Отзывы Hotel Stein, 4 звезды

1) при заселении задекларировали наличие кофемашины в номере, машину не нашли, уточнили на рецепшен, оказалось, что-то напутали, кофемашины есть, но не у нас. Но это ладно. 2) после завтрака присели за столик маленький на двоих выпить кофе-чай в ресторане (табличка с информацией о резерве не была выставлена). Нас очень вежливо попросили пересесть, поскольку ожидались гости, забронировавшие этот столик, и все ближайшие столики вокруг. Мы с таким столкнулись впервые, от неожиданности даже пересели, но опять не попали - тоже забронировано ( со слов, без табличек, дали расположиться, не направили за свободные столы), пересели снова, через 7-10 минут ушли, столы все пустовали без табличек «резерв», гости так и не пришли. В итоге не дали нормально выпить чаю. Много где бывали, такого не встречали. Дело было при выезде, впечатление о гостинице в результате упало до оценки твёрдый ноль.

Очень дорогая платная стоянка, можно найти более дешевый вариант поблизости, на таком же расстоянии от отеля, как и парковка отеля. Дорогой завтрак, от которого отказались, но можно найти хороший завтрак, в одном из близлежащих кафе совсем рядом с отелем.

Не смогли попасть на массаж( И ресторан не работает в обед( Нет десертов в ресторане

Парковка платная 27 евро/сутки и находится в 700 метров от отеля, сразу не разобрались долго кружили. Сам Отель не люкс. Вообще цена могла бы быть и ниже, переплата по сути за близость к центру. Ожидали бутик-Отель по факту обычная 4*. Номер сингл по цене дабл, Но он меньше на 5-7м2 и находится на нижнем этаже и чайника не было((

Немного удивили завтраки: очень маленький выбор (каши, яичница - это за дополнительную плату).

Очень неприятно пахло в душевой кабине. Номер довольно маленький с низкими потолками. Окна выходили во двор на окна другого здания

Предлагают Парковку под открытым небом за 24 евро далеко от отеля, хотя можно поставить на подземный охраняемый паркинг за те же деньги и ближе к отелю Медлительный персонал на ресепшн

Парковка была далеко не было сотрудника,кто бы нам помог припарковать машину

Было немного жарко и душно в номере!

После ремонта немного остался запах краски

Стоит на улице с интенсивным движением, так что с открытым окном спать шумновато. Но есть кондиционер, можно не открывать

Номер был маленький и окно выходило в стену

На завтрак маленький выбор блюд - все они на заказ. Менеджер ресторана была не достаточно любезна.

Чуток маленькие номера.

Нет парковки при отеле

Было очень жарко, так и не смогли за ночь разобраться с системой кондиционирования. В ресторане на крыше ну очень занятой персонал, 3 человека при 5 занятых столиках...

В день приезда , девушки на ресепшн общались с явным не желанием и смотрели на нас с непонятным осуждением . Белбой (светловолосый) практически кричал на нас , объясняя , что с коляской нам нужно выходить через черный ход. Может в этом отеле нельзя останавливаться с маленькими детьми ?Парковка находится на той же улице , но нужно объезжать несколько кварталов , чтобы к ней вернуться. На следующий день персонал сменился и был - сама любезность. Завтраки на шикарной терассе , но крайне неудовлетворительны .

Отсутствие парковки вблизи отеля и в принципе как таковой парковочной зоны непосредственно рядом с отелем, ближайшая парковка, которую предлагает отель за 24 евро в сутки, находится в 400 метрах. Стоимость завтрака (28 евро на 1 чел.) завышена.

Совершенно убитые номера, в которых нет холодильников, стаканов, кривой местами проваливающийся пол, неудобные матрацы. В ванной порог о который можно убиться.

Low ceiling, disgusting room layout, old squeaky floors, discrepancy of photoнизкие потолки, отвратительная планировка, старые скрипучие полы, несоответствие фотографий реальности

Не работал сейф. Парковка находится в 700 метрах от отеля. Комната продолговатая и с низким потолком.

В день отъезда пришли за вещами чуть позже времени чекаута. Заранее предупредив об этом , обнаружили свои вещи в коридоре. Также деньги были сняты с карты кот указала при брони. Опять же заранее предупреждала что расплачиваться буду др картой.

