Отзывы Hotelli Suomutunturi, 4 звезды

Заранее, за полгода заказали Шалле на Новогодние праздники. Первое, что неприятно удивило - за месяц до заезда списали с карты деньги (это норма), но на этот раз списали на 85 евро больше, чем заявлено. Начинаю разбираться, объект размещения сообщает, что 85 евро списали дополнительно за финальную уборку и это обязательная сумма. Видимо, что-то изменилось, в четвертый раз заказываем и знали, что мы можем заказать финальную уборку за 85 евро или убрать самостоятельно (что всегда и делали). Мелочь, но не приятная. 2. За несколько дней до заезда написал им письмо с просьбой прогреть Шалле к нашему приезду (на улице - 25). Прибыли, на 2-ух машинах. В основном здании нам дали ключи и магнитные карты для замка. Приезжаем к Шалле, обычный ключ открывает замок, магнитный не срабатывает. Едем обратно, объясняем, нам заново программируют магнитный ключ, мы едем к Шалле - не открывает, опять возвращаемся и так еще два раза, безрезультатно ! Мы замерзшие и злые, предлагаем парню с ресепшена проехать с нами и открыть, он отказывается, говорит, что подъедет сотрудник и окажет помощь. Возвращаемся к Шалле, ждем, через 40 минут - подъезжает машина из нее выскакивают две тетки с пылесосом, каким то чудным образом открывают дверь, заходят и тут же начинают пылесосить, убирать, менять постельное белье, Отмечу, время было 19-00, заезд с 14-00, мы обозначили свое прибытие к 16-00 и приехали где-то в 16-30. На мой вопрос, что вы делаете, слышу подождите 15 минут. Да в чем вопрос, два с половиной часа прождали, 15 минут уж точно подождем. Через 15 минут тетки с пылесосом выскакивают из Шалле, прыгают в машину и уезжают. (это видимо была финальная уборка с предыдущих гостей за 85 евро). Заходим, в Шалле очень холодно, видимо забыли прогреть (как видимо и убраться). В Шалле грязно, видимо не хватило 15 минут или 85 евро. Первый раз с таким сталкиваемся, очень было испорчено настроение перед самым Новым годом !!!

Мы жили в шале,было очень -очень темно.освещение очень слабое . Так же не было заявленных принадлежностей для барбекю.

Несмотря на то что отель новый нет таких необходимых вещей как плечики в шкафу, халаты, тапки (хотя спа есть), блокнотов, ручек И так далее. Нет холодильника, хотя место для него есть в шкафу. Мы отдыхали с годовалым Ребёнком. Для таких детей развлечений нет. Но это не минус отеля, а возраст такой). При выезде хотели взять оплату за собаку, но после того как я показал , что на Букинге указано , что «животные бесплатно» удивились и извинились. Большой минус отсутсвие Уборки номера. Мы просили хотя бы вынести мусор, так как жили 3 ночи.

Немного остался осадочек, что вместо шале с камином жили в отеле. Сауна и бассейн в отеле так себе.

Откровенно не понравилась еда и отсутствие уборки в номерах.

В туалете был грязный унитаз, подняла крышку и содрогнулась, на окне сломанная жалюзи, закрыть невозможно, настольная лампа и один прикроватный светильник не работали. В ресторане утром грязный пол, валяются использованные салфетки. Завтрак в основном, холодный, хотя мы рано уезжали и пришли к открытию ресторана

Не работал интернет и телевизор. Тарелки были не очень чистые, пришлось перемывать. Видно,что предыдущие гости, делали уборку самостоятельно. Только на следующий день на рецепшен дали 4G.До подъёмников очень далеко, пешком не походишь, особенно с детьми.

