Отзывы Hotel Tyl, 4 звезды

Потертая мебель.

Всё понравилось!

Кровати хлипкие, деревянные перекладины скрипят и прогибаются, пришлось очень аккуратно садиться, что бы не сломались; матрас пришлось попросить заменить (на большую нам положили их два и они разъезжались); застелили кровать дырявой простынью; зеркала в ванной отколоты со всех сторон; полотенца поменяли через 4 дня (несколько полотенец просто забрали, новые принесли после звонка), пришлось опять звонить администратору (постельное белье не меняли); довольно грязно, на стенах царапины, ковёр на полу, кажется, не пылесосят; при выезде выяснилось, что их сотрудник забыл внести что номер уже оплатили, пришлось тратить время для выяснения (так ничего и не прояснили), оставили им копии платежных документов, будут разбираться уже внутри, хотя зная что мы уезжаем рано утром, подошли вечером и уточнили все от в порядке.

- очень-очень, просто ну очень старая мебель в номере. Даже возможно уже антикварная - мало розеток в номере в легком доступе. Около кровати так вообще не было. - в моем номере дверной замок был настолько изношен, что дверь ели закрывалась с далеко не первого раза а то и вовсе не закрывалась. Благо что на рецепции отнеслись с пониманием, и переселили в другой номер.

Маленькая столовая. Нет парковки.

Наполняемость номера ! По приезду не было бутылки воды . Не дополняли шампунь .

Бронировала отель по акционной цене, в условиях было написано, что БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ! Тем не менее, за 2 недели до заезда на карте заморозили 100% оплату за номер - неприятно!!! Без предоплаты я понимаю как оплату на месте, а замораживание денег это тоже самое "снятие", я-то этими деньгами пользоваться не могу... Номер: да, я понимаю стиль отеля - старинная мебель и тд, но уж в санузле считаю такой "стиль" неприемлемым, в душевой кабине дверь в ржавчине, на потолке местами грибок, у сантехники ржавчина, ободок на унитазе не соответствует (меньше) размеру унитаза.

Телевизор включался с 20 раза

Не очень удачное расположение по отношению к исторической части города. Плохие завтраки, а так же неудовлетворительная работа персонала во время завтрака.

Нет такого

В номере прохладно (начало февраля).

Было холодно в номере, невозможно было спать. Девушка на ресепшене выдала обогреватель, с ним было получше. Также еда ( завтраки) очень скудные.

Странная система отопления - как она регулируется науке неизвестно. Дуло из окон, но не критично. Шумновато (трамвай), если окна выходят на улицу, а не во внутренний двор. Уборка на 4-.

Совсем не понимаю, откуда у отеля 4 звезды... Освещение в номере просто отвратительное! из 4х лампочек работали только две, в ванной комнате только одна и очень тусклая. С дверью в душевой кабине надо побороться, просто так она не закроется... Матрасы очень мягкие, прям проваливаются. Но самое ужасное в этом отеле - это формат оплаты. У нас была бесплатная отмена бронирования до 29 января и оплата при заселении, а ДЕНЬГИ С КАРТЫ СНЯЛИ 22го ЯНВАРЯ, причем сумму сняли больше, чем была указана на букинге примерно на 800р (видимо, налог)!!! Благо, мы не собирались отменять бронь! Но дальше еще хуже! При заселении нам про оплату ничего не сказали, а мы и не спросили, тк оплата у нас прошла еще 22го! А вот когда мы собирались съезжать, началось самое страшное! на ресепшене не было милых русскоговорящих девушек, а была неадекватная женщина с черными волосами (без бейджа), которая за вечер до этого отказала нам в завтраке с собой, тк мы поздно по ее словам обратились. Но ладно с завтраком, а вот при выселении в 7 утра она нам заявила, что у нас проживание не оплачено и стала требовать с нас оплату, распечатав нам счет и чек! Говорила она на ломанном английском. Я ей показываю смс от 22.01.17, где написано покупка HOTEL TYL, а она истерит, требуют оплату и не хочет нас даже слушать! Понимая, что мы опаздываем на поезд из-за этой женщины, которая уже кидает в нас бумажки и орет на нас: "We are stupid!", мы решаем оплатить отель еще раз, а потом уже разбираться дальше, но она отказывается принимать мою карту, говорит, что ей нужна другая карта или кэш!!! Нас спас сотрудник этого отеля, который пришел на работу! он попросил ее удалиться, тк слышал, как она на нас кричала и кидала бумаги. Он владел английским и сказал, что те деньги, которые сняли с нас, это резерв, что на их счет они не поступали и сейчас он переведет их на счет отеля, для этого ему потребовался просто чек, который распечатала та истеричная женщина.