Все ужасно!!! Хуже отеля просто не видела. Такое впечатление что они сами себе звезды рисовали! Это не отель а старый старый дом. Номера переделанные квартиры . Хотя никто и не переделывал. Все воняет старым въевшимся запахом еды, курева , перегара и пережаренного масла. На каждом этаже , натянуты металические сетки в лестничном пролете- как будто СИЗО. Везде полумрак, лифт такой старый что в него страшно садится. Уборщица не убирает а размазывпет грязь дырявой грязной тряпкой от которой безумно воняет грязью в перемешку с хлоркой. Пол, мебель окна все старое обшарпанное, все покосившееся, полы скрипит так что ночью можно разбудить всю гостиницу. Фото вообще нигде не соответствуют . Посередине стены одной из комнат стояли батарей даже боюсь предположить какого века- вели чиной две три роста взрослого человека. Окна из нашего номера выходили впритык на стену и окна другого дома. Когда попросили чайник, который заявлен и так, его принесли без кружек, когда попросили кружки их принесли без ложек и блюдец.... Завтрак один , выбора нет. Приносят этажерку на которой два кусочка мяса, сыра, яйцо и все.... Даже утром нельзя сесть на крыше так что бы был тот самый супер вид на город- везде таблички: забронированно. Этот отель ни стоит и 10% того что мы за него заплатили ( 190 евро за ночь). Утром просто сбежали.

Очень низкие потолки! Очень! Это единственное, что как то бросилось в глаза! Мы жили на пятом этаже.

Номера очень потрепанные уже, паркет на полу в огромных щелях и царапинах и скрипит так, будто был когда-то полностью залит водой. Минибара в номере нет, напитки приносят по звонку, но в течение 20 (!) минут. Коридоры на этажах темные и довольно мрачные, видимо, специально плохо освещаются, чтобы не было видно степень изношенности отеля...

Действительно скрипучий паркет с малость неровным полом- но это не является недостатком, скорее особенность старого дома

В коридоре номера свет включался автоматически, от датчика движения. Ночью иногда глючил и свет не выключался, приходилось еще раз вставать и бродить по коридору :)))

Мы выбрали дешевый номер, но не ожидали, что он настолько плох и неудобен: все-таки отель четыре звезды

Шумная мусорная машина рано утром на задворках отеля, пол в номере с заметным уклоном (может фишка такая, типа дом-то старинный), но общего впечатления не портит.

Грязные окна, застираные полотенца, низкие потолки (бились головой о дверные проемы)

Wifi только для одного устройства, скрипучие полы, плохо сливалась вода в ванной,

Отсутствие в номере холодильника и скрипучие полы. Медленный интернет.

не нашла :)

Номер в реальности,выглядит хуже чем на фотографиях

Отель расположен в старом-старом здании. Ремонт не делали давно. Все в таком печальном состоянии, что невольно начинаешь думать, может это "фишка" отеля. Скрипящие полы, не открывающиеся двери создают атмосферу заброшенного дома, хотя вся мебель новая.

Темные коридоры Скрипучие полы!!!!!

Когда мы приехали, на рецепшн нас попросили оплатить депозит в размере стоимости проживания плюс 50 евро. Я не удивилась, т.к. читала об этой практике в отзывах. Когда мы выезжали, нас попросили оплатить проживание еще раз, плюс два завтрака, пояснив, что при заезде они просто заморозили деньги на карте и они вернуться в течении нескольких недель. Мы категорически не хотели еще раз расставаться с деньгами даже на время (зимние распродажи) и начали активно возражать, при этом наш младенец орал в коляске. Через 5 минут рецепшн сдалась и согласилась списать деньги за отель с ранее зарезервированных. Еще малегький штрих, официантка на завтраке подошла к немкам через два столика от нас и предложила заказать омлет или горячий круассан, если они хотят. Я услышала это и подошла к ней, заказать круассан. Она сделала большие глаза и сказала, что у них нет круассанов. Зачем устраивать такой бред, я не понимаю. Настроение было безнадежно испорчено и конечно же я не могу порекомендовать этот отель никому.

