Отзывы Hotel Su & Aqualand, 5 звезд

До море было очень далеко добираться

Не понравилась чистота в ресторане, все достаточно зашарпанное уже, и запах готовки блюд, плохая вентиляция видимо. Ну и номера требуют ремонта. Не супер люкс отель. Но в эту цену и с учётом прекрасной территории и расположения - прекрасно.

Уборка((( Вот над этим "вопросом" нужно много работать. Убираются тяп-ляп. За неделю на балконе вообще не разу не сделали влажную уборку, а в номере всего один раз протерли пол. Грустно..... И второй момент-очень скользкий пол в самом душе. Надо быть аккуратными

557 номер был с видом на море, но по вечера музыка из ресторана расположенного внизу под балконом гремит до двенадцати ночи. Особенно низкие частоты.

Теперь приступим к минусам ( Первое что бросается в глаза это ремонт конечно ! Старый отель,в котором нужно срочно делать ремонт!вай-фай слабый , очень слабый , пришлось использовать свой платный интернет ( это очень большой минус . Ещё , кафе , бассейн , закрываются очень рано в 10:00 . Не успеваешь купаться норм, после прогулки . Элементарно нет ( освежитель воздуха в туалете ) , дверь душа нет , когда купаешься половина воды остаётся на полу ! Кстати и ещё , горничные не меняют халаты и убирают очень плохо , даже если оставляешь чаевые , и ещё всё время оставляют открытыми окно . Когда возвращаешься в отель очень холодно . Кондиционеры только летние ( нет регулировки зимний). Тв только скучные каналы местные , и ещё бассейн очень старый и маленький. По фоткам очень красивый вид но в реале не очень. Пожалуй все !

Крытый бассейн ужасен!

Отель напоминает : улицу красных фонарей. Этот отель точно не для семейных пар с детьми. Клуб прямо в отеле куда приходят уличные - очень напряг. Вечером они все толпятся в лобби. Какие то не понятные личности с девушками платного поведения. Если все складывается, как я поняла, они не отходят от кассы идут в номер.(( Номера это отдельная тема.. слишком много зеркал, номер уставший.. Вместо одного большого матраса нам дали два маленьких застеляных одной простыней ..в итоге .за ночь они разъезжались раза три и я оказывалась на полу. Ресторан с едой все норм..но сам ресторан. Красного цвета. Заставил поднапрячся.. Вообщей сложности я сделала вывод, что это попытка воссоздать отель Адам и Ева только в очень дёшевом варианте

Слишком монотонные номера, все белое как в больнице, кровать низковатая.

Номера и душевая просто ужасная !

Низкое качество ремонта в ванной. Внутренний бассейн и сауна не работали. В хамаме затхлый запах тухлых тряпок. В игровой комнате прокурено и стоят пепельницы. В фойе текла вода с крыши во время дождя. На завтраке к русским не подходят официанты принести кофе чай, нужно самим подходить и с чашкой от них идти. К местным сами подходят.

Зимний бассейн находится прям в спорт зале. В спорт зал ходят местные жители. Вы переодеваетесь в общей раздевалки и через спорт зал идете в бассеин.

Питание в отеле дорогое и невкусное.

Красная подсветка, интим услуги в хаммаме в спа зоне привели в тупик.. Не ожидали.

Для того, чтобы попасть в крытый бассейн, нужно пройти через спортзал. Достаточно дискомфортно идти в халате мимо тренажеров. Хамам и сауна далеко от бассейна. Возможно, если останавливаться в этом отеле надолго, то абсолютная белизна отеля, не разбавленная другими цветами, будет напрягать. В санузле около плинтусов не очень хорошо промыто. На белом фоне это видно хорошо.

Уборка ежедневная, но очень поверхностная. Отелю требуется косметический ремонт.

