Отзывы Ibersol Spa Aqquaria

В номере нет фена, приходилось ходить за ним на рецепшн, это не очень удобно, если собираешься пораньше на экскурсию. Wi-Fi слабый, приходилось постоянно настраивать

Нет возможности включить отопление.

Не было уборки после недели проживания. Может надо было самой просить... не понятно было. Остальное, все хорошо)

Нас заселили на первом этаже,на втором этаже гуляла местная молодежь.Очень слышно.Мебель и ремонт не помешало бы обновить.

1. Несмотря на «несезон» - конец апреля начало мая 2019, крытый бассейн и спа работают только с 16 до 21, в связи с чем там уйма народу и очень грязно. 2. В апартаментах нет посудомоечной машины, такое ощущение, что ее просто вывезли с кухни или не покупали , так как ниша для неё есть. 21 век на дворе, это просто дикость. 3. Фен пришлось выпрашивать на ресепшн, пульт от тв нормальный тоже. 4. Мебель самая дешевая и старая, посуды мало, сковородки видимо те, что владельцы хотели выбросить дома, маленьких ложек 2 шт. на 3-спальные апартаменты (!) и тд 5. Двухспальная кровать очень узкая, думаю 140 см не больше. 6. Персоналу мы вообще не интересны. Могут говорить по телефону пока ты ждёшь и тд и тп

Проживали с семьей в данных апартаментах. Ужасная грязь по всему номеру, клубы грязи катались по полу, спать невозможно из-за ужаснейшего матраца и подушек, в ванной вода при принятии душа выливается на пол. На кухне все какое-то грязное, приходилось перемывать посуду перед использованием, в духовке отсутствует противень, только решетка. Второй раз никогда бы не остановились в данных апартаментах.

Сервис, чистота, отношение персонала

Все понравилось

1. Условия проживания, заявленные, в описании апартаментов не соответствуют, действительности: -вместо заявленных семи спальных мест всего пять, соответственно и комплектов постельного белья тоже пять. Одному ребенку пришлось спать на полу, второму с родителями. -столовых приборов оказалось всего лишь четыре, так же не хватало остальной кухонной утвари, что крайне неудобно для семи членов семьи, как и один комплект ключей, выданный сотрудником отеля при заселении) 2. Крайне негативное и непорядочное отношение к гостям отеля (в первый же вечер при подготовке ко сну нами был обнаружен сломанный механизм диван-кровати, данный факт был зафиксирован на фото и информация была передана администратору отеля. Мастер пришел на следующий день, и как удалось выяснить, он был нанят со стороны, не являлся работником отеля, механизм ремонту не подлежал и в итоге нам заменили диван. При выезде мы обратились за депозитом 100 €, администратор нам отказал в возврате, пояснив, что поломка механизма - это наша вина. Но это полный абсурд и ложь! Администратор полностью игнорировал фото с датой съемки и наши объяснения. Мы были лишены возможности вести дискуссию и доказывать свою правоту, администратор отеля откровенно выражал безразличие и равнодушие к сложившейся ситуации. Так и не добившись возврата депозита в 100€ мы поехали домой). Своим отзывом прежде всего хочу предостеречь всех потенциальных гостей данного отеля от неоправданных ожиданий и призвать быть всегда начеку, т.к. сложилось мнение, что всегда найдется причина для не возврата депозита. Ниже фото сломанного дивана с датой съёмки в день заезда.

Не было шампуня, геля для душа. Не хватало крючков в ванных. Из 4 ночей, две не работал кондиционер на обогрев. Очень замерзли. Спа зона неплохая. Но бассейн холодный, джакузи работала с перебоями. Мелочи, но общее впечатление портит.

Стоимоть по букингу была 112 евро за три ночи и 6 евро налог. В результате сняли с карты 118 евро и еще 6 евро взяли на рецепшен.

Отопление центральное и для зимы его не достаточно. При включенном отоплении шум как на взлетной полосе, спать не возможно и сильно температуру оно не повышает, холодно. Кухня бедная, не хватает салатника, нет прихваток, не достаточно посуды. Кастрюли с выгнутым дном, прыгают при нагревании в них воды, выливается кипяток, нужно держать) Нет посуды для духовки. Нет больших кружек, электрический чайник не исправен. Нет сахара, соли, масла. специй. Вместо посудомойки дыра, было бы неплохо её установить. Для трех дней нормально, если надолго -нет. Бассейн в спа холодный.

Мы приехали в Рождество, поэтому много чего не работало, и по всей видимости было не особо до нас. В остальном всё отлично!

Не круглосуточный ресепшен

Уборка бы не помешала. За 4 дня не было...

