Отзывы Isrotel Tower Hotel

Делали запрос в отель за несколько дней, никто не ответил! В итоге по проезду возникли проблемы

Завтрак не брали,так что не могу сказать мнение.

ПЕРСОНАЛ. Отдых был загублен. По приезде нам сообщили, что наше бронирование отменено и свободных номеров нет. А нас было 14 детей и 2 взрослых, номера бронировали в мае!!!!Шок!!!После волшебных пинков от Booking наши номера все-таки нашлись, но заселяли нас 2!!!!часа. Оплату брали за каждый номер отдельно, в итоге за один из номеров оплату взяли 4!!!!раза, сняв все деньги (2700 долларов)с карточки. Вернуть их мы смогли уже только в России.И при всех этих косяках еще и жуткое хамство. Нашего гида, гражданина Израиля, в прошлом боевого офицера они довели до нервного срыва!!!!!! Завтраки оплатили сразу все -сумма больше 1000 долларов, они у себя не отметили. За 2 одинаковых номера взяли разную стоимость, на что мы им 3 раза указали, но до них это дошло только к нашему выселению. Сколько нервов, слез, а все из-за тупости и хамства персонала.

Небольшой номер.

Кофе в номере.

Совершенно невнимательный и неприветливый персонал. Начну с того, что наше путешествие выпадало на день рождение мужа и я заранее написала об этом в отель, мне никто не ответил, я написала через три недели ещё раз и опять мой запрос был игнорирован. Я надеялась на какой то приятный сюрприз со стороны отеля, но ничего не последовало.

Платный кофе неспрессо в номере. За такие деньги могли бы и бесплатно. Староват отель. Вид на море уже загораживают другие здания.

Центр города, припарковаться рядом нереально, отель паркинг не предоставил.

Дороговаты завтраки, но это соответствует высоким ценам в Тель Авиве

Не понравилась работники на зоне рецепшн, не все, но некоторые были хамоваты (юноши). Носильщика не предоставили, чемоданы затаскивали сами, разменять деньги отказались, сославшись на занятость. На месте руководителя отеля, я бы подрессировала их на предмет того, что на клиента надо обращать внимание, особенно, если он в люксе живет.

С раннего утра шум от стройки рядом.

Трудно найти въезд в парковку, хотя это находится буквально рядом. Неужели трудно поставить знак на повороте или написать адрес стоянки? GPS ведет к входу в отель, а из-за одностороннего движения приходится объезжать очень далеко чтобы попасть на стоянку. Хотя, претензии тут больше к Booking, адрес стоянки должен был бы быть тут. Вот адрес стоянки: HaYarkon 78, Tel Aviv-Yafo.

Отключение тв- вещания накануне отъезда

Проживание в отеле в Августе 2017 года было оплачено наличными полностью при заселении. Бронировали номер без завтрака, завтракали в городе. Через месяц отель списывает 600 USD с кредитной карточки, по которой был забронирован номер, как стоимость завтраков за весь срок проживания. На письма в их адрес с претензией не отвечают. Не ожидали от отеля такого класса подобного поведения, крайне разочарованы. Будьте крайне аккуратны при оплате и проживании в этом отеле!

Из минусов: единственный - что номер видно не новый, это все:)), в целом отель отличный.

Бассейн работает до 7 часов вечера, это расстраивает. Закат летом обычно в 19.30 и на море после этого уже не покупаешься, хочется сходить в бассейн вечером после жаркого дня, но он закрыт.

Пару раз горничная пыталась зайти в номер не постучавшись )) Из небольших минусов - молочный завтрак.

Дорогие парковки вокруг.

Администраторы на рецепции часто тебя не замечают, даже когда в упор стоишь перед ними(((

Махинации с кредитными картами Приписывают неоказанные услуги Необъясьняя за что сняли деньги После третьего обращения на ресепшн якобы нашлась ошибка и произвели возврат денег на карту

1. Постоянно включался и шумел кондиционер. Я его выключаю , а он снова включается, и так - всё время. 2. В холле - постоянный приторный бьющий в нос запах цветов, так что всякий раз приходилось задерживать дыхание, проходя холл. 3. Не понравилась навязчивость, с которой предлагали по утрам яичницу и кофе во время завтрака.

Бассейн в феврале был закрыт, хотя погода позволяла в нем искупаться. Девушка с ресепшен попросила сотрудника отнести наш багаж к номеру, а этот товарищ просто подал нам его и указал на лифт. И так повторилось несколько раз, пока мы не отказались от услуг и не поднялись в номер сами.

Взяли номер с видом на море: слева высотная стройка, справа другой отель, по центру крыша Посольства США, между ними кусочки моря мелькают. На 7 этаже никакого вида на море нет.

В номерах нет холодильника встречаю такое впервые. очень неудобно

Wi-Fi плохой

Вокруг идет стройка, но мне показалось , что она идет во всем Тель-авиве!

Четко написать инструкцию как и где въехать на парковку, и поместить ее прямо на подтверждении бронирования! Я час потерял на это. Завтрак пафосный, но реально еды мало, преобладают овощи. Даже кошерный завтрак может быть пообильнее. Жаль, что весной слит бассейн.

Нет ничего мясного на завтрак, но это традиция

Очень плохой WiFi, практически не работал, так что толку от того, что он бесплатный - ноль. Завтрак мог бы быть гораздо разнообразнее, только в субботу было неплохо. Вход в гостиницу по ступенькам , это плохо для людей пожилых, да ещё и с чемоданом. Неплохо было бы организовать плавный подъем.

Немного грязновато, впрочем, как и везде в Израиле. Сервис не навязчивый.

Проблема найти свободное место на парковке отеля.

Бассейн на 28 этаже был закрыт...