Это самый ужасный комплекс! Первые две ночи мы планировали провести в шале, а следующие 6 ночей в номере отеля. В первый день, когда мы приехали, нас заселили на полчаса позже, чем был час заезда. Ок, мы подождали. Нам отдали ключи, но в шале мы смогли попасть только через полтора часа, поскольку нам пришлось еще раз ехать на ресепшн, который находится в 2 км от шале, а также объяснять сонному мальчику на ресепшене, что дверь мы открыть не можем. После долгих уговоров помочь нам, он соизволил сделать звонок и отправить к нашему шале человека, который при открывании двери сделал несколько хитрых действий: подпер дверь, прокрутил ключ в замке, потом надавил на дверь, потом еще прижал на пол-оборота ключ. И только после этого дверь открылась!!! А также, выяснилось, что постельное белье в шале предоставляется за дополнительную плату, нам его предоставили, но оно воняло!!! Пришлось его стирать! Мы долго не могли лечь спать, так как белье было мокрым. Когда мы зашли в шале, там было ужасных запах, похожий на запах тухлой еды и грязной посуды. Это ужас, господа. От кухонного стола, ковра, плиты, посуды воняло так, что я даже описать словами это вряд ли смогу. Мы все помыли, то есть сделали самостоятельно полноценную уборку! В итоге, при том, что заезд должен был быть в 16.00, мы смогли расслабиться только в 23.00. На следующий день, днём мы уехали по делам, а приехав вечером, мы обнаружили очень холодный дом, отключенную горячую воду и неработающий водонагреватель (то есть не работало отопление и не работал нагрев воды)!!! Это было в 20.00. Мы поехали на ресепшн, там снова вышел заспанный мальчик, который сказал, что нет у нас никаких проблем, мы долго просили решить проблему, но он стоял и молчал, ничего не делал. Потом он соизволил начать кому-то звонить. Звонил минут 15, но так и не дозвонился. Потом он и несколько его напарниц стали говорить что у них нет людей и оборудования, чтобы решить эту проблему.

Это самый ужасный комплекс! Первые две ночи мы планировали провести в шале, а следующие 6 ночей в номере отеля. В первый день, когда мы приехали, нас заселили на полчаса позже, чем был час заезда. Ок, мы подождали. Нам отдали ключи, но в шале мы смогли попасть только через полтора часа, поскольку нам пришлось еще раз ехать на ресепшн, который находится в 2 км от шале, а также объяснять сонному мальчику на ресепшене, что дверь мы открыть не можем. После долгих уговоров помочь нам, он соизволил сделать звонок и отправить к нашему шале человека, который при открывании двери сделал несколько хитрых действий: подпер дверь, прокрутил ключ в замке, потом надавил на дверь, потом еще прижал на пол-оборота ключ. И только после этого дверь открылась!!! А также, выяснилось, что постельное белье в шале предоставляется за дополнительную плату, нам его предоставили, но оно воняло!!! Пришлось его стирать! Мы долго не могли лечь спать, так как белье было мокрым. Когда мы зашли в шале, там было ужасных запах, похожий на запах тухлой еды и грязной посуды. Это ужас, господа. От кухонного стола, ковра, плиты, посуды воняло так, что я даже описать словами это вряд ли смогу. Мы все помыли, то есть сделали самостоятельно полноценную уборку! В итоге, при том, что заезд должен был быть в 16.00, мы смогли расслабиться только в 23.00. На следующий день, днём мы уехали по делам, а приехав вечером, мы обнаружили очень холодный дом, отключенную горячую воду и неработающий водонагреватель (то есть не работало отопление и не работал нагрев воды)!!! Это было в 20.00. Мы поехали на ресепшн, там снова вышел заспанный мальчик, который сказал, что нет у нас никаких проблем, мы долго просили решить проблему, но он стоял и молчал, ничего не делал. Потом он соизволил начать кому-то звонить. Звонил минут 15, но так и не дозвонился. Потом он и несколько его напарниц стали говорить что у них нет людей и оборудования, чтобы решить эту проблему.

Хотелось бы, чтобы финальная уборка входила в стоимость проживания.

Не било интернета в домике - ну и ладно. Очень дорогая финальная уборка - 75 евро. Убрались сами. На всем курорте только один бар с маленьким меню и пугающими ценами, ближайший небольшой магазин - в 17 километрах.

Самый ближайший продуктовый магазин работающий после 18.00 в 30 км.

