Отзывы Hunguest Hotel Helios Superior, 3 звезды

Предоставлять абонемент на озеро, хотя бы 2 часа в день

Завышена звездность отеля

Расположение отеля - далековато до озера и центра для тех,у кого больные ноги.

Нужен ремонт, не очень хорошая уборка в номерах

Полушки и одеяла

Гимнастика проводилась не каждый день Девушка-тренер не говорит по-русски. Только венгерский и немецкий. Но она ещё и не демонстрирует упражнение. Поэтому приходится смотреть на окружающих и копировать. Но это не удобно в положении лежа. В ресторане часто пища излишне соленая

При заселении администратор запросила большую цену, чем было указано на букинге (якобы не разобралась с городским налогом). Советую брать распечатку с букинга на венгерском.

Маленькая душевая кабина, нет полочки под шампуни

Обстановка старого советского санатория. Отсутствие развлечений. Потрепанные халаты и полотенца видавшие виды.

Предлагаем поменять подушки!

Все ок

Полное разочарование. Картинке на сайте совершенно не соответствуют действительности. На полах валялись глазные тряпки/простыни, везде сбитые стены и грязь. Мебель старая, Сантехника вся ржавая. Но хочется вылазить благодарность команде Booking.com, оперативно помогли с переселением.

Не хочу думать об этом, я благодарна за всё хорошее!

ОТЕЛЬ САНАТОРНО-ЛЕЧЕБНОГО СВОЙСТВА.РАССЧИТАН НА ВЗРОСЛЫХ ЛЮДЕЙ.ПОЭТОМУ СОВСЕМ НЕПОНЯТНО НАЛИЧИЕ В ЭТОТ РАЗ БОЛЬШОГО КОЛЛИЧЕСТВА ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ 3-10 ЛЕТ,КОТОРЫЕ ЕСТЕСТВЕННО МЕШАЛИ ОТДЫХУ.СЧИТАЮ ЧТО ОТДЫХ С ДЕТЬМИ ДОЛЖЕН ПРОХОДИТЬ В ДРУГИХ ЗАВЕДЕНИЯХ.

Здание в сильно запущенном состоянии. Ржавые краны, всё очень старое.Кондиционеры либо отсутствуют, либо плохо работают. Все люди в столовой потные от жары. в лобби жарко.Нехватка эл. розеток в номере

Температура воды в джакузи оказалась значительно выше нормы(больше 40 градусов при заявленных 34-36); после сделанного замечания персонал исправил эту ситуацию. Бассейн с сюрпризами работал всего 2 дня из 8 дней моего пребывания в отеле.

У персонала почему-то возникли трудности с заказом такси

Не очень хорошо убирались в номере, требуется генеральная уборка в номерах, например вытяжка в ванной просто забита пылью. Требуется текущий освежающий ремонт. Но это мелочи, на которых не нужно заморачиваться. А получать удовольствие от Хевиз.

Отсутствует горячая вода в номере (Бенджамин)

Номера корпуса Бенджамин требуют ремонта, на окнах нет противокомарных сеток, все были искусаны комарами

В летнее время без кондиционеров будет жарко и душно. Не помешал бы чайник в номере.

Никто из персонала не знает русский язык, а если что то и знают, то не охотно идут на контакт. Предпочтение немецкий и менее английский. Хотя русских примерно было 25-30% и примерно столько же немцев и всех остальных по чуть-чуть.

В описании номера был указан фен и бесплатный сейф, на самом деле фена в номере нет и сейф платный

Все хорошо

В лечебном отделении русскоязычный менеджер (женщина) , постоянно раздражена, много работы это не повод не отвечать на вопросы и не решать возникшие вопросы. В лечебном отделении хотелось бы видеть доброжелательные лица, ведь это помогает в лечении, сразу доверяешь специалисту и хочется придти еще . Отдельно по СПА процедурам, очень хорошее описание, желание было сделать не менее 5 процедур, но как я понимаю специалистов не хватает, во всем был отказ. Делала процедуру с паприкой сама процедура хорошая, но технология выполнения удивительна и даже вредна. Пилинг - состав вытирается бумагой , половину остается на теле, затем наносится паприка, вытирается опять бумагой, на нее уже масло, выйдя на улицу горела все тело огнем и очень сильно покраснело. ЖЖение должно быть, но приятным. Почему нелья после пилинга принять душ как это положено? Возможно это новая технология, тогда расскажите об этом. Все равно спасибо всем.

За 7 дней нам не поменяли полотенце для SPA. Учитывая наличие грязевых процедур , это было бы актуально. Интернет есть , но слабоват. Были проблемы с достаточностью шезлонгов.

Бронировали Хелиос Анна, оказалось корпус Бенджамин.

На ужин нужно подавать напитки к шведскому столу. Все напитки платные из бара кроме графина воды. Но его никто не предлагал из персонала.

Небольшой выбор фруктов.

