Отзывы Insula Alba Resort & Spa (Adults Only), 5 звезд

Ужины в ресторане не очень понравились - из прекрасных продуктов умудрялись делать очень посредственнее блюда!

Интернет в холле ресепшена работает хорошо, а вот в номере фактически отсутствует. Проверено на двух телефонах (с Android и с iOS) и на одном планшете. Сеть отельного wi-fi определяется, подключение к сети происходит, интернет работает минуту-две и потом отключается. Ни почту проверить, ни новости почитать, ни в соцсети зайти. Приходилось специально для этого каждый раз идти на ресепшен и работать оттуда. Мелочь конечно, но неприятная.

Плохая работа уборщиц! Халтурят. Если что - обращайтесь на ресепшн и там сразу решат этот вопрос.

Нам понравилось действительно все, только мы не смогли разобраться с телефоном, (при заселение об этом не сказали) чтобы позвонить на рецепшн, т.к. там была отдельная кнопка, по итогу нужно набирать 0.

Нет входа в море, до пляжа нужно ехать или идти.

Ресторан и все кафе на территории работают лишь до 21:30! Очень неудобно! нужен круглосуточный, как во всех 5-звездочных отелях!!

Хотелось бы, чтобы вода в бассейне, куда выходят номера была потеплее. По ощущениям градусов 20-21 была в новом корпусе (возможно, в других корпусах такой проблемы нет).

Нет вечерней программы, учитывая местоположение отеля и общую концепцию отдыха, можно было бы перенести музыкальное сопровождение в формате "живой звук" из ресторана в зону бара. Скорее всего это можно списать на начало сезона.

Да собственно их и не было. Ну, приходилось ждать кофе на завтраке. Не понимаю, почему его нельзя взять самому у бара. Белье не меняли каждый день. Но это я уже придираюсь :) В общем минусы, конечно, были, но они абсолютно не портили впечатления.

Для молодых людей не хватает анимации и дискотек

В номере была сломана мыльница и за две недели горничная, убирая ежедневно, упорно не заметила, что нужно сделать заявку на её ремонт. Просили проводить уборку до 12.30 к возвращению с пляжа, первую неделю убирались, вторую неделю приходили ближе к 15-16, что крайне неудобно, когда хочешь переждать самый солнцепёк. Собственного пляжа нет, самый приличный с песком и нормальным заходом в море в 10 минутах пешком от отеля, в остальных случаях камни, непонятного качества шезлонги и постоянная грязь и водоросли, которые выбрасывало волнами, а они за две недели отдыха были практически каждый день. Развлечений нет, только прогулка по набережной или на такси в Херсонисос, магазины там же, в самой деревне только сувениры и несколько таверн. Неудобное время для смены полотенец для пляжа с 9.30 до 11.30. Не очень расторопный персонал в баре у бассейна, один раз сидели и ждали 25 минут, пока официант соизволил подойти и предложить меню, хотя прекрасно нас видела!

Единственный минус нет пляжа своего и заход в море с вулканическими породами ( камнями ) . В планах огородить море и засыпать все белым песком на этом побережье , но это наверное года через два они только сделают .

Для такого уровня гостиницы - слишкм скудная еда.

Персонал не клиентоориентирован. На возникшие проблемы начинают оправдываться, не пытаются успокоить и помочь.При встречи нас встретил гостиничный кар, когда выезжали, даже после просьбы довести чемоданы до машины, интереса к клиентам нет.. Мы стали неинтересны. Места для курения символические. Все тянет в номер, даже если вы некурящий, а рядом в номере курят, т.к. балкон один, разделен перегородкой. Во время бронирования гостиницы, обозначили свои проблемы, такие, как аллергия на пух и перо. На просьбу заменить пуховое одеяло, было сказано, что других нет. И никто даже не попытался, как то помочь. Укрывалась сверху простыни, халатом.

Понравилось все, единственный недостаток это отсутствие своего пляжа,но т.к. пляжей вокруг много и близко, то этот недостаток не существенный

Нет собственного пляжа и выхода к морю. Идти прилично.Плохой вай фай.Номера убирают редко и не очень хорошо.

