Отзывы Hyatt Ziva Cancun, 5 звезд

Качество интернета

Отношения персонала.

Качество еды было не всегда хорошим два раза съели морепродукты и отравились, ели рыбу в соусе как выяснилось была уже с запахом (сначала из за большого количества специй не понятен вкус и осень мно о перца Чили, но он не всегда помогает), плавали с дельфинами чистый разводняк ни о чем а стоит от 109$ с человека за 30 минут, фактически все плавание это фото с дельфинами за которые с вас опять потребуют от 250$ при этом качество фото отстой полный снимать не умеют, в городе в развлекательных комплексах дельфинарии лучше и немного дешевле, заказывал трансфер из аэропорта в отель и обратно, несколько раз объяснял что нужен минивэн чтоб вся семья и багаж комфортно разместились, все подтвердили , по прилёту встречают на внедорожнике еду с семьёй вместе с багажом в салоне не удобно, все объяснил на неспецифический и просил несколько раз поменять на обратный трансфер внедорожник на минивэн. Выезжаю из номера машины нет вообще, подали через 25 минут и все повторяется опять внедорожник. Короче все тебя слушают за все клянчат деньги на чаевые а делать ни чего не хотят ленивые. Ругался с ними минут 30 упёртые как бараны, ни че не сделали, пришлось просто взять такси минивэн при том что оно почти в два раза дешевле стоимости трансфера. Из за волокиты чуть на самолёт не опоздал. Вечерняя анимация на 3 ни чего интересного практически не было, лучше бы просто танцпол ставили с 8 часов до 12, чем муть всякую делать. И самое главное очень не понравилось любая услуга которую ты просишь или заказываешь , ещё до её начала с тебя за неё сразу же просят дать чаевые. Это сейчас в целом по всему Канкуну куда бы ты не попал от такси до аттракционов и экскурсий. При этом качество услуг очень далеко от идеальных. В ресторане не везде умеют готовить рыбу, морепродукты и мясо. Хорошо справляются только с курицей. Дважды заказывал лобстера первый раз вместо варёного на пару принесли полусырого и пришлось дожаривать, второй раз сделали на гриле сухого и не вкусного. Больше не брал лучше в городе

Ужасная звукоизоляция номера!!! Не очень вкусная еда, хотя она разнообразна и можно подобрать на свой вкус. Невозможно приспособиться ко времени уборки в номере, всегда в разное время! Не всегда пополняют минибар.

В spa подписывала чек на одну сумму, в итоге с депозита сняли другую. Не было времени разбираться.

Пожалуй, пляж, мог бы быть и шире

Не было такого. Даже в дождь в отеле не скучали.

Дороговато , маленький пляж

Нет тапочек в номере, но это мелочи

Процесс регистрации заезда

Нет

Номера можно сделать уютнее

Медленное обслуживание в номерах. Ожидание выполнения запросов зачастую более часа (принести халаты, ужин/завтрак и пр.)

Формально у отеля есть 2 пляжа, но в реальности ни на одном из них отдыхать не хочется. Этот отель для тех кто едет на море чтобы плавать в бассейне. Тот пляж что вы видите на основном фото отеля на самом деле короткий и очень узкий -2 или три ряда лежаков, которые стоят вплотную друг другу, пляж находится на северной стороне откуда дует ледяной ветер. Кроме того в воде много рыбы и над пляжем и главным бассейном летает огромное количество чаек, они садятся на шезлонги, зонтики и постоянно парят прямо над лежащими на шезлонгах туристами. Второй пляж наоборот,выходит на южную сторону и имеет огромную территорию но там стоит только три ряда шезлонгов, вплотную к ним не огороженная волейбольная площадка и до моря надо идти метров 500 по пустому пляжу. Поэтому пока дойдешь до своего шезлонга уже успеваешь высохнуть. После 15 часов на этом пляже также лучше не отдыхать т.к. там проходят активити по волейболу и мяч постоянно отлетает на лежащих на шезлонгах туристов. У отеля много ресторанов но завтрак проходит только в двух, в одном аля-кард и в другом шведский стол. Фрукты в ресторанах подают только на завтрак , стейки есть только в одном ресторане и только на ужин, . Когда вы в баре заказываете коктейль то каждый раз надо уточнять чтобы положили меньше льда иначе сначала стакан забивают до верху кубиками льда и потом в оставшееся в бокале место доливают инградиенты без соблюдения пропорций в итоге вкус коктейля получается совершенно иным чем должен быть. Причем бар у главного бассейна явно перегружен, там постоянно большие очереди из официантов и туристов ожидающих свой коктейль. Если у вас поздний вылет то докупить полдня и остаться в номере в высокий сезон не возможно. Вам посоветуют оставить вещи в камере хранения и принять душ в спортзале. К сожалению там установлены датчики движения только на входе у умывальников и во время приема душа надо каждые пять минут выбегать к умывальникам и махать руками чтобы не погас свет.

Сделать работу кондиционеров поменьше!и хотелось бы по утрам все таки в зоне взрослого бассейна музыку потише,мы специально туда убегали от шумного где занятия всякие и детки!мы не против музыки но когда ты возвращаешься после Коко бонго который кстати в 5 мин ходьбы,то вот эта музыка в 9 утра она просто никак !

Персонал ниже плинтуса!!! Уборка номеров ужасная! Просто не стоит тех денег которые отдали за отдых!!!! Там не 5 звёзд. А 2

Нет такого!!!

Ну уж если придираться то подушки и одеяла из натурального пера /пуха которые от сырости немного пахли и тем более у меня аллергия немного но не замарачивались и тем более они были супер комфортные .Ну цена конечно высокая когда везёшь 2 подростков получается по 1100€ в сутки за семью все таки много.но несколько дней обязательно нужно здесь провести

Удивило небольшое количество морепродуктов и фруктов

Не очень понравились завтраки. Ну и в принципе буфет не на 5. Ну и пляж можно было бы убирать получше.

Бронировали одну большую кровать -предоставили две раздельные, Очередь за кофе (кофейня шикарная)

Списали за проживание Два раза, один при поселении Полную сумму, когда выезжали еще половину суммы списали, сказали разные предприятия и т д . Скоро месяц банк пока держит обе суммы, говорит пока списаны две... ждем еще неделю ... потом будем разбираться!

Основной ресторан - в обед и ужин никакой. Лучше ходить по ресторанам на территории. Пляж не большой, хоть и очень красивый. К 10 китайцы скидывают чужие полотенца с лежаков.

Слишком шумно на пляже, из-за того, что ПОСТОЯННО проводятся какие-нибудь мероприяития у бассейна, организаторы орут в микрофон, либо громко играет музыка, а хочется послушать море. В ресторанах нет резервации, а когда приходишь по факту, то надо ждать около 40-50 минут, поэтому ни разу в других ресторанах не сидели. Кушали всё время в буфете. Алкоголя много, но вина хорошего нет, другое я не пью, попробовал день красное, на следующий день белое и больше пить не было желания. Поэтому больше алкоголь с женой не пили.