Отзывы Hotel Zaara, 3 звезды

Душ, что называется, над полом. Слив работал очень плохо, вода чуть ли не выливалась за бортики ванной комнаты. Один раз прибежали девочка с рецепшена и еще один сотрудник, постучались, зашли в ванну, переговорили, вытащили какую-то доп заглушку и ушли. Вода стала спускать лучше, но пошла вонь из этой трубы. Убирались очень плохо. За 9 дней отдыха у нас убрались всего три раза, хорошо хоть белье в один из этих разов сменили. Ходили на рецепшн, просили чтоб убрались. Первый раз помогло, а второй горничная пришла, перевесила табличку с просьбой убраться обратно в номер и ушла. Мы ее догнали, попросили убраться уже лично, она, не понимая нас, похлопала глаза, сказала "позже" и так и не пришла, а мы ждали в номере 2 часа (!) (хотели дополнительно попросить подмести на балконе, потому что обычно этого не делали). Путешествуем много лет и особо не притязательны в плане жилья, обычно не обращаем внимания на всякие мелочи, вроде пятна на шторе или царапины на тумбочке, но тут они как-то осадочек остался.

Расположение далековато от пляжа и основной движухи. В остальном только + !

Качество уборки номеров оставляет желать лучшего, точнее ее не было вовсе, только перекладывание постельного белья! Старые кондиционеры с неприятным запахом! Далековато от центра СБ.

Отель находится в районе Какао Бийч. По отзывам выбирали его с тем, что там тихо. Но по факту это оказалось не совсем так. Рядом с отелем трасса, а поскольку балкон выходил на неё, то шум постоянный, поскольку ночью там ездят и фуры в том числе. Закрытая дверь балкона тоже не особо помогала. Перехода от отеля через трассу на другую сторону нет. Либо постоянно перебегать, либо идти до перехода. Кроме того, рядом с отелем протекал канал с грязной водой и стояла труба, из которой хлестала вода видимо из канализации. Запах соответствующий, когда переходите мостик в центр, а кроме того периодически то ли из-за давления, то ли ещё из-за чего, эта труба издавала громкие звуки, которые очень хорошо были слышны.

Нам необходимо было продлить номер ещё на 1 ночь, но парень на ресепшен сказал, что номеров нет свободных (только апартаменты за 90 л.) при том, что на сайте booking при проверке оказалось несколько свободных номеров. На мое удивление, ответом было, что у booking свой канал). В общем, пришлось бронировать снова через сайт. Новый номер оказался в соседнем (видимо более старом корпусе), в котором находился ресторан. Места в номере хватило для 2 довольно узких кроватей, 2 тумбочек, стола со шкафчиками и маленьким холодильником, плазмой на стене, шкафа для одежды у двери. Чайника здесь уже не оказалось, только тарелки и приборы. Душевой кабинки тоже не было, так что вся ванная была залита водой после каждого душа.

Какое-то отстраненное отношение персонала- моя хата с краю, ничего не знаю... Уборка некачественная и не ежедневная- пли приходилось самим менять полотенца и ждать когда они соизволят отреагировать на требования. Кровати в нашем номере неудобные и хлипкие, вот-вот развалятся. Самый неприятный случай, оставивший осадок- в ресторане: подали странный суп из семги, в котором была одна вода с запахом рыбы, как-будто помыли кастрюлю, на предложение заменить не отреагировали, но спасибо в счет не внесли, не извинений, ни заботы о клиенте, полный игнор и пренебрежение... Обидно!

Очень шумно, если отдыхать при открытом балконе, если закрыть дверь балкона тогда не слышно, но очень душно, а кондиционер весит прямо над головой, большая реальность простудится, было бы не плохо перевесить над входной дверью. Не работает розетка в ванной, нет возможности высушить волосы с феном. Унитаз стоит на пьедестале. людям не высокого роста крайне не удобно пользоваться( ноги болтаются :-)), в душевой кабине плохо работает одна дверка, к сожалению персонал не владеет русским и английским языком, на ресепшене говорят на болгарском и некоторые администраторы на английском языке. Завтрак ниже среднего.

Никакой частной парковки нет вообще.Есть 6 мест на улице перед одним из двух рецепшеновВещи из авто пришлось очень далеко носить.А остальная "стоянка "на грунтовой дороге сбоку отеля за забором.В семейном номере кондиционер был только в центральной комнате и тот еле пыхтел и капал на пол конденсатом.Душ-дырка в полу.Персонал говорит только на местном или английском.Интернет был очень плохой.Хорошо что ночевал только 1 день.