Старый отель требующий реновации. Не тянет даже на 3 звезды. Плюсы только в расположении. Все! От избытка белого цвета на солнце режет глаза. На фоне концепции белого, пошарпаность стен и заношеность мебели выглядит особенно убого и неприятно. В душевой сломана полка. Дверь на балкон сломана. За 1 день 3 раза вызывала техника закрыть /открыть. И пока не начала возмущаться, что это не нормально, никто не предложил поменять номер. Но все это ещё было более менее терпимо, пока не начала ложиться спать. Сначала не могла понять, что за твёрдые комки в одеяле , пока не увидела на свет, что это перья, жестко спресованные в комья. У меня был шок! Даже в самых убогих российских отелях в глубинке, я не видела ничего подобного... Но какого было моё удивление, когда на мою просьбу принести новое олело, принесли, чуть в более лучшем состоянии, но тоже со сбившимся пером и довольно потрепаное. В ответ, на мои комментарии по этому поводу, только недоуменные, непонимающие взгляды, что не так. Сил что-то доказывать уже не было в час ночи, взяла что есть. И это НЕ в эконом номере!! И это в 5 звездочном отеле!!!

Впрочем все устраивает

1. отель требует ремонта 2. отсутствие сервиса в ресторане 3. часто попадались слишком острые блюда 4. отсутствие темных штор в нашем номере 5. шум от дороги 6. мероприятия в отеле (свадьбы, конференции) проводятся почти каждый день Несмотря на недостатки, отдыхом остались довольны. Из-за удачного расположения отеля вполне вероятно вернемся сюда снова (при адекватной цене).

Не хватило обмена полотенец на пляже, хорошо бы добавить цветовые элементы в номерах ( не только освещение в красных тонах)

Бассейн ледяной! Аквапарк все ещё на ремонте,

На белом фоне видны все несовершенства мебели. Хотелось бы больше морепродуктов.

Дверь на балкон плохо открывалась

Шум! В уличном ресторане отеля в порядке вещей гулять свадьбы до полуночи, а не как во всех цивилизованных отелях, до 23 часов. Музыка громкая, не спасают ни закрытые окна, ни беруши. Все три дня, проведенные в отеле, мы не высыпались. Пляж - в паре сотен метров от отеля. Идти туда по жаре - не самое большое удовольствие в этом мире. Но это еще ничего. А вот отсутствие на пляже полотенец в один из дней - это уже перебор. Как и платный туалет на пляже. ПЛАТНЫЙ ТУАЛЕТ, при внушительной цене за проживание в отеле. Одна лира! Без этого никак?

Бывший «гей Френдли» отель оставил от себя неоднозначный интерьер, белый интерьер и красную подсветку и зеркала по периметру номера , достаточно некомфортно. Отель старый, белый интерьер очень «затаскан» буквально на всём следы времени и былой грязи. В целом за состоянием отеля не следят, не для брезгливых людей. Аквапарк аналогично неухоженный. За эту цену советую выбрать другой отель

Освещение

Бронировали за 2 месяца номер с видом на море. Заселили в номер с видом грязную крышу ресторана. Ресторан шумный, поют громко. Переселили в другой номер, если выглянуть с балкона, то море видно. На следующее утро переселили на 5 этажей выше. Вид на море... Завтраки невкусные, выпечка отвратительная. Спа центр закрывается в 21.00, вместе с хамамом и сауной. Парковка маленькая. Цены высокие. Номера выкрашены белой краской, облупившейся и протертой. Туалетные принадлежности в номер принесли только после звонка на рецепшн. Много понтов, включая парковщиков, а утюг в номер несли час. Больше ни ногой. Booked for 2 months room with a view of the sea. They settled into the room overlooking the dirty roof of the restaurant. The restaurant is noisy, sing loudly. Moved to another room, if you look out from the balcony, the sea can be seen. The next morning, moved to 5 floors higher. View of the sea ... Breakfasts are not tasty, baking is disgusting. The spa center closes at 21.00, along with the hamam and sauna. Parking is small. The prices are high. The rooms are painted white, peeled and rubbed. Toilet accessories in the room were brought only after a call at the reception desk. A lot of Ponts, including employees - parking, and an iron in the room carried an hour. We will never be there again.

Нет личного пляжа.

Во время отъезда увидели много туристов, в том числе были русские. Которые не могли заехать по причине овербукинга . Оплатили бронь, приехали и мест нет. Стало страшно, так как не хотелось бы таким образом чтобы отдых был испорчен в следующий раз, если решим туда вернуться.

Отсутствие двери в душе; не всегда ставили воду

Грязновато и дороговато. Аквапарк ужасный.

Отель тянется на 4 звезды.

Грязь в номере и в холодильнике при заселении, неудобное открывание балконной двери, экономия на шампуне и геле в ванной комнате (выдают только по просьбе). Грязь в коридорах (проживающие выкидывают мусор в коридор прямо на ковровое покрытие, которое долго не убирают).

