Отзывы Hyperion Hotel Berlin

Маленький номер

Телевизор, все каналы на немецком кроме 3-4 (новости). эх... если бы был Netflix ... :)

Малький номер , комната квадратов 12-13 не больше. Двух лифтов маловато на такое количество номеров.

Электронные панели светятся ночью.и подсветка пола зажигается даже от небольшого движения. Пришлось завешивать датчики, панельку. В остальном всё отлично :)

Нет такого.

Было немного шумно ночью из-за выходящий на кафе окон. Других минусов нет.

Хоть бы один русскоязычный канал. Больше нареканий нет.

Платная подземная парковка по цене 13 евро в сутки. Не так много для центрального района Берлина.

В отеле идёт ремонт, при бронировании не предупредили. Заселили в номер на этаже, где живет обслуга. Соответственно все ночи было шумно, хлопали дверями. Ещё не работал кондиционер, пришлось несколько раз обратиться на ресепшн. Парковки у отеля нет, там стоят контейнеры со строительным мусором.

Очень маленький ресторан для такого отеля.

Отсутствие двери между ванной и комнатой ( Нет подставки для чемодана По одному чайному пакетику на каждого (без возможности выбора) Шампунь 1 тюбик на двоих (( если длинные волосы - придется просить или мыть гелем для душа)) Тапочек и халатов в номере не было

Можно на завтрак добавить каши! )

Бронировали несколько номеров для коллег. Просили раздельные кровати, но один номер дали для семейной пары, поэтому пришлося им принимать душ без дверей и делить 1 двухспальную кровать. На запрос поменять, сказали что нет номеров свободных. Другой номер был адски прокурен, хотя заказывали номера для некурящих. Вообще гостиница очень большая, много номеров. Как лотарея, могут дать прекрасный номер с хорошим видом, а могут впарить фуфло.

Проблемы возникли у нас только с душем. В первом номере, куда нас заселили абсолютно непродуманная душевая кабина. Вся вода вытекала за его пределы, и в итоге вытекла даже в коридор. Номер нам сразу же заменили на соседний, там все было отлично. Номера очень новые, так что мы списали эту проблему на то, что ещё не все до конца проверено и доведено до ума. Возможно, они могли бы перелить нас в номер классом выше, за неудобство, но если честно нас и в нашем номере все устраивало.

Больше я сюда не вернусь! В прошлом моём визите (октябрь 2017) тоже были проблемы, отель не хочет учиться над своими ошибками и ситуация только усугубилась! 1. Кондиционер очень плохо работает (можно сказать, что он не работает вовсе). Такая же проблема была и в прошлом году. 2. Полотенцесушитель не работает, за год ситуация и не изменилась. 3. Я указывал что бы у меня была одна кровать, а не две отдельных! Администрация не посчитала нужным исполнить это требование гостя. 4. Вода в душе очень плохо сливалась. Можно сказать она совсем не стекала. Трубы нужно было прочистить. С этой проблемой подошел к администрации - они сказали что исправят ситуацию. Но администрации в этом отеле на всё безразлично. Только после того как я подошел на следующий день и просил переселить меня в другой номер — администрация наконец-то что-то сделала что бы устранить проблему с душем. Вода уходила после этого хорошо! Вывод: в третий раз я сюда точно не вернусь! Отель не учится на своих ошибках, здесь атмосфера безразличия к своим гостям. Администрация работать плохо, нет сотрудников которые говорят на русском языке. Из приятного — теперь ко мне в номер не заходят посторонние люди, как это было в прошлом визите (возможность войти в любой номер по карточке гостя).

Все понравилось.

Паркинг не удобный, сложный заезд и выезд. Номер маленький, но очень комфортный. Небольшая стройка перед отелем.

Нареканий и замечаний нет.

