Отзывы Hyatt Regency Merida, 5 звезд

Отель остро нуждается в хорошем управлении- вечером 2 октября и весь день 3 октября во всем здании не работали кондиционеры,предложили вентилятор-хоть можно было спать, температура на улице за 30 С,влажность дикая .4 октября весь отель сидел без горячей воды целый день. Потом горничная при уборке забрала мой халат ( он был моего размера-что странно, я довольно высокого роста).Обратно я его не могла получить сутки.Персонал улыбается-и ничего не происходит! Пришлось обратиться к дежурному менеджеру- но и тогда халат появился только к концу дня. без пояса.Да, в качестве компенсации мне вернули стоимость одного дня пребывания, через 20 дней, после моего напоминания! Еще о завтраке- у него есть объявленная стоимость,- но- при оплате цена завтраке в разные дни оказалась разной-на усмотрение официанта, без Вашего ведома, они решали, съели ли Вы и горячее и закуски, или только закуски, Да, разница в цене смешная, но почему это решают официанты?Они даже не приносят Вам еду, а только убирают грязную посуду. Бассейн очень небольшой и неглубокий, да еще и изогнутой формы- не для плавания, так, поболтаться. Да еще - никакого приветственного напитка мне не предложили!А как же статус Genuis!

Изношенные номера требующие косметического ремонта

Не очень новый номер

Не понравилось то, что за цену которую мы заплатили не получили ожидаемого результата. Когда смотрели варианты были менее дорогие отели также 5*, которые не уступали хайату, но именно бренд определил выбор. Сам номер был просторный, но это все его положительные качества. Ванная был старая, облупленная. Везде была плесень. Шумо изоляция в номере отсутствовала. Было слышно все, что происходит в коридоре. Стекла все были грязные.