Не убрались в комнате. На завтраке 40 минут ждали омлет - не дождались. Нет помощи с багажом. В комнате между ванной и комнатой вместо стены - шкаф. С дверьми с обеих сторон. Можно ходить через шкаф) странная история. Цена сильно завышена.

Тараканы в номере :( (большие) и маленькие в душевой (ночью)

Сервис отсутсвует. Горничные начинают приходить в 8 утра и внимание! Заходят а не стучат!!! Каждые полчаса потом. Абсолютно недружелюбный персонал на ресепшен. Нужно было продлить проживание на пару дней, хотела остаться в том же номере. Девушка на ресепшен даже не удосужилась хоть как то помочь, сухо сославшись что номер забукирован. По счастливой случайности русская женщина, по всей видимости менеджер клиннинг службы, стояла рядом и вслух предложила поселить гостей в такой же номер рядом, который свободен. Администратор лениво и недовольно продлила мне пребывание в том же номере. Мне забыли заказать такси ночью и девушка даже НЕ извинилась. Соврала что такси застряло в пробке на выезде из аэропорта!! В итоге я ждала полчаса в 4 утра, она вызвала какого то водителя, который гнал как сумашедший, хотя в машине были дети. Вообщем номер стоит 300$ в сутки и предполагает хороший сервис, который отсутсвует.

Бассейн не работал, из окон видны все ближайшие стройки.Шум в течении всего дня.

Очень маленький номер, хотя пространство использовано на 200%

Не хватало холодильника.

Сантехника в плачевном состоянии. Порвались босоножки, на ресепшене попросила организовать ремонт за любые деньги, на следующий день просто мне их отдали и сказали, что ничего не смогли сделать.

Единственное что напрягло это что идти к пляжу нужно 5 минут. Ну и конечно завтраки без мяса, хотя это ожидаемо. Кстати в номере нет холодильника, а минибар автоматический.

Та же ситуация, что и у большинства посетителей - заказывал делюкс с видом на море. При заселении сказали, что таких номеров нет в наличии. Это не совсем отель, такси не может подъехать ко входу. Соответственно, заказ такси тоже невозможен, надо выходить на улицу и "ловить" самому. Очень сильно шумит кондиционер в номере. Фитнес-центр - для галочки. Три дорожки и велотренажер, два каких-то мутных силовых тренажера. Зашел утром в 7.15 - все дорожки заняты, попробовал велотренажер, плюнул, пошел бегать на набережную. Бутылка водки (арак) на завтраке - это стеб над русскими? На завтраке попросил омлет и овсяную кашу. В каше отказали, омлет принесли после того, как я наелся тушеных овощей, бутербродов с сыром и т.д. и выпил кофе (минут через 15). Гениально! Возмутился данным случаем пофигизма. Выбежала менеджер "ресторана", сказала, чтобы приходил днем - у них будет пиво и еда (??? - пиво не пью вообще). Зашел днем около 15.00 - пусто, стоит ведро со шваброй посреди зала, ни одного человека. Короче, всем и все пофиг, если ты не еврей с лавэ. Пошел, пообедал в другом месте. Это последний раз, когда я снимаю номер в Израиле в гостинице. Все, только апартаменты. За 200 долларов будет вид на море, метров 60 полезной площади (а не 12 - 15 как в гостинице) и возможность есть на завтрак то, что хочется, а не то, что предлагают.

Нет приветствия!На репсейшени не здравствуйте, не хорошего дня( без различие),так же нет до свидания ....)Отель гордиться , что по отзывам у него 8,3, может не надо им мешать(? Хотя цена не соответствует уровню отеля((((Дорого!!!!!!!

Отсутствие фронтального зеркала в ванной.При расположении отеля у берега,добираться до пляжа не близко и неудобно.

Некачественная уборка номеров. Везде волосы предыдущих постояльцев, грязное напольное покрытие (ковролин). Номер с видом на море имеет смысл только после 10 этажа. Предоставленный номер "с видом на море" на 7 этаже фактически имел вид на американское посольство.Дверь в туалет и душ - фикция, очень неудобно.Спокойно позавтракать можно только до 9 утра, после - очереди и толкотня.

Искали долго, вход через другие дома

Был достаточно грязный номер, который убрали, когда мы высказали претензии. Также не чистой была стойка ресепшн, которую также протерли, когда им на это указали.

Необходимо разнообразить завтрак.

Отель хороший, но "староват".

Персонал в отеле такого уровня должен быть более приветливым! Уборка номера тоже не соответствует уровню отеля...номер дали на 7 этаже, это самый нижний этаж в отеле, и наш sea view оставлял желать лучшего

Однообразный завтрак, нет своего ресторанаНет вытяжки на кухнеМаленькие комнатыМебель древняя

В номере не хватало еще одного кресла.Номер на двоих а кресло только одно

Очень медленно работает персоналзавтрак скудныйномер- шум от соседей, советский совок по наполнению

Очень медленное обслуживание на стойке регистрации и в день заезда и в день отъезда. Первый раз заселение заняло уже после того как очередь подошла минут 20.

Отсутствует холодильник.

У номеров с заявленым видом на море зачастую оказывается вид на здание соседнего отеля

Оказалось, что в цене номера нет завтрака. Бесплатные завтраки предлагаются не для каждого номера. При такой крутой цене могли бы прикрепить завтрак к каждому номеру. Предложили доплатить за завтрак. Отказались и прекрасно позавтракали в соседнем кафе на набережной города

При заселении надо просить подключить Вам быстрый (5Мbps)интернет, так как обычный(безпорольный) интернет медлинный(менее 1 Мbps).

Завтрак неоправданно дорогой, не стоит брать. Правда, если встаете рано в субботу, кроме АM:PM (маленький маркет) купить покушать просто негде, имейте в виду