Отзывы Independence Hotel Resort & Spa, 4 звезды

Из-за большого размера территории пешком ходить на пляж, в ресторан, ещё куда-либо - не вариант, приходилось постоянно вызывать электромашинку, но ждать иногда приходилось по 10 минут. Пешком, повторюсь, от деревни с домиками очень далеко. Постоянно выключалось электричество, по нескольку раз в день, иногда подряд по несколько секунд пять раз. Отделка номера не очень: где-то вспученный ламинат, капает с кондиционера. Меню в ресторанах довольно скудное. И в обоих ресторанах одинаковое. На территории уборщики жгут мусор (листву). Не смог оплатить картой visa. Просто не читал её терминал и всё. Пришлось платить другой картой, потерял на этом деньги.

По сравнению с другими тоже очень хорошими отелями подобного класса цена великовата, понятно, что отель такую цену заявляет именно из-за удобства расположения.

Б бассейне у лобби вода мутная.

Не понравилось (было неприятной неожиданностью), что по двум одинаковым бронированиям (через booking) стоимость проживания почему-то отличалась на 70$. Забронировали сначала номера на 4 суток, потом из-за изменений с рейсами позвонили на booking и попросили отменить 1 день (одновременно по 2м бронированиям), booking изменил. При оплате оказалось, что стоимость одного бронирования выше на 70$. Как позже выяснилось, booking отправил письмо в отель, а отель по одному бронированию ответил сразу, а по 2му через 2 дня (почему-то) и с повышенной стоимостью. Звонили на booking с просьбой прояснить ситуацию, на что получили ответ, что это отель пересчитал стоимость. Так что все хорошие впечатления перечеркнулись ситуацией со стоимостью.

Все выше написано!

Нужен срочный ремонт кондиционеров или полная их замена в "Морском павильоне", шум от них не дает спать никому, несмотря на то что они расположены в коридоре, остались только из-за вида и расположения (2-эт). Если очистить от сломанных веток и привести в первоначальный вид территорию вокруг павильонов, это будет самый великолепный отель с красивой территорией. Кофе в ресторане на завтрак желает быть лучше, без разбавления "на глаз".

В номере есть кухня холодильник но нет микроволновой печи и столовых приборов ?????

Такого нет.

Нестабильная работа Wi-Fi. Перебои в работе банкомата на ресепшн. Открытые овощи и нарезка на завтраке. Избирательная уборка номера персоналом (пыль на прикроватном столике). Курение у бассейна. Отсутствие рядом продуктового магазина.

За некоторым исключением персонал ресторанов нужно учить сервису. Многие не знают что нужно делать и не делают. Мы жили в бунгало и цена по 220 дол в день для Камбодже великовата.

Было бы хорошо, если бы бала возможность бронировать полупансион.

Отель продали турецкой сети ,,DARA,, и стало хуже. Начались перебои с горячей водой. Бывало, что ее не было с утра вообще. Появился запах из канализации. При грозе перебои с электричеством. Плохо убирают в коридорах и лифтах. Ненадёжно работает лифт на пляж и у него сильно заляпаны стеклянные стенки. Им вовсю теперь пользуется персонал, чего раньше не было. Море с периодичностью раз в три дня выкидывает на пляж кучу мусора и в нем в это время невозможно купаться. Это не вина отеля, а нечистоплотность местного населения - выкидывающего мусор в море и речку текущую в море. Отель все своевременно и хорошо убирает. ( см. Фото) Но море не отфильтруешь. Старые и застиранные пляжные полотенца. Ведь заменить туркам их не стоило бы большого труда! Думаю, что цена, качество перестали соответствовать.

Скромные завтраки. Отсутствие морепродуктов.

По приезду норовят дать номер, не соответствующий заявленной категории - на 7-ом этаже, они там значительно меньше и окно не во всю стену. При этом на ресепшене утверждают, что это такой же номер как на других этажах - но это неправда, 7-й этаж - надстройка. В общем, если пытаются дать номер ниже категории надо сразу звать старшего менеджера - он европеец, так как местные сотрудники делают вид, что не понимают вашего акцента.

Долго не работал лифт на пляж.

Останавливаемся три года подряд! В этом году не устроила уборка номера (не моют полы, просто подметают), полотенца и постельное белье серого цвета, вместо белоснежного!!!

Единственная проблема - плохая уборка в номерах - жили два раза по три дня с перерывом на 3 дня поездки на остров. Жили в разного уровня номерах, в разных зданиях - и там и там плохая уборка

В номере барахлил кондиционер и персонал не смог ничего сделать

Активная стройка рядом с пляжем отеля (мусор ), старые номера, которым уже давно нужен ремонт

Однозначно, необходимо улучшать уборку комнат. наполнение душевых моющими средствами должно быть ежедневное!!! мытье полов должно быть ежедневное!!! за неделю нашего пребывания ни разу (!!!) не почистили террасу у бассейна. завтраки скудные, кофе плохого качества.

