Отзывы Изба Кудринская Башня

При заселении сделал замечание , что телевизор в гостиной не работает- обещали исправить. Проигнорировали. Телевизоры все равно смотреть не когда было- по этому нам пофиг)) но минус получите)

В двухкомнатную квартиру напихали кроватей на 5 человек - не комфортно. Дают один ключ, даже на семью из трёх человек это не удобно. Шторы в спальне просто безобразные - от солнца не защищают, не выспаться. Одна комната проходная

Попросили привезти вещи на час раньше, персонал сказал, что заселение строго после 14, хорошо, конечно, можно понять. При выселении уже в 10 утра позвонила в номер уборщица и велела поскорее собираться, у них раннее заселение, надо побыстрее покинуть номер, хотя он оплачен до 12. Сказали, что постараемся. Через полчаса вернулась недовольная, что ещё не выехали. Маленькая кухня, спальных мест на 6 человек, в кухне за столом максимум 4 могут разместиться.

Все понравилось

Были накладки при передаче ключей - не работал центральный номер для связи и не было возможности договориться о встрече для помощи с заселением. Но все решилось, хоть и не очень быстро. Администратор извинилась за накладки) Совет "Избе" на будущее - контактируйте с гостями напрямую, не через центральный телефон или добавляйте альтернативные телефоны для связи.

Бронировали апартаменты на 5-ых,а по факту предоставили на 4 человека!Притом,что до заезда я созванивалось с представителями апартаментов и уточняла этот вопрос,так как для меня было очень важно чтобы каждый член моей семьи спал на полноценном спальном месте!Представили мне сообщили по телефону,что для пятого человека будет предоставлен дополнительный ДИВАНЧИК,а по факту поставили очень неудобную туристическую раскладушку,которая стояла практически на полу!!!Спать на ней было невозможно!Пришлось самостоятельно постелить несколько слоёв одеял и покрывал,чтобы как-то привести ее в немного комфортное для сна состояние,так так на все просьбы и постоянные звонки администрация решить этот вопрос,он так и остался нерешенным.(При разговоре с администрацией апартаментов сорвался разговор,мне так и не перезвонили!Пыталась дозвониться сама-не брали трубку.При последующем звонке,через какое-то время удалось поговорить с представителями апартаментов,на что администрация обещала держать меня в курсе как мы будем решать этот вопрос и обязательно перезвонить.Звонка так и не последовало,не в этот день и не в один из последующих дней нашего проживания).По поводу питания тоже уточняла по телефону до заезда,сказали что еду приносят прям в апартаменты,нужно просто сделать заказ по меню,которое мне должны были принести в номер.Даже озвучили время:завтраки с 8.00-12.00, обеды с 12.00-17.00,ужины с 17.00-23.00 (Как удобно,обрадовалась я!!!) По факту ничего этого не было,а после звонка представителям апартаментов,уже находясь там,мне сообщили что временно мы номера не обслуживаем!Вообщем,апартаменты никому не порекомендую и сама их больше НИКОГДА рассматривать не буду!!!

Старые двери - слышимость удивительная. Полночи плакал ребёнок за стенкой. Слышно, как смывают в туалете соседи. Ремонт в квартире хороший, чистенько, но уже многое можно обновить, например, кровать.

Для одного человека не самый лучший выбор - как Ленин в Мавзолее ) Ремонт хороший, но не самый свежий

1. Отсутствие пунктуальности и согласованности в действиях сотрудников!!! Сразу же после бронирования 2-х апартаментов на почту пришло письмо о том, что при необходимости получения финансовых отчетных документов необходимо об этом заранее сообщить, что я сразу же и сделала в ответном письме. Поскольку деньги с карты были списаны за сутки до заезда, при заезде сотрудники были обязаны предоставить запрошенные документы. Их не принесли. Далее менеджер при мне в чате сделала повторную заявку на документы, и я предупредила, что при выезде они необходимы. Принимать номер пришла некомпетентная сотрудница, и опять без документов. Гости при этом уже уезжали в другой город. Пришлось писать новую заявку и тратить вечернее время на дополнительную встречу с менеджером для получения документов. Сотрудник задержалась на 20 минут. 2. Звонили накануне выезда, уточнили время выезда на 9.00, обещали передать менеджеру, в итоге менеджер пришла выселять в 8.00. 3. Бронировали 2 апартаментов, в стандартных апартаментах в спальне было настежь открыто огромное окно, на что менеджер слукавила, что уборщица проветривала!!! На самом деле, оно не закрывалось!!! Двое мужчин с большим трудом кое-как его закрыли, но не прочно. Менеджер на это предоставила "железный" аргумент: вот такие старые сталинские дома!!! И даже не попыталась предпринять какие-либо действия по решению данной проблемы. Будьте внимательны: от любого порыва ветра окно откроется, кровать находится рядом с окном. Ветер на высоких этажах дует постоянно. 4. В подъезде присутствует запах кошек. 5. Мини-бар платный, все по 100 р, пиво - 150. Воспользовались на 300 рублей. При выезде оплатили 500-рублевой купюрой, сдачу не дали (нет!!!!), картой оплатить нельзя. 6. На сайте указано, что можно заказать завтрак-ужин в номер, по факту услуга отсутствует. 7. Отсутствие прямой связи с менеджерами. Связь через колл-центр, не всегда можно оперативно дозвониться, и из колл-центра в итоге информация до менеджеров не доходит.