НЕ понравилось: - очень плохой wi-fi (везде), причем об этом пишут в отзывах уже давно, но их никто наверное не читает - также в отзывах пишут о плохой уборке номеров - подтверждаю, пока не попросил отдельно (за отдельную плату) убраться нормально (пропылесосить, протереть, добавить мыло и бумажных салфеток), никому это не нужно. - Не понравилась утренняя яичница/омлет - готовят отвратительно, льют очень много масла и старые сковородки, которые дают неприятный запах, но альтернативных продуктов очень много, так что не страшно. - очень много персонала говорят только на венгерском - это проблема, т.к. понять и объясниться невозможно вообще

Хотелось бы чтобы утеплили окна, так как у нас дуло из окна и простудились( Хотелось бы чтобы терма бассейн работал дольше, а он до 18. Есть конечно бани и бассейн на улице который до 20, но хотелось бы дольше!))))

Недостаточно информации на русском языке и единицы сотрудников, немного знающих русский язык (доктор, переводчик, отдельные официанты). Правильно было бы разместить на рецепшине в лечебной зоне аппарат для измерения артериального давления.

Желателен ремонт в номерах и этажах корпуса Анна

Дорогой прокат велосипедов

Нареканий нет.

Не очень удобный лечебный бассейн, без стандаотных " эффектов". Т.е. они были, но только в крошечном (на 5 человек) и открытом бассейне. Не очень качественные медицинские услуги - доктор назначил вытяжку с поясницы, а меня подвешивали за шею, пока на последней процедуре какая- то местная проверяющая дама не обратила на это внимание парня, делающего вытяжку. К счастью, никаких проблем с этой ошибкой связанных не произошло.

Разговоры через WhatsApp не проходят. На ресепшн не все доброжелательны. При полупансионе суп на обед положен не всем. В номерах мебель старая без ящиков. Телевизоры 20''. В ресторане полы не моются...

1. В меню было блюдо под названием "Русский мясной салат". Пробовали его 4 раза, но мясо так и не почувствовали. 2. Утром на завтрак всегда подавали только яичный омлет в качестве основного блюда. Он очень вкусный, но всё-таки нужно бы как то разнообразить меню. 3. Один раз попался какой то не совсем приветливый и культурный официант, лет 35-45, полноватый. В то время, как мы кушали, он при уборке посуды с нашего стола, часть грязной посуды положил среди нашей еды, пока всю остальную посуду улаживал себе на поднос. Иногда забирал посуду с едой, которая находилась напротив нас, даже не спросив, можно ли забрать.

Хотелось бы наличие чайника и посуды в номере, ну очень не хватало вечернего чая и раннего кофе. Кондиционеры - ну очень старые, шумные (но отлично работающие), может стоит поменять по возможности. Работа термального бассейна, хотелось бы продлить работу бассейна до 20 часов, а то не успевали частенько после озера принять термальный источник. Вопрос по еде - почему то помидоры всегда были вялыми и будто вареные, почему их такими подавали? но только к этому вопрос. Душно и жарко в ресторанном зале.

Поселили в номер в старом корпусе без кондиционера, без фена, с очень ограниченным количеством полотенец. Номер выходит на дорогу, а спать приходилось с открытыми окнами, т.к. температура 32, рядом располагалась прачечная, откуда шел запах стираемого белья. Персонал не решает проблем с проживанием, отвечая full booking. Описание номера на booking совершенно не соответствует действительности, а про стоимость и говорить нечего

Отель очень убитый, по ощущениям, его последний текущий ремонт был еще в прошлом веке. Кровать и постель не выдерживают никакой критики. Подушки, назвать подушками нельзя. Качество приготовления пищи и качество обслуживания в ресторане очень низкие. Блюда, которые заканчиваются в середине завтрака или ужина зачастую не возобновляются, ответ персонала-закончились. Персонал на ресепшен и велнес центре не отличается доброжелательностью.

Можно было бы поменять мебель в старом корпусе.

Завтрак очень однообразный,на выходные дни паркинг перегружен,в номере котором проживали. пора делать ремонт обои отклеиваются от уличной стены

Бассейн с сюрпризом маловат для такого количества гостей, полотенца и халаты старые и требуют замены

Хотелось бы ремонта в отеле

Нет диетических блюд на ужин. Часто были блюда в кляре или в большом количестве соуса. Хотелось больше мяса и рыбы гриль. При проведении лечебной процедуры "интерференция" используют одну и ту же простыню для разных людей, не меняют ее.

Нужно внимательно проверять чеки при заказе напитков.

