Отзывы InterCityHotel München, 4 звезды

Внимательно читайте правила бронирования, дети до 12 лет спят на одной кровати с родителями, кроватка не предоставляется, дивана нет (маленькие номера).

Слышимость из коридора. Мешали хлопания по утрам и ночами

Грязно около входа в отель

Нет 24 часа сервиса , мы размешались троем (2 взрослых и ребёнок) и было 2 подушки и 2 полотенца ! Позвонив на ресепшн , сказали -спуститесь сами и возьмите , принести некому

Тапочки нужно положить в номер.

Попался очень пыльный номер. На фото всё выглядело лучше. Старые изношенные полотенца расстроили. В ванной отваливалась кнопка от крана.

Было прохладно в ванной комнате.

Нет семейных номеров.

Месторасположение отеля. Центральный вокзал грязно, шумно. При заселении мне сказали что ребенок 12 лет должен спать с родителями на одной кровати, хотя при бронирование через сайт Booking.com мне подтвердили 3-х местное размещение с дополнительным местом. После моего отказа мне предложили доплатить 60 евро за другой номер где есть диван, я согласился. Дополнительное бельё ждали больше 3-х часов. После нескольких попыток ускорить получения пастельного белья, получил недовольные возгласы со сторону "room-service". Устав спорить с персоналом отеля решил остаться на одну ночь (так как депозит за первые сутки с меня уже взяли), в место запланированных двух. Но получил резкий отказ, так как мой контракт рассчитан на 2 суток и с меня все равно возьмут полную стоимость и плюс 120 евро за диван в номере. При таком отношение персонала, да еще и отель "так себе" решили уехать на следующий день. Самое главное, на стойке регистрации с начало блокирую деньги на карте, а при выезде снимают еще раз полную стоимость. При вопросе когда вернут депозит ответили расплывчато. Прошло три дня, мы вернулись в Россию, а возврата до сих пор нет. Отельная парковка 40 евро за сутки????? Рядом городская 27 евро. Все сделано, чтобы гость отеля чувствовал себя не комфортно. Настроение и отношение к Мюнхену было испорчено.

На завтраке в ресторане очень много людей, не было даже свободного места, пришлось есть стоя за барной стойкой. Пятна на постельном белье.

Грязь. Отвратительная еда на завтраке.

При раннем заезде приходится ждать размещения до 14-00 часов, в это время создается большая очередь. Впрочем, об этом мы были предупреждены.

В отеле к сожалению в номерах не очень чисто ,в ванной комнате уже появляется плесень ,уборка очень средняя ,правда полотенца меняли каждый день . И что уж совсем возмутило меня так это то ,что на рецепция на первом этаже я заметила мышку, она пробежала между креслами ,это уж совсем не годится.

Неуютный номер, навязывание услуг в виде бара. Плохо убирались, одна подушка, на которой,практически, невозможно спать.

Магнитные ключи за трое суток размагничивались три раза, это несколько удивительно. В один из дней обнаружил дверь в номер открытой - убиравшийся в номере персонал просто забыл ее закрыть. Для четырех звезд при заявленном ценнике бедновато, скажем так.

Не соответствует категории 4: в номере нет чайника, минибара и бутылку воды ставят один раз, в день заезда. Причем непонятно за что при заселении резервируют на карте 50 евро при заранее оплаченном номере. Деньги должны вернуть, но когда и зачем их берут- большой вопрос. Отель большой, на ресепшн всегда очередь, два человека явно не успевают обслуживать, так что с вопросом лишний раз не подойдешь. Следующий раз остановлюсь в одном из мини отелей, коих много по соседству и они гораздо уютнее и по цене дешевле.неплохо

Воду для чая давать не один раз в день приезда а каждый день, и оплата ; я хотел оплатить наличными деньгами, сразу в день приезда, мне ответили что деньги могут взять только в последний день. Но при этом у меня каждый день с карточки снимали по 120, 104 евро. В день отъезда я полностью рассчитался, а те деньги которые с меня снимали, как мне объяснили мне вернут в течении 4 х недель.Это долго раз, и во вторых с меня удержат все банковские комиссии, и я просто так теряю деньги.

Удержали Retail DEU MUENCHEN Retail DEU MUENCHEN INTERCITY HOTEL 29.10 −128,79 € (9 929,71 руб.) Retail DEU MUENCHEN Retail DEU MUENCHEN INTERCITY HOTEL 29.10 −241,38 € (18 492,12 руб.) Retail DEU MUENCHEN Retail DEU MUENCHEN INTERCITY HOTEL 28.10 −62,59 € (4 827,57 руб.) Надеюсь возвращение залога в размере 62,59 и прошу разъяснения по сумме 128,79 евро. такого безобразие не было не в одном отеле мира.

Отель староват для четверки. Номера пора уже освежить.

Нет специального пандуса для заезда чемоданов. Ну это если придираться.