Не понравился бассейн. Очень на него рассчитывали, но столько хлора, что слезились глаза - впервые такое. Быстро вылезли и больше не ходили. В сауну и джакузи детей не пускают, но мы об этом были заранее предупреждены, еще при бронировании.

Нет приятных мелочей - соли, перца, сахара (мы, конечно, с собой берем, но забота всегда подкупает). Не в чем варить кофе.

Очень грязный номер! В ванной грязь, в спальнях полы очень грязные. Нет элементарных вещей: крючков для полотенец, фена, половичков в ванной. Полотенец дали меньше, чем нас было в номере - 4 комплекта на номер с тремя спальнями. куханная утварь: 1 чайная ложка! Кастрюли без крышек! Нет кухонных полотенец! Не советую! Особенно не советую с детьми - жить в такой грязи невозможно!

При бронировании надо найти ссылку- важная информация. Там сказано, что при въезде надо оплатить наличными залог 50 евро. Было проблематично искать 1 работающий в городе банкомат. В апартаменты хорошо поехать большой семьёй. Для двоих слишком много места. Нет Фена.

Матрасы на кроватях стоит поменять, где скрипят, на диване так совсем провалились.

Номер пустой и не уютный. В комплексе продают аппартаменты, а те что не проданы - сдают. Поэтому в номере минимум мебели, пусто, и никакого уюта. Была стиралка, но не было порошка, наверное посчитали, что если на одну ночь, то не нужно. Даётся один комплект ключей, что очень не удобно для компании из четырёх человек.

Вырубался один из автоматов в счетчике. Думаю что из-за грозы.

Не убирали в номере

Ужасно старые и покрытые ржавчиной тренажёры 😱

Один ключ на всех. Очень неудобно. Домофон работает только на связь, но дверь не открывается. Может только у нас не работал. Если большая компания, то приходится созваниваться, чтобы попасть в номер, а роуминг недешёвый.

Спа работает до 20.00

Не работал кондиционер,микр печь,в чайнике была дырка..(три раза ходил на ресепшн с просьбой что бы починили...другой номер давать отказались.Кондиционер починили,но через 5 часов опять сломался...я уже даже не пошёл просить помощи.Номера жутко грязные ((мебель сломана((я бы не советовал это место.Чайник заменили через сутки после того как увидели в нем дырку )

Может посудомоечной машины не хватало только . А так все есть.

Отвратительные апартаменты по завышенной в три раза цене. Место для ночлега ОЧЕНЬ небогатых молодежных компаний, которым безразличны чистота постельного белья и полотенец, и которых не волнует наличие или отсутствие туалетной бумаги. Именно такие компании и были нашими соседями, купив эти апартаменты по совершенно другой цене. А мы, как дураки, наивно надеялись, выбирая вариант подороже, получить комфортный респектабельный отдых....

Отсутствие кондиционера в номере

На кухне не предусмотрены средства для мытья посуды и уборки. Поэтому губки, тряпочки, кухонные полотенца и мусорные пакеты лучше привезти с собой.

Очень грязные номера и территория, персонал ленивый и хамоватый. Ремонт не делался по словам персонала 10 лет. Мебель в номерах просто разваливается. Кондиционеры не работают. Фотографии на сайте и на букинге не соответствуют реальности. Обман за ваши деньги.

Номера заявлены как четырехместные, но по факту они на 2 человек, + максимум 1 ребенок. 2 сдвинутые двухспальные кровати занимают весь номер! В номере нет ни минихолодильника, ни утюга, ни чайника! И это типа 3 звезды?

Отсутствие посудомоечной машины и посудомоечных средств, не работающий домофон,

Нет посудомоечной машины,фена, очень медленный wi-fi

Нас принудили заплатить дополнительно к той сумме что была предварительно заблокирована 65evr!!! Схема такова: пока вы летите в Испанию отель меняет сроки бронирования, сдвигая его на один день. По приезду в отель вас просят доплатить за этот день! Интересно что причиной изменения бронирования называется: недействительность карты! (Которой мы и произвели доплату!)

Для нас это были небольшие мелочи: один душ пришлось починить, он лил воду только одной струей, одна кровать сильно скрипела.

