Отзывы Hyde Resort & Residences, 5 звезд

Ужасно грязная гостиница и номера вообще не убираются.

Очередь на заселение, постоянные очереди у лифта. Берут резерв .

Очередь на лифт

Номера практически не убираются, смена белья - это достижение, канализация постоянно забивается, туалетную бумагу даже по запросу не приносят. Вентиляционные приборы близлежащего прибрежного ресторана создают незабываемое акустическое сопровождение отдыха. Не хватает приборов на кухне.

В люксе не было тапок

Нет бутилированой воды. Нет шампуня и кондиционера. Течёт душ. Самый дешёвый кофе. ЗАВТРАК ЗА 110$ - чашка кофе, сок из пакета(концентрат) и 4 тоста хлеба с вареньем. И это за 110$. Бред!

У нас было оформлено несколько броней на 9 человек. Персонал при въезде перепутал несколько человек с разными датами отъезда, чем вызвал путаницу. Также не предупреждено на сайте о секьюрити сборе в размере $150/день за номер. Он возвратный, но замораживание денег радости не прибавило.

Ночью в отеле не оказалось достаточно персонала. Нам не смогли по просьбе быстро застелить дополнительную постель. Диван был не исправен, пришлось самому приложить усилия, чтобы разложить и добыть постельное бельё. Пару раз пришлось ходить на рецепцию. Номер не был подготовлен для 4 чел.

Персонал совершенно непрофессиональный, не соответствует 5 звездам. На рецепции грубят, обслуживают очень долго, просьбы говорить помедленнее игнорируют, что ты иностранец никого не волнует. Номер убирали через раз. Просьба принести хотя бы чистые полотенца выполнялась 40 минут. Депозиты возвращают очень долго. Первый депозит вернули через 3 недели, при этом каждые три для мы ходили разбираться на рецепцию с требованием вернуть депозит. В итоге они забыли и только написав на БУКИНГ нам вернули первый депозит. Со вторым еще разбираемся.

Иногда забывали убирать номер, приходилось названивать в ресепшн, чтобы отправили горничных. В отеле всего 4 лифта при том, что 40 этажей, и бывало, что ждать лифт надо было 5-10 минут.

Ночная пожарная тревога в 3 часа ночи, жесть. Никто не предложил даже утром дополнительный час в чек ауту. Ранний выезд в 11. И за полчаса стали стучаться как бешеный персонал... ресторан - скудный выбор, ужасный коктейль, доплата за обслуживание у бассейна. Снимают дополнительные деньги в день 25+ налоги, Типография за пляж и бассейн, не предупреждают заранее

Очень навязчивый валет- сервис.Не успевали припарковаться для выгрузки из автомобиля, сотрудники валета налетали как коршуны!

Грязное постельное белье обнаружили в день заезда, просили поменять, никто не пришёл, пыль и грязь на полках в шкафу. За день до отъезда уборку комнаты вообще не произвели. Хотя за это было оплачено отдельно: 25$/сутки.

Понравилось все.

Два минуса , на мой взгляд : персонал в меру приветлив и пляж ( он чуть под уклоном в этом месте и узковат , ну если сравнивать с пляжем Майами бич , но в целом на 4)

Есть небольшие недоделки, как - отвалилась ручка на двери в ванную ( правда, сразу отреагировали и починили), телевизор так и не заработал:( Хотя в целом впечатление от отеля хорошее!

В номере было очень грязно ! Грязные решетки , залитый мокрый пол, разбитая посуда. И самая такое было прокладка женской гигиены грязная на кровати приклеена.