Очень плохо продумана система кондиционирования в Junior Suite

Этот отель мы забронировали для романтичного летнего отдыха. Конечно, все мы знаем, что картинкам на сайтах доверять нельзя, но мы рискнули и купились на прекрасные фотографии отеля на букинге. На наш выбор повлияло и то, что отель совсем новый и расположен прямо на берегу( как казалось на фото).Все наши злоключения начались прямо с того момента, как мы зашли на ресепшн отеля. Без предупреждения и каких-либо объяснений нас спровадили в дальний угол отеля. Уставших после перелета нас потащили пешком, через достаточно большую территорию, хотя отель располагает гольф карами. Хорошо хоть чемоданы не пришлось на руках тащить.Когда мы зашли в номер, мы поняли, что это абсолютно не тот номер, который мы бронировали. Нам дали двухэтажный номер. Но вы не обольщайтесь, только название звучит круто, а по факту это малюсенькая комната, половину которой занимает очень крутая и резкая лестница( первый этаж) и чулан с низким потолком, в котором располагается спальня( второй этаж). Отдельного внимания заслуживает открывающийся из окна вид- это какие-то трущобы, и явно не курортный городок. Но не в силах уже разбираться, мы пошли ужинать. Ужин в этом отеле существует по принципу шведского стола. Выбор был невелик и блюда выглядели неаппетитно. Моя семья очень долго путешествовала по Греции, и я знаю, как греки готовят в хороших отелях для шведского стола. Так что ужин разочаровал. Также отель располагает рестораном a la carte, но о нем позже. После ужина мы всё таки пошли разбираться на ресепшн. Оказалось, что нашего номера нет в наличии. Забавно да? На сайте выбранный нами номер был доступен для брони. После долгих выяснений, менеджер объяснила нам, что номер, который был нужен нам, был занят только 3 дня из 9, которые мы забронировали. И администрация отеля решила, что мы как-нибудь покочуем по свободным номерам, пока выбранный нами номер не освободится. Да, вот такие пять звезд))В итоге нам повысили категорию номера и показали комнату с личным приватным бассейном.

Еда ужасная. Персонал конкретно подуставший. Пакет "все включено" не включает в себя вообще ничего:)) даже бутылку воды. Отель абсолютно не соответствует своей цене.

Соотношение цена-качество не соответствует 5 звездам. отсутствие собственного пляжа надо ходить на пляж соседнего отеля. обслуживание номеров из рук вон плохо. питание однообразное, и плохое. Порой и не знаешь что взять поесть. Выбор никакой и очень своеобразный. Мяса например мало, а из гарниров я решился взять только рис. Такое ощущение что экономят при закупке продуктов. Фрукты не очень. 2 официантов, которые из молодых, парень и девушка, откровенно и нагло филонят, вплоть до посыла клиента, мол заказанный чай по пути....из Ираклиона!!!! Что-то заказываешь, он говорит да,да, и пошел в другую сторону, порой только с третьего раза и третьего официанта получить можно. Метродотель бестолковый, вместо того чтобы следить за залом и гонять официантов, или пропадает или сам тарелки таскает. Короче полная бестолковщина. А уж на фоне плохой еды, очень удручающе. Меню нет, меню напитков нет. Блюда на шведском столе не подписаны, спрашиваешь и повара, а он что самое забавное порой сам не знает что это такое а на глаз не определишь. В результате ужины с видом на море и разнообразными коктейлями в частном ресторане на набережной Уборка бестолковая, не пылесосят, полу не моют. Забываю докладывать полотенца, а позвонишь попросишь, можешь часа полтора ждать. Минибар не заполнен, только некий набор воды при въезде. Ужасные полотенца, которые при вытирании остаются на тебе, а ты в мехе.:))) Экономят на качестве. Очень теплые одеяла, выбора нет. По русски не говорят вообще. Плохо и редко чистят бассейны, иногда падает уровень воды. И что самое забавное бассейн-река отгорожена от жильцов, которые не живут непосредственно на реке. Особо там конечно делать нечего, но сам факт. На лужайке около бассейна недостаточно лежаков под зонтиком.

Очень некрасивый вид из номера с собственным бассейном.

Грязный бассейн, плохая уборка номеров, слабые завтраки, не соответствует уровню 5 звезд.