Отзывы Hotel Van Oranje, Autograph Collection, 5 звезд

Цена завтрака 28 евро/чел. 56 евро за завтрак - это дороговато. Возможно это стоит того, но в этот раз мы брали номер без завтрака.

Начнем с портье! Я приехала с тремя детьми( не малыши), с соответствующим количеством чемоданов в отель 5 ЗВЁЗД!!! У входа не было никого в течении 20 минут, мы сами занесли чемоданы. На ресепшене нас тоже встретили "сухо", никак. Номера уставшие, как и сам отель.При выселении багаж из номера ждали 30 минут, при том ,что выселялись мы одни, больше никого не было. Мне очень нравится этот город , но возвращаться в этот отель не хочется.

Обслуживающий персонал, очень не подготовлен. Отель за счёт этого тянет максимум на стабильную 4, но никак на 5 люкс.

Гостиница очень и очень ждёт реновации, Отделка, мебель старые, в номерах темно. Завтрак невкусный абсолютно, ни еда, ни кофе. В спа зону даже желания не было пойти.... Вдобавок к своей старости в отеле используют винтажный аромат в коридорах, что делает совсем неприятным пребывание. Не советую этот отель.

1. Отсутствие чайника/кофемашины в номере. Во многих отелях, особенно 5 звезд, это mast have. Это было очень неожиданно для такого отеля и для этого времени года (было очень холодно и ветрено на улице), чашка чая вечером после прогулки не помешала бы, особенно когда с детьми, в лобби не посидишь. На наши просьбы персонал нам не помог. 2. Отсутствует питьевая вода в номере. Обычно для 5 звёзд- одна маленькая бутылка воды в сутки на человека. Здесь одна бутылка на 3 человека и платно в мини - баре. 3. С халатами в номере вообще странная история. Мы в первый день захотели воспользоваться бассейном. Спустились в халатах и после плавания накинули халаты и вернулись в номер, помылись уже в номере. Соответственно халаты пахли хлоркой и мы их оставили на полу для замены. На следующий день, при уборке, их просто подняли с пола и повесили на вешалку! А на следующий день просто унесли из номера не оставив замены. Халаты в целом очень потрепанные. При этом полотенца меняли все сразу, хотя мы оставляли на полу только полотенце для ног. Можно подумать что я продираюсь, но когда видишь 5 звёзд и соответствующую цену, то ожидания обычно такие же. А теперь самый главный ужас. У нас заблокировали сумму на карте в 2 раза превышающую стоимость размещения. Т.е. мы жили на сумму около 1200 евро, а когда выезжали у нас на карте заблокировали 2200. На наше возмущение нам сообщили, что лишнее разблокируют в течение 5 дней. Но вот представьте, вы путешествуете и при выезде из отеля у вас на карте блокируют лишнюю 1000 евро. В условиях размещения об этом ни слова. Мы в шоке. 5 дней ещё не прошло, деньги заблокированы и мы не уверены что не придётся с этим разбираться.

Отель "подуставший". На мой взгляд, не вполне соответствует статусу autograph collection. Очень высокомерный персонал на ресепшене. Я забронировал номер буквально за час до заезда через booking.com (выбрал один из немногих доступных вариантов в окрестностях). При заселении выслушал лекцию о том, что бронировать надо через их сайт. Зачем-то спросили меня номер карты Marriott awards, а потом заявили, что баллы за ночевку начислены не будут. В общем, при заселении и в ходе проживания, не создалось ощущение, что тебе здесь рады. При цене стандартного номера в 300 евро (с завтраком и парковкой) хотелось бы более радушного отношения. И чтобы поменьше говорили нет гостям. Ведь в итоге все делали как надо, но осадок остался. Это не касается службы клиннинга и портье-они работают как надо.

Нереально грязные окна в номере и забитый слив в раковине,о чем уже писали другие гости

Очень дорогие завтраки.

Блокировка страховой суммы на месяц

Платный лежак на пляже отеля

Не работал фен, просил разобраться с этим три раза... результата не было.Попросил в счете разбить общую сумму одинаково по дням, т.к. в некоторых днях выходило за лимит, на встречу не пошли

Кровать очень неудобная, в номере холодно, принесли дополнительный обогреватель , звукоизоляция плохая, слышно как соседи ходят в туалет. В первый день дали грязное и использованое полотенце. На следующий день всё заменили. Мебель в номере старая. Ковролин весь скрипит и отклеивается.

дороговато все таки

Когда выходишь из лифта на этаже,попадаешь в отель 3*.Я первый раз столкнулась с таким контрастом,обычно экономят на интерьере номера, а здесь все наоборот.Еще когда я приехала в холле не было никого ,это было 7 часов вечера,не ночь,то есть ,весь багаж нужно нести на себе,никто вам не поможет.И когда выселялась,простояла в очереди 1,5 часа,т.к. заселялась большая группа,хотя можно было на выселение сделать отдельную стойку.На карточке блокируют еще и депозит,не знаю когда вернется.