Несмотря на то, что предупредила заранее отель о позднем приезде (после 12 ночи), бронь была снята, а вся сумма списана со счета +50 EUR дополнительно. Бодрый кудрявый парень на ресепшн на мое недоумение ситуацией сказал, что до "письмо по почте с предупреждением мы видели, но мы же вам не ответили, значит, имеем полное право снять бронь. нашей вины нет". После чего предложил разместиться в дружественном отеле в этом же районе, т.к. у них мест нет". Т.е. я должна была с 2мя детьми ночью в привокзальном районе с чемоданами и под проливным дождем бродить, искать какой-то отель с неизвестными условиями! Учитывая, что райончик еще тот - пока шли от автобусной станции насмотрелись на контингент... УВЫ. В итоге долгих обсуждений парень предложил переночевать в 2х одноместных номерах. Спросили - они хотя бы будут рядом? ответ -конечно. В итоге мы получили 2 номера на разных этажах и в диаметрально противоположных концах отеля. Отношение оценили, спасибо. На свой страх и риск отправила старшую в отельный номер, в 3ч ночи у нее открылся страшнейший приступ аллергии, т.к.номер 533 много лет по всей видимости не убирался, все в пыли, даже воду пришлось сливать - ржавая шла сначала. В общем ночь в итоге мы провели втроем в 1местном номере на 1местной кровати. Поведение ночного сотрудника ресепшн считаю отвратительным, он вел себя совершенно по-хамски, весь диалог шел по кругу - номеров нет, сами виноваты, что так поздно приехали. А письмо - ну да, вы написали и что с того?.. К слову сказать, дневные сотрудники ресепшн на след.день всячески пытались сгладить ситуацию, улыбались и даже мороженое выдали ребенку. Номер дали. Но я в шоке до сих пор. Соотношение цена/качество не соответствует, цена сильно завышена.

Скудный завтрак по сравнению с прошлыми проживаниями в данном отеле. Шум за окном, хотя окна номера выходили во двор

В последний день (перед сдачей номера) отключили wi-fi. Возникли небольшие проблемы при общении с персоналом на Ресепшене.

Разбудили в 8 утра, ворвавшись в номер , также разбудили наших друзей. На завтрак приготовили горелую яичницу, фото прилагаю. Неверно сообщили о времени завтрака , отсутствует заявленный мини бар. Было грязно на входе , категорически не рекомендуем этот отель. Проста вернуть деньги , не подучили ни одной из заявленных услуг.

Wifi,нет дополнительных подушек залог в 50 евро,который не возвращается сразу,др сих пор нет -перевод на карту..

Пыль на зеркале в коридоре

Сначала пытались предоставить номер другого Класса, чем мы бронировали. Изначально указывали, что нужно 2 номера каждый на 2-х взрослых и 1 ребёнка. Но после того, как мы указали на это быстро предоставили номера, того Класса, какой и был забронирован. При заезде на карточке были заблокированы деньги эквивалентные стоимости проживания + 50 евро. В первую ночь проживания дополнительно были заблокированы деньги в эквиваленте проживания а отеле..., на ресепшн сказали, что был технический сбой и деньги будут разблокированы..., что сделано не было..., а следующей ночью была заблокирована ещё одна сумма, не понятно чему эквивалентна... персонал отеля проблему не решил... банк прислал им письмо, чтобы они подтвердили, что Отель не претендует на заблокированные суммы, кроме стоимости проживания..., пока ответ от отеля так и не получен...

Всё

Номер не соответствовал описанию сайта - 2местный вместо 3местного, (либо доплачивайте) а служба поддержки проигнорировала мой запрос.

Шумная вентиляция, не смогли ее отрегулировать на ночь, чтобы не шумела. Не очень удобная кровать. Сантехника в душе была плохо прикручена, емкости для шампуней с отваливающимися дозаторами. Ожидала от отеля в 4* большего комфорта

Слегка высоковата цена, не совсем понятен залог в 50 евро.

Номера старые и обшарпанные. Убирают плохо, везде пыль и волосы. Вай фай работает медленно. Точно не 4 звезды, сравним с 2-3 звездочными отелями.

Маленький душный номер, скудные завтраки, отсутствие косметических средств, не герметичная душевая кабина. На сайте заявлена парковка, что не соответствует действительности. Машину приходится парковать в отдельном паркинге, не принадлежащем отелю, за дополнительную плату 25-30 евро за ночь. Домашние животные за доп плату. Отель старый, давно не ремонтированный

Уборка номера безобразная забыли поменять постельное белье отсутствие туалетных принадлежностей в ванной в наличие только жидкое мыло

Возник вопрос с оплатой: при регистрации заезда трижды (!) списали с карты стоимость номера (правда, на следующий день деньги вернули). А при регистрации отъезда опять потребовали оплатить номер, хотя он был оплачен за несколько месяцев до заезда.

Улучшать надо все, кроме персонала!