Надо предупреждать что напитки в номере платны!!!

Дизайн-концепция в духе BDSM - белые стены, много зеркал и красный свет ламп. В отеле все белое -стены, мебель, белье, полы, бытовая техника - все изрядно пошарпано и выглядит откровенно плохо, брезгливым людям находиться в такой обстановке будет неприятно. Днем в отеле пообедать негде, кроме как в баре у бассейна, а это еще то удовольствие - очень грязно (грязные столы, стулья, полы - на вокзалах в Москве чище!); персонал обслуживает местных, а русских будто не видит и не слышит; ну и безобразное меню (псевдопицца, псевдобургеры, псевдопаста на турецкий манер, как в самой страшной забегаловке). Пообедав там раз, в остальные дни брали такси и ехали в город обедать (через дорогу от отеля есть МакДональдс, возможно, кому-то этого будет достаточно). Пляжа как такового у отеля нет, но разрешают бесплатно пользоваться зонтами и шезлонгами, расположенными на пляже неподалеку от отеля. На пляже грязно - бутылки, початки кукурузы и прочий мусор. Выход к морю - через стройку (идет благоустройство набережной), однако это временно.

Жалюзи надо заменить на шторы,спать невозможно Меню Детское при заказа в номер могло бы быть более разнообразным

Иногда "забывают" убрать номер. заметили такую закономерность: если на столе не оставлены чаевые за уборку номера (однажды просто не было мелких денег), то номер просто напросто не убирают. При заселении не было шампуня, геля для душа, пришлось просить на ресепшн. ну как-то не в стиле 5звездочного отеля... Вообще, когда-то был шикарный отель, сейчас уже подушатаный он, необходим хотя бы косметический ремонт. Суши бар- не ведитесь на рекламу, никакого отношения к суши, кроме внешнего сходства, у блюда нет. Приехала в отель на свой День рождения, но увы, даже на словах поздравить не удосужились, не говоря уже о каком-то комплименте от отеля.

Проблема с открыванием балконной двери В 20.00 на ужине проблема найти стол Пляж средняя галька. Кофе не из кофемашины Выпечка на завтраке - вафли оладьи какие то резиновые Любим утром с кофе

Завтраки,

Пляж удален от отеля, идет стройка. В отеле турист рассматривается как кошелек с ножками: зубная паста и щетки - платно, вечером - все напитки платно (полупансион), анимации вообще нет. Персонал недружелюбный. И это в пятизвездочном отеле!

- собственный пляж пока закрыт в связи реконструкции набережной; пляж галечный, слишком горячая вода в джакузи; не поняли что с водой для чайника в номере, должны были ее пополнять без просьбы на ресепшене или нет; бассейны скучноваты, что открытый что закрытый; платные чай-кофе вечером. Ужин было бы неплохо чуть пораньше начать, часов в 18-00 – было бы удобнее распределять время на вечерние прогулки.

Выход на пляж был невозможен из за ремонта. Но отель организовал трансфер на близлежащий замечательный пляж. Балкон-практически лаундж!

Ремонт пляжа в сезон очень огорчил!!! Чем зимой то занимались?

Оказалось, что пляж отеля был на реконструкции, ближайший к отелю городской пляж очень грязный-окурки, косточки от фруктов, мухи, бутылки и пакеты... Раздевалки пахнут туалетом. До туалета далеко идти. Нет зонтиков и лежаков, нет спасателей. Никто не следит за порядком-бегают собаки, курящих бросают окурки прямо возле себя, грызут семечки на землю. Пляж-мелкая галька, острая. Вход в воду некомфортный. Но всё окупается морем-вода теплая, очень солёная, держит хорошо, захочешь-не утонешь.

Отсутствие своего пляжа, в связи со строительством на побережье. Доплата 465$ за номер на 2 человека (бронировали и оплачивали за 1 номер на 2 человека). Обязательный депозит 100$ за человека.

Очень небрежно убран номер,в коридорах чёрный ковролин,который за два дня ни разу ее пылесосили. Пляж отсутствует,нужно ездить на пляж другого отеля за 5 км от Су.Транспорт туда только до 14.00 Бронировали на 10 дней,прожили 2,отказывались вернуть деньги.Этот момент тоже стоил нервов.Увы отель совсем не соответствует пяти баллам.((

Персонал непрофессиональный... медлительные, неприветливые, их отношение портит всё впечатление об отдыхе.

