Отзывы Iberotel Palace, 5 звезд

Разнообразия нет

Из плохого -отсутствие WiFi в номере, был только на рецепшн и то в сильно ограниченной скорости. На второй день купил местную симку в Vodafone через дорогу. Но это вроде проблема во всех отелях. Номера малость «подуставшие», но не критично, видно что стараются поддерживать.

1. Москиты! С закатом начинается ад, фумигатор в номере и купленные самостоятельно репелленты не спасают. Видимо, вопрос можно решить только глобально и даже не в масштабах одного этого отеля. 2. Кондиционер в номере! Вещь в себе: регулировке абсолютно не поддается, морозит и сифонит - спасу нет, а без него ночью душно, ибо все окна и двери приходится задраивать (см. пункт 1).

Из моих наблюдений за отдыхающими -отдельные отдыхающие, которые отдыхают по полной и свинячат, бросают окурки и прочий мусор в песок, а их дети играют с пластиковыми стаканчиками и мешалками из бара и так оставляют по всему пляжу - женщины, которые не умеют пользоваться ёршиком и выбрасывать туалетную бумагу в мусорку - женщины, которые после посещения туалета не моют руки и бегут в ресторан брать общие ложки, чтоб наложить себе еду По отелю: - приобретите несколько пылесосов , так как особенность мебели в номерах такая, что просто тряпкой пыль невозможно убрать, она забивается в уголки и видно , что её накопилась слишком много - постельное белье пора обновить - при подаче мороженого бармены берут руками вафельный рожок( хотелось бы , чтоб заворачивали в салфетку) - Замена пляжных полотенец в номерах -вай-фай плохой, но мы решили эту проблему на каждый телефон купили сим карту Оранж за 10$ - 10гб плюс бонус 10гб- итого 20гб. Для тех кто смог оплатить этот отель, я думаю это копейки. К тому же везде в отелях Египта вай - фай никакой - кофе на завтрак растворимый самый дешёвый, считаю , что для отеля такого уровня позорно, хотяб какой сублимированный , а лучше несколько кофемашин, и качественный кофе в них засыпать -чайные ложки на завтрак подавались только к 9.00 , а до этого предлагались деревянные мешалки - повар Aala на завтрак всегда с недовольным лицом, что даже подходить за пильном не хочется - и про омлет: раньше при тебе разбивали яйца и размешивали, а теперь наливают смесь (надеюсь из яиц) сразу в сковородку - как-то так мне не понравилось - часто каши были очень жидкие , и в рисовой каше рис недоваренный - музыка с городского пляжа днём часто звучала слишком громко, во время так называемой сиесты - это мешало спать детям - русскоговорящий гастрелейшн - нам девочки так и не помогли, не поняли в чем проблема

Нет ничего интересного при плавании в районе пляжа с маской. Приходилось ездить на лодке чтобы увидеть красоты кораллов моря.

Скидка Genius указанная Букингом за оплату отеля оказалась не действительна ,и в итоге пришлось заплатить полную стоимость за номер

Номера старые, кое-где отколота плитка, посуда в номерах со сколами. Бесплатная лодка до рифа плавала не каждый час как обещано, а 2 раза в день. половина активностей не работала.

Наш номер был красивым, чистым, удобным. Только ТВ не достигают 5-звездочного стандарта, устаревшего. Еда была в порядке, иногда без вкуса, но в целом мы были удовлетворены широким ассортиментом вегетарианской еды. Персонал в баре на пляже, а также в ресторане, уборщики были очень хорошими, полезными, развеселить. У нас были небольшие проблемы с парнями из приемной, они были капризны, не вели себя так, как будто следуют стандарту. Пляж был потрясающим! Мы рекомендуем место, один из лучших в Шарме!

Лежаки на пляже без матрацов (пляжных)

Не понравилось, что коты и кошки имеют доступ на террасы и балконы, а также и номера. Запах отвратительный от котов.

Нам все ПОНРАВИЛОСЬ!

Мы были 3 недели, поэтому анимационная программа немного нам поднадоела (каждые выходные - одно и то же шоу). Но мы ехали не за анимацией - поэтому сильно не расстроились. Мешала вечерняя программа - довольно громко было (корпус был прямо у сцены). Не всегда были свободные места в ресторане сразу после начала ужина - возможно, администрации стоит учитывать это и направлять отдыхающих без детей в другой ресторан (который только для взрослых).

Маловато места на пляже, лежаки занимают с 06:00 утра!!! После завтрака если придти на пляж, то надо очень постараться чтобы найти свободный лежак. И в ресторанах долго ждать чтобы тебе принесли напиток.