Один раз не поменяли полотенца, думаю,что произошло недоразумение. Не понравилось, что при заселении забронировали на карточке полную стоимость проживания плюс залог 50 евро.Была к этому готова. При выселении хотели снять повторно полную стоимость , но так как на карточке еще такой суммы не было, вопрос был снят, выдали расчет как положено.

Я проживал в отеле, при поселении отель заморозил на моей карте полную стоимость, когда я выселялся, то мне удобнее было оплатить наличными. Я оплатил наличными, а на карту деньги мне не вернулись.

Подушки - не удобные, одеяла - тонкие, в номере прохладно. Сам номер давно просит ремонт! Входить с центрального входа с тяжёлыми чемоданами тяжело- нужно тащить по лестнице, двери автоматически не открываются, с багажом никто не помог. Парковка возле отеля платная (около 28 евро в сутки)

Уборка номеров оставляет желать лучшего, чужие чёрные волосы были как и при въезде в номер впервые, так и во время проживания , особенно в ванной комнате , дверь которой упирается в кровать , в общем расположение в номере двери ванной комнаты - не самое удачное , пыль на тумбочках , и поразительно для четвёрки - дырявые полотенца и отсутсвие какого-либо набора для мелочей...тонкие и неудобные подушки...подобный отель в Вене , по качеству уборки намного лучше...а паутину в коридоре я наблюдал в течении всего проживания , наверное паучок так и живет )

Мы резервировали 3 номера. На каждый номер взяли депозит по 500 EUR. В день отъезда утром сделали расчет за номера. Но в момент отъезда оказалось, что оплаты за номера не зафиксировано, хотя оплачивали на Booking из дома. И в гостинице нас задержали на 40 минут. На рецепции посоветовали сесть на метро S1 в Аэропорт, но часть поезда, в кот. мы сели, уехала на другую линию. В результате мы опоздали на наш вылет.

Достаточно прохладно в душевой комнате.

В день отъезда 29 декабря, девушка, работавшая на рецепшен, проявила поразительное недружелюбное отношение: мы сдали багаж (три сумки) на 2 часа на хранение и случайно потеряли один талончик на багаж. она отказалась выдавать сумку. ей объясняли, что в ней есть доказательства, что вещи наши, просили вызвать полицию, говорили, что опоздаем на рейс домой. реакция с ее стороны-ноль. никакого желания помочь. даже были насмешки с ее стороны. спасибо работникам аптеки, где мы ,как оказалось , потеряли талончик. они перевернули все корзинки для бумаг и нашли эту бумажку. к остальному персоналу претензий нет

На завтраке часто не хватает свободного стола. Русскоговорящего персонала нет. Очень слабый WiFi .

Очень маленький номер. Совсем не понравились полотенца. Хотелось бы иметь в номере чайник.

-

Дважды сняли с карточки денежные средства в оплату номера. В день заезда и в день выезда. Объяснить девушке на ресепшн, что номер уже был оплачен было невозможно, т.к. в день заезда квитанцию не выдали. Сегодня написали им письмо-претензию с приложением банковской выписки. Посмотрим на результат... Это очень испортило впечатление от отеля....

Очень старый отель , номер маленький , а ванной ремонт наверное никогда еще не делали. Если нужен комфорт ,то этот отель явно не для вас.

Корридоры, ресепшн и парадные требуют ремонта. Цены за стандартные номера слегка завышены. В этом районе можно найти номера по цене чуть меньше чем в полтора раза. А если немного добавить можно бронировать стандартные номера в 5-ти звёздочном отеле

В номере не оказалось ни шампуня ни кондиционера для волос, хотя судя по фотографиям их наличие предполагается. Также не было никаких средств для ухода за обувью, что очень странно для отеля 4звезды. Не говоря уже об отсутствии халатов и тапочек.

Четыре звезды с большой натяжкой

Отсутствие тапочек, ванных принадлежностей (всё-таки отель позиционирует себя как 4 звезды)

Шумный кондиционер

Вай фай по вечерам не работает вообще, еле тянет, персонал ленивый, на ресепшне постоянно все просьбы забывали, пропускали, номер убирали плохо, общение нелюбезное. Подруга моя приехала в мое отсутствие, для нее специально оставила на ресепшне ключ. Рецепшионист сменился другим, просьбу не передал, ее не пускали в номер, не предоставили даже пароль вай фая, чтобы хотя бы позвонить мне. Пришлось нам обьяснять, что у прошлого рейепшиониста ключ, тратить деньги на звонки в роуминге.

Ребенок (даже 12 лет) вынужден спать в кровати родителей. Это невозможно! Места очень-очень мало. Мы промучались всю ночь. Только утром ресепшеонистка сообщила, что мини-бар входил в стоимость номера.

Отсутствие туалетных принадлежностей в номере (только жидкое мыло в тюбике который постоянно тек), отсутствие халата и тапочек, наличие только 2 полотенцев отвратительного качества.

Телевизор повесить на стену перед кроватью. Лампы у кровати повесить так, чтобы было удобно читать,сейчас книга не освещается

Нет дополнительных кроватей для детей