Отзывы Hotel Terme Marine Leopoldo II, 4 звезды

Это не термальный отель, не верьте названию, терм в нем нет! Есть Спа, что совсем иное. Также, согласно классификации, это не отель 4 звезды: нет носильщиков, багаж мы носили сами. На завтраке нет ни официантов, ни бармена. Кофе (жуткий) вы сами наливаете из автомата. Тапочки Вам предложат за отдельную плату, также как и халат. Размер санузла также не соответствует стандартам отеля 4 звезды (минимум 4 кв.м согласно стандартам), звукоизоляции нет (вы слышите все, что говорят в соседнем номере). В момент нашего проживания, в 7 утра в воскресенье персонал начал двигать мебель, в условиях отсутствия звукоизоляции все было слышно, и пришлось вставать и идти назавтра (см выше, что не так с завтраком). Мы решили прервать свое проживание и уехать после 1 дня пребывания, с нас списали сумму бронирования за 3 дня, несмотря на то, что персонал согласился со всеми перечисленными комментариями.

Это не критика, а констатация факта- необычный завтрак: очень много выпечки и фруктов и по минимуму всего остального. Это не плохо, а не привычно.

Беда с пожарной сигнализацией.

У отеля нет своего пляжа и на рецепшине дают ваучеры на близлежащие, при этом сразу не предупреждают, что эта услуга платная и стоит 15 евро. Об этом приятном известии узнаешь при выезде из отеля. Конечно думаю и так бы пользовались, но об этом нужно предупреждать . В номерах не предоставляются халаты. А отель позиционируется как четыре звезды .

Отель очень долго отвечает на запросы и мейлы (сравниваю с 4 другими итальянскими отелями, там никаких проблем). Несколько дней миниум нужно чтобы достучаться и получить ответ. Для визы нужно было подтверждение оплаченной брони непосредственно от отеля. Когда мне наконец соизволили ответить, мне отказали в такой элементарной просьбе. По итогу написать мейл с деталями бронирования я все же уговорила, но было уже поздно. Утром в день заезда попросили объяснить как добраться из Гроссето. Ответили, как всегда поздно и очень кратко (на такси или автобусе). Это и ежу понятно, мне номера маршрутов нужны были. Спасибо google maps разобрались сами. В таком большом отеле нет портье. Никто вас с чемоданами не встретит и поднять по лестнице не поможет. Карабкайтесь сами, даже двери не откроют. Английским владеет не весь персонал отеля. Ни за 20, ни за 15, ни за сколько минут раньше 15.00 вас не заселят, приедете раньше - будете прохлаждаться на диванчиках в холле. При регистрации заезда забирают паспорта, поскольку копируют их потом всем скопом, после того как все заселятся. Дают ключ и говорят как пройти к лифту, никакой информации о времени завтрака, о том где он проходит и часах работы спа вы, не спросив, не получите. Читайте сами на стенде. В номере довольно старая мебель, над дизайном интерьера здесь не заморачивались от слова совсем. Двуспальная кровать это две сдвинутые кровати, причем жесткие. В номере чайника нет. По просьбе тоже не дадут, ни на время, никак. В стандартном номере "не положено" со слов персонала. Хотя за такие деньги можно было бы и обеспечить чайником, тапочками и халатами. Но, увы. Очень маленькая душевая кабина. Если вы брали вариант только с завтраком, поужинать в отеле довольно странная авантюра. Цен в меню нет, узнаете только после, на ресепшн. Брать нужно комплексом (закуска, первое, второе, десерт). Так что заранее подумайте об ужине. В непосредственной близости от отеля ничего стоящего не нашли.

Вай-фай Не работал ни где, даже на рецепшен.

Крайне плохой менеджмент. Заселили в неубранный номер. Самим пришлось сходить с багажом за ключами от другого, в базу это изменение не занесли. На ресепшн одна единственная девушка стережет кассу, так что ни выдать дополнительную простыню, ни решить другие вопросы она не может. Ей очень жаль. Уборщица вламывается в номер, открывая своим ключом, в девять утра. Бассейн закрывается в пять. Термальный комплекс в семь. Завтрак скромный, из горячего - омлет и бекон, остальное тоже скучно. Не 4* ни разу. Рядом уборщицы в грязных штанах моют окна, очень аппетитно. Wi-Fi не просто плохо работает, он практически не работает, даже от стойки ресепшн. Девушка опять же не может ничего сделать, ей очень жаль. Перезагрузка роутеров не помогает. Возможно, летом не экономят на персонале и ситуация лучше. В несезон такой сервис портит всю картину.