Напоминает Крымский санаторий. Вилла, которую нам предложили в качесте подарка вместо морского павильона, оказалась просторной, но старенькой. Мебель грязная, много комаров. Из отеля проблематично добраться до города (шатл ходят не часто), а местные ту-тукеры берут 8 баксов, что по местным меркам - очень приличто, ибо за эти деньги можно взять байк на сутки в прокат, но опять же в городе, до которого нужно сперва доехать. Через отель проходит большой поток туриков, в связи с этим, клиентоориентированность оставляет желать лучшего - персонал как сонные мухи.

Слабая уборка номеров.В ванной постоянный запах затхлой воды. При отъезда пытались второй раз списать с карты оплату за проживание.

Было много туристов которые бросали полотенца на лежаки на пляжи и уходили. Сложно было понять какой лежак свободен, а какой занят.

Нет удобно оснащённых мест для курения.

Практически заброшенный отель, старые номера не ухоженная территория отеля, цена явно завышена за отель такого уровня, нет никаких развлечений, нет выбора еды в кафе и нет ничего в пешей доступности.

В бронировании был один номер,но они напутали и хотели поселить в другой, после разбирательств предложили сделать апгрейт, но после этого нас не могли заселить больше 2 часов и мы ждали о готовности номера. В качестве извинения Русская Сотрудница предложила сделать массаж,что было приятно. Персонал с трудом говорит по-английски, на ресепшн даже нет аптечки,как выяснилось позже. Обед в местном ресторане - ничего особенного,дико дорого, очень медленное обслуживание и неряшливые официанты,которые даже и пары слов не могу понять. Приносят Фрукты вместо молочного коктейля - это,конечно, мощно. Завтраки вообще никакие, очень скудные. Номер чистый был,убирали нормально,но слышимость нереальная,во время дождя ощущение было будто бы он шёл прямо в комнате + над комнатой кто-то жил, будто бы животное застряло в потолке или лампе и раз в какое-то время начинало шуршать,что было не очень приятно. На пляже полотенца выдаются только под роспись и,если подписи,что вернули не будет,штраф 5$. Ну никак не соответсвует своей стоимости, фото на букинге сильно отличаются от реальности, очень жалко,но я бы совершенно не рекомендовала данное место за эти цены,если только это будет в 2 раза дешевле,тогда вполне себе.

Недостатков не обнаружила. Ну, разве что не везде был хороший Интернет, но моему личному отдыху это даже помогло :)

Отель очень старый, давно требует ремонта. Территория большая, но крайне запущена. Заселения ждали больше часа (хотя приехали в 14.00 к заселению),но когда номер всё-таки дали, в нем мы обнаружили 3 работников усердно выметающих бумажки. Зеркало в ванной прикручивали при нас и по требованию. Розетки в ужасном состоянии, тел в номере не работал( номер далеко от ресепшн). На балконе помыли тоже по просьбе. Окно в ванной протекало в комнату. Завтрак очень посредственный и ориентирован на китайскую аудиторию. В спортзале тренажеры очень старые, половина не работает. Цена проживания не соответствует качеству абсолютно. В ресторане на пляже готовят лучше чем на завтраке, но очень неохотно принимают местные деньги и по странному курсу, предпочитают доллары. Персонал неприветливый, все время кажется, что отрываешь их от более важных дел. Отель не рекомендую, потерянные 3 дня.👎ниже фото завтрака, сделанные в самом его начале....

Завтрак и как готовят в ресторанах и барах

Завтраки - очень бюджетно

Уборка в номере

Только на следующий день убрали всю грязь из моря. Целый день им из-за мусора невозможно было войти в море. Пляж и водное пространство небольшие, можно было убрать все оперативно

Китайцы, которые курили под моей дверью в люкс. Она расположена в конце коридора.

Старенький отель, дороговато для него. В ресторане высокие цены и берут надбавочный процент 15% , нигде в городе его не берут!!! Меню очень маленькое. Плохой интернет.

Можно было бы лучше убирать номера.

Отдыхали в этом отеле в декабре 2015г, поэтому вопрос о выборе отеля отпал сразу,но каково было разочарование в этом году!!! У нас был семейный номер, который находится в отдалении от рецепшена, расположен он на нижнем этаже, в номере был стойкий запах канализации, который устраняли лишь по просьбе , уборка номера производилась в разное время, при чем очень не качественная, в номере не было сотовой связи, очень плохой WIFI. На завтраках очень часто грязные столы, хотя убирались быстро, но приходилось ждать. Персонал стал не очень приветливым и свою работу выполнял "спустя рукава".

Скудные завтраки, ориентированные на китайцев. Хмурый персонал. Проблема с полотенцами, почти всегда каких-то не хватало.

Нет магазинчиков продуктовых. Ресторан отельный с завышенными ценами.

Минусом отеля для нас , к сожалению, оказалась русскоговорящий менеджер Люба. У нас была проблема, с которой мы обратились к ней, а в результате - наша проблема стала намного больше.

Это можно и не назвать минусом: территория очень большая и от домиков достаточно далеко идти до ресепшн, правда можно вызвать багги.