Все остальное. Редко пишу отзывы, но в этом случае хочу предостеречь тех, кто обратил внимание на этот отель и заинтересовался красивыми фото "дизайнерского" интерьера.Многое ужасно, но особенно будьте внимательны к выбору номеров! Дело в том, что все они разные. И тут ,уж как говорится, кому как повезет. Нам явно не повезло. Мы забронировали стандартный дабл.Дали нам твин. Что было бы совсем не плохо, если бы не одно но. Твин в этом отеле предствлеет собой комнату корридорного плана с двумя кушетками, стояшими в один ряд. Чтобы понять, о чем я, взгляните на фото одноместного номера и представьте, что таким образом стоит не одна кушетка, а две!! Жилая площадь - размер СВ в поезде, не больше.И это в отеле 4*! Ходить можно только перешагивая через чемоданы и др вещи. То есть невозможно!Потолок не выше 2х метров.Вид из окна - на противоположный дом (и забегаловки на его первом этаже). Одним словом, не номер, а тюремная камера. Зато огромной оказалась ванная: резмером аж чуть ли ни с футбольное поле! Спать было бы уютнее в ней)Естественно ,мы попросили переселить нас, но поскольку отель был полностью заполнен, а мы приехали вечером, то номера нам не оказалось. Час потраченных нервов на ресепшен и убеждений, что жить в таком номере невозможно увенчался тем, что со следующего дня нас обещали переселить в сьют, естественно с доплатой. В том случае выбирать не приходилось, мы готовы были на все, лишь бы переселиться из "тюремной камеры". Сьют оказался, как пишут все предыдущие гости, со скрипучим паркетом (как нам объяснили, зданию-то 600 лет!), застиранными полотенцами,плохо отмытой сантехникой, без холодильника, с затхлым запахом ото всего. Резюме: первая наша комната - на 2*, вторая (сьют) - на 3*. Четверкой там не пахнет, ни в плане состояния номеров, ни в плане сервиса. Зато пахнет всем остальным, чем может пахнуть в "здании,которому 600 лет" Денег своих этот отель не стоит! Будьте аккуртнее в выборе (или будьте готовы к сюрпризам)

Номер представляет из себя коридор с двумя кроватями вдоль стены. По цене сравним с Захером

Шумная мусорная машина рано утром на задворках отеля, пол в номере с заметным уклоном (может фишка такая, типа дом-то старинный), но общего впечатления не портит.

WiFi очень медленный и доставляет много неудобств с подключением

Шум, если выходят окна на набережную. В номерах старый скрипучий паркет.

Мы выбрали дешевый номер, но не ожидали, что он настолько плох и неудобен: все-таки отель четыре звезды

Номера очень разные по комфортности- есть одноместный номер просторный, есть очень маленький с узкой кроватью и очень низким потолком. Не хватало тапочек и халата)

Wifi работал очень плохо

Отсутствие какой-либо посуды в номере. Останавливались в сьюте. Оставались на рождество. Даже бокалов не было. Но предоставили по просьбе. Кончено, огромный плюс - месторасположение, но цена не совсем соответствует качеству.

При таком наплыве туристов и посетителей оперного фестиваля нет смысла заботиться о качестве обслуживания. Отель и так забит до отказа. Завтрак на террасе на крыше - не хватает столиков даже для половины пришедших на завтрак. Приходится сидеть и завтракать за журнальными столиками. Выбор крайне скромен. Обслуживание завтрака ужасное ,кроме одной русскоязычной девушки. Обслуживание номеров еще хуже. Нет мини бара вообще. Если к Вам пришли убираться , а Вы еще не убрались к тому времени из номера , то больше не приходят вообще , надо идти ,ловить уборщиц и просить их убрать. С трудом удалось убедить забрать вещи на глажку. Забрали. Когда вернули , мы пожалели , что отдали. Пришлось платить за глажку ,которой фактически не было. Попытки показать плохо отглаженные вещи и не платить за такое обслуживание тоже не увенчались успехом. Заказали - платите , и не важно , выполнена работа или нет. Днем еда только в баре в крайне ограниченном количестве , вечером невозможно поесть даже в баре. Там устраивают бесплатную дискотеку для всех желающих , бар и все коридоры отеля вечером наводнены местной молодежью , принимающей участие в дискотеке. Невероятный шум от этой дискотеки.

В номерах ужасно скрипят полы, плохая звукоизоляция, на 7 этаже ресторан и в субботу была устроена вечеринка до 2-х ночи, музыку и гостей было слышно на 5 этаже в номере. Сумма была и списана и заблокирована на месяц, хотя просили отменить блокировку.