Отзывы Hunguest Hotel Sun Resort, 4 звезды

Город Херцог-Нови располагается на горах, поэтому и в отеле слишком много ступенек, не везде есть лифт. Но тут уже ничего не поделаешь. Как и с пляжем, пляжи оставляют желать лучшего, так как это или бетонная платформа, или крупный камень, даже не галька. Что можно улучшить: подогревать воду в бассейне в холодный период, в мае почти никто не купался, вода была ледяная.

Брали только завтраки, еда приемлемая, но очень простая и однообразная, и не очень приятное место для завтрака. Очень старые обшарпанные номера. Искренне желаю обновить номерной фонд, так как в остальном отель идеальный.

Номера грязные, сырые; постельное бельё серое. В СПА за нами бегала мрачная сотрудница с тряпкой (пол протирала) и пшикала на ребёнка, чтобы он смирно сидел в джакузи (кроме нас никого не было).

Сантехнику в душе необходимо починить, а лучше заменить. Душ - еле вода бежит, душевая кабинка подтекает.

Текущий санузел (при этом лужи были каждый день, но с этим никто ничего не делал), в ресторане попался сколотый бокал, некоторые сотрудники не говорят не на английском, не по-русски. В номере были муравьи. Не было влажной уборки. Совершенно однотипные завтраки. Плюс ко всему прочему - это 99,5% проживающих - пенсионеры из Европы. Малоприятная компания, надо сказать. ВайФай в целом по всему отелю, но сигнал часто пропадет.

Жаль, что море не открытое, а маленький залив. В плане питания - за обедом и ужином напитки платно.

На весь отель только одна русскоговорящая девушка на ресепшн, точнее немного понимающая русскую речь и немного говорящая это Лидия. Номер убирался плохо, запах общественного туалета в санузле на протяжении 2 недель. Постель сменили только после того как попросила на ресепшн. Брали полупансион завтрак/ужин. Меню на завтрак за 2 недели не изменилось одно и тот же. Ужин чуть лучше, но точно не 4 звезды, как позиционируют. Очень грязно, приборы липкие, тарелки много раз попадались не промытые. При этом расстройство ЖКТ никто из нас не получил ,что радует. Ресторан аля-карт у бассейна меню за 2 недели не изменилось, на русском меню нет (при этом во всех соседних ресторанах всегда присутствовало меню на русском и понимали русскую речь), русскоговорящих официантов так же нет , английский очень плохо понимают или не хотят понимать(такое впечатление сложилось). Wi-fi нет. Ловил только на рессепшн, пользовались проводным интернетом. Отсутствие детской площадки минус.

The hotel is much in need of renovation: the socket was torn out of the wall, a chair on the balcony had only half the seat, the telephone was dead, and scraping noise from the aircon prevented us from sleeping. Only half the mechanisms of the spa jacuzzis functioned. And the restaurant's menu is poor, with portions times smaller than in the restaurants around. The sun beds on the beach are old and dirty, with holes in them, On top of that, Wi-Fi is available ONLY AT THE RECEPTION, which is difficult to imagine these days, especially when you think of a four-star hotel. Отелю необходим хотя бы косметический ремонт: в номере была вырвана розетка, телефон не работал, а кондиционер скрипел так, что было трудно заснуть. В спа-центре в джакузи работало лишь половина механизмов. Меню в ресторане отеля довольно бедное, а порции в разы меньше, чем в других ресторанах. Лежанки на пляжу изношенные: грязные и местами рваные. Катастрофическая ситуация с доступом в Интернет: Wi-Fi был доступен только не рецепции, что сейчас довольно сложно представить - тем более в четырехзвездочном отеле.

Уборка в номере и в корпусе - отвратительная. "Мимоза" - корпус для русских. Нам так сразу обозначили. 3 звезды с большой натяжкой. Цена слишком завышена. Завтраки тоже не тянут на "четверку".

Кофе из аппарата, на завтраке еда быстро заканчивается, если пришел позже 9-ти, считай, ничего не осталось. Хотя завтрак до 10-ти.

Не предоставляют что указано при бронирование. При бронирование указан пакет романтичный с перечисленным перечнем что входит в этот пакет. В результате не чего не предоставлено. Обращался, осталось без ответа. Писал на букинг тоже самое без ответа, даже не ответили.

При бронирование все что указано на самом деле не предоставляют. Букинг при обращение к ним даже не отвечает Еда не важная.

