Отзывы Империя Сити, 4 звезды

Нет такого!

Нельзя подъехать на такси к гостинице. В итоге, поздно ночью после свадьбы уставшими пришлось идти пешком от шлагбаума. Огромный минус.

Ещё бы пару подушечек. Те, что были, реально микроскопические))

Работа охраны комплекса. Не стыкуется с нормальной работой персонала отеля.

Парковка! и Ещё раз Парковка! Если Вы не решите эту проблему, конкуренты Вас обойдут. Парковка - бич всей ситуации, который чуть не испортил нам весь праздник годовщины свадьбы. Проблема даже не в том, что в отличие от прошлого года больше не предусмотрено возможности оставить машину на территории, а в том, что при оформлении бронирования бесплатная парковка была анонсирована как возможная по запросу. Приехав ко времени заселения мы потратили 1,5 часа, чтобы решить вопрос с тем, где оставить машину. Вам просто необходимо предусмотреть при бронировании информирование будущих гостей о возможных вариантах приемлемой платной парковки.

Не было горячей воды!

Номер вполне не дешёвый. Всё же за такую цену, хотелось бы завтрак, либо "комплимент". Так же для удобства не хватает салфеток в номере,это я так понимаю вообще ценный материал в отелях)И хотелось бы пожелать персоналу,быть более внимательным. Нас было двое в номере и у моего молодого человека был День Рождения. Паспорта для регистрации даём вместе, дата видна) но ни кто не поздравил.

Временно нет возможности припарковать машину, пришлось воспользоваться парковкой Афимолла, за ночь вышло 1650 руб.

Грязные окна

В нашем номере не открывались окна и дверь на балкон. Кондиционер общий. Мы не могли его регулировать. Сначала сильно дул и было холодно, когда попросили выключить стало жарко. Так как он дует либо сильно, либо не дует)))

Мягкость кровати, недостаточно мягкая.

Окна могли бы быть чуть почище

Картины с цветами портят реально крутой интерьер

В дополнение к номеру был заказан доп. пакет в виде лепестков роз, шампанского и конфет стоимостью 5000 рублей. Конфеты были низкосортные, а лепестки роз искусственные..., что непозволительно для отеля данной категории!

Все то что было на вашем сайте об отеле , был предложен номер совсем не тот который был обещан , не видовой, да и номер совсем не такой как на картинках... не работал телефон, не понравилось как обслуживают не объяснили ничего пришлось самим все узнавать, попросили заказать завтрак на рецепшен нам отказали сказать заказывайте сами

Волосы в ванной комнате, не было фена, не отполированное зеркало.

Отель был переполнен, на выбор предоставили 2 номера. Не угадал. Тот номер, который выбрал я, обычно выполняет другие цели. Уюта нет, как нет и 4-х звёзд конкретно в том номере без номера. Разочарован.

Кухню можно было улучшить...

При входе в гостиницу постоянно нужно было выписывать пропуска, и зачастую это приносило недоумение

Грязные окна, румсервис не 24 часа в сутки

Очень прокуренный люкс у нас был, ёршик в туалете был сломанный и грязный, кроме как во время завтрака и ужина - нельзя даже кофе заказать, не говоря уже о еде, большинство на ресепшн не приветливые.

Плохо что кухня работает с 7:30 хотели заказать салатик но увы!

Подходит на сутки, постоянно жить невозможно

В номере было жарко, хоть кондиционер и работал. Вечером не работала кухня, нельзя было заказать еду в номер. На следующий день в номере не было горячей виды.

Немного шумит климатконтроль

Нет замечаний

Подушки маловаты и их мало для такой кровати. Пыльный абажур у торшера.

В номере не было фена. Но его тут же принесли по звонку с ресепшн.

Вычурность отделки, кричащей золотом, на фоне дешёвых отделочных материалов.Прикроватные бра болтаются на 'честном слове'. Лампочка беспомощно моргала. Пришлось её выкрутить. Наверное, до меня это уже делали. И не раз. Горячая вода есть, если повернуть кран на синюю точку. Интересно, как быстро может догадаться иностранец о хитрости системы водоснабжения?

Не хватает завтраков включённых в стоимость.

Нет завтрака

Единственный существенный минус - это то, что нам не предоставили парковку. Сказали позвонить в день заезда, чтобы оформить пропуск, в итоге сказали что мест нет. Пришлост ставить машину на сутки на платную парковку в тц афимолл, а это оказалось совсем не дешево((((

ВСЕ ВРЕМЯ СРАБАТЫВАЛА ПОЖАРНАЯ ТРЕВОГА И ПОДНИМАЛИСЬ НА 55 ЭТАЖ ПЕШКОМ.

