Отзывы ibis Москва Динамо, 3 звезды

УУУУУЖАС!!!!!!!!!!! Много где были и есть с чем сравнить, но такого не было ни в одном отеле. Долго писать не буду, это мой первый отзыв и надеюсь последний, да и впечатления в основном все отрицательные( Просто хочется, чтоб люди не попадали в такие условия!

Ужасное отношение персонала к гостям . Не пустили в номер

Нет в номере космет.принадлежностей, губки для обуви, во время дождя не хватает зонтов

Стройка рядом

Питьевую воду дают только однажды в день заселения и не дают во все след дни. Ресторан не сильно разнообразен в блюдах. Однако достаточно хорошо для короткого время пребывания.

Вид на стройку, но думаю, это временно.

Не было ванных принадлежностей-шампуня, гуля для душа. Бутылочки воды были при заселении, но ежедневно их не пополняли(пришлось покупать воду в магазине).

Отель позицианирует себя, как сетевой бизнес-отель, это можно проследить по пафосу персонала и стоимости. Однако, множество минусов, выдает несоответствие стандартам. При нас была очень неприятная сцена на завтраке. Завтрак до 10.00. Мужчина подошел в ресторан в 10.03. Ему отказали в посещении, сославшись на то что в 10.00 завтрак закончился. Мужчина отметил, что в рекламном проспекте сказано о позднем завтраке. На это был ответ: туда входит йогурт и круассан. Во первых это было сказано очень грубо. А во вторых такая "точность" к деталям была бы уместной, если бы сам отель показывал высокий класс сервиса. Но это далеко не так. Приведу несколько примеров: 1. В холле отеля присутствует и персонал стойки регистрации, и охрана. При этом подвыпившие клиенты громко и свободно ругаются матом, грубо разговаривают между собой, и им никто из персонала отеля не делает замечаний, не останавливает. И охрана и администраторы делают вид, что ничего не замечают. Окружающие вынуждены это слушать. 2. Бар в вечернее время единственная точка, где можно поесть. Рядом с отелем тоже нет ресторанов. Меню скудное. Заказали пельмени, ждали заказ 45 минут...Наверное за ними посылали в ближайший супермаркет 24 часа, судя по времени приготовления и качеству еды. 3. При выселении пытались включить в счет платный вай-фай. Якобы мы воспользовались не бесплатным, а именно платным вариантом. При этом нигде не сказано, что интернет платный. Когда всплывают 3 окна на выбор, там стоит: на 1 день, на 2 дня, на 3 дня. И нет ни слова о стоимости. 4. В завершающий день, мой номер вообще не убирали. Действительно, зачем убирать? В целом после посещения нет желания вернуться, при имеющемся выборе отелей в Москве. О клиент-ориентированном сервисе данный отель еще не слышал...

Не уважительное отношение персонала к клиенту

02.05 и 04.05 на завтраках выносили не мытые яблоки, после уведомления мыли

Ночью на ресепшн никого нет, если бы не было охраны, никак не позвать. Мало выбора на завтрак за 695 рублей. В ресторане официанты как будто по русски вообще не разговаривают, не работала кофе машина 1 из 2, поставили табличку только на английском в самый низ, то есть ее не было видно, даже иностранцы не видели этой таблички, приходилось объяснять гостям на английском, что необходимо пройти ко второй кофе-машине. Нет чайника в номере, если нужен кипяток, то приходиться спускаться в бар, благо там его дают бесплатно(в отеле 9 этажей, спускаться с последних этажей только ради кипятка, очень интересный ход) руководству стоит задуматься об этом. В номере очень пыльно. за два дня убрались 1 раз - к этому минусов нет. При заезде было две бутылки воды, жаль, что не пополняют каждый день. Вид из окон довольно красив, но окна очень грязные, помойте.

Московская путаница нумерации домов, когда после 35 дома идет 37, а затем опять 35 с иным корпусом. Отель фактически стоит не на Ленинградском пр., а в стороне от него на ул. Генерала Сандалова. При этом после подземного перехода под Ленинградкой нет наземного пешеходного перехода и приходится перебегать дорогу с нарушением ПДД и риском для жизни. В поисках пешим ходом отель найти сложно. Так получилось у нас. Рядом с отелем идет крупная стройка очередного высотного ЖК. Рабочие работают и шумят круглосуточно. Номера маленькие, но уютные. Букинг так же расстроил. Получилась путаница при размещении, питании и конечной цены. От чего-то система оставила без завтраков несовершеннолетних детей 8 и 10 лет. Пришлось доплачивать. В отеле не предоставляют дополнительную кровать для ребенка, да её, в прочем, и ставить-то некуда... Меню в ресторане отеля неочень разнообразное, но еда очень вкусная

Не открываются окна на улицу(не уютно); в душе очень холодно из-за вентиляции которая никак не регулируется, прямо сдувает холодным воздухом; в номере холодно. Хотелось бы чтобы в номеры были хотя бы как минимум стаканы.