Грязный пол, за неделю пол не мыли. Приходилось ходить только в тапках. Тапки были черные по окончанию отпуска. Не было запасной туалетной бумаги, приходилось просить когда заканчивался рулон. У бассейна на лежаках не удобно загорать так как не было мягких матрасов. После часа загорания все тело болело от твердого лежака. Персонал никогда не улыбался, очень ленивые. По приезду на ресепшене нам не дали никакой информации об отеле. Все приходилось узнавать самим. В шкафу пыльные полки и всего 2 вешалки. Все другие поверхности тоже пыльные.

Проблемы с чистотой в номере - вынос мусора и уборка песка у двери...на этом уборка заканчивается. Ощущение, что не хватает персонала в этой сфере. Хоть это и тройка, но чистота тоже много значит

- Так себе уборка. Из 10 дней, дня 3 вообще не убирались. - Полотенца, шампунь/гель меняют редко - Постельное белье и полотенца поменяли только на 6 день и то после нашей просьбы - Двуспальная кровать- это две сдвинутые односпальные. Ночью разъезжаются. - Слишком большие расстояния между балясинами ограждения на балконе. Нужно следить за детьми, легко можно выпасть. - Кондиционер старый и вонючий - По полу ползает довольно много муравьев. - Нестабильный интернет, плохой вайфай. - Проигнорировали просьбу Genius - путешественника о позднем выезде.

За 10 дней ни разу не поменяли постельное белье.

Вид из окна и шум автомобилей

Шумно в номере при открытом балконе из-за близости дороги, но насколько я поняла это проблема не только этого отеля. Уборка в номере могла бы быть и получше.

Никто не общается с персонала на русском и не стремиться , близость центральной дороги дает большой шум ночью дверь на балкон не открыть. Кровать скрепит.

Все

Грязные шторы (занавески), в последний вечер увидел таракана в номере. Неудобный матрас. Маленький холодильник, нет сейфа. Персонал на ресепшене плохо разговаривает на русском или вообще не говорит ( обьяснялись на кривом английском)

Из трубки, через которую выводится конденсат из кондиционера вода бежала на пол балкона, он постоянно был мокрый. Номер 306.

Шумно ночью, пахнет в коридоре туалетом

Возможно единственное , wifi обрывался днём , вечером ловил стабильно в одном углу комнаты ( но это не принципиально ) . Пару дней с погодой было так , как на фото :-) . Но это да же забавно

Слабый вай-фай. ни разу не убрались в номере за 3 дня.

Кухни в апартаментах нет. В номерах с видом на дорогу слишком шумно. Кондиционер был в одной комнате из двух. Одна из двух кроватей была типа "раскладушка" - очень неудобная.

Очень медленный wi-fi

Уборка комнат могла бы быть лучше, в целом нормально, но убирают не очень хорошо.

Специально брала номер с кухней, но "кухня" как таковая отсутствует, просто здоровый бесполезный кухонный гарнитур. Желательно наличие микроволновки хотя бы или чайника.

Бассейн опасный, резкие переходы которые никак не обозначены, я 3 раза оступилась и очень испугалась.Завтраки очень-очень бедные( омлет, сыр, брынза, свиная ветчина, сосиски, кроассаны и все). Нет вареных яиц! Муж не ест свинину и для него не было выбора- это неправильно.Мы заранее оплатили завтраки и должны были выезажть в 6 утра и нам на ресепшин сказали, что приготовят нам с собой пакетики. И вот что в них было: 0,5 л воды, 4 куска белого хлеба промазанные маргарином и сыр, 1 яблоко, 1 кроассан. Я очень хотела кофе, но сказали, что кофе нет возможности, но как по мне рано утром просто невозможно без кофе! Поэтому я бы не советовала такой завтрак тем более что заплатили за него 6 лев, а фактически макс себестоимсть его 3 лв.Пол очень грянзный.