На booking.com было написано пляж откроют 15.06 обманули к концу лета похоже откроют очень большую реконструкцию побережья затеяли красиво будет. шумоизоляция номеров на 3-ку

В конце мая-начале июня там шел ремонт на променаде,к морю прохода не было. Рано утром начинала работать техника,мешала высыпаться,но это не вина отеля. Ремонт скоро должен закончиться,этой проблемы не будет.

Давайте скажем честно. Враньё в описание отеля. Не 5 звёзд, а три. Вы будете жить на стройке. Ремонтные работы с бетономешалками, экскаваторами, рабочими, шумом, пылью до 6 этажа на пляже рядом с отелем и его бассейном (считайте бассейном и лежаками пользоваться нельзя). Пыль строительная повсюду: на лежаках, столиках бара у бассейна, на балконе номера 6 этажа, в номере, на вас. Шум строительных работ, который слышен при закрытых окнах и берушах с 7:00 до 20:00. Наглые работники отеля, которые заходят в номер и начинают предлагать прогулку по вечернему городу. В номере всё белое, что на практике неприятно. Из-за проблем с лёгкими (бронхиальная астма) я улетела после 1 ночи улетела домой. Это отель для ночевки за 5000 рублей за ночь с большими шансами получить проблемы со здоровьем.

Служба размещения работает не эффективно

Отель не проинформировал о стройке на пляже. Пляж полностью закрыт, не подойти. Со стройки летит жуткая пыль, шум с 7 утра, отбойникм, самосвалы и так далее. Еда в отеле ужасная, все очень жирное. Детского нет вообще ничего. Детский клуб никакой, аниматоры вялые и ничего не делают. Площадка вмя в пыли из-за стройки. Съехала из этого отеля на 4 день, жду возврата денег от отеля уже 3-ю неделю. Не советую данный отель. Все уже обшарпанное, не так как на фото.

Нужен небольшой косметический ремонт. Сначала дали номер на первом этаже с видом на кусты, хотя просил на море, потом, после нашей просьбы, переселили. Пляж не работал - его ремонтировали (думаю после ремонта будет отлично). От старого города далековато.

1пляж был на ремонте,от этого очень шумно 2 очень невкусная еда во всех ресторанах,включая премиальную терассу

Рецепшен: Всегда не хватает людей, надо стоять в очереди чтобы поговорить с работником, 90% что вам еще и скажут подождать, потому что из 5 человек что там гуляют только один кое как понимает на английском. Выяснить самую примитивную вещь занимает пол часа. Номер: Я платил за номер с одной двуспальной цельной кроватью. Получил номер с двумя сдвинутыми матрасами, которые всегда разъезжаются. В целом, кажется это превращается в общепринятую практику: дают не то что ты просил, ты приходишь в номер, замечаешь что кровать не та когда уже разложил вещи. Куча неудобств из за того что гостиница не дает то что обещает. Общепринятая практика, потому что все просят одну двуспальную кровать, но не все пойдут ссорится на рецепшене из за того что не получили ее. Вы гостиница или рынок? Номеру нужен ремонт, силикон в душевой уже черный, на белом фоне номера, эта антисанитария сразу кидается в глаза. Номер раз в какое-то время закрашивают в свежий белый, но дело в том что номер перед этим не моют. Во-первых сразу видно что 20 слоев краски одна на другой, во-вторых под краской видно пятна которые остались на старом слое краски: грязь, разлитое вино и куча волос (особенно в ванной, где кажется кто-то побрился за минуту до покраски) смотрят на вас из под слоя краски как из подо льда. Номер плохо убран: это прикольно что на всех стенах зеркала два на два метра, но если уж вы их повесили то хотя бы протрите их так чтобы не было разводов и отпечатков рук. Халаты детских размеров. Уборка номеров похоже вообще не включает ванную комнату. Не меняли полотенца: заняло 40 минут чтобы получить полотенца. Работает это так: звоните на рецепшен, говорите что не поменяли полотенца и что они вам нужны, вам говорят хорошо. Через 15 минут звоните снова, вам говорят позвоните по другому номеру. По другому номеру вам говорят что весь персонал занят.