Отзывы Imperial Hotel — All Inclusive, 4 звезды

На мой взгляд, если бы было чище в ресторане, было бы замечательно (столы и пол) , салфетки со столов стряхивают на пол) - это видимо для посетителей. - в остальном в отношении ресторана все понравилось. не понравился внутренний бассейн и терртировия СПА.

Не понравилось - платные лежаки на пляже

Еда была ужасная выбор маленький, вода в бассейне ледяная, развлечений на территории нет, по этому нужно идти в центр 3-4 км до тусовок и развлечений так что, для тусовщиков не подходит, выбирайте ближе к центру солнечного берега, было сказано, что есть бесплатный вагончик который возит в центр, так и не увидели его, взять полотенца на пляж с утра можно только с 7-8 утра и заканчиваются они за 15 минут, постельное белье не меняют каждый день, алкоголь тоже ужасный

Персонал гостиницы хамит, посуда в ресторане грязная, на рецепции вёдра посреди зала так как течёт крыша.э

Маленький номер и санузел; Вайфай в номере работал плохо;

Обслуживание никакое. Заранее оповестили отель о том, что у одного из гостей день рождения, пришло подтверждение, будто информация принята к сведению, однако на месте: никаких действий принято не было (ни записки, ни-че-го). Несмотря на то, что предварительно предупредили о более позднем заселении, мы по приезду не могли попасть в номер полчаса! Замок был сломан, а ключ не могли найти. Еда не очень вкусная, хоть и выбор есть.

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ЕДА ПЛОХОГО КАЧЕСТВА, РЕСЕЙПШЕН НЕ ЗНАЕТ РУССКИЙ ЯЗЫК НОРМАЛЬНО,В НОМЕРЕ НЕ ДЕЛАЛИ УБОРКУ, КОНДИЦИОНЕР ПЛОХО РАБОТАЕТ И.Т.Д.И.Т.П.

Во время обеда и ужина нет возможности выпить чай или кофе в ресторане. Кофе можно выпить только в баре. Езжу в этот отель не первый год, но такое впервые! И это система "всё включено"?!

Номера плохо убираются, очень плохо готовят, рестораны переполнены (несоответствие количества отдыхающих размеру ресторанов), интернет работает плохо, с большими перебоями, с пляжными полотенцами постоянная проблема (взять и сдать), море было полно водорослей в августе (2 дня было чистым из 12 дней).

Фото отеля не соответствуют реальности.

Сервис, еда, пляж,

Полотенца для бассейна взять невозможно сложно( с 8-9, с 17-18), места у бассейна заняты с 6 утра, людьми которые могут вовсе и не прийти туда- советские отголоски В ресторане в детском уголке - картошка фри, макароны с грибами каждый день. Это не Детская еда и зачем размещать ее там? При раннем выезде нам не оставили завтрак, хоть администрация и была предупреждена накануне.

Весь день много еды/напитков на всей территории, но низкого качества. Жена отравилась, страдала 3дня. Местные алк. напитки - отдельная тема: т.н. вино, пиво, коктейли - полнейшее дерьмо. Короче развод

Особенность этого отеля - то, что на его фасаде нарисованы четыре звезды, а в его составе есть корпус с номерами экономкласса. Это вводит в заблуждение - люди платят бюджетные деньги, рассчитывая получить номера на четыре звезды. А получают то, за что заплатили. Нервничают. Жалуются. С другой стороны те, кто заплатил за четыре звезды, нервничают от присутствия "бюджетников". Они не привыкли к тому, что приходится стоять в очереди на обед и что к их столику может вдруг подсесть веселая семья с тремя шумными детьми (как в обычной двухзвездочной столовке). И еще пару советов: уважаемые родители! Если вы отправляете детей ни свет ни заря на пляж занимать шезлонги, то уважайте их труд и появляйтесь на пляже хотя бы к полудню. А то первые ряды весь день заняты вашими "полотенцами", а остальным приходится помещаться вблизи туалета. И еще: уважаемые любители покурить на пляже! Помните, что кроме вас все остальные пришли сюда подышать чистым морским воздухом а вынуждены вдыхать ваш неполезный дым. А любителям поорать среди ночи напоминаем, что здесь в каждом номере спит по ребенку (а то и по два, и по три). Ведите себя потише. Всем - отличного отдыха!

