Отзывы Hrebienok Resort

Рецепция работает не круглосуточно (8-22), мы чудом успели до 22, если бы вернулись на 5 минут позже, то нашли бы только закрытые двери. Вход в отель закрывается после 22, чтоб попасть внутрь надо звонить night guardian. В номере не было микроволновки. Нет собственной парковки, стоимость общей подземной парковки 9 евро в сутки.

Ужасное отношение персонала! В день нашего приезда и последующие 3 дня нашего пребывания работала девушка Лена, блондинка. Мы бронировали заранее номер-студио для двоих с видом на горы, в итоге приехав в отель нам сообщили что все такие номера заняты, и нам дали номер на втором этаже прямо на против ресепшн, абсолютно без вида. Причем позже мы поняли что была куча нужных свободных номеров, даже на сайте они предлагались для бронирования. Девушка администратор только с четвертой попытки смогла дать нам правильный пароль от wi-fi, причем каждый раз чтобы понять что он не работает нужно было идти из номера на ресепшн, чтобы разбираться. В номере нет телефона для связи с ресепшн. В отеле ужасный лифт, с сенсорными кнопками, которые срабатывают с попытки четвертой. Чтобы подняться элементарно на ресепшн с парковки или не идя по крутой лестнице, например, пожилому человеку или малоподвижному человеку - нужна обязательно карта постояльца. Что очень не удобно. В номере не работал заявленный сейф, он стоял без батареек в разобранном виде. Но сейф нам сразу заменили, через полчаса обращения, что не скажешь о также заявленном фене, который мы ждали 2 дня, в итоге так и не дождались. Инструкция к телевизору и к приставке была предоставлена только на словацком. Расписание электричек и автобусов было предоставлено старого периода. Одно сплошное разочарование, мы с радостью уезжали с этого отеля и больше никогда не вернемся в этот отель, и вам не советую! Awful staff attitude! On the day of our arrival and the next 3 days of our stay, on the reception was a girl named Lena, a blonde. We booked a studio for two with a mountains view, eventually arriving at the hotel we were informed that all such rooms are occupied, and we were given a room on the second floor directly opposite the reception desk, absolutely without a view. And later we realized that there was a bunch of necessary free rooms, even on booking.com for booking.

Проблемы с уборкой и заменой полотенец

В виду того, что комплекс новый не стану занижать оценку, но нужна работа над ошибками. 1. Паркинг - он подземный, очень удобный, претензий никаких. Но при заселении, ни кто не предупредил меня, что он платный, просто выдали карту совместно с картой от номера. Уборка - когда на 4-й день мы поняли, что ни кто не собирается убирать у нас в номере, пришлось обращаться на ресепшин, оказалось, что убирают, только когда вешаешь табличку - прошу убрать в комнате. Убрали, но при этом не поменяли полотенца. Звукоизоляция в номере - очень плохая, если вам попадется шумная компания за стеной или дети, спасть будет невозможно! И еще один минус - отсутствие вытяжки на кухне. Но в целом рекомендую, данную гостиницу.