зал расположен в Спа центре, посетил для кардио тренировки, тренажеры дорогие и новые, в зале стойкий запах резины и система кондиционирования не работает, только вентиляция. Вместо часа выдержал 30 минут. Цены в ресторане достаточно высокие. Считаю, что отель максимум 3 звезды с натяжкой. Удивило другое напротив находится Хилтон, новый и красивый, неужели конкуренция с таким именем не подтянула менеджмент отеля)).

Я считаю что меня обманули при оплате номера. Я специально бронировал ранний заезд, т.к. прилетал рано утром. На моей банковской карте у меня "заморозили" стоимость 60% за ранний заезд (как в принципе и указано на сайте отеля). Однако при оплате мне было категорично заявлено, что бронирование ранее да есть, но оплата за целые сутки. На вопрос о "замороженной" сумме на карте вразумительного ответа не получил. Так же, заказал в Отеле трансфер, в аэропорту меня при этом не встретили. Оказывается меня ждали накануне, правда при этом опять же не смогли ответить зачем мне встреча в аэропорту если номер у меня на данный день в данном отеле не заказан. Ну и конечно меня сразила попытка включить мне два трансфера в счет! После подобного "приветствия" оценить отель адекватно к сожалению не могу

Душно в номере зимой.

Сломана ручка душевой кабины, сломана головка в душе, что-то ещё из мелочей

Плохо был убран номер (плохо пропылесосили). Наследующий день все было идеально.

Минусов не было.

С сантехникой проблемы. Душевая лейка одного диаметра, шланг другого. Кто то пытался их совместить. Но конечно вышел трэш. Непонятно почему ввалив столько денег в этот отель не сделать элементарно нормальный душ.В другой номер переселили, но сантехника тоже фиговая. Душ работал, но я плакал когда смотрел на всю другую роскошь и дохлый душ.И на следующий день отключили свет с 10 до 13. Говорят ремонтные работы в центре. Сомневаюсь, всегда есть резервные линии, по крайней мере в России так не бывает. Думаю врут, просто обесточили отель по своим нуждам несмотря на гостей.

В ванной комнате семейного номера:- очень низкий душ в душевой кабине;- стандартный фен отключается буквально через 20 минут работы.

Использованные одноразовые тапочки в номере с грязной подошвой, попросил принести второй комплект полотенец, объясняя, что полотенце влажное, и мне бы хотелось иметь сухое..так отель за это попросил деньги..позже принесли.. деньги за это не платил..позиционирование в **** думаю это завышенные амбиции... Завтрак вкусный, но очень маленький выбор.

Очень плохо работал WiFi. Соединение было, а вот грузиться ничего не грузилось

Wi-fi фактически отсутствовал. Сигнал в крайней комнате 610 на грани отключения. Постоянно требовал ввести пароль. Скорость хуже,чем 3g теле2. В номере холодно,за такие деньги мерзнуть под одеялом мне нигде и никогда не приходилось! Завтрак скромный,выбор продуктов минимальный для отеля такого уровня.

В номере 615 холодно, в ванной обогрева никакого нет и там еще холодней!

Пожелания (не негатив) Гостиница бронирует средства за первые сутки проживания на карте, что не очень удобно (разблокировка автоматически происходит только через 30 дней) + к заблокированной сумме списывается фактическая стоимость проживания. Было бы удобно счета из ресторана записывать на номер без ограничений с тем, чтобы расплачиваться при выезде за все одним счетом (часто деловые переговоры (несколько) проходят в гостинице)

На завтраке наливают компот из битого графина, выбор завтрака невелик

В ванной не хватает полотенец. В отеле такого класса их должно быть 4.Стройка рядом.Завтраки невысокого качества

Комната 612, текла душевая лейка, сломана ручка окна

В целом все в порядке, окна могли бы быть чуть почище и вентиляции, кроме кондиционеров, не хватает, но это дань красивому внешнему виду отеля.

Мне все понравилось.

Показалось, что кухня в ресторане немного ухудшилась

Отель постепенно превращается в обшарпанный. Персонал не может решить даже самые простые вопросы. На просьбу выделить на 10 мин любую комнату, чтобы переодеться перед вылетом, предложили переодеваться в тесном туалете.

Я не первый раз останавливаюсь в этом отеле и в целом, он весьма хорош, но в этот раз при бронировании через booking меня ждали несколько неприятных сюрпризов:1. С меня тут же списали деньги за бронирование 3-х номеров (бронировал для себя и коллег), далее при заезде с меня сняли деньги за проживание, пообещав вернуть деньги за бронь (прошла почти неделя, банк сообщил, что деньги удерживаются отелем)2. И в комментариях и в анкете указал ранний заезд. Никто не связывался для уточнений, в результате сидели ждали номер еще минут 40. 3 часа сна стоили 60% от стоимости номера в сутки

3 полотенца в номере для 4-звездочного отеля (и еще 2 крохотных для рук) - это явный минус. Должно быть 6 (это в трешках). Причем когда меняли полотенца, то одно не принесли вообще.Завтрак "резко" континентальный: блинчики, сосиски, яичница, хлопья....даже 3-звездочные отели позволяют себе большее разнообразие.При бронировании обещали услугу "ранний въезд" (называли стоимость - 60% от цены за сутки). Общались 2 раза на эту тему с 2 сотрудниками. Когда приехал - все сотрудники (а их в отделе бронирования - 3) сказали, что "при бронировании через букинг такой услуги нет" и дружно отказались от того, что мы ранее обговаривали.ну и окно в номере почему-то наглухо закрыто утеплителем т.е. проветрить невозможно. конечно, было холодно на улице, но тем не менее это странно.

большой номер а кондиционер прям на кровать дует,не могли повесить вдругое место!и в люксе нет ванны только душ!