Отзывы ibis Москва Динамо, 3 звезды

Кондиционер и свет в номере работают странно.

Нет свежевыжатого сока на завтраке персонал в целом может быть приветливее

Отвратительная ситуация: в моем номере для некурящих в ванной был дым, хоть топор вешай. Позвонила на ресепшн, мне предложили только переезд. Администратор Дарья разговаривала по-хамски, что меня просто вывело из себя, в сетевых гостиницах такого никогда не бывало!Совершенно не сервис-ориентированный персонал. Надеюсь, менеджмент обращает внимание на отзывы на этом ресурсе.

Расширьте ассортимент горячих блюд на завтрак

Кофе на завтраке хотелось бы по вкуснее:)

Тапочки в номера.

Отсутствие тапочек в номере

По собственной ошибке забронировал номер в данном отеле не проверив в Букинге даты. А даты сохранились с другого поиска, по другому поводу. Мы приехали в отель, но администратор нас, по понятным причинам, заселить не смогла. Никаких вариантов нам предложено не было, цены в этот день в Ибисе были вдвое выше, и мы решили уйти в другой отель, благо на Динамо их много. Бронь была без возможности отмены, т.е. через две недели она "сгорела", т.к. была не актуальна. Ибис ничего не потерял, я потерял немного денег и веру в то, что Ибис работает для людей. Аналогичный случай у меня уже был в ОАЭ, там не сетевой отель, более дорогой, спокойно нас разместил в другие даты, т.к. услуга была оплачена, и арабы понимают, что клиент не должен остаться расстроенным. Прошло три года с той истории, и я предельно лоялен к тому арабскому отелю, приезжал туда еще несколько раз, но пиарить не стану, чтобы не выглядело заказухой. Будьте внимательны при бронировании, в России ваши проблемы - это Ваши проблемы.

Отсутствие тапочек в номере

Добираться лучше на машине или такси. От метро и общественного транспорта далековато и неудобно.

Платный интернет ((((

В номере нет ничего : ни халата, ни тапочек, ни зубной пасты, ни салфеток, ни шампуни..... только полотенца, мыло и туалетная бумага. Всё остальное можно приобрести за деньги на рецепшене.

Аскетичность номеров на грани с допустимым. Подходит только для того, чтобы прийти поздно вечером, уснуть (если подучилось) и с утра уже быстро убежать наощупь накрасившись в темной ванной. В первый день были не все полотенца, во второй день не принксли воду. Полотенца в номере, кажется, уже сами мечтают об утилизации и от того такие серые и жесткие. Подушки для меня оказались очень неудобными, так как огромные.

Плохая звукоизоляция, слышно соседей и закрытые окна не спасают от шума от дороги. Не самые вкусные завтраки. В душе холодные полы.

- цена - шумоизоляция стен - бюджетная отделка номеров - завтрак до 10 утра

Нет тапочек, нет халатов, нет стандартных одноразовых принадлежностей для принятия душа (шапочка, шампунь, кондиционер)!!!. Не доставляют в номер заказ из ресторана: "Не сервиса доставки в номер!" Если вы вечером захотели перекусить чашкой кофе с пиццей по ресторанной стоимости, Вам нужно спуститься в ресторан на первый этаж, оплатить и самим принести себе в номер на подносе Ваш заказ.

Нужны тапочки в номере

Маленькая бесплатная стоянка, не слишком удобно парковаться.

Даже копеечные тапочки позволили бы не ходить по номеру в ботинках, но к сожалению их нет :-(

Не удобно подходить к центральному входу

Такого не было.

Персонал на ресепшн разговаривал грубо, не хотел вселять из-за того, что нет российских паспортов (прилетели из-за границы), были только загран паспорта, на наш ответ, что мы не знали, что нужны обязательно паспорта РФ и об этом при бронировании не упоминается, на что админ в грубой форме сообщила, что незнание законов не освобождает нас от ответственности. Я переодически останавливась в этой сети гостиниц в Европе, но я в шоке от общения с ними. Вид на город, был на мусорку и стройку, жуткое зрелище, вводит с депрессию.

Дует очень с окна. В ванной комнате прохладно. Кровати не широкие.

Не удобное расположение от ст. метро.

Шампуня в душевой нет. Куллера с горячей водой на этаже нет.

Сотовая связь не работает в некоторых номерах, но это не вина отеля

Дорогой ужин

Еда дорогая

Обслуживание персонала ресторана

Не помешал бы шампунь с кондиционером и полотенце для лица

Мало полотенец(по одному на персону), не оперативно открывают ворота в подземном паркинге, стройка рядом с отелем.