Самой большой минус отеля - отсутствие интернета, не просто вменяемого, а такового вообще, ибо его, буквально, приходилось вылавливать даже для того, чтобы просмотреть электронную почту. Разнообразная кухня, всё же с акцентом на мясную, молочную еду и сладости мало представлена здоровой едой, разнообразием фруктов и овощей, которые есть в это время на рынке. Также хотелось бы расширить ассортимент рыбы и морепродуктов, ведь в Красном Море её в изобилии. Минус отеля - музыкальная анимация, а также перепевание латиноамериканских и иных когда-то популярных хитов, что звучит грустно.

Не понравился пляж, несмотря на песчаный вход, что для многих и нужно для отдыха. Пляж некрасивый. Нет ощущения что ты в Египте. Это бухта и видно противоположный берег. Лежаки на пляже новые, но очень неудобные: низкие и узкие

В виду того,что контингент отдыхающих на 90% составляют наши "соседи",которые устанавливают свои правила-занимают шезлонги с 5-6 часов утра по 2 шт. на человека (у воды и под зонтиком),а сами появляются к полудню.Поэтому существует проблема найти утром свободный шезлонг.

ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ WI-FI.

Уборка в номере производилась ближе к 16 часам. Персонал медлительный. Контингент отдыхающих (95% украинцев, 5% немцы, русские , итальянцы). Проблема с лежаками. Лежаки занимают в 5 утра (я с таким сталкивалась лет 15 назад), в 8 утра все лежаки заняты кепками, тапками и книжками, отдыхающих нет, но и свободных лежаков нет. Едят на лежаках, а не в баре. От этого назойливые мухи, с которыми никак не борются. Бармен в баре у бассейна вечно отсутсвовал, можно было его ждать по 15-20 минут. Открыто вымагают деньги или подарки за хороший номер при заселении.

Отель старый, небольшой и уже порядочно потрёпанный

Это не относится к отелю, претензии к кораблям в бухте- их стало слишком много и от этого вода пахнет неприятно

Плохой WiFi

Интернет и обслуживание в баре

Очень расстроил пляж. Прибрежная полоса вся в мазуте. На время шторма множество кораблей заходят в бухту. Вода становиться мутной и мыльной. Заходить в море совсем не хочется. Русско говорящий менеджер Анна вместо решения наших проблем заявила, решайте их сами. Это было связано с заменой рваных пододеяльников. Балкон помыли только после того, как об этом попросили уборщика. Сам он об этом не догадывался. Один раз поменяли постельное белье, поменяв его с одной кровати на другую. Хорошо, что заметили. Попросили больше так не делать.

Еда!!!!! Просто жалко продукты!!! Мы мясоеды, мясо было жёсткое!! Даже фалафель умудрились сделать как камень!!! А это моё любимоё блюдо в Берлине!!!!Как то не профессионально!!!

Интернет и связь

Уборка в номере страдала. В остальном все чудесно было!

Обработка от москитов не очень помогает.

Питание

Я люблю море, а здесь прекрасный песчаный пляж, но в малюсеньком заливе, т.ч. вида на море, который я люблю здесь просто нет.

Официанты на пляже (

Не припомню ничего такого!

Минусов не увидел

Балкон моего номера выходил на внешнюю сторону территории отеля, которая обращена на общественный пляж Терразина и боком на дорогу и старый город. По сравнению с дискотеками в 3 часа ночи на пляже Терразина, постоянные сигналы автомобилей на дороге были мелочью. Такое соседство оказалось для меня полной неожиданностью. Помогли беруши. Все остальное было хорошо.

Вот с персоналом нужно еще поработать. Видно,что стараются,но дисциплины не хватает. На просьбы не реагируют. Неоднократно просили починить дверь на балкон,отремонтировать весы-улыбаются. кивают, но не делают...И по культуре речи тоже их тщательнее инструктировать : обращение "братан" меня как-то напрягает. Мне вообще-то 55 лет и не каждый 30-ти летний египтянин мне "братан". Это, конечно, мелочи, но если Вы позиционируетесь как 5 звезд, то подобных мелочей быть не должно. А в целом - прекрасно! Следующий раз обязательно приеду к Вам!

На бассейне в баре очень не вежливый молодой человек был, цеплялся к людям по разным пустякам, типо не можно выходить из бассейна с каплями на трусах 😂😂😂 очень агрессивно себя вёл. Море для дайверов не подходит

ПЛОХАЯ АНИМАЦИОННАЯ КОМАНДА. ГРЯЗНЫЙ ПОЛ В КОМНАТЕ, ХОДИТЬ БЕЗ ОБУВИ, НОГИ ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ.

Плохой wi-fi (но он везде в отелях Шарма хромает), бассейн маленький но в принципе его хватало тк многие купаются в море.Анимации мало, на плже нет фоновой музыки, и лоби тоже. Этого не хватало даже взрослым людям которым около 50лет. Если отель добавит немного анимации, лучше этого отеля не будет.