Нет полочек в шкафу

Слабый завтрак

Маленькое помещение где завтракают.

Наверно единственный минус это плохая шумоизоляция окон. Хотя у нас в номере были стеклопакеты, хорошо слышен шум с улицы, особенно ТРАМВАЙ!!!

Не понравилась дежурная на рецепции по имени Инна. Надменная,злая на весь белый свет,дама.А в остальном все понравилось.

Не понравилась сотрудник Любовь (не помню фамилию, что-то типа Зажинская). У нее было вечно недовольное лицо, на контакт шла неохотно, иногда вообще не отвечала на вопросы, повышала тон в разговоре и закатывала глазки, видимо, считала наши вопросы неуместными. Для отеля 4* не очень подходящее обслуживание. Еще был неприятный момент- в чайнике странным образом остался соевый соус от предыдущих постояльцев (!!!в чайнике они варили рис!!!), горничная извинилась, но осадок остался.

Завтраки

Номер с тремя отдельными кроватями фактически был номером 2+1, это не всех может устроить, в номере все, кроме полотенец было приготовлено на двоих (посуда и пр). В ванной течет душ

Дверь душевой кабинки трудно закрывалась.

-

Залог за минибар. Можно заблокировать деньги на карте либо оставить наличные.

Мало столов в столовой,Завтрак очень "слабенький"

Холодильник бы немного похолоднее и попросторнее.

Все-таки далековато пешком от Вацлавской площади. И, к сожалению, очень плохие матрасы на кроватях. Скудный завтрак.

Отказывался включаться телевизор-мастера так и не дождались. Постель и полотенца за 6 дней поменяли один раз. Оказывается надо было всё сбрасывать на пол.

Персонал не решает проблемы, а только улыбается. Мы заказывали детскцю кроватку и получили подтверждение до приезда, однако заселившись в нмер мы ее не обнаружили. Девушка на ресепшне очень извинялась, но ничем не помогла, т.к. было поздно (около 19.30-20.00). Обещала, что кроватку принесут завтра. На следующий день кроватку принесли и оставили под дверью. Естественно, без постели. Когда мы вернулись с прогулки и увидели, что кроватка так и стоит в коридоре, конечно же уже было слишком поздно для того, чтоб найти нам постель. Пришлось стелить самостоятельно, сняв постель с одной из кроватей в номере. Завтрак. Довольно вкусный, но разнообразия никакого. Очень маленький зал для завтрака. Прям совсем маленький. Мы были в гостинице с маленьким ребенком и только на 4й (!) день прибывания в гостинице выяснилось, что есть детский стульчик, который можно взять на завтрак. Уборка. Такое чувство, что не убирали вообще. Только застилали постель и выметали явные уж куски грязи. Полотенца грязные забрали, новые не дали. Тапочек в номере не было, пришлось просить отдельно. В шкафу очень пыльно. Мы не рискнули сложить туда одежду. Зеркало в ванной с отбитым углом. Набор шампунь, мыло, шапочка был 1, хотя жили мы в трехместном номере. За что гостиница получила 4 звезды, непонятно.

1. слабый wi-fi, который порой отключается 2. завтрак скудный, а если приходишь за полчаса до конца завтрака, есть вообще практически нечего. 3. в номерах холодно

Приезжали с мужем в ноябре, а именно с 11.11.16-14.11.16. В номере было немного прохладно, несмотря на работающий кондиционер.

Скрипели кровати, учитывая, что я сплю очень чутко, то просыпалась от собственного переворачивания:) Все остальное, без нареканий.

Недостатков не было

Плохой телевизор.Мало каналов,особенно русских

Что не понравилось:1. В номере на троих два стула, две чашки, только две вешалки в шкафу2. Нефункциональная мебель, стилизованная под старину. Неудобный шкаф из досок, такой же комод, скрипящие дверцы.3. Неудобный душ, который можно принимать только сидя, иначе лейку не закрепить.4. Всего две розетки в трехместном номере.5. В трехместном номере, для трёх человек выдали только один магнитный ключ6. В заключение отмечу, отель на крепкую тройку, но никак не на 4 звезды.

Запах табачного дыма по всем коридорам от соседнего бара, мебель старая, кровати продавленные.

Заселили в отель ровно в 15:00, ни минутой раньше, хотя мы приехали в 11 и заранее просили о раннем заезде. Большие проблемы с горячей водой: напор постоянно меняется, иногда вода совсем пропадает. В утренние и вечерние часы пик горячая вода большая редкость из-за большого расхода жильцами.

Более разнообразный выбор блюд на завтрак не помешает.

У ящика в шкафу отломана ручка. ))) Ну должен же я был тут что-то написать.