Бассейн работает с 10 до 18

Не жадничать на мыле, шампунях. При заезде в номер жидкого мыла в диспенсере было мало, в душевой кабине он был пустой. И так было до конца проживания в отеле.

Отвратительный кофе, самые дешёвые чай, отсутствие кулеров, порошковые соки. Грязь в номерах категории стандарт (бельё с пятнами, серые полотенца, грязь на мебели и полу далее при заселении) Равнодушный ресепшн. Ленивые и грубые горничные, в том числе в номерах делюкс.

Номера на три звезды, мебель очень дешевая. Питание тоже не соответствует 4*

Отрицательных эмоций просто нет только положительные люди из разных стран едут на отдых в отель империал и я думаю им есть с чем сравнить и возвращаются вновь хороший отдых как для семейных пар с детьми так и для одиноких путешественников

#Самый первый минус ( и по отзывам, по этому мы не удивились, да и вообще в отелях, как я поняла) это то, что моясь в душе, вода никуда не уходит, а просто перетекает через бортик кабины растекается по всей ванной комнате, правда за ночь она утекала... #Второй минус это страшно не вкусный кофе. Пить можно, но я старалась его пить только тогда когда очень уж хотелось. #Уборка в номере- почитая отзывы, вешали табличку не беспокоить, на 5.день попросили убраться- поменяли только полотенца, вынесли мусор, принесли туалетную бумагу. Белье не меняли, раковину не мыли. # под вечер, перед главным входом в отель пахло мочой. Не знаю, то ли туалеты рядом, то ли какие то кусты цвели и запах схожий. #большой минус, в спа сауна платная- 20 лев (10 евро) в час с человека. Есть и платные массажи. # бассейны в реальности меньше чем на фотографиях, немного разочаровались... но вокруг бассейна мног лежаков и зонтиков!

Питание, дорога на пляж. грязь на пляже

Были в сентябре, вода в бассейне была слишком холодная. Лежаки и зонты на пляже можно было бы сделать бесплатными для постояльцев. Мужу не хватло морепродуктов на обеде и ужине.

Мне не понравилось то что мы ждали с 8:00 утра до 12:00 пока нас примут могли бы принять и пораньше. Была Неразбериха в начале с оплатой сказали что у меня недостаточно денег на карте Несмотря на то что я поставил на карте 100 с чем-то больше чем надо и только после того как я показывал им транзакции они мне поверили.

Wi-fi в отеле - просто ужас. Дают листочек и именем пользователя и паролем действием на 168 часов. Нужно вводить. При переходи из одной части отеля, например в ресторан, приходится снова вводить имя пользователя и пароль на сайте. Каждые 30 минут выбрасывает из сети. Конечно на отдыхе интернет не должен волновать, но когда путешествуешь на своей машине и необходимо бронировать следующие отели и смотреть как поехать дальше - очень неудобно.

Очень медлительно работает персонал на ресепшне.

Персонал и уборка оставляют желать лучшего.