Ковролин в пятнах, но это такие пятна, что и не оттереть)

Грязные номера, далеко до моря и до центра города, плохой пляж, дорогая еда в гостинице, как и в Солнечном береге в принципе, проходящая трасса рядом. Завтрак за 5 лев довольно скудный, еды на всех не хватало. Салат цезарь в ресторане отвратительный. На пляже в море стекает какой-то ручей,подозреваю ,что из-за этого в море кусаются какие-то гусеницы,поэтому на тот пляж не ходили. Если пройти немного дальше по берегу, то начинается линия зонтиков с шезлонгами,где лежать нельзя,а еще дальше куча людей и вообще негде прилечь,приходилось ездить на пляж за Несебром. В номерах убирают каждый день,но ситуации это не меняет, пыль не вытирают вообще,на шкафу огромный слой, паутину не снимают, унитазы нормально не помыли даже перед заселением. Душ вообще отдельная история,кабины нет,никакого поддона тоже,т.е вы просто стоите на полу в туалете и принимаете душ. Потом весь пол мокрый и долго сохнет. Вообщем впечатления не самые приятные. Не советую!

Ужасный Wi-Fi. в номер вообще не доставал, а на ресепшене очень слабо.приходилось ловить wi-fi соседнего отеля. не очень прикольно постоянносидеть на балконе что бы воспользоваться интернетом. не весь персоналговорит хотя бы на плохом русском. были такие которые и на английскомплохо понимают. приходилось на пальцах показывать что тебе нужно.

На ресепшн можно было посадить кого-нибудь порасторопнее, девушка пыталась взять с нас за номер в два раза дороже, чем на сайте, в итоге признала, что ошибка их. По вечерам в ресторане на первом этаже играют мурку с болгарским акцентом, это на любителя...

Wi-Fi не працював. Не зручне розташування душа та раковини умивальника у ванній кімнаті! Підход до умивальника через мокру підлогу від душа.

За 5 дней один раз вынесли мусор. На балконе не убирались наверно недели две. Парковки нет!!! Есть около 8 мест во дворике примерно на 100 номеров. WiFi никакой. До пляжа Какао 700 метров, а написано 200. До центра 2 км, написано 1км.

Близость гниющего болота!Шум от транспорта!Незнание рууского языка, хотя бы необходимого для приема гостей!

Wi-Fi не працював. Не зручне розташування душа та раковини умивальника у ванній кімнаті! Підход до умивальника через мокру підлогу від душа.

Курение персонала в отеле...

ужасный Wi-Fi. в номер вообще не доставал, а на ресепшене очень слабо.приходилось ловить wi-fi соседнего отеля. не очень прикольно постоянносидеть на балконе что бы воспользоваться интернетом. не весь персоналговорит хотя бы на плохом русском. были такие которые и на английскомплохо понимают. приходилось на пальцах показывать что тебе нужно.

Интернета не было, как было написано на сайте,

Близость гниющего болота!Шум от транспорта!Незнание рууского языка, хотя бы необходимого для приема гостей!

Персонал не говорит по-русски. Для нас это не было проблемой, но вообще то на ресепшене какие-то случайные ребята сидят. Играют в карты и нарды, внимания на посетителей не обращают. Номер не убирали, только выкидывали мусор. Обстановка в номерах спартанская. Нас это не очень волновало, но не все такие как мы)

Мы брали апартаменты с мини-кухней специально, так как у нас малыш и нужно дома готовить самим. В Booking (минус за непроверенную информацию и ему) было заявлено, что апартаменты с мини-кухней. На поверку же оказалось, что под мини-кухней подразумевался крошечный холодильник, мойка и (весьма актуально) барная стойка! Никакой плиты, кухонной утвари, за исключением двух тарелок и двух вилок + 2 стаканов (на 4! взрослых и ребенка) не было. В итоге пришлось все покупать самим! Начиная от чайника (так как кашки разводить нужно) и заканчивая тарелками для супа! Интернет был так же заявлен на всей территории отеля, опять таки это был второй критерий, так как нужен был для работы! Интернет работал только внизу и не всегда хорошо! Благо помогли соседи из другого отеля.

Отель расположен слишком далеко от центра вдоль оживленной дороги- очень шумно, даже если номер находится на противоположной стороне. "Обслуживание" 0- нас просто не замечали. Убрали за 11 дней всего 3 раза!! даже мусор не выносили, кровати вообще не застилали!! территория у отеля вообще отсутствует. Вид никакой, оживленная дорога, перехода нет, по дороге на пляж помойка и кругом "гуано". Лучше заплатить чуть подороже. Так и сделали -переехали в др. отель.