Нам не хватило: из посуды - миски для салата (салатника) и крышки для сковородки. На кухне стульев было 6, хотя домик расчитан на 8 человек. Видимо еще 2-е если приедут, будут кушать стоя)) И не очень чисто было в коттедже при заезде - пол не мыли давно, а поскольку убирались при отъезде сами, это огорчило. Грязная духовка, с какими-то потеками засохшего сыра. Но мы ею не пользовались, поэтому не критично. Хотелось бы чтобы работал склон, или хотя бы, чтобы информация о том, что он еще не открыт была видна при бронировании. ЭТО ВАЖНО!!

Не работал подогрев пола в туалетно-душевой комнате. Не было роутера, соответственно не было wi-fi.

НО, и это было для нас сюрпризом! Бойлер нагревался всего один раз ночью и весь его нагрев мы должны были растянуть на весь день!!!!!! Нас было 4 человека и первые два дня мы просто не сразу даже поняли почему когда мы вечером приезжали вода была ледяная!!! Т.е. утром мы мылись, а вечером уже не могли или если могли то только ледяной водой! Ресепшен работает до 16.00 потом Вы уже ни у кого ничего не спросите, а так как мы уезжали на весь день с самого утра для нас это была проблема вечером, кстати если не успеете заселиться до этого времени (до 16.00), то свои ключи сможете забрать только в ресторане, который работает до 20.00, так что учтите этот момент. Заселение до 16.00, а не с 16.00 как на сайте booking.com. Интернет только проводной, но у нас с собой был ноут, по которому дали точку доступа и спокойно раздали инет на все гаджеты, это не плюс или минус, это просто к сведению.

Нет

Нет Wi-Fi в шале, принадлежностей для приготовления шашлыка.

Маловато кухонной посуды (кастрюль), мало расходных моющих средств для посудомоечной машины и стиральной машины. Нет соли и сахара.

Приехали поздно, рецепшн был закрыт, а по указанному номеру смогли дозвониться только приехавшие за нами финны. В отеле было три человека персонала и они были в ресторане, не слыша, что кто-то приехал. За нами приехали еще гости и тоже не могли попасть. После ремонта правого крыла будет и вид на отель неплохой, пока все в лесах.

Не смогли поставить манеж для маленького в спальню на первом этаже, пришлось спать на кровати втроем,благо кровать большая и удобная.

В шале при заезде было не очень чисто, с учетом стоимости завершающей уборки 75 евро (грязь под кроватями, грязный холодильник, остатки кофе в кофеварке). Интернет в коттеджах отсутствовал, wifi только на ресепшн и в ресторане. Из заявленных горнолыжных спусков работали только 3, подъёмники работали до 17 часов, хотелось бы подольше, учитывая удаленность от других мест развлечений (ближайшие магазины и ресторанчики в 30 км).

В коттеджах нет wi-fi, только проводной интернет. В самом отеле и в окрестностях нет ни одного мини-маркета, ближайший в 17 км и работает только утром и днем.

No Russian tv-channel

Ужин предлагался по системе шведский стол/меню только после 17-20, ранее ничем кроме бургеров перекусить не получится, к сожалению.

Wi-Fi в шале нет, только Ethernet - кабель (хотя это может и к лучшему), и не было никакого адекватного места для барбекью Склоны были открыты только черные и красные, новичкам на холме делать нечего, лучше ехать для катания в соседнюю Руку

Отсутствие wifi в шале, он был только в основном корпусе. Ближайший продуктовый магазин в 40 км. Питание в ресторане основного корпуса оставляло желать лучшего, да и рестораном это место нельзя назвать. Столовая при горнолыжном спуске.

Почему-то не убирают в номерах. Забирают мусор, убирают кровати, но полы не пылесосят, столы не вытирают, раковины не моют, даже если грязно. Питание (завтраки и ланчи) не разнообразное и не вкусное. Wifi пропадает, по тв три финских канала. При этом стоимость отеля очень высокая - мы платили 450 евро в сутки

Очень далеко до супермаркета, без машины тоскливо. Очень маленькие спальни в шале, узкие кровати.

Поблизости нет магазинчиков с сувенирами, продуктами.

Отсутствие WI-FI. Хотя и без этого было замечательно.