Официанты в баре на пляже пару раз забывали принести заказ. Кальян ни о чём, не стоил своих денег. Спуск к морю только по ступенькам, что на мой взгляд может стать большой трудностью для семей с маленькими детьми (коляску придётся тащить вниз в руках) и инвалидов (возможно есть какие то "тайные тропы", но мне их обнаружить за 9 дней не удалось)

Персонал на ресепшене. Сначала поселили не в тот номер. Сказали booking обманул, указав номер у бассейна по цене ниже, чем номер с видом на море, и эти номера стоят одинаково, поэтому поселили с видом на хоз.постройки. После ругани на следующий день таки переселили в номер который был заказан. Не знаю чья вина - отеля или букинга. Потом игнорировали просьбы поменять лампу, которая не работала. Неделю жили без света, просили поменять 5 раз, на 5й раз только поменяли. Потом соврали что трансфер будет бесплатным, но взяли деньги.

Наличие малолетних детей

Бесплатный Wi-Fi практически не работает

Деньги снятые с карты за бронирование номера, не были учтены при оплате проживания на месте, и, не вернулись спустя 18 дней.

Отель снимает депозит - от суммы одного дня до суммы пребывания всего отдыха (для кого-то это 2тыс долл). Якобы - возврат через 21 день - после заезда(?) или после выезда (?). Если после заезда - 21 день уже прошел, а деньги не вернулись... ждем...

Жить на стороне, выходящей на пляж Терразина - ночью ну оччень шумно.

Очень маленький бассейн, возможно при таком пляже он и не нужен, но все же. Справа от отеля какая то дискотека и иногда громкая музыка до 4 х утра, тут нужно просить нечетные номера, они внутрь отеля.

Самолет прилетел рано утром (около 4 часов), пришлось ждать заселение до 14 часов лежа/сидя в холле с ребенком, хотя номера были, но мы отказались дать чаевые и были наказаны. Мы отдыхаем в этом отеле уже третий раз, не ожидали такого отношения. Номера стареют, необходим косметический ремонт. В столовой толкучка. Жена обварила руку, её толкнули, когда наливала суп, ей не оказали никакой медицинской помощи.

Были сложности при бронировании

Рядом мечеть. 5 раз в день намаз. Первый в 4-20 утра. Может, неудачный номер, может, везде так громко звучал, не знаю. Отель "уставший". Хотя в Шарме, наверное, 99% таких. Грязные стены в номере, грязные рамы, окно, шторы. Дорожки в фитнесс зале дышат на ладан. В зале очень жарко. Правда рядом два поля для большого тенниса. Территория маленькая, вдоль моря тоже не особо погуляешь. С одной стороны заброшенный отель, с другой городской пляж. Вайфай слабенький. В памятке отеля было сказано, что можно за деньги купить высокоскоростной, оказалось фикция. В реале такой услуги нет.

Полы в номере мыли очень редко. Стеклянную дверь в туалете так и не отмыли. Ну и самое печальное, в 5* отеле рваные пододеяльники. При заселении унитаз был грязным. Матрасы для лежаков засаленные и их очень мало.

Написала выше.

Не всегда дружелюбный персонал отеля, так, на замене пляжных полотенец был крайне неприветливый человек, который не хотел менять полотенца, когда и сколько нам удобно, как обещали менеджеры. Временами давал довольно «убитые» полотенца, а при выезде менеджер отеля вообще потребовал принести пляжные полотенца на ресепшен, прямо совок! Не всегда была качественной уборка номера, несмотря на чаевые. С питанием тоже были проблемы, бывали явно несвежие продукты. И ещё, что расстроило, при выезде договорились о трансфере до аэропорта за 14 долларов, эта цена и была указана в прайсе, но когда стали оплачивать, то с нас потребовали 15 долларов. Неприятно. Ещё развели на 6 долларов за упаковку чемоданов, заявив, что в аэропорту неупакованный багаж не принимают, что оказалось неправдой. Распечатку счета за проживание и оказанные услуги не предоставили, хотя мы просили. В-общем, вряд ли мы поедем в этот отель снова.

Учитывая что большинство посетителей отеля русскоязычных, на ресепшене круглосуточно должен быть русскоговорящий персонал.

Жили в старом корпусе ,номера со старым ремонтом. Не предоставили обещанный трансфер из аэропорта ,добирались сами на такси. Если трансфера нет, не ждите как мы, он не приедет ,администрация потом вам скажет что они не знали . Интернет платный!!! На бесплатном только смс. На платном тянет только ютюб. Надо брать фильмы с собой .

Отель очень маленький - территории никакой ( даже пофотографироваться негде), пляж плохой - грязная пустая вода в заливе, номера и отель старые, анимации никакой ( было скучно), вообщем, меня отель разочаровал учитывая его стоимость .

Сотрудники Ресепшн. Приехали в отель около 6 часов утра, и от нас потребовали дополнительно оплатить полные сутки пребывания, но при этом отказались принять оплату картой - только наличными! Естественно, чек за эту оплату не выдали.