Заехали в Чешский 4х звездочный отель. А оказались в советской гостинице. Персонал без стука заходит в номер. Казарменные матрасы - это не 4 звезды. Завтраки - запах подгоревшего молока. Информация для русскоязычных - сервис уровня "и так сойдёт". Явная проблема управления, или "Как опуститься с 4х звёзд до 2х" Чемоданы, оставленные на ресепшене на хранение, оказались без присмотра. Администратор куда-то исчез.

Далековато от гл. ж/д вокзала. С чемоданами идти более 30 минут.

Душевой смеситель неисправен - разбрызгивает воду во все стороны.Не горит одна лампочка в ванной.

Хотелось бы завтрак по-лучше. Более разнообразный.

Плохо работающий кондиционер, духота в номере. Не предоставляется завтрак с собой при раннем выезде.

Нас поселили на самом верхнем этаже (на 6-м). Видимо, у них проблемы с давлением воды в системе, но по утрам воды в душе не было вообще! Приходилось стоять по 10-15 минут, ожидая, когда все соседи ниже перестанут мыться, чтобы наконец смыть с себя мыло или(и) шампунь! Если вам "повезло" и вас поселили на 6-м этаже, ходите в душ либо в 6 утра, либо с вечера, но забудьте про душ с 7 до 9!

Плохо работала сантехника. Слабый напор горячей воды, в "час пик" горячая вода практически отсутствовала.

Многое. Проживали большой семьей в двух номерах: апартаменты на шестом этаже и двухкомнатный номер на втором. За все время пребывания (три дня) в апартаменты так и не принесли принадлежности для душа,хотя в двухместном номере все было. На утренний завтрак надо приходить среди первых: если продукты закончились (йогурты, пирожные, каша) новые не приносят, если много постояльцев спускаются на завтрак одновременно-негде присесть, персонал этим сильно не озабочен. Просили ресепшн позвонить, чтобы разбудить - позвонили на час позже обозначенного времени. В двухместном номере на втором этаже очень мягкие матрасы, шумная система вентиляции.Наш вердикт - "понтов" больше, чем удобства и комфорта, баланс цена-качества нарушен в пользу цены.

Сантехника в номере старая, не работали светильники, в 2-х местном номере 1 чашка для чая, зато три!!!?? кровати...

Отель позиционирован как отель для некурящих. Однако каждый день в коридоре, перед дверью в номер, начиная с 11.00, стоял запах сигаретного дыма, проникавший и в комнату. Дело - в расположении курительной площадки во внутреннем дворике прямо напротив лестницы наверх. Неприятно. Профессионализм одного администратора (ж) русского происхождения на ресепшн оставляет желать лучшего. Подробности опущу.Завтрак для отеля 4* - недостаточно разнообразен. В 3* отеле City Centre, в котором останавливались 17 апреля на одну ночь, завтрак был лучше.

Розетки расположены недоступно. Для того, чтобы вскипятить чайник, нужно выключить телевизор. Шкаф для одежды очень мешает передвигаться по комнате, он вполне поместился бы в прихожей.

Останавливались в номере делюкс, и там не хватает ванных принадлежностей (ватные палочки/спонжи, шапочки и т.д.). И очень не удобные подушки.

Везде запах сигарет, для трёхместного номера Делюкс две чашки и одна ложечка, чайные пакетики приходилось брать на завтраке, а сахар в кафе рядом. Матрас очень плохой садишься и проваливаешься, первый раз такое вижу в гостиницах. Багажная Комната где можно оставить чемоданы-электрощитовая, куда чемодан занесла сама, в чемодане был сыр, боялась что протухнет т к в комнате было жарко.Так что кто привык к 4 звёздам категорически НЕ рекомендую. Есть трешки намного лучше! Видно одна звезда заблудилась-:)))

Шум трамваев, редко меняли полотенца, отсутствовал шампунь.

Очень медленный лифт. Душевая кабина протекала, пол был всегда мокрым после приема душа. В биде не было горячей воды, протекающий кран был перекрыт. Из мыльных принадлежностей только жидкое мыло. Винтажная мебель в номере очень не функциональная. Пыль на бра с прошлого века. В номере очень темно. Но больше всего напрягали работники кухни на завтраке, выходцы из "бывшей советской республики". Вместо того, что бы вовремя убирать со столов обсуждали подробности личной жизни, причем разговаривали они громче, чем гости. Первый, больше чем из двух десятков раз, на завтраке видела не свежайший хлеб и выпечку, а что то несколькодневное. Одним словом, не то что на четверку, даже не твердая тройка.

В санузле не очень чисто.

Для 4* я бы добавила ванные принадлежности (мыло,шампунь,бальзам, лосьон,зуб.щетку). Универсальное средство, 3 в 1,расположенное на стене, не очень понравилось.