Отдыхали с мужем и дочерью в августе,как раз в самый разгар туристического сезона. Отель очень большой,соответственно было огромное количество людей,так что если вы любите тишину и спокойствие,то лучше подыскать другое место:) Заезд в номера начинается с 14:00,но если вы приехали раньше,то конечно можно заселиться раньше,но за это берут по 20 львов за человека. Мы приехали часам к 12 дня и заплатили 60 львов за 3 человек. И что же в итоге? Нам сказали,что номера ещё не готовы и нам нужно подождать. Но за что,собственно,мы тогда заплатили? Номер был готов как раз к 14:00,и, получается,что мы выкинули 60 львов просто так! Так что лучше просто подождать и не платить. Также произошёл ещё один неприятный случай. При бронировании номеров взымается предоплата в 50% от стоимости. При заселении с меня потребовали оплатить всю стоимость проживания,а не оставшиеся 50%. Что ж,я заплатила,и мне пообещали,что предоплата вернётся на карту сразу же. Но предоплата не вернулась. Мне сказали подождать пару дней,т.к. выходные дни и банки не работают. Ладно,подождала я пару дней,но мне так до сих пор ничего не пришло,хотя сумма там,знаете,была немаленькой. Тогда я написала в поддержку Букинга и попросила,чтобы они запросили с отеля выписку о сих операциях. И не поверите,как только заявку отправили-деньги тут же вернули! Лежаки с зонтиками на пляже-платно. А лежаков у бассейна просто катастрофически мало. Чтобы занять лежак,нужно приходить к 7:00-7:30. Солнечный берег-это то место,где отели,в буквальном смысле,расположены друг на друге. Безумное количество пустых развлекух.

Самое ужасное обслуживание, с которым мы сталкивались. Безразличный, грубый персонал, ждали регистрации у стойки 2 часа с маленьким ребенком, в номере не работал кондиционер, в столовой (рестораном это назвать нельзя) пахло грязной посудой, есть мы там не стали.

WI-FI не просто отвратительный, он отсутствует.Были четыре ночи, ни разу не поменяли постельное белье.

До моря надо идти минут 15 по жаре.

Питание не очень.

Медленный старый лифт, один раз в нем застряли на пол-часа.

Питание у снэк бара было не достаточно и ограниченное время. Из-за этого приходилось занимать очередь, несмотря на то что из дня в день, еда одна и таже была. Персонал, отчасти понимает рус. или анг., но сложности в общении были, к примеры, не понимаю какого я должен был доказывать на рецепции - откуда и как у меня был забронирован (включен в стоимость номера) - бесплатный доступ на пляж и к их никакущему бару с отсутствующими напитками или открывавшийся к 11 дня:(( Бармен у снэк бара вечно халтурил и напитки были никакущие, то сильно крепкие, то совсем ни о чем :( Пиво - однозначно для промывки внутренностей, никакущее! Ограниченные виды коктейлей и выпивки, а если и просишь что то нормальное изготовить (элементарное мохито), то либо набросают чего-то в стакан, либо отмазку найдут, что ингредиентов нет...(

Рецепшен хамлоНо это же БолгарыПитание отвратительное!

Кухня на троечку

Питание довольно однообразное. годовалого ребенка кормить нечем. супыизлишне соленые и жирные, даже овощные. за 20 дней что мы там находилисьвсего 5 раз был чистый рис и тушеное мясо. в основном из мяса свинина.говядина была только в виде котлет для гамбургеров. детское менюпредставлено на завтрак - каши гречневая на воде, овсяная на молоке имакароны на молоке. на обед - два вида спагетти и два соуса одинтоматный, второй сливочный. на ужин - непонятное что-то.идентифицировать не удалось. т.е. если ребенок на общем столе придетсяпроявить изощреную фантазию что бы его накормить не только картошкойфри. персонал ресторана очень приветлив и готов прийти на помощь:например котлету для гамбургера сварить или приготовить в микроволновке.анимация очень и очень посредственная. весь день орет музыка. везде. убассейна, в зоне отдыха у игровых площадок, на ресепшене. не фоноваямелодичная, расслабляющая, а хриплый рок и визжащее диско из ужасногокачества колонок. при заселении нам выдали памятку в которой былонаписано что анимация с 10 до 22 часов. я специально уточнила по поводуэтого пункта. мне это подтвердили при заселении. два дня все былоидеально. но вдруг началось самое интересное. оказалось что аниматорырешили со среды что будут работать до 23. и вот мы теперь"наслаждаемся" культурной программой. до 23 часов каждый деньмузыка орет никто не танцует, не проходит никаких иных мероприятий.просто орет музыка. на жалобы администрация отеля со смехом говорит чтомы излишне нежные, и что это наши проблемы. и что бы мы сами выяснялиэтот вопрос с аниматорами и их это не касается. но самое интересное насждало впереди. в пятницу вечером на пляже началась дискотека . ипродолжалась до 6-ти утра. и тут нам анимация с орущей в окна музыкой до23 показалась нежной и милой колыбельной. при обращении на ресепшен мыполучили ожидаемый ответ - "вам не нравится вы и делайте чтохотите, нам и так нормально. кроме вас никто не жалуется.