Почему не регистрируют по загранпаспорту? В ресторане долго обслуживали, хотя посетителей было не очень много.

Ценовая политика , в будни и выходные за один и тот же номер цена может меняться в два раза .

Плавающая цена

Обслуживание в баре было на низком уровне, два официанта тупо никуда не спешили и не справлялись с потоком клиентов. Лучше ужинать и встречаться в соседних заведениях.

Горячая вода идет с перебоями, не удается отрегулировать

Расположение от метро неудобное. Топать ножками минут 15. В самом отеле хороший душ и туалет,но минипузыриков с шампунем,кондиционером к сожалению не нашли(

Маленькие номера, конечно ценник за них высокий слишком. Интернет медленный

Никаких минусов не найдешь даже при желании

Отсутствие тапочек, доплата за завтрак

Отсутствие тапочек, одноразовых ванных принадлежностей и обувной ложки

Ужасная работа персонала. Произошла неприятная ситуация, меня зарегестрировали, а затем в час ночи, когда я уже спала, потребовали письменное разрешение от родителей (мне нет 18), что я могу проживать в гостинице. Сказали, что если не будет сейчас - выселяют. Я понимаю, что это правила, но почему-то меня зарегестрировали изначально мол "ужасная ошибка сотрудницы". На уступки никто не шёл, на предлоги сделать утром - тоже. Неужели я и мои родители должны быть виноваты, что их сотрудница что-то напутала, и заниматься этим ночью? Причём что на букинге указан мой возраст и бронирование спокойно прошло, а в правилах проживания ни слова о лицах младше 18 нет. Абсолютно хамское отношение к клиентам.

Цена немного печалит, чуть выше рынка

Горячая вода идет с перерывами. Разнообразить завтрак, на третий раз уже невозможно кушать.

Иногда не вкусная еда

Вид во двор

Очень скромный завтрак.

Безумно жаркое одеяло. Номер достаточно душноват, приходилось открывать окно, с Ленинградского шоссе был слышен шум. Совершенно неудобная система раннего заезда. Во-первых она платная и составляет 50% стоимости, но не от стоимости вашего номер, который вы бронировали может быть по спецпредложению, а по цене текущего преложения, на дату заезда. Александр, с ресепшн, с которым было общение по телефону накануне, не смог отправить ни на e-mail ни смс тот самый адрес электронной почты, на которой нужно было написать всё то, что было сказано устно, с приложением копии паспорта... А нужно было всего лишь предварительная оплата раннего бронирования, т.к ранний заезд был нужен для второго постояльца, чтобы с него не брали оплату. Вся эта процедура - узнать адрес, чтобы написать письмо, приложить паспорт и т.д была чем-то из ряда вон выходящим. Ранее, через booking.com был направлен аналогичный запрос, который так и остался без ответа. Точнее на него пришёл ответ, после того, как я оттуда выехал, что ранний заезд может быть предоставлен мне бесплатно. Что не соответствовало действительности. Упростите процедуру оплаты, ну или направляете этот электронный адрес а виде смс или на почту электронную, чтобы на бегу не приходилось искать ручку и бумагу, чтобы его сначала зафиксировать, а после описывать заново ситуацию, фотографировать паспорт и после отправки звонить дополнительно в отель узнавать - подучили ли или нет. Формулировка Александра с ресепшн, на мою просьбу выслать как-нибудь адрес прозвучала «вы что хотите чтобы я с личного телефона вам что-то слал?». Я просто хотел, чтобы в мою ситуацию вошли, а не встали в позу. Никогда ещё столько времени не тратил на такую простую процедуру.

Не было мыла в ванной комнате, в ноябре кондиционеры перевели на обогрев. В номере было жарко.

Тапочки, халат и косметические принадлежности не предоставляются. Нет возможности бесплатно попить чая или кофе, только в баре на первом этаже можно купить и взять напитки с собой в номер в одноразовых стаканчиках.

Одеяло было слишком теплым)

Было прохладно в номере, даже не помогал кондиционер на теплом режиме

За ранее заселение взяли дополнительно 2400, хотя до этого консультировали по телефону что доплачивать не надо . Попросили тихий номер так как мы не спали всю ночь в итоге рядом заброшенное здание которое рушат и демонтируют в итоге поспать не удалось вовсе.