Отзывы Italiana Hotels Florence, 4 звезды

Далековато от центра, пешком около часа - нереально, но если доезжать до ZTL и бросать машину на платной парковке, то нормально. Странный холодильник.

Персонал не посчитал необходимым убрать номер после первой ночи, просто занесли в номер полотенца, не забрав использованные. Персонал на ресепшн абсолютно не дружелюбный.

Бассейн работает только с 10:00-18:00

Очень далеко от центра города. На автобусе добираться около 30 минут. Рядом с отелем нет даже простенького супермаркета, чтобы купить бутылку воды. В номере грязь в ванной. Ванная старая и обшарпанная. Окна номера выходят на автозаправку!

Персонал приятный но только не в ресторане! Единственный из 7-ми отелей где отказались дать кипяток! Попросили 6 евро за 0,5 л кипятка и они принесут в номер.Не работали 2 кофе машины.Персонал был не в состоянии решить эту проблему.

Сменить персонал, возможно на более молодых, желающих работать - людей, которые будут любить свою работу, и выполнять ее профессионально. К примеру, мы не могли открыть комнату, 4 раза спускались на ресепшен чтобы нам помогли - никакой помощи. Сказали идти пробовать самим открывать, а у них все работает. Не очень то приятно, когда из тебя делают дурака. Отель находиться возле заправки

Очень плохо работает интернет в номерах. В лобби намного лучше.

Трэш... Не работает Wi-fi нигде, кроме лобби. В душе сломан смеситель, перегоревшая лампа в санузле. Кондиционер починили после прихода инженера. В фитнес клубе потек потолок и клуб закрыли) возле отдела работает какая то шашлычка, откуда круглые сутки валит дым. Запах соответствует. Окно открыть невозможно. Завтрак ужасный. Есть просто нечего. Кофе машина наливает горькую жижу.... Вообщем, селиться тут точно не стоит.

Сервис ужасный. Заказали в номер чай-пообещали и забыли. Отель напоминает и по сервису и по обстановке гостиницу времён СССР.

Далеко от центра, в номерах было холодно, кондей не работал. Завтрак так себе. Номера небольшие. Брали один трёхместный номер так там было совсем тесно. В таком городе нужно останавливаться в другом отеле, это факт.

1. бассейн работает до 16-30. то есть искупаться вечером после осмотра Флоренции у вас не получится. либо Флоренция, либо бассейн. 2. мы прибыли в день, когда во Флоренции был торнадо 1 августа 2015 года. застали его в центре. вечером, когда возвращались в отель, мост был завален деревьями и перекрыт. и муж отвел меня в отель и сам пошел возвращаться за машиной в ливень и по темноте на этот мост. я у ресепционистов спрашивала, как ему теперь проехать, если тот мост завален. девушки на ресепции были абсолютно безучастны и на все мои вопросы отвечали: "i don t know" даже не задумываясь и не пытаясь помочь. 3. кондиционер не работал 2 суток и интернет тоже не работал. на ресепции мне ответили, что во всей Флоренции не работает. хотя во Флоренции как раз все работало и даже интернет на улицах. то есть обманули. Без кондиционера спать ночью было невыносимо: рядом шумная дорога и много комаров!!! я попросила вентилятор, но его так и не предоставили. Без интернета тоже было ужастно. когда я 2 августа вечером позвонила на ресепцию и спросила когда появится интернет, то мне сказали, что , возможно утром 3 августа. тогда я ответила, что оплатить за их отель в таком случае у меня не получится, так как чтобы перевести деньги, мне нужен интернет, и магическим образом интернет появился. было неприятно еще раз. 4. считаю, что отель по предоставленным услугам тянет на 1-2 звезды и должен вернуть 50% стоимости, так как не предоставил нам заявленные при бронировании услуги.

Уборка.

Очереди на завтрак, не хватает посуды и еды(((

Далеко от центра. Но есть рядом остановка автобуса так что было не критично

Номер маленький, не уютно, wi-fi медленный и всё время надо вводить заново пароль. Завтраки скудные и не свежие:выпечка старая, зелень заветрена...