1. В номере был отключен кондей, последние три дня с 17 до 22ч было невыносимо жарко и душно 2. Чайник был бы очень кстати. Но привезла свой. 3. Полотенца меняют раз в пять дней. Это очень много, надо чаще. И если поезда на 6-7-8 дней - менять в середине поездки. Более того. 6 дней не меняли, а когда спросила - и портье, и горничная еще устроили выволочку, мол, надо было класть полотенца на пол. Извините, на пол кладут, когда их меняют каждый день! А раз написано - через 5 дней - значит, надо менять. Постельное белье, кстати, тоже не поменяли. Его тоже надо было снять с кровати и положить на пол?????????? 4. Брать деньги за простую воду на ужине в ЛЕЧЕБНОМ отеле - непроходимое жлобство. Чистой воды должно быть в неограниченном количестве и бесплатно. 5. Официанты - бездельники, занятые собой. Носятся по залу как задумчивые кенгуру, ни на что не реагируют, чтобы заказать напиток, надо встать и подойти к раздающим. За ужином это удалось только на третий день. Зато за завтраком такое задумчивое кенгуру уволокло вафлю, пока я в пяти! метрах доливала себе кофе. То есть человек в пределах 5м отошел с чашкой и все. За вафлей стояла в очереди - 5 минут. Так еще это кенгуру устроило выволочку, мол, ему не так пометили стол. Потом посмотрела, как оно работает - на людей не смотрит, шурует не глядя, занят тем, что трендит с коллегами и отнюдь не о работе. Где уж ему соображать, что это не стол с объедками, а, наоборот, собранный десерт! 6. Ну и тот факт, что процедуры только после врача, а врач по выходным не работает. То есть, если заезд в пятницу после обеда, то врача ты увидишь в понедельник и не с утра, а первые процедуры не раньше вторника. Так что ходила на озеро, впрочем, ничуть не пожалела. 7. Если в номерах поменять ковролин и шторы, будет намного шикарней. В целом, в отеле много замечательных моментов, но какие-то мелочи напрочь перечеркивать все затраченные средства и усилия.

В номере только одна электророзетка. С озера идти в отель нужно в горку. Паровозик, который идет к отелю не останавливается у входа в купальни.

Номер В номере только одна розетка и ее непросто найти, если у вас телефон, или два телефона и ноут бук, или даже кипятильник берите с собой удлинитель. Стаканы моет не каждая горничная Питание В период большой загрузки дозаполнение шведского стола происходит с существенным перерывом. Один раз нашла в листьях зеленого салата мокрицу- официант забрал тарелку мужественно проглотив извинения, Чтобы дозаказть на ужин вино нужно громко кричать, не все официанты могут и хотят общаться с гостями Суп бар в обед для гостей взявших полупансион бесплатный, но об этом забывают сказать на ресепшн при въезде. Информацию можно получить только от других гостей. СПА в бассейне с развлечениями мало места большой бассейн для плавания, очень хорош на картинке, но так как он не подогревается, то остается элементом пейзажа, плавать в нем в апреле было нельзя. Грязи произвели удручающее впечатление- кабинки на двоих, шторки не задергиваются персоналом, смывать лечебную грязь, что не просто, приходится в той же душевой что до тебя смывала соседка и между вами никто не убирает. Нет возможности для процедуры быстро получить шапочку для душа, ее также нет в номере, выдают по-штучно на ресепшн отеля при входе. Мастер педикюра, обслуживает только за наличные, не смотря на то что работает в отеле, лак который она наносит, без базы и дополнительного покрытия, поэтому отваливается в течении недели, не дожив до окончания отпуска

Требуется косметический ремонт в спа зоне.

Это было четвертое посещение-можно было-бы сделать скидки.

Требуется поддерживающий ремонт душевых в СПА и Термальном бассейнеочень люблю этот отель

Ремонт нужен в номерах Анна.

Очень однообразные завтраки, при приготовлении сосисек, их мелко резали на куски и постоянно забывали снять целофановую оболочку.Один раз на ужин дали гнилые огурцы, а когда возмутилась, даже не извинились

Нет румсервиса(

Подушки

- в ресторане шведский стол с небольшим выбором - особенно убогий завтрак, очень много перца в блюдах, чеснока или уксуса (в маринованных овощах) - если Вам нужно диетическое питание - Вы ошиблись отелем;- нет персонала, говорящего или понимающего русский язык - венгерский, немецкий, английский (немного);- интерьер в номерах древний, особенно напрягает покрытие пола с пятнами.

Плохо общаться на русском языке , сломался массажный бассейн , за неделю никто не смог отремонтировать.

Во время приема пищи особенно на ужине много и громко разговаривают отдыхающие.хотелось-бы что-бы это была зона тишины.

Ужасные подушки,застиранные халаты и полотенца,которые пора заменить!,нет чая на ужин и даже питьевой воды-нужно заказывать за доп плату,нет плавательного бассейна до апреля.До озера-1км(по машинному спидометру),обратная дорога -в горку

Ковровое покрытие на полу требует, на мой взгляд, замены.

На второй недели заставили купить 2 бутылки воды с доставкой в номер. Как не убеждали, что вода не нужна, принесли бутылки и попросили оплатить счет. Со второй неделю качество завтраков и обедов очень сильно упало. Возможно поменялась бригада поваров