Отзывы IntercityHotel Duisburg

За десять дней не сменили постельное белье, за окном очень шумно, в номере жарко, не возможно проветрить ; холоднее нельзя было сделать

Сам городок

На смесителе раковины гладкие вентили диаметром 6см не проворачиваются, если руки мокрые. Крайне неудобные вентили!!!

1) в отеле три дня не было интернета! Я понимаю, что это не вина отеля, но для четырёх звёзд это неприемлемо! В эти дни в отеле проходил международный форум, в отеле остановились его высокопоставленные участники, которые должны быть всегда на связи. Я каждый раз подходил и просил как-нибудь решить вопрос, но персонал разводил руками и говорил одно и то же, что это вина провайдера. Хорошо, я это тоже понимаю. Но они даже не повесили объявление и никого не информировали, что интернета нет. И никаких извинений или предложений восполнить неудобства, вызванные этим, не последовало. При цене в 160 евро за ночь!!! 2) я брал улучшенный номер с размером кровати queen-size. В номере не было ни тапочек, ни чайника, ни чая. Хорошо хоть был фен! И это за 160 евро за ночь без завтрака! Тапочки и чай принесли только тогда, когда я потребовал. Мол в категорию номера это не входит! Тапочки и чай! 3) персонал на ресепшн. При заселении я спросил, почему мои окна выходят на автобан, а не на тихую улицу. Мне был дан ответ, что номера моей категории все такие. Когда я сказал, что год назад были окна на тихую сторону, мне ответили, что мне просто повезло! Когда я на следующий день у другой сотрудницы просил тапочки, другая женщина, которая меня оформляла, фыркнула, мол я этому мужику все вчера говорила, а он снова пришёл! Видимо, не думали, что я пойму по-немецки! 4) уборка номера. Из трёх дней номер убрали только два дня! Объяснили это тем, что я не повесил на двери знак «пожалуйста, уберите». Но я же и не вешал знак «не беспокоить». Для четырёх звёзд это странно!

Приятное пребывание в отеле перечеркнуло то, что отель взял с нас двойную сумму за оплату отеля. При заезде получили на телефон смс "покупка" с полной стоимостью 823 евро. При выезде специально уточнила, что отель оплачен уже. Но девушка Катарина на ресепшн без моего спроса быстренько сняла с карты еще 502 евро за оплату отеля и после сказала, что то была просто блокировка средств. Без предупреждения при заезде, что будет блокировка средств на полную сумму!!! Без предупреждения, что берет деньги с карты при check out!!! С таким БЕЗОБРАЗИЕМ я еще не сталкивалась((

За время проживания отель заблокировал в общей сложности 1000 EUR, а при выезде из отеля попросили снова оплатить такую же сумму, сославшись на то, что этими деньгами они воспользоваться не могут, в результате переговоров сотрудники были посланы нами подальше и на следующий день они и разблокировали сумму на карте и взяли расчет самостоятельно, но сумма блокировки осталась не полностью разблокированной, договаривались с банком о разблокировке разницы.

В номере было очень холодно:(

Рядом дорога! (с одной стороны автобан)

В моём случае работница на рецепшене по ошибке заблокировала на карте деньги за проживание, несмотря на то, что уже заплатил наличными. Теперь придётся ждать до 21 дня пока вернуться деньги на карту. Работница признала свою ошибку, но подписывать заявление, содержание которого я с ней согласовал - отказалась. In my personal case reception employee accidently blocked money on my payment card, while I had already paid in cash. Now I need to wait up to 21 days for money being returned. Employee had admitted her mistake, but refused to sign a statement on paper, though she was agreed with statement contents.

Не весь персонал говорит по-английски.