Зачем указывать что в пакет романтичный входит одно другое если все равно не чего не предоставляют

При бронирование пакет романтичный указан перечень что входит в этот пакет. В результате не чего не предоставляют и нет романтичного пакета

При бронирование указан пакет романтичный. В результате не чего не предоставлено.

Завтраки однообразные, дешёвое сырьё. Холодильники не держат холод, такое впечатление, что они "винные".

Отдых на пляже был не комфортным - территория небольшая, а отдыхающих очень много. Свободные зонтики и лежаки было непросто найти. Рядом городской пляж - и оттуда очень часто приходили отдыхающие и занимали лежаки, предназначенные для гостей отеля. На платформе всего 2 лестницы для спуска в море, что недостаточно для такого потока людей.

Попахивало канализацией. Когда работал кондиционер, то откуда-то тянуло табаком, а так как мы не курящие, то это немного раздражало, но по выключению онного и открытию дверей на балкон все проходило в течении 5 минут. Далековато от аэропорта, но можно доехать на такси из Тивата(~30-40€), как договоришься или на общественном транспорте(вообще дешево). Близость ночных дискотек -громко играет музыка, но отключают ее по всему побережью в час ночи, да и привыкаешь к этому на второй- третий день!

Никак не 4 звезды. Интерьер, сервис, питание, выучка персонала -3 звезды. Только наличие бассейна и хорошего пляжа приближает к 4-м. В отеле есть много номеров без балкона, в которых душевая кабина и раковина стоят рядом с кроватями. И это у них тоже 4 звезды. Нет тренажерного зала. Есть только сауна, инфракрасная кабина и джакузи, платный массаж. Не стоит брать полный пансион. Рядом много кафе и ресторанов. Без изысков на троих обед 25 евро.

Дико скрипучие кровати. На пляже надо быть осторожным с утра. За ночь, если особо "культурные" гости погуляли, могут набить бутылок и запросто загонишь в ногу стекло.

Вход в море рядом только с пирса, бетонная плита и сразу два метра глубина, с маленькими детьми (до 10 лет) делать там нечего. Детских площадок и развлечений нет, для детей у моря опасно: бетон на "пляже" и глубина. Герцег-Нови - город тысячи ступеней! Все корпуса на разной высоте, везде ступеньки, пандусов для колясок нет.

Крайне неприятно было, когда по приезде нам предложили номер (№ 101) буквально в подвале, сообщив , что все остальные номера заняты или забронированы . Мы настойчиво отказались от него. Взамен нам предложили только один якобы свободный (очень неплохой) вариант при том, что все следующие дни по нашим наблюдениям было достаточно свободных номеров очень приличного расположения.

При финальном расчете ресепшен пытался заставить заплатить за номер в два раза больше, чем было подтверждено через booking.com. Угрожали охраной. Только после вмешательства и разговора оператора booking.com с отелем, ресепшн взял оплату, которая была изначально в подтверждении.Хамство ресепшн превзошло все мыслимые пределы. Угрозы охраной вызывали просто шок. Отказывались разговаривать на русском языке, хотя до этого момента все понимали и отвечали.При переходе на английский стало понятно, что персонал владеет этим языком на низчайшем уровне. И общаться с ними на английском тоже было проблематично.Отвратительный менеджмент, который не занимается работой с персоналом.

Нареканий нет.

Забронировали номер на 2 недели, сбежали на следующий же день. Номер для некурящих оказался насквозь прокуренным, на первом этаже прямо возле бассейна (очень шумно), входная дверь открывалась и закрывалась с большим трудом, пластиковый плинтус в центре комнаты отвалился и лежал на полу. На неровно окрашенных стенах - остатки убитых насекомых, на двери санузла "допотопный" замок с ключом, но это даже и не важно, поскольку дверь все равно не закрывается полностью, телевизор - должно быть, тоже ровесник замка. Это в первом приближении. Чуть позже на стене обнаружилась довольно оживленная муравьиная тропа, которая после наступления темноты превратилась просто в highway!! А потом всплыло еще прекрасное: за время, которое требуется на то, чтобы почистить зубы, раковина наполнилась до краев, и из-под нее вода даже не капала, а откровенно текла на пол. Тем временем, в момент бронирования номера на сайте ничто не предвещало столь удивительного поворота. Положение не спасло даже присутствие в шкафу махровых халатов, тем более что в трехместном номере их почему-то оказалось всего лишь два. Надеюсь, все вышеописанное относится только к "вилле 101". Общее впечатление от отеля - изрядно поизносившиеся определенно не 4 звезды, а в лучшем случае три, как я их себе представляю. К сожалению. Данным отзывом хотелось не столько отпугнуть от отеля потенциальных гостей, сколько намекнуть руководству на необходимость обновлений - у этого места отличный потенциал.