Интернет работает только в нескольких точках отеля. В номерах не работает.

Вода в море мутная, в самом городке особо делать нечего, в отеле большей частью отдыхают пенсионеры и семьи с детьми.

То, что мне не понравилось трудно улучшить быстро - маленький балкон, маленький номер и тесный душ. Отдельно мне не понравилось оповещение при пожаре - никто не предупредил об эвакуации, а с ресепшена все просто убежали. Вместе с другими туристами мы искали персонал и нашли только на улице. При этом в отеле есть план эвакуации и современная АТС которая позволяет провести оповещение.

Неприветливый персонал, пока муж искал как заехать в их парковку, я стояла на улице с чемоданами, никто не предложил помочь, пока сама не попросила. Завтрак так себе, но мы останавливались на одну ночь проездом, поэтому не напрягло.

Отсутствие интернета просто выбешивала. Мало того . что нет вай фая в номере, так в последние два дня не было даже на рецепшен. Это в наше то время. так что если хотите совместить отдых с работой, как я это практикую или позвонить родным по интернет связи , не получится!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Город, делать нечего.

В этот раз очень плохо работал wifi в общественных зонах отеля, в номере его не было вовсе. В этом году детям до 16 закрыт доступ в спа-зону. Не хватает сервиса пляжных полотенец.

Отель не соответствует 4 звездам,максимум 3зв! Очень маленький номер, как келья!С балконом 1м куб( не шучу), с единственным стулом( больше не помещается)! Из посуды-2 пластиковых стакана! (Это в отеле 4 звезды!!) Сюда привозят туристов из Германии на 1-2ночи! несмотря на это заполняемость отеля в конце мая начале июня не более 30%! Персонал на ресепшене не доброжелательный!Номер забронировали на неделю!По семейным обстоятельствам вынуждены были уехать на день раньше! Попросили скорректировать оплату. Отказали, сказали -платите за все забронированные дни и катитесь на все четыре стороны! В СПА центре вода такая горячая, что больше двух минут находиться не возможно!Видимо специально,чтобы не засиживались! В бассейн запрещено брать полотенца из номера! Нужно брать в аренду по цене 10 евро в день (Каково!) Пляжи платные-100-150 метров от отеля по цене 10-15 евро! Парковка в отеле платная! Но есть места вокруг отеля, где можно поставить машину бесплатно! Вообщем, если хотите испортить себе отдых- то вам сюда!!!

1. Неприемлемым в 21 веке для отеля уровня 4 звезды считаю отсутствие интернета! Интернет есть только в холле отеля, да и то довольно медленный. (то же и на пляжах - интернет подключите, но пользоваться им невозможно)2. Отсутствие русско-и англоязычных каналов по телевизору.

Рано закрываются бассейн и сауна, в 19:00. Из банных принадлежностей только пару пакетиков с шампунем.

Wi-fi - слов нет, насколько ужасный, ватсап через раз подключался, почту невозможно открыть, хорошо, что купили заранее ит. симку. Номер убирали хорошо, а общественные зоны так себе - на лестнице, ведущей в ресторан клоки пыли лежали все 7 дней, пока мы там были. В хамаме пахнет плесенью

Ну, может, действительно- пластиковые стаканчики для сока на завтраках. С таким шикарным завтраком надо соответствовать!

Нет собственного пляжа, полотенца для пляжа можно взять на прокат за 5 Евро (на неограниченное время, за каждую замену еще по 5 Евро), два лежака и зонтик на пляже - дополнительная услуга в размере 15 Евро.

На террасе не убирались.

Отсутствие собственного пляжа и дорогие лежаки на пляже.