Маленький номер. Кондиционер работал только на нагрев. Окна закрыты и ручки сняты. В номере в январе - сдохнуть от жары. Никто не смог помочь. Один из самых отвратительных отелей где я был.

Отсутствует сауна / велнесс.

Грязно в номерах уборка никакая испортили платье в химчистке

Ну не 4-е звезды, не четыре.

Ну не 4-е звезды, не четыре.

Ужасающе грязные номера! При заезде мы сменили три номера, которые были в таком состоянии это тяжело описать, в одном ковровое покрытие источало ужасный запах, как будто предыдущий постоялец ходил пи пи на него а не в туалет, из окна этого номера вид на заправку! По следующим номерам похожая ситуация и по итогу заезда получили детскую коляску разодранную по бокам, кровати без белья, и опять грязные полы с таким количеством волос что просто ужас, пригласили персонал помыть и подготовить номер, сами уехали на обед, вернулись и были в шоке тоже самое, еще раз пригласили, пришел молодой человек(английский яз ноль) с пылесосом из 80 годов, сделал вид уборки и удалился, о влажной уборке(походу вообще не знают) которую делали и отмывали полы сами дабы уберечь свое 11 месячное чадо от грязи... Да после уборки отнес им показать тряпку с волосами и грязью на рецепшн не поленился объяснить что к чему... Этот факт был разочарованием но не последним, когда на следующий день просили принести утюг они принесли сплит систему доска утюг, берусь за утюг и наблюдаю как подошва отлетает и повисает на проводах... без комментариев... номер напротив все три дня был с лежащим полотенцем внизу двери... по итогу не выдержали и одну ночь им просто подарили и удалились! удаленность от цента 9км вместо 4 как написано, так как по прямой нельзя просто ехать такое движение и надо объежать, решать вам... срочно надо закрываться на ген уборку и программу ревизорро позвать! Ни хватает на них Летучей Елены...

WiFi ужасный, интернета практически нет, комаров полно, до сих пор вспоминаем.

Ужасающе грязные номера! При заезде мы сменили три номера, которые были в таком состоянии это тяжело описать, в одном ковровое покрытие источало ужасный запах, как будто предыдущий постоялец ходил пи пи на него а не в туалет, из окна этого номера вид на заправку! По следующим номерам похожая ситуация и по итогу заезда получили детскую коляску разодранную по бокам, кровати без белья, и опять грязные полы с таким количеством волос что просто ужас, пригласили персонал помыть и подготовить номер, сами уехали на обед, вернулись и были в шоке тоже самое, еще раз пригласили, пришел молодой человек(английский яз ноль) с пылесосом из 80 годов, сделал вид уборки и удалился, о влажной уборке(походу вообще не знают) которую делали и отмывали полы сами дабы уберечь свое 11 месячное чадо от грязи... Да после уборки отнес им показать тряпку с волосами и грязью на рецепшн не поленился объяснить что к чему... Этот факт был разочарованием но не последним, когда на следующий день просили принести утюг они принесли сплит систему доска утюг, берусь за утюг и наблюдаю как подошва отлетает и повисает на проводах... без комментариев... номер напротив все три дня был с лежащим полотенцем внизу двери... по итогу не выдержали и одну ночь им просто подарили и удалились! удаленность от цента 9км вместо 4 как написано, так как по прямой нельзя просто ехать такое движение и надо объежать, решать вам... срочно надо закрываться на ген уборку и программу ревизорро позвать! Ни хватает на них Летучей Елены...

Время работы бассейна небольшое: точно не помню, примерно с 11 до 18.

нет пульта от телевизора, нужно идти на ресепшн.

У нас был номер, окна которого выходили на парковку для автобусов и когда с раннего утра группы садились в автобусе было очень шумно, конечно весь сон был испорчен ((

WiFi ужасный, интернета практически нет, комаров полно, до сих пор вспоминаем.