В отеле не было заявленного wi-fi, песчаного пляжа. Сорвалась экскурсия, запланированная через гостиницу, в Бар, без предупреждения.

1) недостаточное кол-во туалетов на территории (в частности нет туалета около бассейна (до ближайшего надо идти в жилой корпус) и на море)2)вай фай работает не на всей территории отеля одинаково хорошо,т.е. в номере или у бассейна вы можете "серфить" ,но видео у вас не прогрузятся,достаточно часто связь просто пропадает3)странная компановка номеров (душ и раковина никак не отделены от кроватей, это особо не мешает,но это как-то странно и неловко)4) 4 раза за 2 недели не работал лифт в нашем корпусе5) иногда горничные ведут себя очень странно,например,входят в номер когда вы еще спите и не спрашивая ничего начинают менять полотенца, пару раз нам тупо не додавали полотенца (а за их недостачу как вы понимаете штраф)

Бывший советский санаторий, которому не помешал бы свежий ремонт. В корпусе номера очень сносные, а вот в виллах пыльные и неудобные. Расположен совсем близко от моря/достаточно близко от старого города, но это на руку только если вас не смущает ор 5-10 разнообразных дискотек и караоке на набережной. Пляж свой, но бетонный и настолько неживописный, что это даже смешно - найти другое такое место в Которской бухте довольно сложно.

Персонал!!! фактически они портят все впечатление от отеля. мы необращали внимание на то, что к wifi можно подключиться с 50-го раза, норабота рецепшина окончательно испортила впечатление об отеле. мыоплатили отдых заранее и в день заезда спросили о том сняли ли ониденьги с карты. сказали, что сделают это завтра. в итоге через 11 дней,когда мы уезжали задержались там на 2 часа!!! из за того что рецепшнснимали деньги с другой карты где не проходила оплата. при этом пыталисьобвинить нас в каких то махинациях. в конечном итоге все решилось и онипризнали свою ошибку, но поведение персонала отеля в этой ситуации былоабсолютно недопустимым.

Качество пищи не всегда высокое (зависит от повара); уборка грязнойпосуды производилась не всегда (впрочем часть персонала относилась кэтому очень добросовестно), девушки из персонала дожидались, когда мыпридем с пляжа, чтобы спросить, надо ли убрать комнату, при этомстучались упорно, даже не давая принять душ, wi-fi не работал, анимацияв отеле отсутствует вообще, качество обслуживания не соответствует цене

Очень плохо,что в течение дня ,и особенно по утрам полностью отсутствовала вода.Ремонт водопроводов необходимо проводить не в пиковый сезон.

Отсутствие воды. Отель не был подготовлен, обеспечить гостей даже питьевой бутылочной водой на завтраке 19 июня.

Плохая уборка в номереПопктически не работал wi-fi в номере

Не очень качественный Wi-Fi в номере. Только один спортивный канал на ТВ в номере.

Жаль, что в номерах нет чайников

Нет чайника, невозможно вечером перекусить в номере, это неудобно

Жаль, что в номерах нет чайников

Овощи на завтраки подавались не свежие. Состав завтрака за 7 дней был одинаковый- хотелось что-нибудь другого.

пляжные полотенца не меняются ни разу за весь период отдыха; чтобы их поменять необходимо отдельно обращаться к персоналу на ресепшен. Спуск в море по лестницам не предполагает отдых с маленькими детьми; только с более менее взрослыми. Отсутствие песчанного пляжа большой минус для отдыха с детьми. Самое неудобное - отсутствие WiFi в номерах; только кабельный интернет; если у вас лэп топ без такого входа можете считать что интернета у вас не будет. Ходить на ресепшен для получения писем или общения по скайпу с друзьями и родственниками делает отдых настоящим отдыхом; для всех вы не доступны

Очень грязно в номере, убирают плохо, мебель старая, персонал не обученный....

Цена слишком завышена

Не всегда стабильно работал wi-fi. Бетонный пляж.

Температура воды в бассейне - 18-19 градусов - это все-таки прохладно. Были в апреле, море еще холодное - 16 градусов, купаться не пришлось...