Отзывы Hotel Tersiva, 3 звезды

При заселении у нас забрали паспорта и, видимо, не собирались отдавать их до выселения. Один из предоставленных номеров был прокурен. В описании НЕ было указано, что отель находится достаточно далеко (20 минут пешком) от автобусной остановки, откуда предполагалось ехать до подъемников. К тому же отель находится значительно выше (на склоне горы) этой самой остановки, так что обратный путь занимал бы еще больше времени. Возвращаясь после катания на горных лыжах, преодолевать такой путь наверх пешком с маленьким ребенком и всем оборудованием было крайне неудобно. МЫ БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ОТЕЛЯ. Уже на месте нашли другой отель, расположенный более удобно. В Hotel Tersiva мы не провели ни одной ночи. Персонал Hotel Tersiva отказался предоставить нам какую-либо скидку и отказывался отдать паспорта, если мы не оплатим полную стоимость. Мы понимаем, что по условиям бронирования мы были обязаны оплатить, однако предоставленные условия слишком отличались от ожиданий и представленного описания. Соотношение цена/качество оказалось слишком необъективным. Мы (мать с тремя детьми, двое из которых несовершеннолетние) были вынуждены оплатить все семь забронированных ночей. При выселении персонал (конкретно- хозяин отеля) вел себя неприветливо, на наши претензии отвечал резко, указывая на необходимость оплаты. Были даже реплики на итальянском, которым мы не владеем, что, я считаю, крайне непрофессионально и просто невежливо.