Отзывы Hotel Urbani, 3 звезды

Внимание, завтраки с пятницы по воскресенье начинаются с 7.30 (в остальные дни с 7.00). Это не минус, а информация к сведению. Если у вас ранний выезд, то этот момент нужно учитывать.

В номере было прохладно, решили вопрос, достав одеяла и включив кондиционер на +30. В ванной не работает батарея.

Ночью выяснилось, что слышимость просто невероятная. Часа в 3-4 пришли люди в соседний номер: вроде и говорили они, не повышая особенно голос, но как будто прямо в ухо. Какая-то странная акустика. Это было неприятно. Возможно, это именно из-за верхнего этажа, под крышей - не знаю.

Круассаны не очень за завтраком Но завтрак в целом хороший, все необходимое есть

Если бы в нашем номере был балкон, было бы супер!)Но это конечно не минус.

Нам всё понравилось

Завтрак скудный, питьевой воды в номере нет(

В течение нашего пребывания ни разу не положили шампунь и гель для душа. Полотенце все время забывали какое-нибудь положить. На просьбы не реагировали.

Очень плохая шумоизоляция. Ночью не могли заснуть из-за шума воды в душевой кабине в соседнем номере, а потом от шума центрального кондиционера, который из номера не управляется.

1. Персонал - несколько странный. Неприветливы, не опрятны и крайне невежливы. Могут спокойно разговаривать по телефону или общаться между собой, не замечая клиента, стоящего напротив. 2. Оплата - За две недели блокируют полную сумму проживания на карте. При расчете за проживание платежной картой решили взять оплату в отличной валюте, произведя конвертацию. В дополнение взяли 3% за услуги конвертации. В это же время резко перестали понимать английский. Сумма получилась небольшая, однако мерзко осознавать, что люди готовы опускаться столь низко ради нескольких евро. Должна заметить, что проблема была решена после обращения в службу клиентской поддержки букинг. 3. Сама гостиница далека от трех звезд и напоминала скорее хостел, хотя я в них никогда не останавливалась. 4. В номере было не грязно, но и чистота отсутствовала. Номер очень тесный, фактически в нем помещалась только кровать и несколько узких проходов для людей очень худеньких. 5. Отопления не обнаружено, а в конце ноября было прохладно. 6. Также не обнаружено одеяла, что очень странно. Однако в шкафу был найден флисовый плед, который не сильно помог, но уже больше чем ничего. 7. В комнате имелся чайник и сахар. Намека на чашки, ложки, чай, кофе не было. 8. wi-fi крайне низкого качества, с большим трудом удавалось проверить почту. 9. Завтрак с 7 часов, однако ничего съедобного не было представлено, хотя я не привереда и мне вполне достаточно кофе с булочкой. Имелись горячие блюда в виде омлета/сосисок, однако они были сильно холодные и хорошо если вчерашние. Выпечка представлена в ассортименте, однако мало съедобная, я попробовала все, пытаясь найти булочку к кофе. Фрукты в виде яблок также невкусные. Пришлось довольствоваться кофе, благо кофейный аппарат хороший и предлагал различные его виды 10. Багаж предлагается оставить прямо в холле, без какого-либо присмотра (подходи кто хочешь - бери что хочешь)

1. Окна выходят на улицу не оживленную, но все же слышимость колоссальная. Пришлось ночью вставать и закрывать окно и плотно шторы, чтобы шум и разговоры заглушить

Не очень хороший сигнал wi fi

Не было фруктов и овощей на завтрак.

Завтрак был очень скудным.

Немного удивило, что на вопрос как погладить платье девушка на ресепшн ответила, что в отеле нет утюга из соображений безопасности и только завтра можете обратиться в прачечную

Парковка платная! 15 евроЗавтрак очень посредственный... и все холодное.

Отель расположен близко к вокзалу, поэтом поздно вечером поблизости собирается очень много бродяг и попрошаек.

Такого нет

В номерах в начале марта было очень холодно, отопление работает периодически. К сожалению, не весь персонал вежлив и доброжелателен. Очень скромные завтраки.

Единственный неприятный момент, при чек-ауте, я дала свою карточку, она у меня в евро, а списали с неё, не предупредив, не спрашивая в рублях, при пересчете туда-обратно, я заплатила лишних 5евро; у меня было такое, когда даёшь карточку в рублях и у тебя спрашивают в евро списать или рублях; а тут евровая карта и списали в рублях. Ну повозмущалась немного, но персонал ничем помочь не смог, типа все якобы автоматически. Хотя и бронировала я в евро. Вот такая немного неприятная ситуация.

