Отзывы Hyatt Regency Guam, 5 звезд

Отель староват

Некоторая "усталость" номерного фонда. В душевых пора бы поменять душевые стойки.

Старый номер, небольшого размера. Завтраки скудные,не вкусные. рассчитаны на азиатов. В номере убирались плохо. Постоянно что-то забывали сделать. Один раз просто положили горкой на стул новые полотенца и все, даже кровати не заправили. Ещё раз забыли поставить бесплатные бутылки с водой. Мы подумали, что они их поставили в мини бар, а при выселении с нас взяли 10$ За эти две бутылки.

Старая мебель, на балконе не убирались ни разу.

Номера просторные, но мебель и ковры из 80-х.

Шум от кондиционера

Старый ужасный отель

Платные лежаки на пляже по очень высокой цене, приходилось располагаться на травке под деревом или на шезлонгах возле бассейна. Старенькая обшарпанная мебель в номерах, но на второй день это перестаешь замечать.

О

Крайне не рекомендую! Туристы, которые привыкли отдыхать в сетевых отелях 5* - очень сильно разочаруются! Очень старый, абсолютно неухоженный отель. Дряхлая, потрепанная мебель в номерах, неработающие осветительные приборы в номере, пыльное ковровое покрытие везде, на балконе старые железные (!) стулья на которых не комфортно сидеть, ужасная шумоизоляция, ходящий по коридорам персонал - слышно всегда. Ощущение, что находишься в пансионате, в году так 1985. Абсолютно не адекватная стоимость проживания за такой "комфорт". Рекомендую рассмотреть Оутригер, как альтернативу.

Не совсем удобное время заезда и выезда, для тех у кого прилёт и вылет ночной оплачивать 2 лишних суток, чтоб не ждать в лобби или лаунже времени заезда/выезда с маленьким ребёнком

Грязно в номере. Грязное и влажное ковровое покрытие, почему бы его не убрать вообще. В душевой кабине грибок, на раковине грибок, вентиляция - вообще страшно посмотреть. Убираются плохо. Мебель вся уставшая, комод разваливается. Мокрые купальники и одежду некуда повесить посушиться, почему бы не поставить сушилки, или пристроить их к стене? Смотришь как в других номерах отеля - белье где попало, на стульях, на перилах балкона, внизу на траве ... В номере нет шкафа для одежды, есть только в ванной (душевой). Еще смущает отсутствие стены между туалетом с ванной и спальней. Прямо под ванной стоит кровать, так что вечером уже задумываешься, стоит ли идти в туалет или в душ... На лобби нет ни стульев, ни столов, ни диванов. Приехали ночью, все уставшие, а присесть негде, хотя может быть убрали куда-нибудь, пока стояла елка. Питание. На завтрак шведский стол, правда надо постоять в очереди. Завтрак сносно, но до 5 звезд очень далеко. Обедов нет, хотя рестораны вроде есть. Позавтракал утром, терпи до вечера. Были с ребенком, обедать надо было обязательно. Только где-нибудь на улице. Надо сказать про цену при таком качестве - номер де люкс по цене около $700 за ночь в высокий сезон, т.е. цена приличного пятизвездочного отеля, а качество около трех звездочек.

Еда нормальная, но не супер. Выбор еды для заказа в номер очень скудный и не всегда все есть. Убираются не всегда хорошо, на уровне отелей 3 звезды. Номера старые. Но разочаровал больше всего персонал. На первый взгляд все хорошо. Но когда отравился ребенок (не знаю в отеле или на улице) и мы попросили помочь решить эту проблему началось что-то непонятное. Прислали двух охранников, они зачем то осмотрели ребенка (охранники!!!). Сказали, что у него жар и куда то убежали. После этого мы чего-то ждали, но ничего так и не произошло. Мы пошли на ресепш и попросили отвезти в больницу. Они сказали, что у них нет своего авто. На просьбу хотя бы дать название и адрес больницы, сказали - «спросите у таксиста на улице»!!! Такой дикости никогда не видел ни в одной поездке. Реальный уровень гостиницы из-за такого отношения нисколько звезд не заслуживает. В итоге, на следующий день начали названивать в номер и спрашивать - все ли в порядке с ребенком (видимо что-то за собой чувствовали), но на просьбу дать ребенку легкий суп не из меню (просто куриный бульон с лапшой без мяса) - сказали - 15$((( P.S. Взяли депозит за проживание -Заблокировали 10000$ на карте, как выяснилось по приезду домой. Ждем возврата, о таких суммах никто даже никто не предупредил.

Уборку в номерах персонал проводит так: вынос мусора, смена полотенец и довыставляет использованные бутылочки с шампунем/ мылом. Все! Напольное покрытие не убиралось ни разу! Постельное белье чистое, но! местами рваное. В ресторане Niji японские блюда приготовлены весьма обычно, как в простом ресторанчике в Токио. Может, в японском ресторане шефом надо быть японцу, а не итальянцу?

Не мешало бы обновить номера. Чувствуется, что отелю больше 20 лет

Отель максимум тянет на 3 звезды. Очень старый. В душ кабине грибок. Нет сушилки на балконе, хотя отель пляжный. Где сушить мокрое белье? Мебель старая. Уборка номера отвратная. Только полотенца меняют и кровать заправляют кое как. За неделю ни разу не пропылесосили. При выезде, оказалось, что стоимость проживания на 300 долларов выше чем указано было при бронировании. Это налог, 10%. имейте ввиду, что стоимость увеличится. Питание мы не брали, но очередь утром в ресторан впечатляла. Стоимость завтрака на 1 человека 30 долларов!!! Один раз устали и решили поужинать в ресторане. Ужин на двоих 150 долларов, без фанатизма. Нужно отдать должное - вкусно, десерт вообще отменно. Но вот обслуживание..... Мы пришли в 21, закрывались они видимо в 22, (вообще имейте ввиду, что там все закрывается в 21-21:30, покушать после 21 реально проблема, ну кроме Макдональдса, он круглосуточно пашет) поэтому обслуживали так, чтобы мы поскорее ушли. Остался осадок от посещения. В целом уровень сервиса низкий в отеле. Это не Турция и не Тайланд. Будте готовы, что, в целом, отель не стоит тех денег которые за него просят. Но он 100% лучше Онварда, который еще и прилично дороже. Питание на Гуаме дорогое. Средний счет в кафе-30-60 баксов на человека. В фудкортах 10-20 баксов на человека. Отдыхающие в основном японцы, все заточено под них. При том, что отель Хаят, там от Хаята только вывеска, ничего общего с сервисом Хаята этот отель не имеет. Видимо отзывы типа вау, пишут засланцы отельные или тролли, которые там не были. Да и еще. Кто едет, покупайте в России переходники на розетку, будете иметь проблемы. Нам отель нашел один переходник кое как. Пляж там один - городской, кто бы, что не писал. Отель к пляжу никакого отношения не имеет. Лежаки на пляже 30 баксов один!!! Море утром до 11 и вечером с 18 часов, в осиальное время отлив, воды см 20. Вода градусов 28-30 очень теплая. Много живности плавает. Для ныряния с маской просто отлично. Солнце ядреное, даже крем не очень помогает.

Не дают пляжные полотенца для поездок на пляжи вне отеля.

Ресторан

Пляж красивый, Белый песок, но: море по колено! Максимум по пояс. Лежаки на пляже 35 usd. Отель построен давно, обновляют местами. На 5* не тянет, ставлю 4*