Ресепшен апарт отеля никак не обозначен, только небольная стеклянная дверь без ручки (!!!) снаружи. При заселении в комплекс никак невозможно попасть, если вам не откроют изнутри и это проблема, т.к. единственный служащий на ресепшен часто отсутствует. Ощущение, что вас здесь не ждут. Белье удалось получить только на 2 день, хотя подходили 4 раза. В апартаментах есть посуда, кое-что из кухонных принадлежностей, но банальных соли, сахара и раст.масла нет - все нужно везти с собой

Матрацы скрипят. Было холодно(апрель)

В апартаментах нет шампуня/ геля для душа, но это мы знали из предыдущих отзывов, поэтому подготовились. А вот за феном пришлось идти на ресепшн и нам выдали неработающий

Шумная система отопления

Ожидали немного более стандартной температуры в помещении и немного мерзли)))

Холодно очень!

Не направиться только одно. Рекомендовал бы уже задуматься о косметическом ремонте пока не сезон. Это все

Не понравилось, что в зоне с бассейном, джакузи и сауной есть ограничения для входа, младше 14 лет пользоваться сауной и джакузи не могут. И девушка на ресепшн за этим так яро смотрит. Были в декабре и бассейн показался прохладным, поэтому детям в принципе нечего было делать там: погреться в сауне нельзя, в джакузи нельзя, а бассейн был холодный. Ещё из минусов отмечу чайник в номере- он автоматически не выключался. Когда раскладываешь диван , матрас на нем ничем не закреплён и он немного меньше, чем должен бы быть. Более того когда ложишься спать вся конструкция шаткая, диван конечно так себе.

Все сильно пошарпаное, мебель, сантехника, бытовая техника в плачевном состоянии, чайник сам не выключается, холодильник плохо закрывался, микроволновка допотопная. Вода отвратительная. В номере холодно.

Несмотря на то, что номер большой, не было ощущения чистоты. Грязные шторы, жуткие диваны в зале, отвратительные матрасы с торчащими пружинами , затертые серые полотенца (когда-то были белыми). Выспаться не удалось, отдыха не получилось. Никогда в этом месте не остановлюсь!

Не работающий пульт от телевизора и домофон. Муж прождал на улице 40 минут, т.к. не смог дозвониться в домофон до номера. ( На рецепшне не давали доп.коплект ключей, чтоб он смог войти). Персонал не заинтересованный в клиентах и не идёт на встречу. При выселении из номера, ребенок закрыл дверь в номер,а ключи остались в замке. Другим ключём открыть невозможно, пока ключ в замке ( зачем такие замки ставить???уверена это случается постоянно, что весьма некомфортно для постояльцев). Простояли на рецепшне пару часов с ребёнком. Без 2го комплекта не отдали залог в 100 евро ( хотя была возможность зайти через соседний номер, перелезть на наш балкон и открыть дверь). Отсутствие на кухне элементарной бытовой химии и мочалки (staff and kitchen sponge and etc.).

Не хватало посудомоечной машины

Никто не говорил по-русски. Сразу заселили в "страшненький" номер, который не соответствовал Но потом дали нормальный. Хотя могли бы и сразу нам с детьми его предложить.Не очень удобный диванчик. Необходимость оставлять залог.

В одной из квартир не работал чайник,а в другой стиральная машинка изнутри была покрыта плесенью,от ж/д вокзала идти 40 минут пешком, в ванной комнате стекленная шторка не справляется, весь про все равно в воде.

Шум с улицы мешал спать, постельное белье за 2 недели не поменяли ни разу

Крючки для полотенец,фен и одеяла надо добавить

Не работал холодильник.

В основном туристы из Франции, ведут себя достаточно шумно. Комплектация кухни и номера вообще очень скромная, нет тостера, очень мало посуды, для приготовления пищи, не было даже разделочной доски, пришлось покупать, ну про моющие средства для посуды, гель для душа и прочее, я вообще молчу, этого ничего не было. В коридоре нет зеркала, крючков, тумбочки, вообще ничего. в общем все очень скромненько, но жить можно.

Не во всех, апартаментах есть доступ в интернет.

Шум с улицы - окна не спасают. Нет одеял, только тонкие накидки на кровать и простыни - это оч не удобно! Подушки - вообще отдельный разговор, на двуспальной подушка это прости длинное колбасообразное что то. Пыльно очень сильно, все такое неакуратное, косяки дверей от воды крошатся. Посуда - на 4 человек очень мало, и все такое допотопное. Смежные спальные комнаты. Душ кабина течет. Пульт сколько не отдавали чинить - так и не работал. Раковина внизу подтекала. Хоть отель в стороне от центра , но рядом шумная загруженая дорога, шум круглосуточно ( это блок Е). Обещали за эти деньги терасу , первыц этаж, биде - ничего этого не было. Сказали все занято и поселили на 4 этаж в номер, который дешевле на сайте был. Мы же ехали и они знали - как это не было нашего номера!! Это не профессионально

Не было средств для мытья посуды