Ужасный бесплатный wi-fi в холле отеля, детей возрастом лет до 5 кормить практически нечем ( макароны, рис, овощи и фрукты), завышенная цена услуг такси, предложенных в отеле, от остановки в сторону аэропорта частник везет в 2 раза дешевле, уборка в номере оставляет желать лучшего, кровать с плохим матрасом и одной скомканной подушкой на человека, дополнительно можно выпросить только одну подушку, вторую не дают, за 2 недели отдыха пастельное белье сменили 1 раз, стаканы не моют, пыль не протирают, как и душевую кабину и не доливают мыло.в целом отель уже требует реставрации, на пляже дурацкая система платных лежаков, тогда напитки бесплатно, вода простая бесплатна всегда для тех, кто из отеля, поэтому смело требуйте у бармена.посуду плохо промывают, что тоже огорчает, но со с толов убирают быстро, на веранде, где едят можно курить, что тоже напрягает, так тем же немцам до фонаря кто тут вокруг них сидит, курят как паровоз, одним словом, при нынешнем курсе евро, я туда больше не поеду, если курс снизится, Болгарию можно еще раз рассмотреть как вариант бюджетного отдыха, но вообще в этой стране я поняла лучше вообще в простых отелях с завтраком или снять апартаменты, в местных кафешках порции огромные, что дает возможность наесться одним блюдом))

Ужасный wi fi, еда однообразная , если отдыхать больше недели то приедается , анимация никакая

Wi-Fi просто отстой!!! Его практически нет. Шведский стол очень посредственный. Нет нормального детского меню (отдыхающих с маленькими детьми очень много) и кормить детей нечем. Звонок для заказа такси по городскому местному номеру почему-то платный... Один звонок 1,5 лева.

Все платно- пляж, сейф, wifi,фитнес, нормальный кофе. По системе all inclusive вино Кисляк полный, желудки посадили сразу. Для 4* хотелось бы побольше бесплатных услуг. Отель не на 1 линии, до моря идти мин 10 через дюны, но это не критично. Пляж видимо не убирают, т.к. Везде валяются бычки и прочий мусор. Много водорослей, приходилось уходить подальше, чтобы зайти в море.

Кто-то говорил, что сильно вкусно кормят.... однообразное меню, маленький выбор. На три звезды с натяжкой. Детскую кроватку дали совершенно дырявую и с продавленным дном. Просьба заменить осталась незамеченной. И это учитывая, что у нас был самый дорогой в отеле номер люкс. Один из дней нас оставили без уборки, ссылаясь, что девушка заболела. И что? Сменщицу пришлось отыскать,чтобы хоть полотенца заиенили.

Однообразная еда. Грязное белье и полотенца. Грязная посуда в ресторане. Не слишком чистый пляж(платный). На платных шезлонгах нет матрасов, неудобно лежать.Если не берёшь платный шезлонг с зонтиком не имеешь права брать бесплатные напитки в баре на пляже. Плохая и скучная анимация. Редко а пополняют мыло/шампунь в ванной. Плохая шумоизоляция в номере. (слышно все что делают соседи) Плохой слив в душе. (Вода пересекает через бортик и весь пол в туалете залит мыльной водой)Тормозной и душный лифт(Можно подняться по лестнице в номер на 5 этаж, взять то что ты забыл и спуститься в низ, а в низу человек все ещё будет ждать пока приедет лифт) Перед бассейном все лежаки вечно заняты с вечера (и с утра нету свободных шезлонгов, и за целый день многие так на шезлонги не приходят.)