Остались для нас загадкой столь высокие оценки данному месту проживания. 1. Грязно. Очень много пыли, уборка откровенно «на отвали». В ванной есть полка, за которой мы тщательно наблюдали, так вот она не была протерта ни разу. Грязное зеркало было грязным всё время нашего пребывания. Пыль на дверце сейфа в шкафу не вытиралась со времён установки сейфа. У лифта в фойе есть стеклянный шкафчик с украшениями, которые можно купить, даже там всё в пыли. На завтраке лежат ложки для горячей еды, на них налипают остатки пищи, за весь завтрак эти ложки не меняются. Выглядит всё непотребно и несколько отвратительно. 2. Маленькая комната освещается 3 тусклыми ночниками, каждый ночник включается отдельно. Если вы включили ночник на столе и уже легли, то придётся встать, чтобы погасить свет. Даже читать с таким тусклым светом будет проблематично. Верхний свет отсутствует. 3. Двери душа не смыкаются, остаётся щель, заливает пол в ванной, хорошо, что пол немного был под наклоном, но на полу образовывалась лужа, которая не просыхала и к утру. 4. Шкаф классический с замочной скважиной и ключиком. Состаяние шкафа среднее, но вот скважина с ключиком давно просто вставлены в отверстие, постоянно выпадали. Мы оставляли их на столе, первый раз уборщица вставила их обратно, они конечно выпали, мы положили на стол, уборщица в последующие дни не стала утруждаться и как-то решать эту проблему. Так этот ключ с замочком и пролежали на столе, дверь шкафа при этом была постоянно слегка приоткрыта. По какой причине для работников отеля является сложностью капнуть немного клея и приклеить всё, мы так и не поняли. 5. Отсутствуют розетки. Нет, они есть конечно, ну ночники же где-то включены. Вот по проводу ночника и найдёте розетку, потом отодвинете тумбу и пользуйтесь на здоровье. 6. В целом о номере... Он маленький, очень не ухоженный, даже запущенный. К стенам было что-то прикручено, это что-то выкрутили, дырки остались.

Переслал

Не стоит такси у входа, как у других отелей.

Все понравилось

Перебои с температурой воды в душе

Дорогая стоянка. Слабенькое меню в ресторане. Крытая стоянка высота 2 м. Хороший джип с боксом не войдет, а рядом найти место это нужно потрудиться.

Подушка очень маленькая и не комфортная. Однообразна на завтраке меню.

Дорогой завтрак !

1. Проблемы с персоналом на ресепшен. Некомпетентен. Объяснить ( а тем более посчитать) сколько средств нужно снять (заблокировать) не могут. 2. Проблемы с обслуживающим персоналом. Из-за (см. проблема 1) на нас орали на весь ресторане за завтраком, что мы не оплатили, хотя по счетам банка с нас списали ( по словам отеля просто заблокировали около 400 евро). Посетили ресепшен, нас уверили, что все в порядке. На следующий день нас просто не пустили на завтрак. Опять разборки на ресепшен, там не могли понять и предложили заплатить еще раз, а если будет разница вернут при расчете. В Итоге спустя 10 дней переплату в размере 104 евро так и не вернули. 3. На Booking не указано, что отель блокирует некую сумму. Арифметику суммы отель не смог объяснить. 4. Обратились в отель с запросом установить дополнительную кровать в номер для ребенка. Отказали, хотя место в номере было.

Из душевой кабины вся вода льеться на пол.и потом в ванную не зайти. Уровень воды стоит в пару см

Очень дорогой завтрак. Завтрак и ужин - в номере, намного дешевле.

В прошлый раз ( месяц назад) цена за две ночи с завтраками была 166 € . В этот раз 168€ за две ночи , но уже без завтрака. Платите отдельно по 18€ за завтрак за ночь на одного человека. Не понял в чем логика!?Естественно цена великовата. Рядом полно ресторанов на любой вкус.

