Отзывы Hotel Toscana, 2 звезды

Комната маленькая и тесная, слышимость потрясающая. Нет лифта. Слабый Wi-Fi. Комары. Вообще не советую останавливаться в этом отеле, равно как и в этом городе, где мигрантов больше, чем итальянцев. Впервые в жизни испытала столько негатива, связанного с отелем. Во-первых, с ним невозможно общаться по электронной почте: пишешь напрямую – тебе отвечают мгновенно, что будут общаться только через букинг.ком; ОК, пишешь через букинг.ком – ответа будешь ждать несколько дней. Просила выслать ваучер бронирования отеля для получения визы. Переписывалась месяц. В целом – безрезультатно. Приходил невразумительный ответ: «отель не может выполнить вашу просьбу во время вашего пребывания». А вообще-то с моим бронированием все в порядке?! Аналогичный ответ. То есть, его отсутствие. В конце концов, за пару недель до вселения букинг.ком посоветовал отменить бронь и поискать другой отель, если меня что-то не устраивает. Я не для того бронирую отель за 3 месяца по более-менее приемлемой цене (50 евро в день за 1-местный номер), чтобы накануне что-то менять!!! Опуская остальные мелочи в общении с персоналом, где почему-то постоянно чувствуешь, что тебе одолжение делают, а не наоборот, добавлю еще одну более чем неприятную подробность. Вечером в день заезда на мою электронную почту пришло письмо от букинг.кома: «ваше бронирование аннулировано в связи с тем, что отель не смог обработать вашу банковскую карту». В ужасе бегу на ресепшен, где мне отвечают: да нет, все в порядке, ничего не знаем, живите. А если бы я еще не успела вселиться?! Поторопилась оплатить проживание сразу, причем по этой самой карте. Свою вину в этом отвратительном недоразумении отель не признал.