Отзывы Hotel Svambersky dum, 3 звезды

Я не понимаю восторженных отзывов. В Крумлове была в трёх гестхаусах в разные приездв. Все были прекрасны, кроме этого. Плохо всё: 1. Персонал не дружелюбен и совершенно не выполняет своих функций. Нас заставили самих заполнять регистрационные карты. Только в совсем совковых гостишках СНГ такое встречала. Парковочную карту на сутки не дали, хотя такая возможность указана и указывала необходимость парковки заранее. Нас отправили оплачивать парковку по полной стоимости, причем в инфоцент, который этого не делает, как выяснилось. Решали вопрос сами через колл-центр паркинга. 2. Номер огромный, но совершенно не уютно. Две двуспальные кровати (жёсткие и не удобные), мебель по принципу "привезли, что было по закромам", душно, ни кулера, ни чайника (особенно хорошо в городе, где все кафе и рестораны в 21 закрываются), нет даже стаканов. 3. Вайфая почти нет. Нестабильный есть внизу, на третьем этаже нет совсем.

Никто не встречает на ресепшн. Wifi в номерах нет. Выпить кофе раньше 8 утра нельзя Слышимость в номерах жуткая

Необходимо в условиях проживания точное раз'еснение,что парковка гаходится в 15 мин.ходьбы от отеля и указать место,где можно разгрузить багаж.

Не возможно доехать до отеля на машине. Сначала надо сходить в отель и получить пропуск. От стоянки до отеля идти через гору 20 -30 минут. Больному человеку это непосильно. При бронировании была другая информация. Поэтому в отель заехать не смог хотя звонил просил решить мою проблему, но никто из персонала отеля не попытался помочь мне, но деньги сразу же сняли с карточки как тодько я сказал что не могу доехать до отеля.

Поздно вечером и рано утром очень шумно - спать невозможно. При оплате с карты сняли в кронах, в том время как бронировали в евро, получилась двойная конвертация - кроны-евро-рубли, из-за этого цена повысилась на 10 %. Возможно, это вопрос к booking.com, но при бронировании покупатель должен видеть реальную цену.

Нам все понравилось

Неудобный подьем на 3 этаж, нет шампуня и геля.

С уборкой проблемы: без просьбы не прибираются в комнате. С утра тоже не убирают, т.к. персонал в это время занят вопросом завтрака для гостей.Утром-днём расжигается камин/гриль и весь дом наполняется запахом дыма. Задымлённость даже глаза щиплет. С ребенком особенно критично в связи с дневным сном.Двойная кровать -- это просто двинутые две одинарных кровати.Wi-Fi не добивает до вернего этажа, нормально работает только внизу и то не везде.Завтраки посредственные.

Еда для постояльцев только в зале для курящих. Стоянка за чертой старого города, платная 200 крон за сутки. В итоге оставили машину на P2 за 140 крон.

Мы останавливаемся в Свамберском доме не первый раз. И даже не второй. Это было шестое посещение Крумлова и пятое проживание в данном отеле (один раз не смогли тут поселиться, так как наш любимый люкс 401 был занят). С тех пор жена мне говорит "Напиши в отзыве что-нибудь плохое, чтобы поменьше людей сюда ездило, чтобы номера всегда были свободные". Но никогда рука не поднималась. Всё было идеально: и обслуживание, и номера, и ресторан. Но не в этот раз. Мы решили встретить в Крумлове Новый 2016 год и забронировали наш любимый люкс 401 в Свамберском доме. Приезжаем. Ресепшен расположен на 1 этаже в конце ресторана. Подходим. Наши просьбы заселить нас никого не интересуют. Пришлось ходить за персоналом буквально по пятам, чтобы получить свой ключ. Наконец-то поднялись в номер. Хотели включить детям мультики на айпэде. Отправили старшую дочь за паролем от вай-фая. Она вернулась ни с чем. Точнее с информацией, что вай-фай теперь есть только в ресторане. Хорошо. Идем в ресторан. В ресторане нам сообщают, что вай-фай не работает. При этом у жены телефон, который автоматически цепляется к знакомым сетям, уже давно подцепился. На наш вопрос об этом персонал пожал плечами и сказал, что предлагает на телефоне нажать кнопку "Забыть сеть", чтобы остальным было не обидно, что у них нет интернета. Впечатляющее жлобство! Вот так хотельеры теряют постоянных клиентов...

Если путешествуете на авто, процедура заезда несколько усложняется... Но это не к отелю уже претензия

Платная парковка, которую не очень просто найти.

Нет двух-спальных кроватей, завтрак не понравился, продукты дешевые и не вкусные

Замечаний нет.

-по соседству находится коктейль бар, до 23:00 играет музыка, довольно громко

Понравилось абсолютно всё!

Было немного жутковато.. Старый год постройки здания давал о себе знать.. Сильно скрипел пол. Но в целом всё чистенько

минусов нет

Нет занавесок на мансардных окнах, а окна напротив жилые(((( в остальном все соответствует))

Запах дыма везде и в ресторане и номерах.

В описании отеля на Booking.com написано о бесплатной парковке у пивовара и рекомендуется запарковаться там по документу, выданному отелем. За документ для парковки в отеле взяли 200 крон. Причина в неправдивой информации на вашем сервере или в обмане со стороны отеля?

Дым от открытой печи в ресторане поднимается в номера(

В номере нет wi-fi. Если хотите отель с видом из окна на достопримечательности, лучше подобрать другой вариант.

На мансардном этаже нет занавесок на окнах, а в остальном все замечательно!

Завтраки стали намного лучше, когда в отель приехали немецкие гости!Когда были мы одни, не было ни выпечки, ни фруктов!!! Очень странно: почему?!

Конкретных недостатков нет.

Дымно в коридоре, но к этому быстро привыкаешь.Шумновато. Как от гульбы на улице, так и от ходьбы посетителей по лесницам.А самое главное - парковка находится на другой стороне реки, на территории пивзавода. Откуда топать с вещами по жаре и по холмам с ребенком было неудобно.