1. Очень сильно не понравилось и не нравится в принципе работа букинг.ком С этим я столкнулся еще летом, когда отдыхал в Сочи. Во-первых, смысл бронировать номера на букинге отпал, это изжило себя, отели предоставляют точно такие же цены и не важно какому клиенту, новому или типа "genius". Во-вторых, раз уж я типа "genius" клиент и у меня есть опция позднего выезда, букинг, так будь добр, предоставь мне это! Но хрен мне, букинг предоставил мне отписку, что объект размещения выполнит мою просьбу если будет возможность и чтобы я ожидал следующего письма от букинга. И как вы думаете, я дождался? А хрен мне! В итоге, т.к. у меня выезд в 20:00 я забронировал номер через систему бронирования самого отеля и по цене как "типа genius" клиент. 2. Обратите внимания уважаемые туристы, какое отношение к вам на стойке регистрации если вы бронировали номер на букинге, просто понаблюдайте. Это касается крупных сетевых отелей с историей, новички в любом случае будут смотреть вам в рот, это понятно. Мое ощущение, что останавливаясь в сетевом отеле не ниже 4-х звезд в Европе (в России звезды почти у всех от балды), то предъявлять бронирование от букинга стало дурным тоном, моветон.. Также обратите внимание, крупные сетевые отели не читают отзывы на букинге и разумеется не отвечают на какие-либо реплики, смысл тратить время на нищебродов, недовольных чем-то )) Т.е. на вас кладут болт! Мелкие отели и новички стараются, отвечают) 3. Хотя я опускаю, что это лично мое мнение, человека, который не получил обещанного сервиса.. Не знаю. 4. А теперь про сам отель. С тех пор как его купила сеть H-hotels, отель стал с гонором! ВНИМАНИЕ! Тапочки здесь теперь продают по 2.5 евро на человека, халат - 5 евро на человека!!! Где это видано, Карл)) Но мне "повезло", дали бесплатно, правда тапочки осталась одна пара, смешно. Зато предоставили номер с балконом, выполнили мою личную и устную просьбу.

Халаты и даже тапочки отсутствую, сомнительные ванные принадлежности. Номера маленькие. Плохая шумоизоляция входных дверей - если соседи напротив будут будут открывать дверь из номера создается полное ощущение, что дверь открыли в вашем номере.

Поселили в номер в котором из мини бара текла плохо пахнущая грязная жижа. Переселили в другой номер, когда легли спать, поняли, что все слышно с улицы. Оказалось сломана ручка на окне и оно не закрывается. На следующий день починили. Двое суток был полный номер комаров, откуда они летели не понятно, но за такую цену ночевать с комарами... В день выезда на ресепшн девушка раздраженно требовала карту, чтобы мы оплатили номер. Объяснили, что оплатили при заселении, хотя она должна была это посмотреть в компьютере. Потом молча распечатала нам счет,протянула с таким же недовольным лицом и стала разговаривать со следующим гостем из очереди.

1. При заселении мне выдали карту для входа в мой номер. Каким-то чудесным образом в мой номер вошли другие постояльцы данного отеля, т.е. их карта была с допуском в мой номер! Либо меня не оформили сразу либо произвели двойное оформление.. Было немного неприятно увидеть изумленное лицо немца)) 2. Телефон не работал все время моего пребывания, трижды говорил на ресепшн об этом, а воз и ныне там. 3. Подушки, хоть и были новыми, но они воняли затхлостью. Видимо подушки, а точнее пух/перо в них не просушили как следует. Не думаю, что производитель такой косяк допустил, это криворукость прачечной. 4. Компьютер в лобби не работал все время моего пребывания. 5. В номере был шикарный набор для душа, но не было ложки для обуви)) Из всего вышеперечисленного, главными и жирными минусами были запах от подушек и незваные гости в номере, все остальное уже мои придирки.

Немного странная ванная комната, т к дверь в душ отсутствавала

Нет двери в ванную комнату, такой стиль.

Завтраки могли бы быть лучше.

Я бы предпочла пустой холодильник,а не мини бар

Из минусов только запредельно дорогой завтрак, которым мы не пользовались - рядом есть масса мест, где можно прекрасно позавтракать вдвое-втрое дешевле

Очень дорогая парковка

Уточняйте цену номера при заселении, что входит в стоимость (вода, кофе, чай, закуски и т.п.)

Я прилетел на четыре часа раньше и с меня потребовали заплатить за это время 50 евро. Хотя запрос делал на ранний приезд и номера были. В последний день уборка была только в ванной комнате. Мусор не тронули.

При оплате в последний день за минибар включили стоимость завтраков за два дня на которые мы с мужем не ходили.