Отсутствие своего пляжа. Платные шезлонги и зонтики, за которыми нужно утром стоять в очереди для покупки. Плохой слив в душевой кабине. Постоянная лужа на полу.

Обед и ужин были не самого лучшего качества иногда чувствовался возврат.

БЫЛА СЛОМАНА РУЧКА И ФЕН В ВАННОЙ , РУЧКУ ПОЧИНИЛИ НЕ СРАЗУ ,А ФЕН ТАК И ОСТАЛСЯ СЛОМАННЫМКРОВАТЬ БЫЛА НЕ БОЛЬШАЯ ДВУСПАЛЬНАЯ , А БЫЛИ СДВИНУТЫ 2 ОДНОСПАЛЬНЫЕ ( ПРОВАЛИВАЛИСЬ КОГДА СПАЛИ)НУ И САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС , НО ЭТО УЖЕ НЕ МИНУС ОТЕЛЯ , А МИНУС БОЛГАРИИ - УКРАЛИ СУМКУ НА ПЛЯЖЕ , ПОЭТОМУ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И БЕРИТЕ НА ПЛЯЖ ТОЛЬКО ПЛЯЖНЫЕ СУМКИ

Туалеты в гостинице с протекщими унитазами,в лоби возле бара невозможно находиться ,стойкий аромат мочи ,просто жуть!лифты маленькие без вентиляции.

Wi fi не работает туалеты в лобби вонючиелифт маленький душный

Бесплатный WI-FI (ужасно просто) и платный WI-FI (из 10 я бы поставил 5 баллов)

Во-первых это территория двух отелей сразу , просто второй очень эконом класса располагается сзади и получается, что два отеля пользуются одним небольшим отелем, а значит места на шизлонге вы никогда не найдете даже если никого и нет, то шмотки валяются и как-бы все занято!!! ( быдлота и жлобота всегда так делает!)Пляж платный независимо и грязный , так же места на нем всем не хватает. Рядом чуть дороже за шизлонг но чисто и приятно свободно!!! WiFi это просто "фантастика" !!!!! Вам за 5 ЕВРО продают услугу которая просто не работает , найти и подключить сеть крайне сложно( это мягко еще сказано) и за 5 евро вы получаете пароль ВНИМАНИЕ!!! На одни сутки и на одно устройство !!!!! Тадаааааам!!!!! 21 Век на дворе и такой облом! За эти деньги мне предложили на ресепшени сходить в ближайший бар или кафе и посидеть в интернете там, как вам такой расклад?! ))) так что это не 4 звезды , а две как максимум!!!

Отсутствие бесплатного Wi-Fi в номерах.есть только в холле и плохого качества.

Платная стоянка,платные шизлонги

Персонал не достаточно услужлив

Очень грязно в номерах, элементарно нет даже тапок. Кое как переночевал и убежали в другой отель

К морю идти довольно далеко и неудобно через "дюны"

Поганенький безкоштовний інтернет

Нет бесплатного интернета в номерах.

В 4-х звёздной гостинице сейф платный,а в описании ничего не сказано об этом.Уборщицы спешат скорей убраться и уйти.Их даже не смущает присутствие отдыхающих.За 10 дней пребывания гостиница была заполнена 3 дня.Цена могла бы быть и пониже.Тем более не сезон.

Еда и уборка оставляют желать лучшего

- платный wifi в номере.- в баре на пляже есть только пиво и пепси.

Платный Wi-Fi, а бесплатный в холле плохо работает.

очень много свинины.проблема сыбными блюдами был5 дней была тока жариная силёдкаи очень салёная килька что невозможно естьневсё выполняют что пишут на сайте в отели нет никакого прката бильярд з отдельную плату также испа салон