Отзывы InterContinental Berlin, 5 звезд

Отель тянет в лучшем случае на 4 звезды, лучшие года этого отеля позади, чувствуется общая усталость всего, уюта в номере особо нет, особенно касается номеров простых категорий. Сантехника и остальное стары и плохо работают.

Гардероб ( в т.ч. и для верхней одежды) располагается в ванной комнате, что не совсем удобно

Получить номер заняло минут 20, т.к. не могли найти убранный номер. Уже в номере я увидел, что у меня 2 раздельные кровати, хотя я был один и об этом сказал при оформлении . Я попросил на рецепции как-то решить этот вопрос и мне решили, выдав в 2 раза меньше номер с одинарной кроватью, как для ребенка. На просьбу как-то решить и эту проблему, мне сказали, что только через час смогут. Я ушел гулять в город. 2 переезда, 3 разговора на рецепции и я в том номере, который и бронировал.

Некоторая потертость коврового покрытия в коридорах и комнате

Навязали услугу завтрака

В номере было много пыли

В отеле проходил конгресс и мы небыли предупреждены,это доставило массу неудобств ,просто испортило нам настроение и отдых

Все впечатление от отеля испортили выставки, которые там проходили. Вначале что-то про энергетику, затем что-то связанное с гостиничным бизнесом. Перекрыли весь холл, сделали стенды, выставили различное оборудование, начиная от дверных ручек и заканчивая унитазами. Полно народу. Лобби бар и ресторан убрали на 14 этаж. К тем гостям, которые просто жили в гостинице, а не являлись участниками выставки относились как к "третьему сорту". Очень неприятно. Могли бы и предупредить во время заезда, что будут проходить такие мероприятия. Можно было найти другой приличный отель за такие деньги. Буду ли ещё тут останавливаться - однозначно нет!

Хороший интернет стоит 20 евро в сутки. Распечатать посадочный талон можно за деньги, воспользоваться бизнесцентром тоже платно. Весь отель заполнен конференциями, ходят толпы людей: не возможно даже воспользоваться уборной. Отель уже НЕ 5 звезд.

Отель уже старый и требует ремонта. В номере стол вздувшийся и с отбитыми углами, такая же дверь в ванну. Бассейн полный волос. Тренажерный зал очень маленький. Баня за отдельную плату. Возмутила работа девушки на ресепшн. У нас был заказан номер с одной большой кроватью, она нам дала номер с двумя и пыталась убедить, что мы не почувствуем разницу. Мы попросили дать нам заказанный номер и она сказала подождать тогда. В итоге мы прождали 40 минут, подошли на ресепшн, этой девушки там уже не было, никто вообще не в курсе, что мы ждем. Дали ключи от номера, заходим - там две кровати. Вернулись на ресепшн и выяснилось, что первая девушка просто ЗАБЫЛА про нас. Это отель 5 звезд.... Другой менеджер извинился, в итоге дали нам номер с одной кроватью и вроде как лучше (но проверить это сложно) и плюс ваучер на 2 напитка в баре. Нет нормальной двери в ванную комнату и туалет, это не комфортно при длительном проживании. Для сравнения, на пути домой остановились на одну ночь в Интерконтиненталь в Варшаве, так вот там на порядок выше уровень отеля и сервиса.

Т к мы курим очень далеко находится место для курения.

При бронировании были проинформированы о наличии русскоговорящего персонала, даже было названо конкретное имя. А уже при заезде, на вопрос о наличии такого персонала, работники reception только пожимали плечами. За всё время нахождения в отеле, так никто и не объявился. Номер проживания давно нуждается в серьёзном ремонте. Дверь-купе в ванную комнату местами разваливается, после очередного открывания часть её шпона (S около 10 кв. см.) просто отвалилась и прилипла к стене. Оказалось, что эта часть была приклеена на замазку. При наличии ванной, душ в ней принимать крайне не удобно. Чтобы не залить всё помещение водой, приходилось сильно ограничивать пространство маленькой стеклянной дверцей. При этом управление потоком воды происходит с внешней стороны этой зоны на расстоянии 1,5 – 2 метров. Стеклянная дверь, закрывающая отдельную зону с унитазом, имеет такое примыкание к облицованному металлом простенку, что, запросто можно отрубить все пальцы. Во всей ванной комнате имелись только два цилиндрических выступа на которые кое-как можно было повесить 2 халата. Большие полотенца при всём желании уже не помещались, сразу соскальзывали на пол. И это притом, что простенков для размещения дополнительных крючков предостаточно. В зоне прихожей дверь-гармошка слишком массивная, люди в возрасте с её открытием-закрытием могут и не справится. Один раз нам понадобился мини-бар, оказался закрыт. Чтобы открыть надо было с головой залезть в тумбу, в которой он размещен, лечь на него и протянув руку приложить электронный ключ от номера к специальной коробочке. Во время завтраков единственным блюдом, которое готовилось при посетителях, были яичница и её производная в виде омлета. За которыми зачастую образовывалась очередь. не у всех хватало терпения её выстоять. Странно, но, как правило, эти блюда, в отелях данной категории, заказываются через официантов. В выходные дни персонал ресторана практически не справлялся. Отсутствовал единый подход к обслуживанию посетителей.

