Отзывы Hotel Serpanok, 3 звезды

В номере плохой запах, чем-то старым,не приятным. Ремонт и дизайн устаревший из 90-х. Горячей воды не было, была прохладная, принимать душ было оч.не комфортно и вечером и утром. В номере было холодно. На полу старые ковры и ковролин. Двери в санузлы рассохлись, закрываются с третьего раза с грохотом, если живешь не сам ночью просыпаются все. В номере нет паролей от wi-fi

Нет возможности оплаты картой (без наличным расчетом)

Отсутствие розеток в номере для зарядки телефонов

Устаревший дизайн, мебель и шторы. Запах в комнате и шум с улицы.

Очень грязно, в ванной грибок...

По приезду и заселению нас встретила девушка об’явлением, что один из наших 3-х заказанных номеров занят, предыдущие жильцы продлили бронь. Мы проехали 1300 км, чтобы услышать, что предыдущие жильцы из’явили желание остаться ещё на день-другой? А мы должны взять другой номер, но не класса люкс, т.к. их в наличии всего 3. Вместо того, чтобы отдохнуть от тяжелой дороги перед юбилеем, мы ждали в лобби когда подготовят нам наши комнаты. Через 1,5 часа мы получили наши номера заказанной категории. Но настроение напрочь было испорчено.

Освещение не везде работало(

1. Не понравилось мне то, что я забронировал номер за 350грн, а на ресепшене девушка говорит, что у них по 350 давно нет, а руководство не изменило цену, и стоит это 400грн. 2. Чёрная плесень на потолке 3. Сильный запах столовой. 4. Указанная парков Кайлас плат но, а фактически платная.

Хостес (администратора) нужно менять на более приветливый и молодой! При поселении женщина которая на ресепшине, пыталась развести на дополнительную оплату за номер ссылаясь на то, что в выходные дни дешевле, а в будние дороже. Вместо 315грн. за сутки требовала 400 грн., После того как показал бронь на телефоне где четко указано 315грн. - успокоилась. За стоянку во дворе хотят 20 грн. - на сайте не указан тариф потому и не платил. Неудобства: нужно подниматься по крутой лестнице, потом идти до номера по лабиринтам. Чистота и комфорт: в номере воняло канализацией, холодно (начало октября) не отапливается, убрано плохо. Есть большая вероятность, что постельное белье не меняется, а просто переворачиваются подушки чтобы был вид чистых. Основываюсь но том, что простынь была мятая с пятнами, а подушка с обратной стороны не свежая. Полотенца твердые как сухари. В ванной комнате нет ни мыла ни шампуня, но есть дозатор с жидким средством со сломанной кнопкой который не работает! В ванной также везде ГРИБОК - будьте осторожны! Даже в дозаторе для жидкого мыла. Одна работающая розетка в которой воткнут тройник и в котором также 1 розетка свободная. Фото как доказательство минусов. Пожелание владельцу. Расположение очень хорошее для того, чтобы сделать отель прибыльным и дороже. Необходимо немного приложить усилия и не экономит на таких мелочах как одноразовое мыло, шампунь, вода, чайник, нормальная прачечная после которой белье и полотенца мягкие, чистые, и свежие. На 1 этаже есть кафе! Решите вопрос с завтраками и т.д. Поменяйте наконец лампочку в букве О в надписи на фасаде ГОТЕЛЬ. Успехов!

Возможно из-за того что заселился уже около 23 часов, долго пришлось ждать горячую воду, сначала была теплой, но через минут 10 пошла горячая. Немного грибка в ванной таки было.

Подушки на кровати

Не понравилось то что в номер чай не приносят