Если говорить откровенно, то отель уже начал "уставать": разболтанные электрические розетки (по требованию были отремонтированы), быстрый износ кондиционера (в процессе эксплуатации 1 раз заправляли, а к концу месяца охлаждал опять слабо), состарившаяся мебель. Но самый главный недостаток -это большое количество отдыхающих (не гостей отеля), по абонементам отеля , которые дают возможность занимать лежаки, пользоваться услугами спа-салона и фитнес-центра. В результате: в 6 утра невозможно воспользоваться беговыми дорожками, так как они заняты "абонементщиками", которые предварительно забежали на пляж и заняли лежаки в тени (застелив их полотенцами). При этом, на пляж они могут прийти только к вечеру....Поэтому, были вынуждены проводить время на пляже, только тогда, когда были места в тени.

- завтраки нацелены на китайскую аудиторию. выбор для европейца невелик - очень ленивый персонал пляжного бара, при том, что он недешёвый - отвратительно, что цены указаны без включения налогов. оплачивать их, когда рядом заведения, в которых их нет, да ещё и дешевле в 2 раза, не видели смысла - нет проката мото, хотя это было бы удобно

Скорость интернета. Периодические отключения света, но сразу включался генератор.

Несмотря на объективные плюсы своего расположения, все таки добираться до львов не оч близко - тук-тук минут 10-15 примерно. Кто хочет сэкономить 5 баксов - есть маршрутка, всегда заполненная туристами.

Отель очень далеко расположен от центра города, около 3 километров и каждый день приходилось добираться на тук-туке стоимостью в 5 баксов (в одну сторону) до города. Внешний вид отеля достаточно простой и явно не тянет на 4 звёздный отель и если бы не новогодняя ёлка на ресепшене, то интерьер и вообще был бы ужасным. Неудачно расположен бассейн – прямо на выходе с ресепшена, очень мало лежаков. Полотенца берутся под роспись и сдаются тоже под роспись, что не приятно. Постоянно вырубается свет на всей территории отеля и хорошо, если в этот момент вы не едите в лифте. Wi-Fi очень медленный, особенно в вечерние часы. Убирается отель плохо, в лучшем случае подметаются полы и совершенно очевидно, что плохо управляется менеджерами, которые не следят за порядком. Прикрепленный к отелю «тук-тук», который довозит гостей до города, наверное, самый раздолбанный вообще в этой местности.

Итак поехали. Отдыхали с 27.11 по 02.12.16 года. В отеле бывали и ранее. Хороший вид на море открывается с 5-7 этажа основного корпуса. Номера Де Люкс. До 6 эт. окна в пол. При заселении в номер на 6 эт. оказался неработающий кондей - пришлось переселяться на 4-ый. Напрягло. Сейчас идет ремонт их ресторана рядом с пляжем - шумно! Лифт опускающий на пляж периодически на мог закрыть двери, приходилось их дожимать руками, а то не ехал. Лифт устал! Полотенца на пляже дают откровенно старые и на некоторых пятна! В ресторане супчик Фо и яичницу готовит ОДИН повар и при большом заезде - не факт, что дождётесь. Хотя другого персонала много. Часто брал сыр типа Дор блю и когда он сильно раскрошился они его взяли и скомкали в колобок! Убили сыр! После этого его никто не ел. У отеля есть минивен на 12 мест для трансфера в город отдыхающих , так вот - они ещё по договорённости возят каких то корейцев (4-6 чел.)в их местожительство ( они по ходу пользуются инфраструктурой отеля) и гостям отеля не всегда хватает мест. Еще и завозят их первыми. Теряем 10-15 мин. А в городе поесть намного дешевле, чем в ресторане отеля. Это ОЧЕНЬ не понравилось. Wi-Fi хороший, даже на пляже есть. Но постоянно вышибает. Да ещё - в море постоянно пощипывает тол ли планктон, то ли микромедузки - не удалось разглядеть. Не рекомендую брать отдельно стоящие бунгало - далеко идти до завтрака и пляжа. Да и обезьянки шалят - можете не досчитаться элемента Виктория Сикрет или ещё чего-нибудь.

Ремонт

Месторасположение, далеко до города, ходит бесплатный Шатл, от гостиницы, но учтите он может уехать раньше, не по расписанию, те минут на 10 раньше и Вас ждать не будет, конечно можно доехать тук тук, но комфорт не тот и опять же долларов 5 надо будет платить шоферу

Оборудование номеров Sea Pavilion (особенно электрические розетки) давно пора заменить. До города и цивилизации довольно далеко. Цены на блюда в ресторане - завышены.

В отеле идёт ремонт, демонтируются строения на пляже. Отсюда шум и прочие беспокойства. Напрягало немного.

Нет пепельницы на террасе у микробассейна.

Здание основного корпуса требует побелки или покраски. В номере окна грязные.

Грязные окна с улицы в номере.

Можно улучшить качество уборки номеров

Не ухоженность парка

Уборка номеров и содержание сетей коммунального хозяйства

ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ДОБАВИТЬ НА ЗАВТРАКИ РЫБУ.НЕМНОГО ДОРОГОВАТО .

При тек курсе - дороговато на территории отеля, отдаленность от центра