1.Мой номер бронирования 1014804542 BOOKING -Улучшенный номер- но на рецепшен долго обьясняли, что это их ошибка и выдали ключи в стандартный номер. 2.В номере совмещены ванна-туалет- вешалка для верхней одежды и платья. (влажность-запах)

Стеклянная (с просветом) дверь туалета и окно в ванну на уровне ног - не совсем понятно о чем (..или чем) думал дизайнер... На освещение куча кнопок - не факт что запомните какая что включает или выключает. Утром уборщицы стоят под дверью и ждут когда уйдешь...немного напрягает.

В пульте от телевизора сдохли батарейки

Завтрак

Не работал СПА и ни где не было об этом информации

Убрали сигарный салон, сделали ресторан Он пустой

Немного не поняли концепцию номера. Ванная, шкаф, раковина - все это в одном помещении. Показалось странным.

Слишком мягкие подушки)))

Кровать слишком мягкая. Конец октября - это уже не высокий сезон, цена за номер могла быть и ниже.

Из минусов: Отель старый, что в холле, что в номерах все пошарпанное и уставшее. Были какие-то постоянные непонятки с оплатой, мы попросили расчет наличными, но каждый день у нас блокировали деньги на карте и разблокировать при оплате наличными их не могли, а когда убирали карту из системы, то закрывали нам минибар, Персонал не клиентоориентирован, никакой информации не передается по смене, с одними все решишь, утром другая смена и опять такие же проблемы, каждый раз как с чистого листа. Номера убирали очень плохо- везде пыль, ничего не пылесосили ни разу и уборка была только утренняя, чтобы вечером номер прибрали надо было звонить и просить в индивидуальном порядке. Первый раз с таким сталкиваемся и больше эту сеть рассматривать для проживания не будем.

Отсутствие каши на завтраке

Списывают оплату по два раза за проживание!!! очень непорядочный персонал!!!!

Слишком разнообразный и вкусный завтрак, не похудеешь)))

Маленький спортзал

Кофе не очень вкусный.

Ничего!

Завтраки посредственные для 5звезд. В кемпинском в разв лучше.

Не поздравили с днем рождения, но это можно пережить. Ввели специальное время посещения бассейна с детьми. Поэтому, вероятно, в "детское время" в бассейне человек по 10 детей разного возраста и воспитанности. Мы всегда ходили поплавать рано утром, теперь не ранее 10:00.

При оплате номера начилили 50 евро за парковку Авто, однако никакого авто у меня не было, будьте внимательны)

Фитнес мог быть просторнее

Один день к 21:00 номер не был убран. Постельное белье не меняют, а заправляют только. Шланг в ванной протекал, а потом, душевая ручка оторвалась вовсе, приходилось мыться оборванным шлангом(не заменили на следующий день). Двери в ванной не закрываются. Расположение номера какое то странное, неудобное

При размещении с детьми вначале подтвердили возможность поставить доп. кровать в выбранную категорию номера, а при заезде на рецепшене сказали, что извините это невозможно, мы не знаем что это за менеджер который вам подтвердил и по сути не оставили выбор кроме как сделать апгрейд до категории suite в 1,5 раза дороже. Несмотря на то, что завтрак был включен в стоимость сняли деньги за него, когда я подошел на рецепшен - извинились и сказали, что сняли по ошибке, а на следующий день ситуация повторилась вновь. В целом есть тенденция, что снимают деньги с карты "по ошибке" и каждый раз надо идти на реценшен - разбираться, это конечно сильно раздражает.

Все понравилось.

Нет подогрева пола в ванной. В люксах дурацкие светильники, можно разбить голову. Ресторан скудный. Не работал панорамный ресторан. Парковка холодная.

Восстановить сигарный салон!!! Телевидение реально спутниковое, хотя бы 1 канал Убираться в номере каждый день Уборщики хотя бы - английский Невнятное питание с безумной ценой

Начитавшись в отзывах о блокировке средств на картах дважды, попросили на ресепшене персонал захолдированную сумму списать и не ставить на холд новую сумму, но мило улыбаясь и уверяя ,что так и будет ,все таки списали новую сумму. Впервые сталкивась с подобным, считаю ,что это как кредитовать отель, но без процентов за пользование деньгами! Надеюсь, не прийдется ждать месяц возврата?! Мы останавливались дважды, второй раз номер дали гораздо больше и комфортнее, хотя стоимость проживания была ниже т.к это было после новогодних каникул.

В 6 вечера наш номер был еще не готов, пришлось ждать. Полы в ванной были грязными, просили их помыть. Официанты на завтраке довольно мрачные, не улыбаются. Как-то неожиданно для пятизвездного отеля.

Отель не новый, но чистый. Не плохо бы заменить подушки в номерах.

При заселении блокируют сумму оплаты на карте, которую возвращают очень долго

Замызганый, устаревший отель, 5* были лет 5-7 назад.

Добавить на завтраке побольше детских продуктов, например йогурты

Для завтрака больше мест на воздухе

Достаточно большая гостиница, соответственно много народу на завтраке. Но это не минус, а просто особенность

Цена интернета грабительская - 20 Евро/сутки. Выбор на завтрак мог быть и лучше, учитывая уровень отеля.

По приезду с нас взяли депозит 400 евро. При заселении нас спросили, курим мы или нет, мы ответили, что нет, но почему то заселили на этаж для курящих.

Были проблемы с разбронированием ошибочно забронированной суммы на моей банковской карте. Пока не вмешался администратор прошла неделя. Итого 10 дней. А дело-то двух-трех дней...

Обслуживание на завтраках создают очереди из за заказов в номера.

Почему у меня на карте блокировали 80евро? Когда деньги обратно вернуться на кредитную карту?