Номер с видом на технический балкон брать не стоит - вид закрыт, и нет смысла переплачивать за высокий этаж. Следует оснастить комнаты утюгами с досками - на весь отель одна, причем весьма не новая. Завтрака нет, только на заказ. Небольшие мелочи пришлись бы к месту - салфетки, корзина для бумаг в номере.

Не было свежевыжитых фрешей, видимо не завезли фрукты! Хотя время праздников и многие снимают отели, не подготовилась кухня!((((

Персонал при входе в здание, при въезде в Москва-Сити, как будто по дешовке набрали бывших зэков

Скрипучие кровати

Минусы можно найти везде, в целом все понравилось)))

В номере нет холодильника

Очень специфичный персонал с особым отношениям к гостям. Не предоставили счет-фактуру, хотя в цене был НДС.

Охранники и парковщики авто хамят, орут. Так что запаситесь терпением.

Останавливаюсь не первый раз но впервые :1) перебои с горячей водой- а именно можно сказать отсутсвие, тк ждать по 30минут пока протечет холодная и пойдет горячая-в номере такого уровня- это не соответствие. 2) вентиляция - все без изменений: гудит также как и всегда3) в этот раз ещё и холодильник дал жару -тоже гудел как самолёт чтобы выйти на требуемую температуру

Мы заказывали номер бизнес класса ! а получили закуток метров 10 квадратных ,душевая комната 1м квадратный , в душевой кабине места вообще нет как и душевых шапочек ,вида из окна нет( там технический балкон на замке (55 этаж номер №9 под названием "небесный")) и все это по цене 12000 р !

Номер подуставший. Окна - главный элемент декора - грязные. Халаты маленькие. Вазу для цветов пришлось просить отдельно.

Под окнами номера ночью РЕВУТ вентиляторные установки. Нас предупредили, что в номере не будет панорамного вида из-за технического балкона. А о том, что под этим балконом целая как бы "плантация" огромных вентиляторов, которые и ночью ревели как самолет перед взлетом, умолчали. Не понимаю, как нам удалось уснуть. Это просто издевательство. Так нельзя с людьми поступать даже за бесплатно, а уж за приличные деньги - просто преступление какое-то особо циничное.

Хамовитый и непрофессиональный персонал!

При заезде - ужастное отношение персонала!

Отсутствие паркинга,номер класса люкс украсили, за дополнительную плату, искуственными лепестками и копеечными свечками( во всем мире в гостиницах, которые притендуют на 5*,живые цветы),отсутствие в номере минеральной воды, даже в минибаре; также мусорного ведра в номере)))

Завтрак был отвратительный. Принимающие девушки сидели с кислыми минами и недовольные, на все вопросы отвечали с одолжением. Заказали в номер романтический пакет, так лепестки роз были искусственными.

Отсутствие еды, не возможно разместить заказ через отель, необходимо делать самостоятельно.

Плохая уборка номера (женские волосы на кровати).При заселении отсутствовала горячая вода.Не было отопления (администратор принесла обогреватель).Ни одного крючка в ванной,не понятно куда вообще вещи и полотенца девать.В общем не рекомендую никому.20 тыс в сутки этот номер не стоит.

Персонал при заселении был мягко говоря равнодушным, но вполне возможно, что девушки просто устали за смену. Вторая смена девушек была очень доброжелательна.Чистота оставляет желать лучшего, кран раковины был весь в непонятных отпечатках пальцев и разводах, душевая кабина желания в нее заходить не пробуждала.Кабельное ТВ при заселении не работало, вызвали мастера, который все починил. После его ухода минут через 10 снова все перестало работать, снова звать не стал.Вид из окна - вообще никакой, видны только технические галереи вокруг окна и узкая полоса города (допускаю, что из номеров более высокого класса, чем бизнес вид лучше).Электронные карты доступа гостям не выдают, поэтому на первом этаже чтобы попасть к лифту необходимо поймать охранника, который откроет турникет. При выходе - та же история, причем охранник там не стоит постоянно. Один раз я ждал там минут 5-10, пока меня один из проходящих мимо людей не выпустил.В общем если сравнивать с тем же Новотелем, который находится в соседнем здании - там чище, просторнее и уютнее за те же, а то и меньшие деньги

Сложности с заказом еды и напитков в номер, что в принципе можно и не заметить, оставаясь там на короткий срок:)

Не понравились потеки на наружней стороне окон. Нужно бы почаще мыть их. Наверняка для многих определяющим при выборе данного отеля является именно вид из окна. Не хватает завтраков.

нет завтраков.

отсутствует сервис (кафе,ресторан)Идёт ремонт на площадке.

Серьезные проблемы с якобы бесплатной парковкой. Охрану надо менять!