Единственное чего не хватило, это наличия интернета в телевизоре, хотелось ютуб посмотреть.

Самокаты для улицы предоставить

- маленькая площадь номеров; - неудобная дверь в санузел (нет замка и при закрытии дверь громко хлопает); - часто мест на бесплатной парковке не хватает; - в холле организован раздельный сбор вторсырья, но, судя по тому, что туда кидают посетители, есть сомнения, что вторсырьё в итоге сдаётся на переработку.

Не было зубных щёток. Не было одноразовых шампуней.

Персонал на ресепшн. Хамоватый и наглый. Это не в первый раз. Что то у них в головах с безопасностью. Какой то ‘совок’. Меняйте менеджера. Гости не могут пройти (даже в дневное время). Требуют российский паспорт. Зарубежный не устраивает. На вопрос почему, с ехидной улыбкой ссылаются на какие то внутренние правила. « совок»

Нет чайника с чем в номере

Ранний завтрак очень слабый. Круассан с яблоком - это очень мало для взрослого человека

Зубную щётку можно было бы и как то включить в стоимость - чего на копейках экономить. За два дня ключ от номера переставал работать два раза - спускался, перепрограммировали его на стойке регистрации. При бронировании не смог оплатить онлайн ни через букинг, ни напрямую по ссылке сотрудника гостиницы. Предложили оставить бронь до приезда и оплатить на месте (так и сделал).

Не понравился ресторан - выбор совсем небольшой, все дорого и невкусно.

Ужины в ресторане ни о чем. Некоторые официанты с трудом говорят по русски. Жесть. Кухня очень скудная.

Достаточно высокая слышимость в номерах. Также есть явные проблемы со спуском воды в унитазе. Тоесть может спустить не всё.....Ночевали в разных номерах ( пришлось остаться) и ситуация повторилась. Значит это проблема не конкретного номера. Видимо нужны повысители давления или ещё что-то для решения этой проблемы комплексно. Но недоспущенный унитаз не добавляет настроения клиенту.(

Первый предложенный номер был сильно прокурен, хотя в отеле курение запрещено. Поменяли. В стоимость номера не входят туалетные принадлежности - за них нужно доплачивать. Халатов в номере так же не оказалось. Завтрак однообразный и не стоит тех денег которые за него просят. Видимо пользуются тем, что отель расположен далеко от любых кафе. Снимала номер на одну ночь - просто выспаться и отдохнуть от детей. Выспалась. Никаких больше впечатлений не осталось.

В номерах довольно прохладно. По ночам включала кондер на максимальную температуру

Гостиница с 2 сторон окружена стройкой, шумно. Просите номер, который выходит на главный вход окнами.

Кофе за завтраком оставляет желать лучшего, но в баре бариста сварит чашку весьма неплохого кофе.

Не закрывается на замок дверь в ванную комнату в двухместном номере

Такого нет!

Плохая шума изоляция , когда спустились на завтрак попросили оплатить сразу , а не записать на номер как это обычно принято во всем мире . Когда сказали будем жаловаться в группу Accor сотрудники задали вопрос в что это ?

Такого нет

Набор для чистки зубов необходимо заказывать за дополнительную плату. Не то, чтобы жалко денег (стоит копейки), просто есть необходимость совершать лишние действия, почему не положить сразу - непонятно. Далековато от метро Динамо, по крайней мере, так показалось при прогулке до него Московской "весной".

-

Немного далеко от метро, пешком минут 20.

Не искали

Платная зубная щетка+паста

Копии паспортов со всех проживающих - это совковый анахронизм

Не к чему придраться)

Абсолютно все понравилось

Нет балкона в номере.

Учитывая, что я взяла стандартный номер, то впервые встречаю, чтоб не было зубного набора и хотя бы парочку ватных дисков и палочек.

В наше отсутствие уборщица смяла мою кофточку и переложила в другое место- это неприемлемо.

Скорость Wi-Fi была достаточно низкой

Ужасные подушки

Пешеходам добираться до отеля не очень удобно. Мусорное ведро маловато.

Отопление устроено с помощью вентиляции (батарей нет), все хорошо, но вентилятор "дребезжал", было не комфортно.

Немного была задержка с регистрацией заезда, так как не могли найти мою бронь!

Нет одноразовых зубных щёток в номере. Мне кажется это уже стало привычной необходимостью для каждого сетевого отеля. Вид из окон - стройка... но в целом впечатление от отеля положительное.

Все понравилось

Долго оформляли документы