Недостатков нет

Был обещан чайник и чашки в номер, но их не было. Попросили, тогда дали, правдачашки пластиковые, могли бы закупить и керамические.

Просили поздний чек аут, отказали. В отеле часто размещаются туристические группы.

Мне попалась неудачная подушка - просто каменная какая-то.

В номерах отеля воруют,даже вскрыли сейф и украли деньги(на случай если кончаться в кармане)!!! Почитал отзывы,это оказывается не первый случай. Поставил минимальный балл,чтобы не рекламировать этот отель.

Ничего.

Звукоизоляции никакой, было слышно, как из соседнего номера листали газеты и зевали...

Шумоизоляции нет. Слышно все. Деньги списали за месяц, а при выезде сняли еще раз, и сказали что те вернутся позже, неудобно.Заселили с третьего раза - сначала сказали что номер готов, потом что не готов, приходите в 13.00. Мы пришли в 13.30, сказали еще не готов, приходите в 14.00.

Минусов нет.

Низкая скорость wi-fi

Плохая шумоизоляция, слышен лифт и шум улицы

Завтра обычный континентальный, скудноват.

WiFi работал нестабильно, периодически пропадала сеть и постоянно приходилось перемещаться по номеру, чтобы поймать сигнал. Очень странная система оплаты, за неделю до заезда списали деньги с карты, в отеле попросили еще раз оплатить, сказав, что те деньги вернутся. Деньги были возвращены, но меньше, за счет разницы обменного курса валют.

Нет

Сначала не работал холодильник, пожаловались - принесли другой))

Слабый вай-фай,но не критично.

Бронировали отель за 175 евро на две ночи - двухместный номер. Несмотря на то, что при бронировании на сайте было заявлено об отсутствии предварительной оплаты, недели за три с карты сняли 75 евро. При выезде заплатили наличными полную сумму - 175 €. Обещали деньги вернуть через несколько дней. Прошел уже месяц после проживания в отеле, а деньги на карту до сих пор не поступили.

Плохой wi-fi рабгтает только в коридоре, персонал не разбудил утром, хотя записали и обещали.

Не работал кондиционер

Сначала вселили в номер на 5 этаже (окна на улицу) - потолок- крыша скошены так, что когда лежишь на кровати - потолок расположен у тебя в 15-20 сантиметрах от лица . Ночью можно разбить и голову. На второй день после внушительных бесед на рецепшен переселялись- потеряли время. Кондиционер в отеле не работал - экономят электроэнергию . Жарко, душно . Окно не откроешь - с улицы шум и комары, Wi-Fi в номерах работает очень плохо. Сантехника подтекает.

Вайфай, плохо работал кондиционер

Достаточно прохладно было в номере, а батарея в ванной комнате грела всего пару часов в ночное время. Полотенца просыхать не успевали, а нам за три ночи, которые мы были в отеле, их ни разу не меняли.

Просто чудовищная слышимость в номере. Проснулись по будильнику соседей. На полу ковроплен, что делало номер несколько пыльным.

Отсутствие wifi на 5-м этаже.Скудноватый завтракШум на улице ранним утром

Ужасная одноместная кровать. На ней даже худой человек не поместится. Одноместный номер метров семь. Темно.

Сняли с карты деньги при бронировании через букинг и потребовали второй раз оплатить при выселении. Сказали что деньги снятые при бронировании через букинг вернутся в течение месяца. Прошло 2 недели, деньги еще не вернулись. Если бы все отели так делали, на путешествие пришлось бы откладывать в полтора раза больше денег чтобы отели могли замораживать на месяц стоимость номера. И постоянно приходится помнить что надо проверить — а не вернулись ли деньги, все ли в порядке. Ужасная система. Из 7 отелей в Италии только в Урбани повторно заставили оплатить. Остальные отели сняли деньги при оплате через букинг и все ок.

Когда в соседней комнате вздыхал мой друг, я вздрагивал. Слышно как комар у соседей пролетает

Нет отрицательных впечатлений

Сначало отель заблокировал депозит на карте , затем , после оплаты , ну очень долго ( 3 недели ) возвращал его

----

Что совсем не понравилось- так это то, что прямо сразу после бронирования у меня на карте заблокировали денежные средства, в момент выселения потребовали рассчитаться за номер так как в блоке сумма без учета налогов, с уверениями, что блокировку сразу снимут, формально по правилам это может продолжаться до 30 дней, что видимо и произойдет, так как денег я по-прежнему не получила. Так что будьте осторожны, если сумма за проживание ощутимая. С таким бредом я не сталкивалась ни разу, очень не приятно, учитывая курс евро

Оплату взяли больше, чем была указана цена при бронировании