В отели велись ремонтные работы, в каридоре пахло клеем и краской. Отель видно не очень новый. В холах "убитый" ковролин.

Сложно дать однозначную оценку, потому что в течение недели мы жили в отеле дважды и это было очень разное проживание. Поэтому отель оставил впечатление таинственной истории доктора Джекилла и мистера Хайда. Сложилось впечатление, что высокий рейтинг отелю достался по наследству от Рамады, вместо которой он существует. Отель находится в процессе реновации со всеми вытекающими последствиями. Есть старая часть отеля и новая. И персонал видимо есть старой и новой формации. За неделю удалось познакомиться с обеими сторонами. Старая часть в состоянии и с мебелью 70-х годов. Наш первый визит не задался: я воспользовалась статусом Genius и запросила ранний заезд (всего на час от времени заселения). Нам дали номер, оба окна которого выходили на балконы соседних номеров. Мало того, что придется держать окна постоянно зашторенными, так еще и постояльцы соседних номеров могут курить на своем балконе. Барышня на ресепшн объяснила это тем, что мы запросили ранний заезд и номер нам дали единственный свободный. Уж лучше подождать времени заезда, чем жить с видом на чужие балконы! Она долго что-то выясняла, в итоге нам сделали апгрейд категории номера. Номер на 5 этаже, она не объяснила, что там ремонт и что добраться до номера можно только с пересадками на разных лифтах на 2-х этажах. Это нам уже объясняли жестами строители на 5 этаже. При выезде персонал утверждал, что мы брали напитки из мини-бара, потом только выяснилось, что они смотрели информацию по изначально предоставленному нам номеру. В первый заезд персоналу ставим большой жирный минус - подобного отношения еще не встречала нигде. Номер большой, с балконом, но во всех смыслах старый: обшарпанная мебель и стены, затертое напольное покрытие, пятна и следы повсюду, сомнительной чистоты ванная комната, застиранные полотенца. Зато во второй заезд работала другая смена и все было совершенно иначе. Я попросила номер в отремонтированной части здания. Да, пахнет свежим ремонтом, но это можно потерпеть ради состояния номера.

Все понравилось!

Неудобная парковка, для того чтоб разобраться как там парковаться, чтоб выйти из паркинга надо там пожить не один день. Мы старались парковать машину у входа в торговый центр и через него выходили на улицу.

Лет 20-15 назад это был роскошный отель, но сейчас он несколько устарел. Это относится и к отелю в целом и к ванной комнате в частности. Возможно после ремонта он станет лучше. В номере нет ни халатов ни тапок (отель 4 звезды). Освещение в номере за счет торшера и двух бра и возле входной двери две маленькие лампочки, никакого центрального освещения. Завтрак не входит в стоимость и стоит 17 евро на человека, что на мой взгляд дороговато.

Кухня есть с плитой и кучей полок, но нет ни одного столового прибора, посуды не говоря уже о сковородках или мисках. Пришлось бегать в ресторан и брать приборы. Это и явилось непонятным, наличие кухни и отсутствие предметов для ее использования по назначению.

Белье старое, в каких-то подозрительных пятнах, полотенца серого цвета. Ковровое покрытие тоже в огромных пятнах. Мебель старая, но кровати, матрасы и подушки хорошие.

Не первый раз по работе останавливаемся в этом отеле потому что для нас его бронируют наши партнеры по работе. Но с каждым разом отношение к проживающим все хуже!!!! В это раз мы приехали и пришли в состояние шока. Нам выдали ключи от номеров на этаже где проходит глобальная реконструкция. В отеле из семи этажей только на двух нет строительных работ. Грязь и пыль на этажах, шумные работы от дробильных установок. На наш отказ заселяться в такие номера, сотрудницы ресепшн нам ответили что других номеров нет. Нам пришлось подключать наших партнеров из Голландии и сразу нашлись номера на другом этаже без ремонта. Перед нами даже не извинились. У нас было забронировано пять номеров. К сожелению все даже хорошее как завтрак и wifi, расположение отеля сразу отходит на последний план.

Из минусов, не хватает в номере тапочек, халатов и ложки для обуви. Мелочи, но было бы неплохо, если бы они появились...