У нас был 2-х комнатный люкс с фронтальным видом на океан. Океан бесподобен, но это все меркнет перед диким круглосуточным ревом будто турбин самолета каких-то инженерных установок на крыше большого ресторана стоящего между отелем и пляжем. Не понимаю почему этого не было ни в одном отзыве. Там невозможно жить даже с закрытыми окнами, а с открытыми мы были будто на взлетной полосе. Но самое жуткое это тараканы свободно гуляющее по полу кухни и гостиной, а так же при попытке разложить диван для дочери, нами был обнаружен живой 10 см зеленый гекон и мертвая бабочка. Немедленно переехали в другой номер, и на следующий день покинули отель. При всей любви к океану, не смогли воспользоваться пляжем ни разу, водорослей на пляже больше чем песка, ходить неприятно, колит ноги, в воду зайти сложно. Перед выходом из отеля на пляж имеется зона отдыха с шезлонгами, креслами и столиками, прям на них каждую ночь ночевала бездомная пара с ребенком. А однажды утром в душе на пляже мылся и чистил зубы еще один бездомный. Так что безопасность нулевая. Не рекомендуем этот отель никому. We had a 2-room suite with a frontal ocean view. The ocean is incomparable, but it all fades before a wild round-the-clock roar as if the turbine of an aircraft of some engineering installations on the roof of a large restaurant standing between the hotel and the beach. I do not understand why this was not in any of the reviews. There it is impossible to live even with closed windows, and with the open we were as if on the runway. But the most eerie cockroaches freely walking on the floor of the kitchen and living room, as well as trying to lay out a sofa for her daughter, we found a live 10 cm green gecko and a dead butterfly. Immediately moved to another room, and the next day left the hotel. For all the love of the ocean, could not take advantage of the beach, never, the algae on the beach more than sand, walk unpleasantly, colitis feet, it's hard to go into the water.

Ну пришло время написать о самом "прекрасном" отдыхе в здешних краях. Мы отдыхаем на данном побережье уже в пятый раз. К сожалению не всегда получалось отдохнуть в пяти звёздах, введу повышения курса. Ну русские поймут. Поэтому для меня было неожиданностью такое отношение да и ещё в пяти звёздах. Ну начнём с начала, с приезда. Заселение у них начинается с четырёх часов, согласно информации на букинге. Приехали мы в шесть и ждали час!!! Чтобы нам "убрали" номер, парковать машину и выгружать чемоданы нам тоже не хотели, причём мною было произнесено это неоднократно, пока мы сами не проявили инициативу. По приходу в номер нас ожидал комплимент от отеля, а именно детский манеж, заполненный грязным бельём, дозвониться на ресепшн мы не смогли ни разу за все время нашего пребывания. Спустившись вниз и проговорив о проблеме с манежем и грязным бельем, в течении часа нам убрали. Ну Слава Богу, подумали мы но не тут то было! Когда мы начали готовиться ко сну обнаружили, что белье для второй кровати-дивана было не поменяно, (смену белья мы смогли добиться только ближе к вечеру следующего дня). На второй день пребывания, я хотела поговорить с менеджером, прождала его в холле около полу часа, но толи ему было все равно, толи ему не донесли, что его ждут-не знаю. Попыталась с ним связаться через электронную почту, но все тщетно(как он впоследствии сказал, что был очень занят).нехватка полотенец в номерах-нормальная ситуация для здешнего отеля. Ровно также как и убирают номера, только после очередного скандала. А пляж, ох уж этот пляж. Если вы любите позагорать с утра, когда солнце ещё не прожигает Вашу кожу, то вам точно не сюда. Пляж работает с 9:30, перед этим ещё надо отстоять очередь, в ней позагорать и офигеть от этой жары!!! Это прекрасно! Первые три дня все проходило нормально, просто не давали полотеца, но потом началось таааакое. Нас просто перестали пускать. Они орали на нас, пытались выгнать, мой американский друг попыталась разрешить эту проблему.

В отели полностью отсутствует система управления персоналом. Полное равнодушие к работе и к гостям. На 40 эт. отель 4 лифта, на этих же лифтах переезжает и персонал с тележками. Толпы ожидающие лифт по 10 мин. Магн. карты постоянно не считываются лифтом и надо стоять очередь на ресепшен, чтобы перемагнитить. Уборка никакая. Просто не приходят. Даже мусор не выносят.Не дождешься не халатов, ни белья, ни полотенец, не говоря уж про мыло и прочее. Погулять вечером негде-набережной нет. Только пляж. Парковка 35 $ Деньги с карты списали, потом еще 200 $, на след. день еще 200 $ в последние 2 дня проживания. Улыбнулись- обьяснили, что это какой то депозит и вернут. После отьезда вдруг списали 3,25 $ ,а еще через два дня повторно всю сумму проживания. Мы были счастливы, когда уехали из этого отеля.

Написано, что парковка автомобиля до 3х часов 15$, а на всю ночь 35$. меня привезли друзья, помогли поднять чемоданы. и сразу уехали!! при этом дали парковщику 15$ за три часа!!! а в счет списали 2 ночи парковки!!! воры!!! верните деньги!!!!!! на ресепшене сказали, что вернут депозит в полном объеме!! не вернули 70$ еще плюс налоги!!! за услугу которой не пользовалась-воровство!!! напишу об этом везде!!! будьте бдительны!!!