В данном здании и в апартаментах просто не возможно быть чем-то недовольным.

Для полного сервиса не хватает посудомоечной машинки.

Опоздание при заселении, номер не был готов вовремя.

Очень неприятное явление - в квартире бегают рыжие тараканы.

До нас явно курили в номере, после проветривания было лучше, но из шкафчиков на кухне просто «несло»

Заселили с небольшой задержкой, так как персонал не успел убраться до 14.00. Завтрак на первый день не принесли-просто забыли. Пришлось звонить и просить не забыть принести завтрак на следующее утро. При выезде так же опоздали при приеме квартиры. Все не так критично, но из таких мелочей состоит хорошее настроен е.

Отстутствует

Нареканий нет и не может быть

Очень красиво, уютно и приятный персонал!

Запросили документы об оплате для отчета по командировке, до сих пор , прошёл месяц не прислали, нетелефонный не отвечают

Из окон очень дует, за исключением маленькой спальни - там терпимо. На кухне занавески ходуном ходят при закрытых окнах, невозможно сидеть за столом, который как раз у окна стоит. Щели в окнах неумело и неэстетично заклеены скотчем, который полуотвалился. В гостиной тоже дует, т.к. балконная дверь плохо закрывается. Но там есть электрический обогреватель, хоть и шумноватый. Хозяевам неплохо бы озаботиться заменой окон. Сначала мы подумали, что в этом доме - архитектурном памятнике - нельзя окна менять на новые. Однако почти у всего дома они заменены. Таким образом, в холодное время года с детьми в эти апартаменты ехать нежелательно - простынут мгновенно. Также на кухне при наличии сковороды отсутствует лопатка к ней. Нет тряпок (хотя бы одноразовых рулонных салфеток) для вытирания стола. Приходилось орудовать губкой и кухонным полотенцем. Досочка для нарезки микроскопическая, ножи тупые и только большие, нет овощного ножа. Наличие кухни с плитой ведь предполагает приготовление пищи? Тускловатое освещение в прихожей и ванной. При въезде с нас взяли залог (депозит) в размере 5 тыс. руб., который обещали вернуть сразу после нашего выезда из гостиницы, прямо в течение пятнадцати минут. Вот ждем возврата вторые сутки. Надеюсь, ситуация быстро разрешится.

Запах канализации из туалета жутко ощущался во всей квартире. Проветривали бесконечно. Но и это не спасало.

Минус в самой квартире, что было немного прохладно, в кухне не закрывалось полностью окно и из него немного дуло. А ещё не очень понравилась схема работы сотрудников, один человек заселяет, другой выселяет. Причем звонила в воскресенье вечером, был вопрос один ни один из сотрудников не ответил. У нас был выезд раньше запланированного дня, обещали депозит вернуть в течении одного дня, но мне пришлось самой писать на второй день, после чего только вернули его на карту.

Путешествуем много, много видели, лучше некуда.

Минусов не обнаружил.

Немного узковаты кровати для двоих

Ветхая Квартира, старинный ремонт, дурно пахнет в подъезде

Нет такого

Постельное белье хотелось бы натуральное, как и халаты.

Выезжать хотели в 8 утра, но мы не предупредили об этом заранее и нас при заезде не спросили. Телефон не отвечал, пришлось ждать 9 утра, чтобы узнать каким образом вернуть ключи.

Добавить посуду для микроволновки.

Телевизор не работал все дни , как 4 присесть на кухне нет стульев только 3,окна заклеены тк старые и дырки кругом.хорошо на улице было 1-2 гр тепла. Матрас раздавленный пружины выпирают.

Дополнительная плата за поздний заезд, аммиачный запах в доме и апартаментах, вид из окна на Красную Пресню

Прохладно в квартире.

Фотошоп рулит. На сайте все выглядело намного лучше чем в жизни. Дешевые подушки Не удобный матрас Ремонт мега эконом класс Полотенцесушитель в ванне ощутимо бьет током

Размер Апартаментов(3-х комнатные) был меньше, чем ожидалось, смежные комнаты, кухня маленькая. Очень дорого за такие условия. Ну и так по мелочам,

Посоветую добавить в номер посуду которую можно было бы использовать в микроволновке. Неплохо было бы видеть в номере карту центра Москвы и карту метро, меню с ценами из близлежащих кафе / ресторанов.

Хотелось бы иметь возможность проветривания.

Хотелось бы добавить набор ниток и иголку) а также щётку для одежды и обуви!

Все нравится !

Есть сквозняк с окон и балкона в ноябре. Пообещали решить этот вопрос. Свежо в связи с этим , зато спалось великолепно под теплым одеялом )