1) Организация обедов и ужинов.Если есть желание пообедать в отеле, то вам предоставят выбор из 2-х блюд и посещение ресторана надо бронировать ежедневно с утра. стоимость обеда 20 евро с человека . Стоимость ужина 25 евро с человека ( выбор из 4 блюд), бронировать необходимо после обеда ежедневно.Сам ресторан --уютный на завтраке и очень неуютный на ужине.2) Неудобные кровати, интерьер номера оформлен так, что кажется что спишь в шкафу.3) Брали номер с верандой. на ней 2 лежака и больше ничего. Окно ( без двери) соседнего номера выходит на эту же веранду. Если к уборке номера претензий нет, то веранду не убирали.

Не работали все бассейны. И в сауне слегка попахивает.

Wi-Fi не работал, сильный шум от бассейна в ночное время (в комнатах с видом на него).

Единственный минус: нет своего пляжа, но они дают купон со скидкой на ближайший.

Отсутствие чайных принадлежностей в номере, пластиковые стаканы на завтрак,бассейн с системой очистки 24 в сутки и из-за этого шума невозможно спать с открытым окном, платные полотенца и халаты, отсутствие тапочек в номере, однообразный завтра

1. Лежаки и зонтики - платно, хотя и частный пляж, считаю дороговато - 15 евро в день/чел.. Для такого отеля данная услуга могла быть и бесплатная. 2. Заселение после 15:00. В особых условиях при бронировании указывали с видом на лес, но предложили с видом на бассейн. Пришлось ждать до 17 часов ( без проблем поменяли номера)3. Во время уборки по коридору двигаются каталки - очень шумно.4. нет полной инфо по автобусам до Гроссето (но можно узнать на ресепшен), один уехал, т.к. не знали, что отправляется с остановки напротив.5. отсутствует какая либо вечерняя программа, но мы не испытывали дискомфорта, т.к. ужинали вне.

В описании не написано, что взимается тур.налог 2евро с чел. в день, при выезде надо заплатить наличными.

Напротив отеля расположена пиццерия или ресторан. Одну ночь часов до 11 народ веселился. А нам было не до сна

Отсутствие теплых одеялскудный завтракстарые номерадалеко от моря плохая уборка в номерах

Большие очереди на ресепшн, по простейшим вопросам приходилось ждать по 35 - 40 мин.Проблема с парковкой, легче воспользоваться платной.

Скудный завтрак. Если пришел после 9 утра, то буфет наполовину пуст, и ничего больше не принесут. Найти место в ресторане очень трудно, приходится ждать, когда уберут стол и принесут приборы. Бар работает до 18.30. Вечером никаких развлекательных программ, и даже бар закрыт.

Всё ок.

Хоть отель хороший, в нём очень много мелких недоработок. Завтрак так себе.

нет такого

Скудные завтраки

всё ок.

отсутствие теплых одеялскудный завтракстарые номерадалеко от моря плохая уборка в номерах

Wi-fi в номерах работает плохо. Все время теряет связь.

парадоксально скудные, однообразные, плохо организованные,лишенныеэлементарных овощей в италии в конце августа,завтраки.никак несоответствующие стоимости проживания!

Завтрак можно разнообразить. Мало фруктов.

Медленный WiFi, для молодежи скучновато - поблизости нет дискотек:(

Однообразные, скудные завтраки.

- wi fi ужасен, с трудом сможете читать новостную ленту- не советую брать полотенца для пляжа (лучше купить или свои)

море грязновато- много тины (может быть из-за несезона)

Напротив отеля расположена пиццерия или ресторан. Одну ночь часов до 11 народ веселился. А нам было не до сна

Номер очень не продуман: кондиционер дует в голову, в душе не развернуться. Завтраки не вкусные (дешёвые продукты) - есть с чем сравнить, были в 5-и гостиницах Италии. Wi-Fi не работает в номере. У отеля нет своего пляжа.

До моря идти через 2 улицы. В гостинице продают талончик на посещение пляжа, но этот пляж не напротив гостиницы, а еще метрах в 400, что по жаре немало.В номере нет тапок и халатов, что странно для отеля, именующем себя SPA.

Скудный завтрак. Если пришел после 9 утра, то буфет наполовину пуст, и ничего больше не принесут. Найти место в ресторане очень трудно, приходится ждать, когда уберут стол и принесут приборы. Бар работает до 18.30. Вечером никаких развлекательных программ, и даже бар закрыт.